Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil avec le conseiller mais la suite laisse à désirer car un rdv non respecté et sans explication et un 2ieme rdv qui a duré plus de 4h .

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• 4 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site

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• 5 / 5

  

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  L’intervenante a eu beaucoup de patience pour bien m’expliquer le coût final de l’achat (tel, forfaits, comparaison avec le coût actuel, engagement).

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute, professionnel, impliqué et concerné.

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• 5 / 5

  

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  attend le tél

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  très a l'écoute

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• 3 / 5

  

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  J’attends l’installation avant de former mon avis. Pas de pb au niveau de la commande et du paiement. Délai de 2 semaine pour installation.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  commande expediee tres rapidement rien a redire

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• 3 / 5

  

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  normal

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• 1 / 5

  

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  Le panier de ma commande du 10/09 a été vidée sans que je sois prévenu et sans que je comprenne pourquoi alors que je la voyait toujours dans le suivi des commandes. Si je n'avais pas contacté le service client, j'aurai pu attendre encore longtemps. J'ai dû refaire une commande ce jour. Il serait nécessaire qu'une information soit transmise quand une commande a un problème.

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• 4 / 5

  

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  très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , Cela fait d'une semaine que je passe de service en service au support , et la box n''est toujours pas branché à ce jour. Donc toujours pas internet. Très mécontent du service et je m'apprête à résilier di'ci peu si aucune action est faite. Damien

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• 5 / 5

  

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  Les réponses mon bien été expliquer vis à vis de mes demandes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je trouver les factures exorbitante et honteuse pour le réseau merdic et pour une fois les forfais ont baissés!!

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• 5 / 5

  

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  Ok😘

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Simplicité.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé, j'attends de recevoir les équipements.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Forfait 80 G trop cher par rapport à la concurrence...

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  Merci Sfr

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  simple , claire et rapide

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• 1 / 5

  

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  Je souhaite me rétracter impossible de trouver le formulaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Simplicité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, merci

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Satisfait pour le moment. J'attends la réception du produit pour être pleinement convaincu.

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• 1 / 5

  

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  Pas simple retourne souvent au début Pas très clair

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• 2 / 5

  

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  Je devais recevoir ma commande en 24h et au final il faut attendre 72h

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• 3 / 5

  

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  Non. Site pas assez fluide. Trop de réinitialisations intempestives des options. Après 48h d'attente, je n'ai toujours pas mon téléphone.

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'offres....pour la rentrée

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• 3 / 5

  

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  Les conditions de résiliation n'apparaissent nulle part avant le paiement

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• 5 / 5

  

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  ça semble à priori très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE TRES RAPIDE DEPUIS MON ESPACE CLIENT

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• 3 / 5

  

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  Bizarrement aucune précision sur la résiliation avec le précédent fournisseur comme le temps de coupure internet avant l’installation de la fibre. Que se passe t-il si les travaux d’infrastructure préalable ne permette pas d’activer la fibre ? La résiliation avec le précédent fournisseur est donc caduque ? Et le précédent contrat continu ?

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• 4 / 5

  

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  Oui c' est facile

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• 2 / 5

  

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  ils me disent d'abord que ma commande est confirmée. puis ils me disent que c'est annulé. ils ne m'ont pas encore remboursé. Je suis juste confus au sujet de cette commande. l'e-mail indique que le téléphone est en route, mais le service client dit autre chose

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Je suis contente du prix de renouvellement de mon téléphone iPhone 11 mais il était écrit livraison à domicile sous 24h hors il n’en n’ai rien... je reçois un message le lendemain pour me dire livraison dans 48h...

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• 3 / 5

  

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  Pas d'accès avec son identifiant. Manque d'info sur le remboursement des frais de résiliation.

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• 3 / 5

  

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  difficulté à ajouter un accessoire dans le panier. alors qu'un mobile l'ai déjà. cela a créer 2 paniers et lorsque j'ai validé pour l'accessoire ça m'a valider la commande du mobile et pas celle de l'accessoire

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• 5 / 5

  

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  J'ai modifié mon contrat facilement.

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• 4 / 5

  

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  Service pratique

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et intuitive. De même pour la prise de rendez vous pour l'installation.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  navigation assez facile bon acceuil dans le magasin renseignement comprehensible

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• 4 / 5

  

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  Oui tt c bien déroulé, maintenant place à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très interactif

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour se réengager sur le site, efficace pour le délai de livraison. 👌👍

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• 4 / 5

  

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  Via interner c'est correct mais via le service client commercial sfr pas correct suite pas de communication, il m'a raccrocher pendant mon explicatiin

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma commande je regrette déjà

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf un détail: je ne suis pas certain que mon nouveau forfait est bloqué ou pas, j'ai cherché l'info pendant 15 minutes mais rien...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, inscrit sur internet aucun problème.

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• 2 / 5

  

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  La navigation sur le site SFR est très pénible car la moindre démarche donne la désagréable impression de tourner en rond.. Et trouver un n° d'appel pour avoir une voix humaine à laquelle s'adresser est impossible. Un comble pour un marchand de téléphones !

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, adhésion à internet en quelques clics, j'en espère autant pour RMC sport

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• 5 / 5

  

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  site très clair et commande rapide

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• 1 / 5

  

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  commande passé le 13/09 validé le 14/09 confirmation le 15/09 et téléphone en rupture le 15/09 et encore il a fallu que je téléphone pour un soucis sur mon nouveau forfait avec lequel j'avais un doute suite à une mauvaise info du service client. tout à refaire

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• 5 / 5

  

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  Après la commande le rappel de notre interlocuteur privilégié qui laisse ses coordonnées par sms pour le joindre si besoin, parfait ! J’ai été très agréablement surprise. Très bon début de commande

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• 5 / 5

  

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  Application bien faite, aucun problème pour changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Très bien mais un peu déçu Car je trouve les tarifs un peu cher Par exemple je trouve honteux Que le forfait à 2h appel SMS mms illimité Et 100mo a 3€ pendant 1 ans puis 8€ sa fait cher Et aussi à refaire le site web et l application une nouvelle version sera pas mal

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• 5 / 5

  

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  personne accueillante, à l'écoute très aimable

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• 1 / 5

  

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  Trop d'appels laissés en attente. Pas de sérieux dans les relations. Les réponses sont formatées de vrai automates ... La relation client est gérée par les assistants vocaux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bien reçu ! Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du fonctionnement du site. Bonne expérience d'achat

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Super

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  J’aurais préféré une commande en magasin mais votre société refuse de prendre en compte les CNI dont la date d’expiration a été prolongée de 5 ans, lamentable de votre part

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  suivi correct dans les délais Cordialement

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  Ravis de min nouvel achat Sav super

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  J ai commandé une box et un tel mais j ai reçu que le téléphone et pas la box et maintenant on me dit que j ai commandé que le tel mais j ai tout les avantages comme si j avais les deux vive sfr

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  commande et livraison rapide

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  Parfait en magasin

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  Bonne expérience

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  Ras

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  Inpecable

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  site fiable

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  parfait

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