Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Sur le site je pouvais avoir le téléphone à 1euro et 24 mensualité de 5 euros. Au moment de payer ce choix n'apparaissait plus. Pas eu le choix que de me rabattre sur un paiement en 4 fois. Et sur le site le prix des mensualité pour le forfais devait être de 10 euros de moins pour les clients box ce qui est pour mois le cas et dans le récapitulatif pas de réduction de 10 euros. J'ai fais des captures d'écrans de tout ce qui a été mentionné et je vous demande de faire en sorte que le forfais soit bien à 33 euros pendant 12 mois et non 43 euros. Le délai d'attente est trop long entre le moment où la commande est passé et le moment où c'est enregistré et le moment où c'est livré. Merci d'en prendre note.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  horrible

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service et suivi sérieux, Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  à améliorer: Manque de clarté sur les tarifs et ce qui est inclus. Bien: facilité de passer commande et résiliation ancien opérateur effectuée parlenouveau

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• 1 / 5

  

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  Le technicien pour le Rdv d'installation box n'est pas venu sans prévenir. Journée perdue et service client Sfr proche du zéro absolu (boîte vocale). J'annule m'a commande.... Il y a mieux ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide sur le site

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• 5 / 5

  

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  Oui lors de mon passage chez sfr j ai bien été orienté et bien conseiller

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Trés facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait , facile simple , rien de compliqué .

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• 3 / 5

  

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  L application fonctionne très mal. Des heures pour passer commande. Honteux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  .....très bien !!!

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et pratique

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• 1 / 5

  

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  on c'est foutu de moi on m'appel pour me dire que suite a un soucis mon abonnement passer a 5 € sans me dire que je n'aurais que 2h d'appel par mois. j'ai du coup repris l'offre a 14€ mais je vais rester bloquer 1 mois avec ces 2h d'appel. une honte de mentir au gens

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• 2 / 5

  

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  Offre floue,

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• 5 / 5

  

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  Oui parfait

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• 5 / 5

  

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  aucun souci tout roule sans accro

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Je trouve le site très mal expliquer quand on a besoin de changer d’offre

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• 5 / 5

  

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  Énormément de choix de smartphone poir tous les plaisir et budgets

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver l’offre qui me convient

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• 3 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Modification de forfait faite très simplement sur le site et relativement rapidement. Les informations et détails étaient clairs, la mise en route prévue dans 1x 10aine de jours conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Navigation très très fluide, tout es bien expliqué et très facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Les technicien sont partit avant de vérifier si tous marchais bien. Il Se trouve que le câble de la fibre est croquer à la sortie du mur. Ils l'ont forcément vue et n'ont rien fait. Je n'ai pas eu internet du mois et j'ai quand même reçu une facture.

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• 3 / 5

  

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  navigation sur portable inefficace, j'ai du recommencer la procédure plusieurs fois car dès qu'on suivait un lien la commande disparaissait.

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé plus de deux heures ce midi pour de l'aide pour un problème non résolu.

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  La facilité de la manœuvre est appréciable. Je met un bien et pas un très bien parce qu’au fond de moi, les prix d’un réseau internet sont chers. Qu’il m’ait difficile de croire que ce prix soit juste finalement. Belle journée à vous. Déborah Blandin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon résultats, le produit me convient très bien merci

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• 4 / 5

  

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  très bien comme commerce pas encore déçu par eux ...!!

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• 5 / 5

  

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  mon interlocutrice m'a très bien expliqué et conseillé

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• 4 / 5

  

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  Tres facile

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• 5 / 5

  

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  Produits trouver facilement et nombreux choix

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• 5 / 5

  

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  Produits trouver facilement et nombreux choix

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Politique tarifaire peu attractive. L'ancienneté ne permet pas d'obtenir des prix inintéressants. Les tarifs pour ouverture de ligne sont bien plus avantageux. Ça donne vraiment envie de résilier son contrat!

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• 4 / 5

  

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  Je trouve les forfaits relativement chère, mais le service client n’est pas mal.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, mais j'attend de voir le délais de réception....

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE. Très bien passée

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• 4 / 5

  

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  Une inquiétude sur la portabilité du numéro de téléphone .Aucune notification pour indiquer que l'on pourras le faire à la réception de la puce téléphone (ce que j'éspére)

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• 2 / 5

  

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  Sur li site le prix est de 0 euros pendant 12 mois et au moment de valider ont m'annonce 3 euros dont forcément je suis déçu et je ne manquerai pas de chercher un nouvel opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Merci à Olivia

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• 5 / 5

  

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  Il a été très facile de changer le forfait sur l'application.

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• 5 / 5

  

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  Une navigation simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  Offre agréable sauf que le coût d’en l'abonnement est un peu élevé la deuxième année.

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• 3 / 5

  

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  j'ai commandé une box internet à 35€ mais a la présentation j'ai peur de recevoir une puce téléphone portable. Cordialement....

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• 5 / 5

  

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  Commande extrêmement facile à réaliser

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• 5 / 5

  

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  Excellente. Rien à redire!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  J aurai juste aimé pouvoir récupérer mon téléphone au magasin sfr le plus proche de mon domicile afin qu il m aide au transfert fred donnés et pour la carte SIM.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Très nébuleux au niveau du prix et de l’engagement…

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• 5 / 5

  

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  commande rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème avec ma commande. Juste retardee car on le demande 15 euro d avance sur consommation

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• 4 / 5

  

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  oui tout s'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  J'ai rapidement trouvé les informations. CEPENDANT j'ai dû faire ces modifications de forfaits car sur un coup de tête j'avais supprimé le forfait 60GO à 14,69 euros d'une ligne et en voulant réparer mon erreur je me suis retrouvé avec un forfait à 25 euros. Autrement dit chez SFR le client n'a pas le droit à l'erreur et c'est regrettable.

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• 1 / 5

  

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  Tentative d'achat sur mobile, ça a planté. Je suis donc passée sur PC. Au moment de payer, je rentre mon numéro de CB. A la place d'afficher le 3D Secure, le site plante. Je reviens en arrière, le 3D veut finalement bien fonctionner. Une fois le 3D Secure validé, j'ai l'écran de confirmation de commande mais aucun email me confirmant que ma commande a été validée. Je vais dans mon compte client, cela me dit que je n'ai aucune commande. Cela n'est vraiment pas rassurant pour une commande de 759€...

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Super top Achat iPhone 13 pro max et montre

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Il n'y a pas de soucis pour le choix et la commande mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande par mail

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, J'ai été contacté plusieurs fois par SFR , j'ai donc expliqué mon mécontentement concernant mon abonnement internet. SFR est bien en dessous de ce que peut proposer les concurrents. Rien ne m'a été proposé d'équivalent,. je suis tombée en panne d'internet hier au soir, j'ai donc effectué mon changement de forfait toute seule sur le site et je regrette qu'il ne prenne pas effet dans l'insta,t et qu'il faille attendre d'une semaine afin qu'il prenne effet.Cordialement

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• 5 / 5

  

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  JE N'EST RIEN A DIRE

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• 4 / 5

  

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  Livraisons dans 3 semaines sinon top

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement se que j'avais besoin merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis déjà cliente chez sfr donc c était très bien. C'est un retour pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,service attentif, Je recommande.....

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• 4 / 5

  

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  facilité pour rechercher le téléphone voulu et sélectionner le produit

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  Très bonne prestation . Commande réalisée avec smartphone sur l'appli. Navigation fluide et aisée. Transaction sécurisée très rapide et facile. Réception immédiate SMS et mail de confirmation. Durée commande 5 mn. Parfait et sécurisant.

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  réalisé sans problème et rapidement.

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  Très favorable

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  Réponse rapide et efficace merci SFR

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  C’est très simple et rapide Bravo

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  Bonjour, Je souhaitais renouveler mon téléphone comme tous les deux ans mais, en ayant bien fait attention à toutes les étapes, j'ai découvert après coup qu'une nouvelle ligne était en cours de création... j'allais me retrouver à devoir payer deux forfaits. J'ai donc dû annuler ma commande. Comment commander un renouvellement de téléphone sur sa ligne existante? Cordialement

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  Super

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  Très bien ne bug pas

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  Pas toujours très clair. Forfait affiché à 26 euros/mois que je vais payer 28 euros/mois sans savoir pourquoi

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  Simple et rapide

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  merci

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  bien acceuilli , souriant ,agréable

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  Excellent

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  Super très efficace et rapide

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