Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Oui ,on trouve facilement ce que l’on veut

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien results t'as de ma demande

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Cela très bien passer pour une fois

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• 3 / 5

  

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  dommage qu'il faille attendre la facture pour constater l'augmentation du forfait initial de 3 euro .et qu'il soit si compliquer de réinitialiser un mot de passe.6 tentative avant que cela fonctionne

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv immédiate, simplicité, offre avantageuse

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Assez bien

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• 4 / 5

  

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  Produit trouvé, commandé. Y'a plus qu'à patienter son arrivée

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Efficace.

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• 3 / 5

  

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  je suis déçu par la difficulté pour commander un article chez vous Par contre je n'ai pas apprécier que mon abonnent soit augmenter je peut vous envoyer l'ancien mobile . merci.

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• 4 / 5

  

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  Commande faite hier, enregistrée que 24h après....

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• 5 / 5

  

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  Pratique la commande en ligne pour modifier son abonnement.

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix, les explications sont claires et il est très facile pour les paiements.

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• 4 / 5

  

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  Belle expérience

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information

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• 4 / 5

  

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  bien, comme j'avais eu une offre récente, tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver le produit et à commander

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• 5 / 5

  

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  Yop

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• 3 / 5

  

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  Bof

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Acheminement du portable beaucoup trop long malgré une com.ande Web. Acheté et payé mercredisoir, réception mardi....aucune offreco.merciale proposée. Désolantpour 11 ans d’anciennetéchez eux .

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement le mobile que je voulais et pas de difficultés à se connecter en ligne et m'a commandé à été expédié rapidement et des informations me sont envoyées par SMS ou par mail

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  La commande se passe bien, mais certains points sont à améliorer. 1 - Le forfait était pour ma femme, donc un autre numéro : le système en a déduit que je prenais ce nouveau numéro comme numéro de contact !!! 2 - Le système ne demande pas si on veut garder le numéro ou en prendre un nouveau. Il m'a fallu revenir sur la commande pour effectuer l'opération !!! 3 - J'aurais aimé changer le nom de la ligne pour y mettre celui de ma femme, mais tout se fait obligatoirement à mon nom. Programmation simpliste qui ne propose pas au client les choix indispensables.

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite. Offre conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Aucune information sur le délai de livraison!!!

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• 1 / 5

  

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  Offre souscrit le 15/10 à 7h du matin et à 11h du matin le même jour il écrase ma ligne auprès de mon ancien opérateur en me laissant sans internet sans même la our envoyer la nouvelle box. Ils ont pas eu l’intelligence d’attendre 2 jours, histoire que je reçois ma box. Non pensez vous. J’ai contacté le service Sfr et il peuvent rien faire. J’ai t’acheter avec le service technique et ils répond puis met court à la conversation en raccrochant sauvagement. Du coup je suis bloquer avec une Dominique chez moi qui gère les radiateur, chauffe eau etc sans internet donc c’est super compliquer. Je m’attend au pire avec ce fournisseur. En tout cas c’est mal parti. Dès que je reçois ma voix et si elle ne marche pas tout de suite après branchement, je mettrai fin à mon engagement via le droit de rétractation de 14 jours. Je suis aller sur trustpilot pour voir les avis de Sfr et ça fait peur. En 1 an ils ont jamais répondu à un avis.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Le tarif change une fois le contrat de renouvellement signé

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• 5 / 5

  

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  Facile, c'est claire,

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• 5 / 5

  

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  C’est top comme c’est expliqué et facile pour passé la commande. Pour moi vous pouvez rester comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Service client incompétent. Vous font souscrire un des produits nin demandés et c'est à vous de vous démerder après pour faire résilier

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 1 / 5

  

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  Je suis très très mécontente de votre service et de votre personnelle sa fais plus d1 mois que j'essaye que vienne me brancher ma ligne poir pouvoir profiter des vos services votre personnel est incompétent. Je ne ferais pas parti d'une de vos cliente qui diront du bien de vous cordialement Mme irrilo Virginie

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• 1 / 5

  

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  Service client inexistant

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• 1 / 5

  

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  le site est difficile à naviguer, il n'y a pas de liens directs vers des modes de paiement simples. les informations de base telles que le crédit et les offres actives sont enfouies sous des menus sans fin.

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• 2 / 5

  

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  Je trouve que le traitement de la commande est trop long. Il aura fallu 28h pour accepter la commande …. Autant de temps de perdu pour recevoir mon téléphone…c’est dommage car beaucoup d’autres sites sont capables d’expédier dans les 2h qui suivent une commande

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• 3 / 5

  

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  Jkk

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• 5 / 5

  

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  good

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Le cumul de nos abonnements, nous revient trop chère.

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  assez rapide pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de la simplicité mais mon avis sera valide si je reçois bien ma commande qui est une précommande !!! ce qui n'est pas très claire sur votre site sachant qu'aucune date précise ne nous ai donné sans appeler le service client

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• 3 / 5

  

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  Un peu de bug sur lappli et sur le net

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• 4 / 5

  

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  Je suis depuis des années j ai sfr et tout se passe rbien

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• 4 / 5

  

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  C’était très simple maintenant j’attends plus que le mail de confirmation ça fait plus de 24h que je les commander et tjrs pas reçu le mail...

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison pas respecté

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• 1 / 5

  

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  iPhone disponible en agence SFR le 07/10, toujours pas récupéré car elle est simplement fermée pour travaux, personne n'est en mesure de me communiquer une date de réouverture, nous sommes le 15/10... Plusieurs contacts par téléphone afin de trouver une solution car je n'ai pas d'autre téléphone, tous me raccrochent au nez...Déplorable

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, service correct, très aimable je recommande

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• 4 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé facilement la solution

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  très déçu à nouveau de sfr: toujours pas de fibre sur la ligne fixe (latences ) offre commercial pas compétitive condition commerciale masquée: 100e de pénalités en changeant de forfait alors que c'était non prévu à la mise en place en boutique

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Mais qu'est-ce qu'est cette société. Du très grand n'importe quoi. Tu te retrouves avec des commandes que tu ne peux pas annulées, des RDV techniciens qui ne sont pas honorés, des RDV technicien planifié sans en faire la demande alors que la commande est annulée.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Commande facile, plus qu’à attendre le téléphone

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• 5 / 5

  

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  Facilité de recherche

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  Simple et rapide

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  Vraiment pas cher

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  Tout est très bien ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil au téléphone , donc j ai passé la commande directement sur le site. Dommage que certains conseillés soient si désagréables et peu qualifiés. C'est la deuxième fois en une semaine que l 'on m'a plutôt "jeté " au téléphone Je me tiens à votre disposition pour vous donner tous les détails Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Ras merci

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• 3 / 5

  

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  Après ma commande j'ai été surpris et mécontent de voir indiquer que le coût de mon contrat d'abonnement changercela devra être indiqué plus en évidence avant la commande

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• 3 / 5

  

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  débité de 43 euros pour 1 amende non prouvée

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation générale.

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• 3 / 5

  

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  Sur internet ou en boutique il est très facile de commander, la seule chose que j’ai à redire c’est que le service client à l’étranger qui est une catastrophe! Mauvaise compréhension, réponses toutes faites, n’écoutes des questions clairement énoncées. Aujourd’hui faire travailler des étrangers ne maîtrisant pas parfaitement la langue française est un scandale, vu le nombre de chômeurs en france. Et je ne vous parle pas du harcèlement de prospection téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Très facile à trouver l’option dont j’avais besoin.

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide. Maintenant attente de la livraison sous 48 heures.

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• 5 / 5

  

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  Très bien niquel rien a dire

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  Site où on trouve la bonne info de suite

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  Puise reçvoir la dâte de la commande par mail cordialement

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  RAS

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  Parfait

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  Facile d'utilisation, site fonctionnel

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  très bien

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  bien passé

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  Trés bien

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  J'ai été surpris quant à la simplicité de la démarche pour un simple changement de forfait mobile, Merci.....

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  Jatan mon téléphone

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  Horreur du service après vente ! Dès forgeur pour des offres pourrit . De plus les prix ne sont pas super la concurrence offre de bien meilleurs prix ! Chez vous se sera mon dernier engagement après je part chez la concurrence

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  C'était très utile.

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  Trouvé ce que je cherchais mais depuis le temps que je suis cliente je trouve que le prix des téléphones est encore élevé même en payant en 24 fois

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  Sa c'est très bien passer

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  Site simple et facile

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