Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Impossible de contacter le service client sans être client sfr au préalable. Réponse non conforme et changeante fonction de qi répond

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacite

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• 5 / 5

  

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  Très simpatique est explique tout

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide.

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• 2 / 5

  

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  Après avoir passer commande pour un iPhone aucune aucun mail comme quoi j’ai fait une commande sur le compte sfr sa me dit aucune commande

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• 3 / 5

  

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  je paie par tip et chaque fois on me dit retard courrier ou que j'ai pas payer alors que cela fait 10 ans que je suis chez vous je pense fortement aller voir ailleur si cest pas mieux merci sfr trois jours que j'ai pas de telephonne merci je tiens a preciser que j'ai 74 ans

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé vraiment facile d'accès à votre site

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• 3 / 5

  

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  J'ai tout trouvé très facilement sur le site mais je n'ai pas compris quand est-ce que ma box serait installée. Avant l'achat j'ai cru prendre un rdv pour le 13/10 mais après l'achat on m'a dit que je serais contacté pour l'installation. Quoi qu'il en soit, cela fait un long délai.

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• 5 / 5

  

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  Facile et tres bien

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• 5 / 5

  

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  très facile et très pratique rien a redire

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• 5 / 5

  

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  J’ai voulu annuler la commande dans la 1/2h qui a suivi suite à erreur de ma part cela été impossible…!!!!! Quand j’ai appelé le lendemain matin on m’a répondu que c’etait trop tard …

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• 1 / 5

  

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  Depuis 20 ans maintenant j'ai toujours été en illimité, SFR m'avait fait une offre pour changer d'opérateur que je prenne mon forfait chez eux et là je me retrouve avec une facture hallucinante et avec un forfait qui me ramène à l'âge de pierre.

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• 2 / 5

  

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  pour precommande payé trop pour securite,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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• 2 / 5

  

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  Très contente des techniciens, mais le service client laisse vraiment à désirer...

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délais respectés !

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• 4 / 5

  

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  Oui c'était simple et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  It was very good

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Facilité de payement. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour finaliser la commande site et interface agreable

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait j'ai trouvé tout de suite se que je voulais

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Pour la énièmes fois j’appelle SFR pour me plaindre du mauvais fonctionnement de ma box malgré le remplacement de celle ci 7 jours plus tôt, elle était en panne au moins 12 heures par jour et tout les soirs, je n’avais pas de connexion. Je précise bien que donc, je n’avais pas la possibilité de regarder la télé. L’opérateur me propose et me vends la fibre optique à la place de la fibre THD, et lorsque le technicien intervient chez moi pour m’installer la fibre, quelle fut ma surprise de constater que le forfait que SFR m’avait vendu, ne prenait même pas en compte la télé. Soit 38€ avec une remise de 22€ pendant 12 mois (soit 16€) pour une connexion internet et le téléphone illimité mais pas sur les portables. Quand je vois que SFR propose un forfait fibre avec la télé au prix de 10€ pour les nouveaux clients, je me demande vraiment si vous souhaitez fidéliser votre clientèle.

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• 1 / 5

  

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  J ai essayé d acheter un téléphone depuis fin juillet... lorsque on m'a envoyé le panier le téléphone demandé n était plus en stock... Je n'ai pu commandé un téléphone plus cher ... j ai du essayer au moins une centaine de fois ... un conseillé m à même proposé d aller en espace sfr...

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• 5 / 5

  

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  Je ne pas du tout du temps

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• 1 / 5

  

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  Rdv d installation non honoré et aucun appel ou mail pour prévenir

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• 5 / 5

  

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  Très précis dans la recherche

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Très moyen

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• 5 / 5

  

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  C est pa come avantv

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• 1 / 5

  

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  Devoir passer 1h au téléphone avec une personne incapable de prendre une adresse postale, pour ensuite se faire accrocher au nez ... car sois disant notre adresse n existe pas. Cliente depuis très longtemps on attends un minimum de service client. Incompréhensible Bref mieux vaut passer par le site internet, et peut être passer par un autre fournisseur moins cher quitte à payer plus cher son téléphone

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• 5 / 5

  

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  Oui facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Efficace.

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• 3 / 5

  

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  Bcp de choix mais peu d'article en stock :/

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Offre claire et précise

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la demande assez rapide , tenu au courant , parfait manque plus qu’a attendre la livraison merci beaucoup SFR

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Moins de 5 min la commande a été fait Très simple et un facilité de paiement j’ai commandé l’iPhone 13 pro Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très bien merci

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• 4 / 5

  

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  Commande facile

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• 4 / 5

  

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  assez simple mais des thermes plus precis lors du recapitulatif serait les bienvenue, on à l'impression d'avoir modifié un abonement existant à la lecture...

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je n’ai pas eu trop de réponse suite à ma commande ni de mail pour confirmer qu’elle a bien été prise en compte il a fallu que j’aille sur mon site SFR et moi pour me rendre compte que la commande a bien été prise heureusement j’ai pu avoir un conseiller qui m’a rassuré maintenant je n’ai pas eu encore ma Commande je serai ravi de donner mon avis à la réception

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• 2 / 5

  

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  Pas de suivi de commande par mail

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide pour la commande livré en 48h je devrais le recevoir demain on verra

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• 4 / 5

  

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  Accès à la page commande assez délicat à trouver. Sinon, facile à passer commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé une commande je n’ai ni reçu de mail de confirmation ni ma commande qui apparaît dans mon compte. Par contre pour me demander de donner mon avis suite à ma commande je reçois bien les mails …

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J'ai commandé en ligne car il y a une promo avec trois objets offert j'espère que SFR tiendra sa promesse je vais chercher mon nouveau téléphone demain et je poserai la question sur place sinon tout est parfait

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Résultat satisfaisant

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  On ne peut pas accéder aux articles du panier sans passer par la phase d'achat et le fait de mettre un autre téléphone dans le panier, a remplacé le téléphone qui y était déjà, donc on ne peut pas acheter plusieurs téléphones? Ceci dit j'en avais besoin que d'un.

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  Site facile d’accès

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  iPhone 13 à 859 EUR sans abonnement acheté sur le site, un mail de confirmation de commande devait suivre (normal en fait, et encore plus pour un achat de ce prix). Et bien, rien, pas de mail. Et là, on se demande si l'achat a bien été fait, si ce n'était pas une arnaque. On essaie de joindre le service client au 1023 (je ne suis ni client forfait mobile, ni client box donc impossible d'aller plus loin sur le serveur vocal ...), par chat (un "conseiller" ne comprend meme pas la question et me dit que, oui, je peux appeler le 1023 de mon portable même en étant client d'un autre operateur, la blague !), On regarde sur des forums ... Bref, je me rends compte que c'est légion chez SFR : il faut attendre le fameux mail qui arrive enfin au bout de 24 à 72h ... Et pendant ce temps, vous aurez bien stressé en regrettant d'avoir acheté un mobile par eux ! Suite à mon 1er avis laissé sur ce site, j'ai reçu dans la minute la confirmation de ma commande, étrange ... Je connais le "service client" de SFR pour l'avoir maintes fois contacté pour la.ligne de mon père, JAMAIS je ne serais client mobile ou box chez eux. Déjà avoir acheté un téléphone nu, c'était prendre un gros risque ! Bref, je suis chez Orange pour la box et Sosh depuis des années et je ne changerais pour rien au monde, et surtout pas pour aller chez SFR !

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• 3 / 5

  

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  Navigation peut intuitive, trop long.

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficage

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  Recherches faciles, produit trouvé

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  Navigation correcte beaucoup trop de choses demandés.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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  Opération facile à faire et prise en compte rapidement .

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  Facilité et clarté! Meilleur prix pour le forfait et le smartphone haut de gamme.

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  Pas de geste commercial après tant d’années comme client fidèle

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  ALMA conseillère très à l'écoute et de bons conseils. Belle expérience

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  Appel vite pris en charge, conseil en boutique très agréable et précis. Nickel

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  LE PRIX PAYÉ (900€) NE CORRESPOND PAS AU PRIX AFFICHE (750) !!! C'est un peu problématique non ??? Pour le reste j'attends d'avoir le télephone en mains...

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  La transaction et la prise en charge ont été rapide.

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  Acceptation trop long j espère que l envoie sera plus rapide

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  Rapide et simple

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  au bout d'une semaine, commande annulée. pour ma nouvelle commande, je reçois en doublon le même sms sur l'enregistrement de ma commande a la même heure juste un jour de décalage. le maill sur l'enregistrement je le recois que le 2eme jour.

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• 4 / 5

  

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  clair, rapide

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  Très bon service en ligne

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  Très bien.

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  Près de 48 heures après ma commande, colis toujours pas expédié. SFR peut et doit mieux faire.

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  Prix 10€ pour l’Internet fibre à la maison, simple et rapide reste maintenant à voir si en terme de vitesse si c’est à la hauteur de ceux qui est affiché

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  Rapidité et prise en charge de ma commande

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  parfait

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  Résultat modéré d'une expérience chez SFR après 2O ans d'abonnement !!!

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  Le site pour passer une commande est très facile mais une fois que la commande est passer plus rien parcontre pour débiter la carte bleue la ces immédiat

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  Je pense que c’est bien car simple et pratique. Pourvu que le délai de livraison soit également respecté. Merci

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  La personne était hautaine et désagréable on ma raccrocher 3 fois au nez une honte c’est inadmissible

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  Très bien

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  Très complique du début à la fin Même la livraison a été très mauvaise Service client inexistant

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  Rien n'est clair je n'ai pas trouvé ce que je cherchais...

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  Bonjour, SFR est toujours à l'écoute, une erreur de ma part ,j'avais hormis de commander le connect tv a la souscription du contrat .et bien il me rembourse la différence sans avoir à pleurer .. Étant parti 1 an de chez eux suite à déménagement ,je suis content de les retrouver.. avec SFR il y a toujours une solution..

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  je n'arrive pas a voir le suivi de ma commande

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  Ça passe

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  C'est vraiment énervant de ne pas pouvoir choisir l'heure du rendez-vous du technicien. Étant étudiante, j'ai cours toute la journée donc je ne peux pas être là toute la journée à attendre le technicien. Je n'ai personne sur place non plus pour m'aider donc je suis bloquer. Ce serait bien d'avoir un encart pour mettre nos disponibilité sur le créneau qu'on a choisit. Si je choisit entre 13h et 18h, il faudrait un espace pour écrire que je suis disponible qu'à partir de 15h40 par exemple.

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  Super proposition Transaction au top

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  Très bien.... pour l'instant!

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  Pas très simple pour s'y retrouver

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  Très bien et très facile merci

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  oui

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  Réception rapide

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