Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne experience Avec vos vendeurs à 11 rue rivoli

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• 2 / 5

  

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  Je ne mets pas plus pour le moment, un problème pour comprendre un élément et une personne très désagréable au téléphone avec un ton condescendant. J'attends de recevoir le téléphone et surtout la box avec la mise en route pour mettre plus d'étoiles ou nom parce que la commande concerne ces 2 éléments

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• 3 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé facilement le choix du mobile sur la site, sauf que la conseillère au téléphone n’avait pas les mêmes informations que moi, c’etait pas évident pour des explications.

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• 5 / 5

  

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  Très conciliants

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• 1 / 5

  

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  Perdre du temps

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 20/10/21 le 20/10/21 à 13h02 réception de l'email de confirmation le 21/10/21 à 13h02 réception d'un second email de confirmation (exactement le même) le 22/10/21à 8h34 j'appelle pour savoir ou en est ma commande. Et là on m'apprend qu'il aune rupture de stock puis ensuite un problème informatique. Je demande l'annulation de ma commande et là, 1er raccrochage au nez. Je rappelle, même demande : même punition. Je rappelle une 3eme fois, à nouveau on me raccroche au nez. La 4eme fois, je décide de rappeler en enregistrant sans le mentionner à la conseillère. Et là, je suis tombée sur une conseillère plus professionnelle, plus posée, meilleure élocution, à l'écoute : son boulot quoi ; et c'est pour ça que je suis venu chez SFR il y a 10 ans. (merci à elle) Bref elle fait son boulot et me trouve tout de suite les solutions. Problème réglé au bout d'un 1heure. 1 conseillère professionnelle sur 4 : service clientèle déplorable. Je vais voir ce qui se passe chez les autres fournisseurs.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre un conseiller, ma commande à disparu, je ne peux ni avoir son numéro ni savoir quand elle va arriver

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  J'ai recherché plusieurs fois avant de trouver le forfait qui me correspond. Et on me propose plusieurs foisun téléphone alors que je n'en veux pas

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Très facile et accessible

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonne acceuil

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  bien mais vous rester trop chère par rapport a la concurrence

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• 4 / 5

  

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  Commande faite sans problème mais pas reçu la facture de ma commande de mon téléphone

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• 5 / 5

  

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  Commande traité très rapidement et reçu en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le site d'accès facile puis me suis dirigée vers les offres SFR pour le suivi de mon contrat qui prenait fin le 28 octobre 2021 , j'ai fait mon renouvellement pour 1 an avec succès...rien à dire tout est parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de la boutique SFR de Montceau, mais ce Jeudi je pense que j'ai eu le summum d' un travail professionnel( aussi bien en acceuil, conseils, ). Je peux citer le nom de ce professionnel : Mr Kevin;Merci à lui.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité pour trouver mon article et à quel tarif, commande effectuée rapidement. Juste dommage pas dispo immediatement

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• 3 / 5

  

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  L application est bien mais j aurais aimé pouvoir changer de numéro de téléphone trop d appel anonyme et j aurais aussi voulu avoir un Samsung à 1€ D avance je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Alors, j'ai passé une commande il y a plus de 24h et elle n'a toujours pas été validée. Je ne sais pas ce qu'il veulent dire par ça, mais si j'achète quelque chose par carte, c'est ma banque qui doit valider et pas SFR. C'est la première fois de ma vie que je suis obligé d'attendre plus de 24h pour qu'un magasin en ligne me dise si je l'honneur ou pas d'avoir un produit de chez eux. Le service client par ailleurs n'a strictement aucun renseignement à me donner (apparemment c'est automatique) Bon, voilà, c'est la première et dernière fois.

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• 1 / 5

  

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  Pas de nouvelle pas de numéro de suivi.... Dans l'attente

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• 5 / 5

  

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  👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bon rapport qualité-prix.

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• 1 / 5

  

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  J'ai pris rdv sur SFR.fr pour l'installation de la fibre à mon domicile. Un intervenant devait se déplacer chez moi aujourd'hui 21/10 entre 13h et 18h, et.... Il est 19h00, personne n'est venu ni ne m'a prévenu !!! J'ai posé une demi journée de travail pour rien!!! Je crois que je vais appeler la concurrence...

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• 1 / 5

  

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  48h de livraison afficher. 1 semaine plus tard j'attends toujours sans aucune information de SFR

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• 1 / 5

  

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  Je suis pas très contente

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• 4 / 5

  

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  Facilité à trouver notre bonheur

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• 5 / 5

  

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  Oui c'est vrai j'ai trouvé très facilement le produit que je recherchais. Merci pour votre attention

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• 5 / 5

  

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  Facile d'achat et quasiment toutes les réponses trouver dans le FAQ

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site. Informations claires et concises. Efficacité et rapidité d execution de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  C’est un exploit de trouver le bon mot de passe quand on veut un nouveau numéro de téléphone portable tout en gardant chez vous sa box, son numéro de portable, son numéro de ligne fixe et un téléphone portable pris chez Red …. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Cela c’est très bien passé réactif et les prix son intéressant je trouve Pour l’abonnement je pensais plus chère mais apparemment cela était juste un apriori

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  Processus d'achat à revoir. Problème lors du règlement, la commande n'est pas trouvable sur le site depuis mon compte, aucune confirmation par mail, pourtant après deux passages sur la partie règlement j'ai bien eu la page de confirmation avec un numéro de commande.

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif validation rapide

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement ,mais là je souhaite que le réseau soit au top au prix que l'on paye les forfaits

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Simple à trouver et efficace !

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• 2 / 5

  

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  Site pas toujours très clair, aucun mail ou SMS de confirmation une fois le paiement effectuer. Manque d explications sur certaines rubriques

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude avec SFR renouvellement de mobile sur le site fait en 10 min et super prix !

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• 4 / 5

  

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  clair et rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande sans difficultés

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Aucune date indiquée (ou estimée) pour la livraison de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  accueil correct et réponse a toutes nos questions

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super bien expliqué sauf le remboursement de 50€ qui se fait si on a bien payé ses trois dernières factures donc pas trop compris ça

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• 3 / 5

  

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  Les explications ne sont pas assez claires sur la clef 4 G

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• 4 / 5

  

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  Bien. J’attends de recevoir ma box 4g

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• 5 / 5

  

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  Oui j’ai trouver facilement ce que je recherchais

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire pour le moment j attend de voire quand j aurai la box

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  C'est passé nickel, à voir pour la suite ^^

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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  Très efficace.

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  Site clair et facile d'utilisation. Commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien passé. Merci

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• 5 / 5

  

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  La navigation est aisée et les produits recherchés trouvables facilement .

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• 3 / 5

  

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  Achat très bien mais manque de détail pour la portabilité du numéro de téléphone. Et quand on vous appel, ça coupe au niveau du transfert vers le bon service. J'ai du rappeler 5 fois avant d'avoir la bonne personne.

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• 5 / 5

  

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  Ce qui m'a attiré sur votre site,ce sont vos tarifs, j'ai comparé avec d'autres operateurs mais pas evident de faire le bon choix,et j'ai opté vos services

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, très clair, fluide.

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• 4 / 5

  

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  Un peut laborieux mais en s'en sort.

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne information sur les téléphones

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• 2 / 5

  

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  Commande passée trois fois, avant qu'elle ne soit prise en compte. Avec une confirmation un jour après..

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas assez d’information sur le maintien des options et remises liés au forfait précédent !

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème facile

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• 4 / 5

  

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  Après quelques tâtonnements tou s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et très agréable. Merci pour l'accompagnement

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• 2 / 5

  

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  je n'ai pas reçu un mail de confirmation de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Une fois la commande payée (900€ tout de même), aucun mail de confirmation, aucun numéro de commande ni par mail ni sur mon compte client qui m'affiche " aucune commande réalisée". POUR UNE expérience client c'est pire que déplorable. On se pose des questions sur notre demande. Enfin bon c'est pas comme si vous preniez en compte l'avis des utilisateurs en compte ..

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Je cherches surtout à diminuer mon abonné car la réception est difficile pratiquement pas de réseau

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• 4 / 5

  

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  Bon appréciation pour utiliser le site sfr.notamment pour organiser le rdv du technicien.

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  Très bien

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  Rapide et efficace

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  Information mediocre commande valider puis annulé sans raison un changement d'opérateur s'impose j'aime pas perdre mon temps.

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  Sous 48-72h ... date de livraison prévue dans 1 mois

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  Simple et rapide....

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  toujours pas de suivi sur l'expédition.

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  Très mauvais site internet

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  Pas eu de mail de confirmation donc je ne sais pas si ma commande a été validé

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  j'ai été obligé de commander séparément l'iphone et le chargeur parce qu'il était pas permis d'ajouter une marchandise dans le panier : c'est un comble !

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  Ras

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  Pour une fois, facile d'utilisation!

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  Tres bien et rapide

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  Renseignement très peu claire

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  Lors de ma commande il était prévu que mon téléphone était disponible et après avoir payé je reçois un message m informant qu il ne s agissait que d une précommande et. Qu il faut attendre le 15 nov C est une escroquerie

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  Commande passée par erreur, et maintenant galère avec le service clients pour l'annuler malgré le délai de retractation de 14 jours.

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  Beaucoup de choix a bon prix Plusieurs mode de payement on adore mais le site est lent! Très lent Faut vraiment avoir envie de passer une commande pour en passer une! Quand je regarde de plus prêt un téléphone et que je fais retour il annule mes paramètre des fois ne

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