Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de problemes techniques durant the processus (ecran bloque, pointeur lagging, annulation des formulaires).

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La première que j'ai galéré pour passer une commande. C'est mal fait

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• 3 / 5

  

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  Pas instinctif

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 1 / 5

  

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  Merci d'être plus professionel !

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• 4 / 5

  

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  Le choix de l 'offre répond à ma demande .

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Rien ne va mes forfaits ne sont pas ce que je demande je souhaiterai être rappeler pour résilier des contrats.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Le technicien est venu reste 15mn ne cause pas et me dit je reviens dans 30mn.n'est jamais revenu ni me prévenir ..je suis très déçu de votre agent . jusqu'à ce jour aucune nouvelle .

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• 1 / 5

  

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  En achetant un mobil avec mon forfait ACTUEL , mon forfait est monté de 5 Euros. Quand j'ai contacté SFR , on m'a dit qu'en achetant un nouveau mobil j'ai perdu un avantage... sauf que je n'ai pas été prévenu. Je suis outré!

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Service impeccable; agréable acceuil , conseiller à l écoute.merci

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• 3 / 5

  

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  Informations sur fonctionnement cartes prépayée peu claires et incomplètes pour un débutant

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• 4 / 5

  

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  L offre est très bien détaillée

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• 2 / 5

  

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  Aucune information transmise par mail sur le déroulement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et parfait !

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• 1 / 5

  

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  Le forfait commander ne correspond pas au forfait reçu !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai eu des problèmes par le passé, concernant des propositions de réabonnement que je ne désirait pas et dont on m'avait ''caché'' les effets sur ma factures, et de la part des conseillers de vos plateforme téléphoniques. Donc aujourd'hui je privilégie tout mes contacts par votre site internet. Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Aucune nouvelle mon rdv est jamais venu pour installer la fibre impossible de joindre le service

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  efficace et à l'heure dite

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• 5 / 5

  

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  très bon produit très facile d 'utilisation

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• 2 / 5

  

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  Pas assez clair J'ai peur de me tromper de ligne en changeant le forfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, inscription et commande très facile. Par contre le site est très lent et il y a beaucoup de bugs.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Super expérience d’achat

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que le traitement de la commande n'est pas très réactif. Mais on verra bien après expédition le délais

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• 5 / 5

  

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  Très bonne service

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Conseillère aimable, efficace, a répondu à toutes mes demandes

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• 5 / 5

  

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  Les meilleurs offres pour les personnes qui voyage 100go en Europe au top pour 50e pendant 1 ans et 65e juste après fourni avec le nouveau Xiaomi 11T pro le top 🙏

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• 5 / 5

  

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  Bonjour rien à redire aucun soucis je suis très comptent de sfr je recommande vivement

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• 2 / 5

  

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  Livraison dans les 24h toujours pas reçu

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement et commandé aussitôt.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  j'en suis contente et le service et top

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème de navigation, une fois compris que la commande d'un iPhone 13 nu passait par la boîte "accessoires" plutôt que par celle intitulée "mobile".

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• 4 / 5

  

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  Je met un bien au lieu d'un très bien car il me manque l enceinte connecter qui arrivera par la suite alors qu'elle fais partit de mon offre.

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et réponse rapide. Je recommande même si j'aurai préféré avoir un interlocuteur.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service avec un produit qui vient de sortir et est déjà disponible. Commande facile, envoi rapide et sécurisé. J'aurais ajouté la 5ème étoile si l'emballage avait été plus soigné.

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• 2 / 5

  

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  Le service ne répond pas à mes attentes. Je n'ai toujours de connexion internet, ni le matériel installé. Les conseillers ne tiennent pas leur engagement à rappeler le client et en plus de cela, c'est à moi de trouver les solutions de raccordement à la place du technicien...

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• 5 / 5

  

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  Il a été assez facile et rapide de trouver ce que je cherchais.

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• 4 / 5

  

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  Ok c'est pratique

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout est bon

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top rien a dire .

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• 5 / 5

  

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  Facilement à trouver tous les informations nécessaire.

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• 2 / 5

  

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  Aucune communication depuis la commande pendant 24 heures

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• 4 / 5

  

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  Oui, trouvez facilement, en revanche, il y a une remise qui n'est pas appliqueé et impossible d'avoir des informations la-dessus

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• 3 / 5

  

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  Problèmes pour finaliser ma commande

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• 4 / 5

  

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  Site un peu lent , mais agréable visuel.

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• 4 / 5

  

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  La page SFR est claire et on trouve facilement les informations.

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• 5 / 5

  

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  Petite dame efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait rapide. Merci

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• 4 / 5

  

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  Vu l l'ancienneté que j ai chez SFR Je pensait avoir mieux

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 2 / 5

  

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  J'ai du effectuer ma commande seul sur le site directement car j'ai eu un operateur au téléphone (28/09) qui a été hautain envers moi car je lui faisais répété car je ne comprenais pas tous.

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• 3 / 5

  

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  Niveaux commande rien a dire le seul problème so les frais d'ouverture de ligne a 10 euros alors que je suis client depuis plusieurs années avec déjà 4 autres forfaits plus internet fibre et tv et pas de geste commercial pour c'est 10 euros

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  experience avec le chat et très concluante - Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  clair, simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Étoiles

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• 3 / 5

  

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  J'ai voulu prendre le multi TV afficher a 3€ et a chaque fois il me le rajoutais sur la facture a 10€ par mois... Donc impossible de le prendre

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• 5 / 5

  

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  Bien expliquée et très facile à exécuter

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• 5 / 5

  

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  Entretien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client sur Twitter. Je suis ravi.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel contente de mon conseiller

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• 3 / 5

  

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  Gros problème de connexion lors de ma commande sur mon téléphone, pourtant vieux de trois mois et loin de être bas de gamme. Et le site fonctionnait nettement mieux ma tablette plus vieille. Sinon commande simple a réaliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à dire ! J’ai hâte de recevoir ma PS5

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation parfaite, explications très simple et procédure de commande aussi simple site super

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Je n'es jamais reçu de confirmation pour le moment...

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• 5 / 5

  

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  L’accès au répondeur est très long mais enfin une fois qu’un agent très agréable m’a clarifié mon abonnement j’étais très satisfait Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci de "privilégier" et de "récompenser" les clients très fidèles depuis plusieurs années !... par des gestes commerciaux (révision de forfaits, achats boutique SFR en ligne) ou des avantages (chaînes tv gratuites)

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• 5 / 5

  

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  Commande prises en compte très rapidement Totalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace je recommande merci

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• 4 / 5

  

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  Accès rapide au service Site clair et intuitif

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• 3 / 5

  

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  Très difficile

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• 1 / 5

  

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  Je peux souscrire à la fibre mais je ne peux y être raccordé. SFR sait que les maisons du lotissement de sont pas raccordables mais vend quand même son offre inutilisable. Malhonnête.

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• 5 / 5

  

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  Super bien merxi

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Super 👍👍

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Rapide et précis.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  depuis ma commande silence radio un seul cout de fil puis plus rien !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Je possède ma box adsl depuis plus de deux semaines, mais impossible d'accéder à internet. Ma ligne a été activée, puis écrasée par SFR. Un rdv de technicien a été fixé par sfr, et ce dernier n'est pas venu à la date convenue. Depuis, je n'ai plus eu de retour de SFR, et je n'ai toujours pas de connexion à mon domicile.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Rien à redire !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Je commande un abonnement avec portabilité 80go 4g Un iPhone Plus tard je fais suivi de commande et j'ai 3 commandes 1 iphone 1 carte sim 4g 80 go 1 carte sim 5g 80 go Contact avec SFR Explication et l'opérateur se renseigne et me met en attente Après 10 minutes jingle SFR et hop un autre opérateur je re explique. On me dit que j'ai annule la commande carte ,4g Ça fait ,25 minutes que je suis au téléphone pour rien avec un opérateur qui doit se trouver sur un autre continent. Il est super poli mais comprends rien Je me dégage de la conversation et je raccroche ras le bol La carte 4g annule a été expédié l'iPhone et la carte 5g n'ont toujours pas été expédié 24 h après la commande!?

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  J’ai trouvé ma commande facilement et satisfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  rien à redire

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  Pas de problème sur le site rien à redire

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