Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Souscription simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Simple et ergonomique.

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  je ne suis pas cliente SFR mais j'ai voulu commander un téléphone seul. Leur site le proposai... je passe la commande, le paiement est confirmé mais pas de confirmation de commande par mail, rien dans le compte client que j'avais créer.... Je peux comprendre que l'on fasse profiter ses abonnés mais alors on ne laisse pas passer la commande et on ne laisse pas croire que la commande est bien validée....

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait, facil a faire

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• 5 / 5

  

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  Oui bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Le site sfr.fr est très bien conçu pas besoin de se prendre la tête des heure pour trouver se que l'on cherche le site est très bien détaillé les rubrique son clair.

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• 1 / 5

  

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  J'ai ouvert une ligne téléphonique avec téléphone, en plus des 3 autres lignes. Je demande de payer le téléphone en 4 fois, ce qui accepté, puis plus tard pour valider la commande, on me demande de crédité mon compte de 150 euros. Ou est l'intérêt de payer le téléphone en 4 fois. Vraiment déçu. Des que possible je part de chez eux.

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• 5 / 5

  

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  Commande à effectuer simplement sur le site produit disponible j'attends de voir le produit en lui-même maintenant

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité tel et leur devise

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Sehr gutes und schnelles Portal. Hat alles perfekt geklappt

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce que l'on recherche, et très bien expliquer pour ne pas faire d'erreur sur ce que l'on veut...donc parfait...merci...

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien merci toujours satisfaite de sfr rien à dire merci Bonne soirée

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  Ergonomie désastreuse, erreur de saisie impossible de corriger. Obligation d'appeler aujourd'hui.

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé se que je voulez

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas pleinement satisfait car j'ai eu la désagréable surprise de devoir rajouter 150 euros de ma poche alors que je n'étais censée payer que la commande c'est à dire 51 euros donc j'ai été très mal orienté et informé

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de spécial commande passer rapidement sans problème

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• 4 / 5

  

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  Recherche du produit simple

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• 3 / 5

  

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  Les démarches sont assez simples, mais 3 semaines pour avoir la box, c'est un peu long, j'en aurais eu besoin avant à cause du télétravail.

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  Cet achat fait suite à une semaine de déconvenues, où les services de SFR m'ont soutenu que mon étage n'existait pas pour eux, que je ne pouvais prendre que la fibre et que néanmoins, je pouvais appeler un numéro (0801820027) pour l'adsl. Ce numéro est constamment en dérangement (27 appels sans succès, à des moments bien différents de la journée).

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  Pourquoi devoir faire un avance de 150 euros sur facture Ce n ai pas normal

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  Très Belles offres fibres à voir à l’activation Conseiller très pro ! Continuer comme ça Super

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• 5 / 5

  

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  Simple sur la navigation.

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée, explicaions claires.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien !

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  Site très facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Simple pour trouver mon téléphone

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  SFR au top depuis des années chez eux et je regrette pas

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• 4 / 5

  

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  Ça peut aller

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• 2 / 5

  

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  Les tarifs sur l’application ne sont pas assez clair concernant la perte de la remise éco on l’apprend une fois que la commande est passé !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  délais trop long et un peux cher

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• 5 / 5

  

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  Service très bien rien à dire

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  Jamais déçu

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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  Facilité de changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais manque de clarté sur certaines offres

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• 4 / 5

  

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  Clair et simple

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• 3 / 5

  

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  Beug de navigation, pas toujours bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Produit non dispos, mais alerte rapide qui m ont permis de commander le téléphone désiré

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• 2 / 5

  

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  Service téléphonique incompréhensible il parle à peine le français n'écoute pas se qu'on leur dit ç un catastrophe

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec mes commandes et l'installation de la fibre

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Jespere juste que cela ne sera pas long

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• 5 / 5

  

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  Service efficient

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait avec l'offre de sfr

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• 4 / 5

  

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  oui merci

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• 1 / 5

  

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  Perte de bonif de 10e

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• 4 / 5

  

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  Bon commercial

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• 1 / 5

  

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  Personnel très désagréable et limite insultant pendant l'entretien téléphonique. Génial les call centers avec des bons à rien niveau service. Quelle honte....

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• 5 / 5

  

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  Très surprise de la rapidité concernant les documents demandés . J'espère qu'il en sera de même concernant ma commande . Je recommande 👍

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  ouiknv

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 1 / 5

  

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  Lors de l'inscription, un encart demande de prendre rendez vous avec un technicien afin que la fibre optique soit mise en service. Malheureusement, rien n'est prévu pour les clients qui ont déjà la fibre optique. Il est très compliqué de prendre contact avec le service client afin de se renseigner (plus de 1/2 heure) sur la nécessité de ce rendez vous et sur sa substance. Après avoir réussi à joindre une personne du service technique et lui avoir expliqué que j'ai déjà la fibre à mon domicile (boitier optique installé dans mon garage et prise optique identiques), ce dernier m'a expliqué qu’il fallait tirer une nouvelle fibre entre la rue et mon domicile, car la fibre de Bouygues est différente de celle de SFR. Il me semble cependant que les prises optiques sont semblable ? La personne m'a expliqué que je serai prochainement contacté par SFR pour planifier un nouveau rdv, mais je ne sais pas pour quelle raison ?Je trouve dommage de prendre un rdv quasi obligatoire sans en connaitre le motif réel.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais

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• 4 / 5

  

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  correcte

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal a faire enregistrer ma commande. Je pense que c'était un problème d'Internet, car d'habitude c'est très fluide.

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• 3 / 5

  

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  Très difficile quand on vient de l'étranger, impossible de mettre un no de tel de référence étranger !

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien, à part que je n'ai pas tout comprit sur la prise en charge des frais de résiliation qui sont de 49€ chez Bouygues. J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises en passant chez sfr...

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• 4 / 5

  

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  rapide et facile a commander

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  rien de plus à part le prix interressant

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• 4 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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  Simple rapide clair efficace

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• 4 / 5

  

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  trop de mobiles non disponibles

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  Navigation sur le site claire et information impeccable

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  Contact correct, livraison rapide et connexion parfaite !!!

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• 5 / 5

  

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  information Claire pour changement forfait . Suite au 1 er octobre pour la prise en compte

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  Service rapide, clair et efficace.

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• 1 / 5

  

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  prélèvement directement, sans dire que l'article n'est plus en stock.

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• 3 / 5

  

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  navigation site = ok 5/5 livraison = nul 1/5 moyenne : 3/5

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• 4 / 5

  

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  Facile de choisir l'offre qui m'intéressait. Pas eu de problème sur le site

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique vraiment super

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante concernant le remplacement, ou la réparation, de mon portable actuellement en service.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai aucune nouvelle depuis la souscription chez SFR qui devait passer à la maison il y a déjà 10 jours. C'est inadmissible !!

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• 1 / 5

  

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  tres decus du service sfr personnel non competent qui fais des erreurs que le clientest penalise estil normal d appeler 15 fois pour le meme problemequi ne peut etre resolu clients depui plus de 30 ans chapeau je n en ferais qu une mauvaise publicite affaire a revoir dans un an pour changement operateur

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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  Bonjour oui j ai trouvé ce que je voulais rapidement

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  accueil sympathique rapidité professionnel

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  super de bons produits il n'y a pas assez de produits reconditionnés

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  produit vite trouvé

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  Commande le 7/09 coupure internet du concurrent le 10/09 et nous sommes le 13/09 et toujours pas de box livrer ….

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  Manque de fluidité, champs parfois difficiles à cocher..

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  navigation facile sur le site

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  j'ai été aidée par mon fils

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  Commande le 23 août aucune nouvelle de ma box toujours pas arrivee

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  Fibre tres variable, 0 - 60%. Recherche le reseaus installee! Donner de service qui nous payent. You are selling a service that you do not manage to deliver. Follow up installations, understand your business and make it possible to contact you!!!

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  Très bien

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  Navigation fluide

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