Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très facile et efficace

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• 1 / 5

  

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  Très médiocre

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• 4 / 5

  

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  J’etais A l’an recherche d’un iPhone plus récent que celui que j’ai actuellement, sfr a su me proposer le produit qui me conviens .

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• 4 / 5

  

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  Bien mais je n’ai jamais eu de code promo ou quoi que ce soit en plus de 15 ans

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• 5 / 5

  

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  Réactif efficace

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait très satisfait merci

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• 4 / 5

  

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  Passer commande est assez simple, mais et il y à deS mais, c’est le temps que cela peut prendre, fidèle à une marque qui ne propose plus grand chose, je me suis tourné vers une marque qui visiblement est bien notée sur les sites, les forums, et par mes fils qui se tiennent toujours au courant, sauf que je ne vais pas acheter un téléphone au pif, en faisant plouf plouf c’est toi que je choisi, une première chose, très importante pour le prix final, choisir un nouveau forfait tous les deux ans, pour moi pile aujourd'hui, j’ai donc un nouveau forfait plus intéressant et moins cher, ensuite faire le tri entre les téléphones en stock et ceux qui ne le sont pas, voir ceux qui ne sont plus vendus...j’ai à présent une dizaine de téléphones desquels je vire ceux qui ne se font pas au minimum 128G, et c’est là qu’il faut être patient, quand on est pas totalement novice on a 3 ou 4 sites/forums en qui on a confiance, donc on compare, et on peste au passage parce que celui qui est bien sans coûter un bras n’est pas en stock...et que celui qu’il faut absolument que je remplace vit sa vie, sans rien me demander, donc 1) un moyen de gamme 2) un haut de gamme un peu vite fait 3) le haut de gamme à peine plus cher, et avec une moyenne de 9/10 pratiquement partout, passage de commande, allègement de 200€ ( possibilité de régler en 4X ou sur 2 ans ) et attente du mail de confirmation, vérification suite au mail que SRF s’apprête bien à m’envoyer mon téléphone et ma carte sim, et cette fois je la change, elle part en morceaux, et au passage je vérifie aussi qu’il faut toujours prévenir de la réception du colis pour que tout soit débloqué au plus vite. Donc long...très long, mais si j’avais choisi un Samsung c’était plié en un quart d’heure !

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• 5 / 5

  

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  Oui sans problème le service commercial est très aimable et à votre écoute.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  commande passée mais pas de mail de confirmation et le site me dit pas de commande

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• 3 / 5

  

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  J ai eu un problème lors de ma commande j ai fait appel au tchat et il n a pas su répondre à ma question et m a fait perdre énormément de temps pour me dire à la fin qu il fallait que j appelle le service commercial Sinon le site est relativement fluide Ps : ma question était sur la portabilite de mon numéro

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d’utilisation, j’ai trouvé le téléphone que je voulais rapidement et ma commande a été très vite passée.

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• 4 / 5

  

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  Pas très facile de choisir le téléphone car difficulté dans le menu

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• 5 / 5

  

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  Meilleures réseau en France

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• 5 / 5

  

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  Changement d'offre facile et rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas eu droit au 50€ qu’il offrait en remboursement. C’est dommage qu’on ne bénéficie des offres qu’on nous propose

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu des difficultés pour conserver le numéro de téléphone de la ligne ajoutée. Pas clair 'c'est seulement dans suivi de commande que l'on trouve l'information.

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas reçu encore attend la commande

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• 3 / 5

  

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  Le relais d’attente est long pour la réception du telephone

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• 5 / 5

  

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  Parfait en attendant le téléphone !!

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais plges horaires d'intervention trop larges

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• 5 / 5

  

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  Recherche d'un nouveau forfait effectuée très simplement.

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• 5 / 5

  

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  C'est vraiment satisfait

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  Rapide et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pu choisir de mot de passe d'une taille supérieure à 16 caractères lors de la création de mon compte, ce qui ne me rassure pas concernant la sécurité de mes informations personnelles.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, seul petit défaut est lors que l'on doit rentrer le code postal Google me propose mon adresse mais le site m'oblige a choisir un code postal de se liste.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace, simple,

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• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle à SFR depuis de nombreuses années 🤷‍♀️

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• 1 / 5

  

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  Les tarifs proposés ne sont pas accessibles, le service client est incompétent

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• 3 / 5

  

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  L’appli n’est pas assez pratique, pour vérifier d’autres forfaits, revenir en arrière, on repart à zéro, c’est dommage.

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• 5 / 5

  

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  SITE PRATIQUE ET CLAIR

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• 1 / 5

  

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  Non je cherche à acquérir un téléphone et c’est pas le cas … votre site n’est pas clair

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande d'un nouveau téléphone chez SFR, je découvre quelques jours plus tard que le prix du forfait augmente fortement.(1/3 de plus !) Si j'avais été prévenu avant je n'aurais pas passé cette commande. SFR se garde bien de prévenir clairement. J'aurais pensé que SFR traitais mieux ses clients fidèles depuis 23 ans....

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé jusqu'à la vérification ,là un message votre connexion a expirer .conclusion l'incertitude persiste sur l'aboutissement de la commande .

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• 5 / 5

  

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  Vraiment service au top !

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• 1 / 5

  

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  Je bénéficie d’un raccordement fibre dans l’appartement la prise etc est déjà installé l’ancien locataire avait SFR la fibre, ils me disent que l’intervention nécessite l’arrivée d’un technicien je reste donc 2 semaine sans internet chez moi alors que j’aurais pu recevoir les éléments chez moi 2j plus tard. Impossible d’avancer l’arrivée du technicien et impossible de modifier la commande pour que la box soit envoyée chez moi service client service technique et commercial déplorable… Plateforme a l’étranger la personne reformule ma demande mais est totalement à côté de la plaque, du service technique jusqu’au service déménagement impossible de transférer l’appel alors qu’ils sont entre collègues et que j’appelle à 8h qui est quand même l’ouverture de leurs service. Fuyez SFR pour leurs services qualité lamentables mais restez pour les prix et l’efficacité du réseau. Orange avec des prix exorbitants mais un service clientèle basée en France ou avec des gros critères sur la capacité de s’exprimer de ses employés sont les numéros un en France… le service client doit être IRRÉPROCHABLE, et je me permets de vous faire partager cela alors que j’ai moi même été conseiller clientèle en espace SFR…

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• 5 / 5

  

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  Efficace et courtoie orienté le client là où il faut bravo a vous .

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• 1 / 5

  

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  Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai appris que ma remise éco ne serait plus appliquée alors que tout au long de la prise de commande, il était spécifié que mon forfait resterait le même. J'aurais préféré que ce soit précisé avant que je finalise ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  prix d'abonnement trop élevé!

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• 5 / 5

  

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  Nikel rien à dire pour le moment

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Sans se déplace on p trouvé le tel qui vous convient

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• 2 / 5

  

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  Jai commander un iPhone 13 et je n’ai toujours pas reçu de mail pour le suivi de ma commande ni pour me confirmer la commande pourtant l’argent a bien était sous tiré de mon compte j’aimerai avoir une explication s’il vous plais .

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  tres a l'ecoute de mes besoins

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé que c'était bien expliqué et que la commande était facile à faire.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Personnel qualifié qui nous a bien conseillé sur l'achat d'un smartphone. Nous avons donc acheté un smartphone dans la boutique SFR de Saint Pierre deu Mont ( 40000 )

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• 5 / 5

  

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  C'était top et clair

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• 4 / 5

  

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  Top rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le vendredi pour un nouveau téléphone, livré lundi matin. Tout fonctionne nickel, je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 3 / 5

  

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  Il se trouve que je ne suis pas la personne qui a souhaité changer de forfait mais son fils car j'ai accès à internet pour elle. En réalité aucun moyen n'existe pour communiquer clairement et rendre service à moindre frais voire gratuitement aux personnes qui ne sont pas en capacité d'utiliser vos produits.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu passer la commande rapidement !!! Et la livraison a été rapide ,j'ai reçu ma commande en 24 h !!! Merci. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait - tout s'est bien déroulé

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  Sa fait plus d’une semaine que j’attend mon z fold 3 alors que j’ai pris la livraison en 48h

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• 1 / 5

  

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  La date de livraison du téléphone à été change du 25 octobre au 8 novembre, c'est inadmissible et pas sérieux de votre part.

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• 1 / 5

  

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  Vous avez annulé ma commande de manière unilatérale alors que je venais de passer 1 h 15 avec un conseiller. Communication payée de ma poche. Et il m'est impossible d'envoyun courriel à votre service client. Du grand n'importe quoi !

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• 2 / 5

  

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  Cette commande est dû à la mise en place d'un nouveau forfait sans mon consentement.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que je suis chez sfr .j ai toujours trouvé les tel que je voulais sans difficulté. J espère que j aurais fait le bon choix encore 1fois .fan de Samsung.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  A vrai dire, c'est ma petite fille qui a fait la démarche pour moi, sur mon iphone, et depuis, cela fonctionne très bien, mais je ne peux vraiment pas vous en dire plus...

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser ,recherche et changement de forfait rapide ,aucun problème rencontré.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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  bien sans aucun problème plus pratique en ligne que en magazin qui ont jamais de stock

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  Tres bien

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  trop compliqué

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  Je n'ai pas reçu ma boxe, deux rendez vous personne ne se pointe ! Pas sérieux

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  très facile

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  David votre conseiller sfr À lanester Morbihan a été d’un professionnalisme exemplaire Je suis totalement satisfaite Rdv clair sans souci

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  Envoi soigné, manque juste un peu de réactivité. Commande passée le jeudi et expédiée le mercredi suivant.

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  Publicité mensongère : les 5 euros gratuit ne sont pas crédité

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  Satisfait

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  very good !

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  Service client pas très au fait Courage si vous cherchez une information sur votre abonnement Changement d’abonnement très laborieux J’ai du m’y reprendre à 3 fois pour obtenir enfin l’information souhaitée A quand un service client à la hauteur

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  Le rdv donné pour installer la fibre a été annulé par Sfr pour cause de travaux complémentaires sur ma ligne. Soit. Mais si je ne les avais pas recontactés, jamais ils ne m'auraient rappelé pour installer le matériel et mettre la ligne en fonction. Donc décevant, fatigant de devoir réclamer ce que l'on a commandé

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Pas bien averti du d’ailler

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  La démarche pour trouver le forfait adéquate est un peut la chasse aux trésors mais avec patiente ...!! J'attend la réception de ma commande

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  Super, merci !!!!

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Très facile et très bon prix J’ai hâte de recevoir ma commande

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  Facile !

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  Très bien

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  Ne récompense pas les clientes très fidèles, je n'ai jamais quitté sfr depuis plus de 20 ans... Et on m'offre rien

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Meilleurs affaires du web sur leurs forfaits avec téléphones derniers cri

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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