Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  site web très très mal conçu !

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• 4 / 5

  

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  Assez facile et simple de compréhension

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• 3 / 5

  

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  La site est très bien expliqué la seule chose qui est vraiment énervante est que des que vous essayé de passer une commande le moment ou vous êtes redirige sur votre banque pour régler le retour sur le site internet sfr se fait très mal on revient à la page D accueil et il faut tt recommencer je l ai fais 3 fois j ai été à deux doigts D annuler ma commande

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'avoir affaire à une personne physique pour expliquer mon problème: suivre mon déménagement ; transférer mon abonnement box fibre de mon ancien logement au nouveau. C'est simple mais la machine ne comprend rien et préfère sans doute que j'aille ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Facilite à naviguer sur le site

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  changement rapide efficace et poser a la bonne date de ma part bonne continuation

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• 4 / 5

  

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  Navigation intuitive. Possibilité de correction facile.

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• 3 / 5

  

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  Sur la page "changement de mobile", il faut rafraîchir régulièrement la page pour pouvoir sélectionner un forfait et pas seulement un téléphone nu

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Ce serait bien d'avoir plus d'information pour les abonnements regroupés

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu mon article !!!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Bonjour: sfr Je pensais que votre service était rapide quelque chose mais quand j'ai vu que je devais attendre 22 jours pour que le téléphone arrive, j'étais en mauvais état

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 3 / 5

  

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  Ce qui m’énerve c’est plus le faite que sur le site sfr c’est écrit expédié le 8/11 et qu’en appelant le 1024 on me dit expédié à partir du 15/11

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué

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• 2 / 5

  

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  Le prix affiché est moins chère que le prix je j’ai payé

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  Je suis étonné de trouver une offre moins chère par rapport à ma facture actuelle.

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• 3 / 5

  

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  Je suis Client chez vous depuis plus de 20 ans , je me demande comment pouvoir recevoir un code promotion, j’attends un geste de votre part merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service et mode liv9

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• 4 / 5

  

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  Plus facile qu’au telephone

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace…

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser, facile et rapide . Je n'ai eu aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été tout de suite honorée. Merci !

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• 5 / 5

  

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  C est rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème lors de ma commande,pas de Bug a signalé lors du payement ou de la prise en compte, voir lors de la réception de mon smartphone est la qualité du réseau. Sinon R.A.S

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• 5 / 5

  

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  T’es bien

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• 1 / 5

  

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  retrait magasin en 24h toujours pas dispo au bout de 3 jours

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• 4 / 5

  

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  Bien sécurisé, rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

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• 2 / 5

  

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  Je demande un changement de forfait avec conservation de ma ligne. On me propose un nouvel abonnement et nouveau numéro. En général l’interface est insuffisante. On finit toujours par appeler ou aller en boutique rétablir les commandes ou obtenir les rabais. Rattachement de toutes les lignes est aussi une galère

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• 5 / 5

  

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  Achat très simple sur internet.

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• 5 / 5

  

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  Accès et navigation rapide. Dommage que je ne profite pas en plus d'une réduction de fidélité étant depuis tant d'année chez vous.

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• 1 / 5

  

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  Vendeur ignoble

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement simple

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• 5 / 5

  

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  Processed everything on the app. And didnt experience any problem at all. Sim and phones are also available to be picked up at Point Relais which makes it very comfortable for me.

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• 3 / 5

  

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  je change mon forfait par....le même, mais 8 euros moins cher ! En tant que client "historique", j'aurais apprécié que votre service client me le propose... !!!

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• 3 / 5

  

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  Plateforme facile à acceder et simple Les tarifs des offres peuvent être revisés par rapport aux concurrents

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• 4 / 5

  

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  Affichage des prix nets pas simplifié par l'interface.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, c’est impeccable 👌

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• 5 / 5

  

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  Commande enregistrée rapidement mais pas encore reçu commander un samedi on est lundi férié

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• 5 / 5

  

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  Modifications du contrat fait par moi-même sur l’application SFR et moi .

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• 3 / 5

  

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  Lorsque vous déclarez un téléphone (perdu ou volé), la carte SIM n'est pas automatiquement associée à la commande d'un nouvel appareil. La procédure j'ai du le faire par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Oui très claire

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• 4 / 5

  

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  Oui je n'ai pas eu trop de difficulté pour naviguer sur le site

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à effectuer. Le récapitulatif ne signale pas si je vais recevoir une nouvelle carte SIM pour pouvoir faire fonctionner le téléphone car j’ai un iPhone 6 et je passe à l’iphone SE et je ne suis pas sûr que ma carte SIM soit compatible. Qu’avant c’etait signalé.

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• 1 / 5

  

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  les forfaits tel sont du simple au très chère après 12 mois s'est vraiment trop cher!!!! les clients sont pris pour des couillons ....

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• 1 / 5

  

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  L’attente de recevoir mon téléphone et mon nouveau forfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Filtres de recherche éfficaces, prix corrects avec prise de forfait

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  Démarchage par téléphone abusifs

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Commande faite plusieurs fois car sur le site l appareil était disponible alors que non. Mais après plusieurs tentatives, la commande est passée.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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  Recherche très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas de commande reçu Service clients à changer Insatisfait de tout dommage d’avoir continué avec sfr

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• 5 / 5

  

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  Bienn

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  Apres toute sait annee chez sfr aucune offre

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• 5 / 5

  

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  Service client efficace

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire... acheminement achat sur site habituel...simple et pratique ! J'attends de recevoir le colis en bon état 😉

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• 1 / 5

  

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  Nous n'arrivons à joindre aucun conseiller, de plus notre echeance arrive a terme et non au courant... jai un souci avec mon téléphone du coup mon mari n'utilise pas le sien et nous allons payer comme si nous l'utilisions... service minable

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• 4 / 5

  

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  Commande et navigation très bien , produit trouvé facilement. Cdt.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Commande facile

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• 4 / 5

  

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  Tres facile

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  Je n'ai pas reçu la commande .

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Ras …

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a eu lieu suite à un appel pour réclamation!!! Le conseiller a été très à l’écoute et surtout très commerçant.

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Mediocre car service client fibre incompetent je suis oblige de faire par moi meme sur mon espace client, votre conseiller m’avait vendu la box fibre 8 a 16€/mois au lieu de 26 en fait il a pas commande ca du tout, c’etait une box 7. Il s’est egalement trompe dans le dossier et a note min ancien numero en numero de contact resultat le technicien n’a jamais pu me joindre et j’ai perdu une apres midi a attendre quelqu’un qui ne pouvait pas me contacter… cela fait beaucoup d’erreur du service commercial fibre… autant le servuce pour le telephone est excellent autant pour la fibre c’est mediocre ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  oui sans problèmes merci

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• 4 / 5

  

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  J aurais largement apprécié que ce soit SFR qui me propose ce changement de forfait. Je payais 28 euros pour un forfait de 10 GO et là , je vais être à 26 euros pour un forfait à 90 GO. Vraiment dommage...

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  je n'ai pas eu de difficulté à faire valloir ma demande de changement de forfait téléphonique. bonne écoute de mes besoins.

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  Livraison trop longue

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  aucun problème rencontré, site clair et accessible

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  Choix correct

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  Très bonne accueil explication net et précis concernant les offres

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  Je peux pas, j'ai pas encore reçu ma commande

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  Très bien et bien fait facile à faire

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  pas de mail de confirmation de commande ,pas de suivi et delai long .pour le reste cest le client qui fait

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  Préparation de la commande beaucoup trop longue mon goût. Ce ne mérite pas 5 étoiles. Meme chez Amazon on est livré rapidement

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  Bonne navigation.

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  tres bien

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