Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Suite à (encore) une augmentation surprise de mon forfait mobile) et au bout de 5 interlocuteur différents via le service messenger SFR, 3 propositons m'ont été faite, cheres, alors que je suis client depuis des années. Une de ces proposition était totalement fausse ce qui m'a conduit à téléphoner au numero sfr. pour finalement avori un forfait tout aussi cher par rapport à la concurrence. Je n esais plus quoi penser de ma fidélité à SFR
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Aucun avis pour l’instant
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Information vague ,
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Premier fois . Jatend mon commande
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Navigation assez simple
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Une parfaite clarté et un accès d’autant plus facile aux explications qu’il d’agit de convaincre le futur client de prendre un forfait à un tarif, au demeurant, très concurrentiel. SFR s’est bien amélioré !
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Le site garantissait un retrait en boutique en 72h…..
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Commande sur internet très rapide car le site est très simple d'emploi. La facilité de paiement en 4fois sans frais, c'est génial. Merci SFR
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Merci
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J'ai pu en changeant de forfait diminuer ma facture
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Les délais de livraison ne sont pas respecter
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Said 24 hour delivery, then once purchased that changed so 48 hours later product is still not even shipped. Didn't even receive an order number until 24 hours later
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Moyen
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Très bien 👍
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Bonne offres
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Tout a été très simple et les modalités de paiement sont diverses et intéressantes
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les délais de livraison ne sont pas respectés. c'est embêtant !!!
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Rapide
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Nickel rien à dire !
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Site intuitif mais souvent en panne !
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Je commande et une fois commander on me dis qu’il est pas en stock
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bien
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hôtesse très gentille, à l'écoute de notre demande. Seul bémol, ils n'ont pas de pouvoir sur les tarifs. Le service client devait me rappeler mais quand ?
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Bonne promo processus d'achat clair et facile
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !8
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Très bien rien à dire parfait
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Dommage que pour la clientèle ancienne pour sa fidélité ne soit pas plus considérée et que l'on vous pousse a allez voir ailleurs....
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Très professionnelle
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trop compliqué
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Tres. Fácile a Commander
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Contact par Internet trop impersonnalisé. Difficile de faire une appréciation.
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Je préfère le dialogue mais Tant pis
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Achat rapide
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Parfait
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Site très brouillon ! Pas mal de bugs , informations pas clair , très peu de promo,
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Descriptif produit clair Commande passée facilement
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pour nous tres dur c est notre fils qui l a fait beaucoup plus facile du coup
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Conseils adaptées malgré le manque de choix dans les offres SFR pour les utilisateurs 4G.
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Tout ce qui est dit par tel n’est pas appliquer sur vos factures Que des mensonges
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Rien a redire pour le moment
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Ça a bien marché, rapidité, efficacité, serieux
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Achat d’un iPhone 13 sur le site, très bonne expérience. Commande validée en 24h un Dimanche et colis reçu en 3 jours dans la boutique SFR. Rapide et efficace top!
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Super
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Produit trouvé facilement sur le site SFR
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Procédure rapide et simple,
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De multiples bugs et problèmes de navigation sur le site : j'ai dû m'y prendre à plus de 10 reprises pour réussir à finaliser mon achat ! Par ailleurs aucune info claires relatives au délais de livraison : on semble indiquer 24h au final... mais une fois l'achat validé, un message reçu indique plus d'infos à venir dans 48h ?!? pas super correct...
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Prix des forfaits et des portables bien indiqué et transparent la navigation sur le site ce fait facilement.
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bonjour suite annulation sans explication de ma commande d'un I phone 13 passée sur votre site web, j'ai contacté le service client afin d'avoir une explication Le "conseiller" m'a raccroché au nez après que je lui ai demandé d'avoir un superviseur en ligne, au cours de la conversation celui-ci m'a dit pour justifier de ne pas appeler son superviseur qu'il allait perdre son job ?, et toujours au cours de cette conversation téléphonique, lorsque je lui ai dit que ce cadeau était pour l'anniversaire de mon fils, m'avoir dit en riant que je n'avais qu'à imprimer une photo papier et la facture du téléphone et donner le tout à mon fils . Ce genre de propos est plus que déplacé de la part d'un "speudo conseiller client" qui a pour mission d'aider au mieux les clients. Je peux vous assurer que je suis dubitative et plus que perplexe quant à la qualité des vos services, surtout qu'après nouvelle commande de l'I phone ou l'on m'avais assuré que celui-ci était disponible , mais suite à la confirmation, 24 h plus tard, de ma commande on m'annonce que ma commande n’est qu'une pré commande et que le téléphone ne sera disponible au mieux après le 15 11 2021. Pourquoi m'avoir menti ??? .....(je fais référence à vos conseillers !!" Pourquoi enregistrer les conversations si ces enregistrements ne sont pas traités pour vérifier les dires de vos conseillers ?? Merci pour votre retour bien cordialement
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Beaucoup d'attente au téléphone, sans arriver à joindre le service, du coup on se débrouille comme on peut sur le site
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Déçu qu’après tant d’années en tant que client je doive payer des frais de changements de forfait. De plus il manque la possibilité de rajouter des options. Dommage
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Très bon échange
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Rapide et claire 👍
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Facile, simple, efficace
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Très bien très efficace
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commande passée suite démarchage par un conseiller SFR.
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Top
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J'ai commandé mon téléphone ce mardi 26 octobre avec option chronopost 48h et je ne serai livré en principe que le 02 novembre. Donc mécontente pour le délai de livraison.
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Je n’est tjr pas reçu la box que j’avais commandé, j’avais pris rendez-vous avec un technicien pour hier et il n’est pas venu
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Clarté des informations et rapidité d'exécution.
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bien sur l'ensemble de vos services
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oui facile pour acheter 1 carte sim
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bien
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Super bien j'adore trop
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Tout est parfait
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Simple et efficace
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Top
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tres rapide je recommande
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Très bien.
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Commande rapide,informations claires et précises!
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Mauvais renseignements
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Très bien
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Facilité de commande et informations claires
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Super
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Je viens de m’inscrire en abonnement chez vous le lundi et mardi pas de connexion j’appelle vos services en impression qu’il dort en les réveils donc vraiment pas satisfait du tout
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Parfait
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Process et système de commande simple et à priori efficace. Alors pourquoi un avis « moyen »? Tout simplement parce que le paiement en 4 fois m’a été refusé avec 3 cartes bancaires différentes… En revanche, pas de problème pour un paiement unique.. J’avoue que cela m’a «gonflé grave », comme dirait l’autre!!. Ça fait un peu arnaque, mais je dis ça, je dis rien…
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Pas clair !
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👌 Super
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Bug du site, commande passée le 27/10 , le 29/10 commande toujours en traitement. interface peu clair.
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Je n’ai pas encore le téléphone en ma possession mais la commande sur le site s’est très bien passé juste prévenir qu’il faut payer une caution de garantie avant la Commande serait un plus
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Bien
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Déçu.
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Site facile d'utilisation, j'ai trouvé très facilement comment modifier mon forfait.
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La commande c'est bien passé mais le délai de livraison annoncé n'est pas respecté, c'est décevant surtout quand on attend son téléphone qui n'est pas disponible en boutique.
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Trop gros progres
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Je reçois des contrats à signer dont je n’étais informée je ne sais pas ce qui a été fait sur mon contrat ?
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Parfait
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Parcours d’achat simple et efficace. Rapide
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Commande rapide et facile
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Conseils utiles, vendeurs de la boutique Lyon Croix rousse compétents et rapides
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Bien.
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Commande annulée apres demande de renouvellement du prelevement car arrivé à échéance. Renouvellement effectué dans les délais à 3 reprises. Appel au service client qui m’indique qu’il faut patienter… puis ma commande a été annulée purement et simplement. Cliente depuis 20 ans chez SFR mais plus pour longtemps!
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Parfait maintenant j attends la livraison
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Tres bien
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Très bien
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Treès bien
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Le réseau le plus pourri en France c'est bien SFR
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Très difficile de passer d’un forfait red vers sfr
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rapide, très bien
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Super 😍 les gens sont très sympas 💓 ça mérite cinc étoiles bisous à tous 🌹
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Avis affichés par ordre chronologique