Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Très bien étant donné que je vais être en invalidité je restreins mon forfait

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• 5 / 5

  

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  présentation de l'objet très précis

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• 1 / 5

  

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  Très très très mauvais service client incompétent j’ai appelé 5 fois le 1023 pour des informations sur ma commande mais les call center a l’étranger ne comprenne pas grand chose. Heureusement que j’ai eu une personne à mon dernière appelle qui a suivi mon dossier. C’est super les call center à l’étranger car c’est moins cher mais cela vous apporte une mauvaise image car un client qui a besoin d’aide ne veut pas appeler 4fois pour trouver une solution à son problème

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, merci pour cet accueil.

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement ce que je cherchais j espère que la livraison sera rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit trouvé très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 1 / 5

  

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  J'ai appris APRES ma commande d'un nouveau téléphone que j'allais perdre une remise sur mon forfait, il est inacceptable que l'on ne soit informé qu'après la commande (et par une petite ligne dans un email de confirmation de paiement)! Heureusement j'ai pu me rétracter et annuler la commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Trouvé facilement ce que je cherchai

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  L'application SFR et MOI est incroyable. Elle permet d'accéder à tout l'univers de SFR et nous guide remarquablement dans la sélection et la validation de notre commande. Merci pour l'expérience! Ne reste plus que le produit à livrer dans les délais, avec la qualité annoncée.

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• 5 / 5

  

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  Achat clair et rapide. Pas de surprise. Traitement et expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  simple rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  facile et intuitif

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• 4 / 5

  

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  Bonjour un peu déçu du temps d’attente quand j’ai commander le téléphone on m’a dis qu’il serai dispo entre 48h/72h et au final 8j d’attente pour qu’il soit envoyer au magasin de retrait. Dommage

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu une conseillère au service résiliation, juste géniale

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commande très facile

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  Commande annulée sans raison et aucun support

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide c’est très sérieux Colis reçu au bout de deux jours Le top Merci à toute l’équipe

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• 5 / 5

  

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  Tout est claire parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site sur téléphone n'est pas prévu pour télécharger les fichiers, mais sur pc oui , heureusement une gentille dame m'a tout expliquer et g fait la cde .😃

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• 3 / 5

  

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  Je ne supporte plus les télés conseillers qui ont l’air d’être robotisés et qui ne répondent pas forcément aux demandes précises

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  compétence,précis, prompt à résoudre les loupés et autres problèmes

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et très bon renseignements

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  Chez SFR depuis l'âge de 13 ans j'en ai 23 de plus aujourd'hui et tjs chez eux et jamais eu un soucis. Très bon opérateurs 👍

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• 5 / 5

  

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  J'en suis contente d'avoir changer mon forfait pour moins chère...

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  Une offre pour une box à 10 euros m'intéressait, mais il était impossible de la mettre dans le panier. Après moult tentatives l'offre a carrément disparue. J'ai fini par capituler en prenant une autre offre de box beaucoup plus chère, qui, elle, étrangement, n'a pas posé de problème au moment de la rajouter au panier.

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• 3 / 5

  

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  N’étant pas client mais un potentiel futur, je commande un téléphone chez sfr. Je ne reçois pas de numéro de commande alors je décide d’essayer de me connecter à l’espace client mais impossible. Je décide d’appeler service client impossible à joindre car par client, je décide de joindre service commerciale qui me dis ne rien pouvoir faire qu’il fallait voir avec le service client. Je trouve cela honteux et inadmissible de ne pouvoir joindre personne et qu’on essaie même pas de tout faire pour essayer de récupérer un client.

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• 1 / 5

  

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  Clients depuis 4ans j'ai 5 ligne chez eux mais quand il s'agit de bonnes promo il préfère les nouveaux clients donc sa sera ma dernière année avec eux.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Très frustrant, difficile d'obtenir les bons services pour aider à résoudre mon problème. Le chat en ligne n'a pas fonctionné.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Relativement facile à trouver. Mais difficile de faire des comparaisons entre différents téléphones. De plus si on ne veut pas changer de forfait le choix est restreint. Je ne reçois jamais d offre intéressante, concernant mon forfait. Seulement des offres ou je dois augmenter mon forfait, dommage

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• 1 / 5

  

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  Navigation nule, j'ai du recommencer 10 fois, site bug

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Pas encore effectif.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne conseillère, professionnelle

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  Le meilleur opérateur, bravo !

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  simplifier l'accés au RIO

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• 5 / 5

  

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  Opérateur efficace, aimable, sans accent cette fois

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• 5 / 5

  

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  Site clair permettant d'éviter les erreurs.

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• 4 / 5

  

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  la navigation est simple et cool je trouve juste les forfait chère mais ce n'est pas le sujet ;)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Conseillers désagréables qui ne prennent pas au sérieux la réclamation et d'autres qui vous demandent de patienter et qui raccrochent

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  Service client inexistant, commande réalisée mais aucun mail de confirmation et personne pour aider

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  SFR toujours aussi catastrophique. Aucun mail de confirmation de commande. Comment savoir si la commande est passée ? Incroyable

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• 4 / 5

  

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  Erreur du conseiller qui afficheime que les remises fidélités ne seront pas suspendues pour un renouvellement de téléphone et une fois le message de confirmation reçu on a l’info contraire dans le message…

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  tarif des mobiles inacceptable pour un client fidèle de plus de 10 ans... Réseau de moins en moins bon.

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide sérieux

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• 5 / 5

  

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  Accueille agreable et vendeuse sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et compétences du conseiller .

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• 5 / 5

  

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  Gérer son forfait par internet sur espace client est une très bonne solution. Bien meilleure que le "harcèlement" téléphonique!!! Bon aussi l'accueil en boutique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Aucune information sur le stock et délai de livraison même précommande contrairement à plein d’autre site

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  tout s'est bien passé

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  cela fait plus de 20 ans que je suis chez vous est quand une offre de 15 euro pour 80go je ne peux en profiter car resserver au nouveau abonner je trouve pas cela normale j ai 5 ligne chez vous plus abonnement fibre je pense qu on pourrais m en faire profiter donc je pense changer d operateur si rien ne mais proposser cordialement

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  Cela fais 3 semaine que j'attends ma box qui était annoncé en 2 jour Je suis en étude et je ne peut pas travailler convenablement a cause de vous !

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• 5 / 5

  

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  Commande et installation de la fibre en quelques jours.

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  Rdv manqué la première fois alors que présent au domicile, connexion 48h après, désolant quand on doit travailler

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que l installation est longue ( 3 semaines!! Mini) et si on a un empêchement ça repousse beaucoup ...

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• 5 / 5

  

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  J ai pas eu problème pour trouver le produit que il me fallait

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  Parfait

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  Expérience efficace avec une commande directe sur le site.

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  Impossible de re tenté une demande de credit suite à une erreur de la part de sfr dans le formulaire

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  J’ai été prélevé 2 fois

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  Bien

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  Expérience concluante. Cependant il serait souhaitable de rajouter le paiement, par exemple, d'un portable par sepa. Très souvent votre prestataire rejette des CB de parents venant des DOM. Ma carte a été plusieurs fois rejetée alors que vous n'avez aucun incident de paiement avec moi.(pas très bien vécu avec des clients fidèles). Vous perdrez moins de clients.

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  Assez compliqué le site

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  Parfait j’ai réussi à tout faire sans aucunes aide .

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  Très bien

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  Site parfait compréhensible facile de navigation

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  Depuis vendredi premier appel téléphonique que des galères pour cet achat iphone11 ! Samedi pas de numéro de commande à la boutique désignée, attente jusqu’à 19h. Commande relancée iPhone dispo pourtant au magasin. Ce soir commande confirmée mais livraison à domicile ce qui ne m’arrange pas du tout ! J’ai besoin de cet iPhone pour mardi matin ! Je vais voir à la boutique demain pour annuler au pire l’achat s’il n’est pas dispo demain soir. Mécontentement total !

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  Je suis ravie de l'interface du site de SFR En effet, moins de 10 minutes suffisent à souscrire à une offre! La recherche d'adresse est fluide et précise ! Vous pouvez choisir la date de passage du technicien et suivre votre commande directement sur l'application. Je recommande

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  J’ai beaucoup aimé la facilité concernant la commande et j’espère recevoir mon article assez vite

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  J'ai zaper de choisir la couleur est le site me la pas proposer avant de validé

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  Super nickel

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  Je ne sais pas encore je viens de commander mais je ne vois que ma commande mobile mais celle de la box?

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  Prix assez élevé

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  J’ai pris l’offre avec ps5 standard et lors de la confirmation j’ai vu que s’était une ps5 digitale pouvez vous modifier

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  J'ai pas bien compris les conditions.

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  Incroyable l’offre de la box avec la PlayStation 5 hâte de recevoir tout cela c’est incroyable !!!

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  Il y a eu un message d'erreur lors de la commande. Je ne sais pas si celle ci a été correctement enregistrée.

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  oui

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  ça c'est bien passé

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  Rapide, simple et suivi !

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  C'était bien et rapide sans complications.

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  Super je recommande

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  Bien

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  Je mets 5etoiles mais pour l instant ma ligne n est pas active je verrai plus tard

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  Bien

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  👍👍👍

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  Bonjour ça a été rapide en fait 24ça a été traité

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