Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien, mais trop de mails.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide avec un service de suivi de haut vol. Irréprochable!!!!

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• 5 / 5

  

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  Avec la vente de la ps5 je pensais que ça allait être perturbé mais il a tenu le choc bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien, en attente de la ps5

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• 5 / 5

  

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  clair et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Satisfait pour le moment

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation, site intuitif, informations claires.

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• 1 / 5

  

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  Je jugerais quand j'aurais reçu ma commande !!!!

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres sympa

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Facil à commander mais trop peu d'informations sur le produit et mes nouvelles modalités d'engagement ...

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle de qualité. Bravo SFR

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• 1 / 5

  

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  Surprise surtout car apparemment je perds mes privilèges et en plus le prix du forfait augmente alirs que rien n étais précisé

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• 4 / 5

  

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  A ce stade , je n’ai pas encore reçu le produit commandé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide....^parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple, menu clair, produits facilement trouvables.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, filtrage rapide

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• 5 / 5

  

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  Le produit me convient parfaitement et l'assistance téléphonique que j'ai eue ensuite avec un employé SFR pour l'activation de ma carte sim a été parfaite.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple produit trouver rapidement

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• 5 / 5

  

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  J’aime

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  n n/A

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• 1 / 5

  

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  Impossible de récupérer ma commande chez sfr alors que le téléphone était devant moi… tout ça parce que lors de la commande sur l’application il y a eu un problème !!! Je suis donc reparti sans téléphone, je dois attendre 10 jours pour commander à nouveau et 15 jours pour être remboursé ! Une honte ! Que l’agence sfr ne puisse rien faire… j’étais prête à tout retirer de chez sfr

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• 2 / 5

  

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  Je souhaiterais avoir un entretien avec un responsable de la Sté SFR car je suis empêtré dans des difficultés administratives avec les différents conseillers que j'ai eu à contacter pour le renouvellement de mon contrat (box et deux portables) ainsi que et surtout, pour le changement de modèle de portable. Nous avions mon épouse et moi-même des portables Iphone 8 et avons souhaité en changer pour des portables Iphone 11. Sachez que j'ai dû annulé une première commande pour laquelle j'ai réglé 198€ (2 x 99€) et j'ai été prélevé de 86€ (2 x 43€) pour la mensualité de septembre alors que j'ai dénoncé le contrat. Quand j'ai acheté les deux Ihones 11 que j'ai reçu 3 jours plus tard, j'ai constaté qu'on m'obligeait à changer de numéros de téléphone or, il en n'était pas question et il en n'est toujours pas question. De quel droit vos conseillers imposent une telle démarche ? De plus, il est très difficile de faire comprendre par des personnes (certaines) qui ne détiennent pas totalement le langage Français ou que ces personnes reconnaissent être novices en la matière. Peut importe l'origine de chaque conseiller mais on est en droit de recevoir une réponse de qualité et obtenir satisfaction. Je suis client chez vous depuis de nombreuses années, en tant que professionnel et ensuite particulier et je ne comprends pas le mode de fonctionnement de votre société. Je souhaiterais vraiment qu'un responsable de votre société me contacte. Merci

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 21 septembre, nous sommes le 26 septembre, et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation de commande, et aucune nouvelle des articles commandés ! A fuire

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• 1 / 5

  

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  Rien ne fonctionne L’installation est apparente Nous avons du découper la porte pour la refermer au départ du technicien C’est une honte

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait

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• 5 / 5

  

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  commande d un iphone 13 pro facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Informations claires et rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Pas de souci mais j'ai du mal à garder la connexion wifi sur mon ordinateur portable. Je suis obligé de la relancer assez souvent... plusieurs fois par jour Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Tout était parfait jusqu'à la livraison chronoposte qui est un service pitoyable

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien

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• 1 / 5

  

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  De 12€ je passe à 25€ pour 20 giga vous avez même pas propose autre chose au téléphone et avec votre service je comprends pas quand on me parle 👎

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• 3 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Dommage d avoir du passer sur internet pour benificier de ce mode de paiement car par téléphone imposivble

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• 1 / 5

  

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  je me rends compte après 2 mois que je paye 10€ de plus sur mon forfait, ce qui correspondrait à la "réduction écologique" dont je ne peux plus bénéficier du fait que j'ai commandé un nouveau téléphone. Cette information serait écrite en tout petit sur le mail de commande. Ce qu'il y avait surtout écrit, et facile à lire c'est "conservation de votre forfait actuel"...c'est bien des techniques de commerce crapuleuses...très déçu.

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• 2 / 5

  

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  Je me suis fait installer la box et ça ne marche pas

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Ergonomie du site rend l'achat facile

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• 5 / 5

  

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  Oui j’espère qu’il arrivera assez vite.

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• 1 / 5

  

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  Incompétence des interlocuteurs. Système qui fonctionne mal. Remises affichées qui se avèrent inapplicables. Mangue de rigueur et de respect du client à tous les niveaux.

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• 5 / 5

  

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  Ce fut simple et le contrat et les mensualités étaient claires et précises.pas de problèmes donc

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• 3 / 5

  

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  Il serait utile que soit nettement différenciées les offres pour nouveau client et les changements d'offre pour les client SFR

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je suis moyennement satisfaite. Je trouve que l'on a du mal à trouver ce que l'on cherche sur le site internet et lorsque l'on contact le service par téléphone pour de plus amples renseignements, on finit par vous raccrocher au nez car je n'ai pas validé de commande !

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif, seul bémol j’aurais aimé avoir plus d’explication en détail sur le produit

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile d'arriver à ses fins de façon claire

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• 5 / 5

  

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  Site très conforme aux exigences des clients

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• 1 / 5

  

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  Aucune information lors de la commande Facturation de la résiliation chez l’ancien opérateur

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• 4 / 5

  

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  site accessible et plutôt clair

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• 4 / 5

  

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  Ça fonctionne bien ,parfois je cherche les infos. Mais tout est ok

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• 5 / 5

  

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  sui

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour la recherche du produit. Cela se complique lorsque l'on souhaite acheter un téléphone sans forfait.

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• 3 / 5

  

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  Ma ligne a été écrasé le lendemain de mon abonnement je suis aujourd'hui sans internet

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• 4 / 5

  

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  bien, pas de problème majeur à signaler

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• 5 / 5

  

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  Site simple et facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  I would have liked to be able to provide more details about my address.

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• 3 / 5

  

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  Trop long une fois le choix fait

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Au top 💪💪

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• 3 / 5

  

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  tres bien pour la box et un forfait mobile mais pourquoi le 2e mobile na pas eu le forfait a 12,e comme pour le 1er cest ce qui etait souhaite mais non le 2e sera a 17€ il manque la remise de 5€ regretable sinon saurait ete parfait merci

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• 2 / 5

  

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  Il est écrit sur votre site que la résiliation chez notre ancien fournisseur se fera automatiquement, et pourtant, on me dit au téléphone que c'est à moi de faire les démarches... Encore un mensonge commerciale...

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• 2 / 5

  

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  En fait j'ai été obligée d'augmenter l'intérêt de ma fille car contrairement à ce qui m'avait été prétendu en juin je ne pouvais pas donner mes giga à ma fille. Donc l'intérêt de mes 5 giga sur mon portable pour augmenter ma facture était de la vente forcée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 3 / 5

  

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  interface en dysfonctionnement, service client moyen

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• 2 / 5

  

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  j'ai commandé un téléphone hier, je n'ai toujours pas de retour, pas de mail pas d'info dans mon suivi commande..; rien du tout

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Oui très facilement

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite par la rapidité de la prise en charge de la commande,très bonne offre d achat pour un réengagement tout en gardant les avantages de mon forfait merci à SFR

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• 3 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix (Apple)

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• 2 / 5

  

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  Bien trop long!!

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• 3 / 5

  

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  Passer une commande via l’application est bien moins avantageux que par téléphone Pas de remise

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• 5 / 5

  

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  Tous c’est très bien passer.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conseiller à l'écoute et réponses rapide

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé très facilement. Le site est sécurisé Aucune difficulté

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  Rapide et efficace

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  On me demande mon avis bien avant la livraison, donc je ne parlerai que du processus de commande. L'expérience est plutôt chaotique. Déjà le prix affiché, qui augmente de 40 euros quand on met l'article dans le panier. Il faut alors valider le panier avec ce prix erroné pour découvrir qu'en fait, c'est le bon prix qui est réaffiché en toute fin de commande. Curieux. Enfin, SFR oblige à créer un compte. Mais un compte que je ne peux utiliser car quand je veux suivre la commande, impossible de se connecter. Alors que les identifiants et mots de passe sont correct. Donc pas de suivi de commande. Le même problème que chez Red d'ailleurs, où je suis client, mais je ne peux jamais me connecter. Ils utilisent manifestement le même système de compte, et qui ne fonctionne pas. J'espère juste que la commande aboutira, parcequ'impossible de contacter le service client si on ne peut pas se connecter...

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  Très belle expérience

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  Bien

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  Large choix

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  Ras

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  Super communication et très bon contact. Je suis ravie de l'échange avec ma conseillère de ce jour. A répondu à ma demande parfaitement. Merci encore.... Continuez comme ça SFR... ( bien mieux qu'avant, concernant le contact clientèle et SAV) 👍🏻

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  Site fluide et rubrique compréhensible. Tout est détaillé lors de la prise de commande, du paiement (3 choix possible) à la prise de livraison (point relais, domicile)

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  Bien j’attend de voir le téléphone

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  Je bien trouver

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  Pour un forfait aussi mince, un engagement de 12mois est abusif...

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  Très bien

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  Rien à redire j'ai réussi facilement à avoir accès au produit et à passer ma commande sans aucun problème.

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  Très bien

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