Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien
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Très lent pour la livraison et mm la préparation du colis ,on mets 48h et moi je cours sur les 72h
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oui trés bien,
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parfait
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Très bien et rapide merci.
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Bien bon site
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Très bien
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Toujours à regarder ce que vous offrez !.. toujours un télé-conseillers pour vous mettre un forfait hors norme mais pour me gratifier de réduction en tant que client depuis deux décennies alors la tristement plus personne ! Cordialement
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Rapide, efficace, correspondance parfaite à ma commande, rien à redire
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j ai passer ma commande part inter net mon ordinateur et toujours très polie hhiiii
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J'ai trouvé facilement le produit recherché.
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Délais de livraison non respectés
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Très très déçu....
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Commande effectuée le samedi soir d'un nouveau téléphone, reçu le mercredi en boutique sfr. Très bien
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commande passee rapidement bravo
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J'espérais que l'on me communique le n° de ma ligne.....dans votre envoi.
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Facile et rapide
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rien à signaler
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achat simple et rapide mais je déplore les offres intéressantes pour les anciens clients
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Les propositions et les contraintes sont clairement exprimées.
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Rien à redire
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Excellent pas déçu du tout vous avez fais un heureux... Je recommande fortement
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assez rapide.L offre correspond bien à ma demande
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Délai de livraison beaucoup trop long
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Très mauvaises expériences. Trop de conseiller clientèle qui appelle pour vous convaincre de souscrire, et le plus choquant il donne des infos fausses et réductions après souscription. J'ai souscrit mais je vais utliser mon droit de rétractation Je déconseille sincèrement
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bonjour.J'ai eu une augmentation de mon forfait sans raison et j'ai demandé que l'on voit le numéro de la personne qui m'appelle ou que je puisse le rappeler ,lcette personne n'a pas résolu le probléme.
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Service déplorable !!!!
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Je recommande
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Achat trouver facilement
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Navigation sur le site sfr très facile
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Très satisfait dans l’ensemble
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TRÈS BON QUALITÉ PRIX DES FORFAITS MOBILES CHEZ SFR. AVEC UNE LARGE DE PRODUITS FACILENT ET RAPIDES À SOUSCRIRE.
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Explications claires
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Navigation simple et efficace. Par contre déception total étant client fidèle chez vous JAMAIS d’offre pour les clients fidèle sur les forfaits ! Beaucoup d’offres pour les nouveaux clients, c’est bien dommage !!
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Parfois, lors du remplissage, le site ne fonctionne pas et je devais le refaire.
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Site pas toujours simple lorsque l’on veut commander
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Pas de confirmation de ma commende
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Très facile d accès
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Commande faite par erreur impossible d'annuler, rien dans mes commandes
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Très bien
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Produits trouver facilement
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Simple et ra9
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L article était facile à trouver
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J’ai été accompagnée par une personne en boutique qui m’a grandement aidé et m’a vraiment proposé de bons conseils et une bonne offre!
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Service SFR meilleur que tous les autres opérateurs que j ai essayés avant. Seul bémol, le temps de prise en charge des demandes.
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Facil à se retrouver sur le site
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sitez trop complique et qui bugg souvent
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J'aurais aimé que la FDP soit proposée en option et non imposée
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Plus ou moins, arriver à la dernière étape, celle du paiement, pour qu’une page d’erreur s’ouvre disant que le produit n’est plus commercialisé… Ce n’est pas top en termes d’expérience utilisateur. Soit il faut que l’information remonte plus tôt dans le processus de sélection soit il faut carrément retirer de la liste de propositions l’appareil non disponible. D’autres appareils portent la mention « rupture » ou « m’avertir de la disponibilité ». J’ai donc perdu un temps fou en choisissant à maintes reprises un téléphone finalement non disponible…
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J'ai apprécié l'alerte de produit disponible
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Simple et facile d utilisation
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Bien. Dommage que le diagnostic fibre Positif bloque les offres non fibre
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oui
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Tout c est bien passé
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Merci beaucoup 👍👍👍
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Catastrophique ce site ! On est toujours bloqué pour commander un 2ème ou un 3ème mobiles.
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efficacité et rapidité
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Le service commercial me proposait des coûts exorbitants pour un renouvellement de téléphone que je n’avais jamais changé depuis mon arrivée. Sur le site, les prix se sont mis à changer en 1 après midi. Les planètes ont du s’aligner…….
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Très bonne navigateur
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Une catastrophe ce site ! Vous voulez vendre ? On n'a pas l'impression... Toujours bloqué pour commander un 2ème mobile
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Dossier traité avec rapidité et efficacité.
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je nais rien recue
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Aucune réelle information ni de confirmation d'achat par mail
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Efficace pour l'instant
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tout va bien
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pas de soucis facile à comprendre
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Pas de problème lors de la commande de la carte SIM. J'attends maintenant la livraison.
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Dommage qu on peux pas mettre 0 étoile
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Très facile pour les achats
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rien à dire
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Attente longue mais service clair et conseils judicieux
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Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle offre mobile 5G merci sfr
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<<<<<parfait
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bien en attente de recevoir le téléphone, commander le 08/11
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Toujours de nouvelle de ma commande
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J'ai trouvé sur le cite sfr j'ai commandé facilement ma carte sim reçu rapidement.
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La commande s'est bien déroulée. En attente de la suite de la prestation et de la facilité d'interagir avec le SAV
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Tous c'est bien passé sur le site
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Site intuitif, commande rapide maintenant j'attends le branchement.
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J’ai essaie plusieurs fois a changer le forfait offre acheter nouveau telephone Mais impossible de le faire le site ne marche pas et vous m’avez dit que labfaut c’est a moi … maintenant je suis arriver a changer le forfait, mais biensure n’existe plus l’offre pour le telephone Après plus de 20 ans d’abbonement avrc vous, je pense de changer d’operateur Jamais eu un relations si mouvaise que ca
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Je suis très satisfait de la compétence de l'agent m'ayant reçu ce jour à la boutique SFR de chambray les tours, pour le renouvellement de l'ensemble box et téléphones mobiles pour l'année 2022 (agent à l'écoute, compétent dans ses réponses et dans la négociation)
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J’ai comparé les offres (Orange, Bouygues, Free, etc) et j’ai choisi SFR parce que je préfère votre combinaison de Box, TV, WiFi 6 et deuxième décodeur. Mais ce n’est pas l’option la moins chère. Après 24 heures je viens de recevoir la confirmation de ma commande et de mon RDV. Jusqu’ici je suis satisfait, mais l’important est le travail du technicien le jour de l’installation. Il semble que je ne reçoive le « wifi extender » et le téléviseur qu’après l’installion, alors impossible de tester le système dans la présence du technicien : si tout ne va pas bien il sera pas possible d’annuler la commande (limite de 2 semaines après la commande). Je suis assez inquiet. Résultat jusqu’ici : 3 étoiles. Plus tard 5?
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Agence SFR Commerce Paris 15eme qui a traité cette commande. Et comment dire ? Parfait. Equipe chaleureuse. Responsable compétent. Franchement rien à dire, c'est 20/20. Bravo
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Très pratique pour passer la commande seul petit bémol un peut long pour recevoir le produit cela fait 72h et toujours pas reçu
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Bug sur bug. Vous les constatez. Les personnes vous disent: pas de soucis, ne vous inquiétez pas. C normal, les mails que vous, recevez ne correspondent pas à ce que on a dans le dossier, dès que vous activerez la carte sim, ça se remettra en place. Résultats, ça s'est pas mis en place, le forfait qu'on m'a fait souscrire correspond pas à celui que j'ai demandé. Et quand je téléphone pour qu'on rétablisse ce qui était prévu. On me propose moyennant de payer encore plus cher que ce que déjà on me surtaxe, de me rajouter des options. Peut importe que j'ai des preuves, on s'en fiche. Et les interlocuteurs sont faussement polis, avec des phrases toute faite et apprise par cœur, en n'écoutant rien, répétant en boucle que C de votre faute, et que la seule chose qu'ils peuvent faire, C vous fa payer plus. Bref j'ai sfr depuis que 3 jours et déjà impressionner par le manque de sérieux.
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TRES MAUVAIS !!!! Je prends un nouveau teléphone..je me retrouve à payer 10€ de plus / mois sur mon forfait - sans rappel , sans notification , sans envoi de contrat...je le découvre sur ma facture..je comprends pourquoi se retrouvent avec des multiples options et se retrouve à payer une fortune chque mois !!! HONTEUX la manière de commercialiser les offres.
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Toujours pas de nouvelles de ma commande passée il y a plus d'un mois, sauf de me dire d'attendre...
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Parfait
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Impeccable, plutôt rapide et conforme aux attentes.
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Navigation aisée
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Parfait
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Aucun suivi de ma commande Pas de mails de commande
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Réseau satisfaisant
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Rapide et facile
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Au top
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Super
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Top
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C'est bien
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simple et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique