Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Pas de numéro de suivi

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• 5 / 5

  

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  commande faite sur le site , simple, rapide et efficace . J'espère un service aussi bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour l'instant. La commande est passée facilement.

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• 4 / 5

  

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  un peu brouillon, le choix des n°telephone

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  On découvre que l'on perd les remises sur sa ligne quand on reçoit la validation de sa commande. Du grand SFR...

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• 1 / 5

  

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  Navigation très difficile. Les codes ne fonctionnent jamais. Il faut rééinitialiser à chaque fois. Une vraie galère !!!

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• 5 / 5

  

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  Avis favorable sous réserve d'obtention des équipements et installation.

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• 4 / 5

  

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  tres bon services

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, efficace. Pour une deuxième ligne sfr il faudrait une réduction / prime de fidélité, non ?

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilite d'acces

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCEUIL, BEAUCOUP DE PATIE?CE;. SUPER CONTINUEZ

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, personnel compétant connaissant bien son sujet, parfait!!!

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• 5 / 5

  

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  Le déroulement pour effectuer la commande s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  très facile d'accès et clarté dans le choix des commandes

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Avec tout l'argent que je vous laisse vous êtes même pas capable de me proposer quelques forfait j'ai fait encore un engagement De 2 ans si pas de changement j'irai voir chez les autre je retirerai toutes mes lignes

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• 4 / 5

  

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  Les frais de 49 n'est pas justifier ma maison est déjà câblé en fibre

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• 5 / 5

  

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  Je change d opérateur pour SFR étant chez Free , pas pour la qualité Free mais car ma promo arrive à échéance et après les avoir contacté ils ne peuvent la reconduire. Donc j ai contacté SFR par tchat, Jamal était parfait il m a guidé et enfin souscrit à l offre à 10 euros.On verra la suite .

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• 5 / 5

  

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  Top rapide

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Dans le formulaire j'ai pu choisir la date à laquelle je souhaitais faire venir le technicien mais une fois le paiement accepté, on me dit que ca n'a pas été pris en compte et que je devais attendre 2/3 semaines pour qu'on me contacte et qu'on me propose une date. Franchement expérience utilisateur vraiment décevante

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• 5 / 5

  

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  La commande a été passé facilement avec de très bons renseignements parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Je voulais adapter mon forfait à ma consommation. C’est une opéra possible par l’application, c’est plutôt positif. A voir à la prochaine facturation si tout se déroule bien.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide pas besoin de faire la queue en magasin. Pas besoin non plus d appeler et d avoir un interlocuteur qui ne parle pas le français... si ça pouvait être comme ça pour toutes les démarches

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• 5 / 5

  

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  très rapide très professionnel des forfait adaptée a tous les budget

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• 3 / 5

  

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  Dommage que j aibpas pu fait tout en même temps 3 numéro 3 fois faire les même manipulation quand sa marche

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

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• 4 / 5

  

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  Pas simple le cheminement pour trouver ce qu’on cherche sur l’application

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Pas très clair les forfaits une fois mis dans le panier ne correspond pas aux prix affichés avant

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• 5 / 5

  

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  Super et facile

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• 2 / 5

  

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  Cela fait plus de 8 heures que j’ai effectué la précommande de l’iPhone 13 et toujours aucun mail de récapitulation ou de preuve de mon achat …

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pas de soucis

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• 3 / 5

  

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  Site Web très/trop confus et peu accessible aux personnes âgées.

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  MERCI

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• 3 / 5

  

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  Pour l’instant tout va bien j’attends le passage du technicien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je n'ai pas rencontrer de problème, je suis satisfait, j'espère juste recevoir rapidement ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et compréhension clair des étapes.

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• 3 / 5

  

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  Pas assez clair

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• 1 / 5

  

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  J'ai bien reçu un SMS et e-mail me confirmant l'enregistrement de ma commande. Et plus de nouvelles : expédition, délais... C'est moi qui ait pris les devant en contactant SFR ... pour apprendre que ma commande était tombée en "ERREUR" ... et donc qu'il est certain qu'elle n'aboutirait pas ! Le pire, c'est qu'il n'y a pas moyen de l'annuler celle, d'après SFR ! Une investigation interne est en cours... Peut-être une réponse (sûrement défavorable)au mieux d'ici 1 semaine, mais pas sûr !!! Pendant ce temps, mon compte est figé (commande en cours)... Mon espace Client ne dit rien de tel ! Bref, si je n'appelle pas, je ne sais pas ! Ce temps de réponse est totalement inacceptable ! Ca a été aussi le cas sur l'achat de mon précédent iPhoneX (> 15 jours de retard sans nouvelles/informations), "Attendez, vous verrez bien !..." La raison (pas besoin d'investigation), le site internet n'a pas mis à jour en temps réel. Il y a plus de commande au matin que de stock la veille. Et Là, le produit "Galaxy S21 Ultra 128 Go"est en rupture de stock. Pas besoin de sortir de "Sciences Po" ! Rien n'est réellement mis en place par SFR pour gérer la crise ! En cas de non aboutissement de cette commande, moi et ma famille iront voir ailleurs. Je voulais le faire pour Apple en passant chez Samsung, après >10 ans de fidélité, je le ferais sans hésiter pour SFR. Salutations.

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• 4 / 5

  

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  Oui tous à été impeccable.

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• 2 / 5

  

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  Besoin de faire un point sur l ensemble de mes lignes sfr, fixe et red. Le collaborateur sans comprendre mon besoin me renvoi sur le site web.

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• 5 / 5

  

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  Okk

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• 1 / 5

  

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  Cela fait une semaine que ma box est installée et elle ne fonctionne toujours pas

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• 1 / 5

  

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  Erreur information

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• 1 / 5

  

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  DEPUIS MA COMMANDE , PAS DE NOUVELLES SUR LA BOX QUI DOIT ETRE INSTALLEE ;;;;;QUAND , OU ET COMMENT ET PAR QUI / MYSTERE ! EST CE QUE SFR EXISTE?

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Zéro mauvaise surprise. Tout c'est déroulé comme prévu. Informée au fur et à mesure de la progression de ma commande. Et le jour J, aucun problème. J'aurai dû venir avant !

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• 4 / 5

  

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  Ras, pas de remarque particulière

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, explications simples et claires

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour l’instant 🙏

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• 3 / 5

  

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  nom prénom très compliqué

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 2 / 5

  

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  Aucune indication pour saisir le code demandé pour pouvoir conserver son numéro de téléphone fixe. J'ai donc dû demander à changer de numéro pour finaliser ma commande !

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• 5 / 5

  

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  facile , rapide et évident !

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas pu entrer mon code remise collaborateur

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• 4 / 5

  

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  Très facile Dommage que l’installation n’ai pu se faire plus tôt.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait et clair

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• 4 / 5

  

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  Simple et clair

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• 2 / 5

  

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  Trop de temps pour que la modification de forfait soit prise en charge...

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouver le produit en toute simplicité

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• 4 / 5

  

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  Tous est simple et compris merci

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• 4 / 5

  

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  Dommage que pour les clients fidèles le prix du forfait change pour un nouveau mobile

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• 4 / 5

  

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  Bon réseau mobile et de bonnes offre quand on n'ai pas encore client après c'est plus pareil.

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• 5 / 5

  

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  Prise ne charge rapide des lors j’attends la durée de la commande

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 4 / 5

  

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  Assez simple

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• 3 / 5

  

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  site internet toujours aussi lent,ambigu,rapidité de livraison a vérifier

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• 3 / 5

  

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  Pas de payement en 3 ou 4 fois sans frais dommage

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide, efficace

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• 3 / 5

  

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  Le traçage du prix facturé n'est absolument pas clair, et les options de payement pas correctes.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée avec succès

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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  Pour le moment parfait

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  Je suis content de cet opérateur

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  Difficile de valider le panier. J ai voulu ajouter un accessoire en vain

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  Très bien

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  Pratique et rapide ! Impeccable

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  Je trouve sue la navigation manque de fluidité et il serait judicieux de NE PAS faire apparaitre les smartphones indisponibles !!!

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  J'ai mis d temps à trouver les offres, site moyennement ergonomique.

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  Très bien

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  Ras

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  Claire, net et précis

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  Simple et efficace

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  Facilite pour choisir mon portable

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