Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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trouve facilement non , dommage
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Plutôt facile , quelques bugs car la tv n'apparaissait plus dans le panier sinon RAS.
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Bonjour, j'ai voulu renouveler mon engagement depuis le 4 novembre et depuis plus rien. J'ai bien un numéro de commande mais chez vous mon dossier est en erreur !!
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Commande (changement de forfait) extrêmement facile sur le site!
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bien recus ma esim en 24h..
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très bien rapide
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Super. Et très professionnel
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Je n'étais pas informé des conditions de remboursement avant mon achat
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Process de commande intuitif
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Très bon
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....
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Site bien
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Très rapide et efficace bravo
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Très bien SFR mais je n'ai pas fait de commande ce jour
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sfr est très sérieux j'en suis très contente il est toujours à mon écoute.
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Non respect de délai d'exécution et de livraison
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Tout est clair et simple.
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Très très bien
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merci a toute l equipe sfr
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Identification et recherche mobile sur le site assez facile.
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Bien
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C'était simple et très rapide
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conpresion et professionnel
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Bien reçu pas trop d'attente
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Bien rapide
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Par fait rien à dire
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Parfait.
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Parfait
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parfait
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Explications claires du vendeur.
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Des informations incomplètes
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Procédure d'achat vraiment pas très fiable !!! Pourquoi d'une fois à l' autre les informations du panier changent? Une fois je peux bénéficier d'un forfait à 7euros et quand je reviens plus tard sur mon panier le forfait passe à 12 euros? Idem avec une possibilité de payer en 4 fois puis plus tard cette possibilité n'est plus proposée ! Plusieurs fois, erreurs lors du retour sur le site après la procédure de payement avec ma banque, etc etc etc
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Satisfaite pour le moment, la console est arrivée direct après le passage du technicien. Capte très bien 👍🏽
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Simple , efficace , rapide
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Nul , 2 semaines que ma ligne na5pas était raccorder et je reçois une facture de 64€ Vous m'avez dit avoir mis la ligne dans un autre appartement.et en plus vous me raccrocher au nez!! Je ne pas de votre box!!
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Déçue pour le moment, au départ ils annonçaient 51€ et m'ont demandé 150 euros de plus après le premier paiement pour pouvoir valider la commande sous peine d'annulation. A voir par la suite.
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Très bien et agréable
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Aucun problème
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Très bien
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Vraiment contant acec vous.
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Toujours la même confiance je n’est jamais eu de soucis et quand y’a un problème vous reglé immédiatement merci à vous
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Très bien
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Parfait, pas reçu de confirmation de la commande et de la facture par e-mail parcontre
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Très bien accueilli téléphoniquement
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Bien
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Très bien
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Tres bien
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Très facile et très rapide
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Facilité
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Pour le moment je suis satisfaite.L’opération a été rapide. Je me suis fait aider par mon fils. Je serai pleinement satisfaite quand j’aurai vu les résultats. Merci
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pratique rapide infos complet et claire
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ras
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Navigaion aisée et intuitive, achat effectué facilement, recommandations d'usage pour relais en point retrait et suivi de commande. Bien.
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Tres bon service et a notre ecoute
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ras
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Très bon site et service. Merci
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Impeccable
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Très bien.
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oui
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Commande claire et rapide
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Navigation facile, je recommande
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Facilité d’usage
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super service
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Navigation fluide, beaucoup de coloris de smartphone manquante, catalogue peu garni comparé à la concurrence. 150 euros d'avance facture alors que la concurrence ne m'a jamais demandé une avance sur facture (même avec plusieurs ligne). Forfait mobile au prix imbattable la première année.
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Comment peux t'on traiter un client historique de la sorte - Box actuel depuis 2008. Depuis environ 2 semaines plus de box, plus de ligne téléphonique fixe, plus d'internet. Travaillant de 7h à 18h00, j'avais demandé à ma fille qui habite NANTES de faire les démarches car ma box ne fonctionnait plus. Et bien, elle a été courageuse et persévérante. Moi, très patient. Je comprends que les clients SFR vont voir ailleurs et j'y pense sérieusement. Aucun suivi du dossier. N'ayant plus d'INTERNET à la maison, je soupsonnais une défaillance de ma BOX, confirmé à ma fille par l'opérateur. Je voulais juste changer ma BOX, c'est tout. On lui a proposé de revoir mon abonnement jamais actualisé depuis des années. Le lendemain, ligne téléphonique fixe résilié, envois de plusieurs mails mais comme je n'ai plus d'internet, c'est compliqué. Au bout de plusieurs jours, avec un accès avec l'abonnement de mon fils, je peux les lire. J'ai une étiquette pour renvoyer la box après avoir reçu la nouvelle. Ligne téléphonique fixe résilié en attente d'une nouvelle avec changement de numéro pour faciliter les choses. Annonce de prélèvement à venir d'un nouvel abonnement, : ça ; pour prélever l'argent ; pas de problème. Au bout d'une semaine, : RIEN. Ma fille ne travaillant pas le 11/11/21, après plusieurs appels, beaucoup patience, finit par avoir quelqu'un qui annonce que le dossier est bloqué par manque du RIB bancaire alors que depuis des années, mon abonnement est prélevé sur mon compte bancaire. On se fiche de qui ! Et on voudrait que les abonnements portables de la maison aille chez SFR; vous pouvez toujours attendre. Pour votre info, ma fille a été cliente SFR, il y a bien longtemps qu'elle est partie et je ne sais pas ce qui me retient de suivre son conseil. En tout cas, maintenant, je dois attendre la semaine prochaine pour avoir enfin une nouvelle box, une ligne téléphonique fixe. 15 jours mini pour traiter un dossier; bravo.
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Très bien
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Il est facile d'effectuer son test d'éligibilité et de passer commande. Rien à redire à ce propos.
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Parfait
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Super et facile
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Ttt
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Facile à commander
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Génial
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Tout s’est bien passé j’aurais préféré avoir encore moins cher pour le forfait
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Commande internet niquel rien à redire
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Satisfaite
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Rien à signaler
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Impossible d aller sur la page odr bon de remboursement. Et de plus j avais déjà un forfait mobile et il y a eu inversion dans les nom et prénom. Donc considéré comme nouveau client et impossible de rattaché les comptes...
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Le site n'est pas clair du tout. Entre les choix de forfaits et les mobiles qui sont dispo et ceux pas dispos avec les prix affichés mais du texte en petit pour les durées d'engagement etc. Difficile de s'y retrouver. De plus, je suis déjà abonné Sfr et il a fallu que je téléphone au SAV pour finaliser la commande. En effet, de façon automatique j'étais constamment redirigé vers une commande "changement d'opérateur". Un peu galère. Une commande qui a durée 2h alors qu'elle aurait pu se faire en 10min.
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Rapide
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Oui très facilement
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vraiment facile j ai renouveler mon abonnement et comme il me falais un nouveaux telephone j ai eu des supers offres merci
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Parfait
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Top
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Tout bien décrit, très compréhensif
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Pour l'instant tout se passe bien,je donne pas la note maximale pour l'instant. Attend le suivi de celle ci pour compléter les étoiles.
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Il a fallu s’y reprendre à deux fois pour valider le bon abonnement lié au choix du téléphone
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عالی و سریعExcellent et rapide
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Tres facile est rapide
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Toute récente
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Impolie
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Forfait claire et accéder rapide
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J’attends toujours ma commande qui devait être livré sous 48 h car je dois m’absenter On fait comment.....
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Difficile d'accéder au paiement, erreur du serveur.... j'ai mis 35minutes à finaliser ma commande
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Je suis content pour le téléphone, mais je suis déçu, car j'avais pris exprès un téléphone ☎ sans forfait, et j'apprends que mon forfait change, donc très déçu. Cordialement.
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Facile et rapide
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Simplement très pratique
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Navigation facile, et bien détaillée.
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Bien, aucun problème à signaler.
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Il serait bon que les Stocks de téléphone sur le site de SFR soit à jour. En effet, voulant renouveler mon téléphone, je vais sur changer de téléphone...je choisi le modèle qui m’intéresse, je vais jusqu'au paiement en passant par le site sécurisé de ma banque pour confirmer le montant...tout cela prend du temps, et une fois tout terminé, SFR me dit que la vente n'a pu être finalisé car le téléphone n'est pas disponible...c'est un peu soulant tout de même. Sinon, tout va bien.
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Tout c'est bien passer
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Avis affichés par ordre chronologique