Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Interface très compliquée et peu claire niveau tarif
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Très satisfait des services
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Très bien
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aucun problème, sauf confirmation de ma commande pas encore reçu
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Bonne lisibilité et Info sur le produit
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Impossible de souscrire au crédit 24 mois, même avec l'aide d'un conseiller. Très déçu.
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Oui j’ai trouvé rapidement le téléphone que je voulais par contre je n’ai pas pu bénéficier du téléphone à 1€ car ma carte d’identité n’était plus valide alors que je suis cliente SFR au moins depuis 15 ans donc j’ai dû payer 99€ tout de suite et 8€ par mois pendant 24 mois
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Simple facile génial
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Très satifait
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Simple et sans soucis (pour l'instant). Cash-back de 25 € avec I-Graal.
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Je change de forfait car SFR se permet de choisir les option pour moi, en me rajoutant 3 euros de plus depuis septembre.
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La commande était rapide mais je n'ai pas pu imprimer un justificatif d'ouverture de mon compte client (nouveau). Je ne peux que suivre ma commande...
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Changement de forfait mobile pratique et très intéressant, mais dans le formulaire du suivi de ma commande, le N° de ma commande est incompatible avec ma date de naissance qui m'est pourtant demandée.
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Excellente
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pas d'infos depuis ma commande , je n'ai pas le jour de livraison et les codes recu pour suivi de commande ne fonctionnes pas
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Content de mon achat Dommage que certains téléphones sont trop chers même en reconditionné
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Tous été passé très facilement
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Site dysfonctionnel, assistance inefficace. Ce qui devrait être simple est compliqué.
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Je suis déjà détenteur d'une box sfr, mais je ne trouve plus mon mot de passe. Je ne capte pas chez moi, et les appels wifi peuvent régler mon problème. Ceci explique mon retour vers votre réseau. Sachez qu'avant de résilier mon tél chez vous en mars 2020, pour raison de tarif, j'étais l'un de vos client "historique" Je reviens malgré tout vers vous, en espérant que cela règle mon souci
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Bien
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Parfait
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commande rapide et simple
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Je me suis fait aider. C'est bien
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J'aurais voulue l'offre avec la ps5 mes plus disponible donc j'espère que sa sera possible de lavoir une fois l'offre disponible je ferais la demande surtout sur jais prix la box correspondant à l'offre
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J’ai trouvé facilement le téléphone que je cherchais, j’ai passé la commande sans problème pour une livraison dans une boutique SFR. Je ne peux pas m’exprimer sur les délais de livraison ,ne l’ayant pas encore reçu.
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accueil sympathique et personnel agréable même pour répondre à des questions bêtes au final
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A peu près.
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Un peu compliqué il faut être client sfr sinon il n'est pas possible de faire l'achat mais merci
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Très bon accueil vendeur compétent très contente bonne explication
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recherche simple et efficace
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Pas de soucis pour passer la commande, mais quand on t'envoie le mail et qu'on te dit de venir Avec ta carte d'identité et ta cb t'as juste envie d'appeler car ma carte étant perdu je l'ai sur mon téléphone il te disent non on vous remettra pas le colis, et service client injoignable
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tres bonne expérience je suis ravie de mon achat
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Achat nickel cependant le délai pr récupérer la commande est très long
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bonjour
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Parfait personnels agreable un plaisir pour un fois d aller chez un operateur alors merci a l equipe d aire sur la lys
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très bien, service rapide, offres diversifiées
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Rapide simple et efficace
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Expérience nulle sur ce site. Le suivi de commande est en maintenance. On nous demande de payer des frais supplémentaires après la commande.... c'est n'importe quoi
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Très bien
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Oui assez simple et intuitif !
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Tout est ok chez SFR
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aucune info claire aucun numero pour avoir des infos
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Livraison 48h commandé dimanche 31 octobre et aujourd'hui 6 novembre toujours rien reçu on a pas les mêmes pendules !!!!!!!
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Cliente depuis de nombreuses années chez SFR, je suis toujours très satisfaite tant pour les commandes que pour l'aide dont j'ai besoin
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Commande reçu alors qu'elle avait été annulée 2 fois. Produit défectueux a l'allumage.( L'écran a des rayes de haut en bas )
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Oui
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pas évident mais je suis arrivée a me débrouillé
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Commande un peu compliquée , impossible de valider le panier au bout de très nombreuses tentatives je suis venu a bout de ma commande .
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Les informations du compte ont dû mal à se synchroniser et à s'afficher c'est dommage ont passé énormément de temps juste à sélectionner "changer de téléphone"
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quand j'ai effectué ma commande j'ai choisi une date de raccordement mais qui n'a pas été prise en compte . Et quand je rappel le service client pour programmer une date on me dis que les technicien n'intervienne pas le samedi et qu'il faut que je pose une journée de congés pour le raccordement,cela veux dire qu'a chaque fois qu'un technicien devra intervenir je devrai posé une journée de congés . Bref je vais résilié ma demande et aller chez un concurent plus sérieux et transférer également les 3 ligne portable que j'ai .
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commande annulée par SFR plusieurs jours après l avoir passee.72h apres la commande je dois appeler le service client qui ne sait pas me renseigner et m oriente apres 10 minutes de conversation vers le service expedition qui s'etonne que le telephone ne soit pas envoyé.48h plus tard j apprends que la commande est annulée par SFR...donc 9 jours pour me dire que la commande ne peut être honorée!!!! je déconseille l'achat de téléphone chez SFR,vous n êtes pas du tout garanti de recevoir votre téléphone .
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Ayant commandé une box et mobile la commande a été passée aux oubliettes pour la box. Résultat je dois encore attendre 10 jours pour l’avoir . Un service clientèle qui ne sait rien faire pour régler la chose et en plus de manière désagréable . Ou est le sfr d’avant qui répondait rapidement et qui résolvait les problèmes rapidement ? Vraiment très très déçu
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Navigation relativement simpley
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Nickel ps5 et box installé et reçu en 6 jours 👍👌👌👌
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Commande trop longue, mail de confirmation toujours pas reçu c'est dommage
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Pas de soucis sur le site mais packaging du colis insuffisant
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facile et rapide
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Très bon achat tour était conforme à l'annonce.
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Nickel :)
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J'ai passé une commande fibre fin septembre. Je suis toujours dans l'attente d'un RDV technicien (l'ancien occupant de l'appartement avait pourtant un contrat fibre SFR). Je cherche a contacter le service client, souvent sans réponse (attente très longue, conseillers qui raccrochent, qui prétendent devoir regarder quelque chose sur mon dossier et raccrochent ou certifient qu'ils vont me rappeler dans la journée, ...). Bref, cela fait un mois et demi que je suis dans l'attente d'un RDV et que je perds régulièrement une demi-heure en appelant le 1023. Je les ai encore contacté ce jour, mon dossier est toujours en attente de résolution "rejet dossier suite problème technique sur la ligne" - dossier transféré au ingénieurs, en attente de leur retour au service activation depuis plus d'un mois. En espérant que le problème sera résolu cette semaine et que n'aurais pas à contacter un service consommateur pour me faire épauler dans ma démarche d'ouverture de ligne fibre.
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Attente de la commande assez longue. Par contre envoi rapide des que le téléphone était en stock.
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Je trouve encore dommage les tarifs de vos forfaits pour des clients fidèles depuis de nombreuses années, alors que chez la concurrence c'est moitié moins chère.
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Je suis très content pour l'accueil
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Très bien pas de problème.
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Tout bien.. Le site sfr etble attention
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Satisfaite
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Très bien
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tres tres bien
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TEL parfait très facile à gérer même pour une personne âgée de 80 ans . Je conseille à tous les novices .
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Site bien détaillé et clair . Promo mise en avant.
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Conseillère de très bon conseil, très sympathique Je recommande cette boutique sfr
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Super
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Clair et simple
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Aaaa
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Bon
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Agréable réception
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Parfait
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je n'arrive ^pas a accédé au suivie de ma commande pour passé de sfr la carte a un forfait
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Option de forfait choisi depuis deux mois mais avec une validation impossible car problème de serveur… 🤔
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Oui
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super !
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Navigation très intuitive avec toutes les explications et détails
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Que voulez vous que je dise? C est trop tôt. Attente du fonctionnement
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Bien mais connexion parfois défaillante.
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Pas assez de choix de produits capacité de stockage restreint délai de validation de commande de 24h pas respecté donc forcément délai de livraison pas respecté non plus et en plus frais supplémentaires s'élèvent à 150€ d'avance sur le forfait non prédite a l'avance
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Obligée d'annuler car je ne peux pas mettre la commande au nom de mon fils pour qu'il retire lui-même le téléphone ! Un scandale
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Pas de remise commerciale après plus de 10 ans je trouve cela honteux
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Je suis très satisfaite de SFR .je te recommande sfr
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Le site est fluide et très réactif, il est surtout explicite.
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Personnel compétent mais insuffisant...attente trop longue : 1 heure avant de être pris en charge
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Ce n'est pas ce que je pensais en espérant ne pas avoir à le regretter car les augmentations abusives je viens de le subir sur un forfait que je vais résilier
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Bien
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OK pour moi
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Produit trouvé facilement . Navigation aisée. Modification rapide du forfait. Reste à voir si cette modication sera bien effective dans un mois...
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Très bon accueil et excellent conseil.
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Ras
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MERCI
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J’ai été très bien reçue par les employés SFR
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Les premières personnes que j'ai eu au 1099 et 1023 c'était très bien. On m'a passé une autre personne, la on entendait rien et il me dit je suis en télé travail c'est normal que vous entendez rien il me rappelle j'explique la situation et il raccroche. S'il ne veut pas travailler qu'il laisse sa place à une personne qui recherche du travail. Mon problème toujours pas réglé car il n'a pas rappelé.
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Achat rapide et sans prise de tête ! Tout était très clair.
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Avis affichés par ordre chronologique