Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  bonjour, on m'a attribué un forfait qui n'est pas le résultat de l'appel téléphonique , je suis reparti pour un an sans pouvoir changer, dans un ans je change d'opérateur et ma box est éligible a la fibre, et bin !!! pas avec vous cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bonne réponse a mes attentes

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• 3 / 5

  

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  La première présentation des téléphones manque de précisions (taille, zoom,)

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• 4 / 5

  

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  oui très bien et fluide

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, parfait.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  En ma vendu un téléphone défectueux

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Oui à peu pres

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• 1 / 5

  

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  Lors de ma commande il était précisé que celle ci serait dispo sous 24 à 48h. J'ai passé ma commande lundi, nous sommes jeudi et celle ci n'est toujours pas disponible !!! Merci de pas indiquer ce délai si vous êtes incapable de le tenir !

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 2 / 5

  

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  Commandé trop longue j ai commande le 2 est le 10 septembre toujour rien je me retrouve sans TV sans internet sans téléphone fix est sa les dérange pas je repasserai plus commande chez eu

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• 2 / 5

  

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  Envoi trop long. Si j'avais su je serais aller en magasin.

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• 1 / 5

  

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  Je rien commandé

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• 3 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit que je voulais et j'ai fait mon achat aussi facilement. Bref c'était top

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• 4 / 5

  

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  Ne peut pas réellement se prononcer commande pas encore reçu

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfaite du tout, il manque des information sur le site, j appelle dès demain pour avoir des explications car je passe commande en gardant mon forfait actuel et lorsque je reçois le mail de confirmation on me dit que je vais avoir une augmentation de forfait: je n’ai rien demandé. Je vais contacter le service résiliation pour avoir des informations et si ça ne me convient pas j’annulerai la commande( oui délais de rétractation), je paye déjà très cher pour des services qui fonctionnent par intermittence. Je vous rappelle que suite à ma coupure box du 21/08, je suis toujours en attente du rappel de votre service INCOMPETENT expertise, j’ai appelé le 21/08 vers 8h30 pour signaler le problème, on m’a dit que le service expertise me rappellerait le même jour à 12h, j’attend encore, vous avez changé de planète? on a pas le même calendrier ni fuseau horaire ????

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• 5 / 5

  

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  dommage de prendre un forfait a un certain prix pour changer de téléphone.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Sfr à battu le prix du moins cher à l'heure actuelle sur le marché. Évidemment que j'allais en profiter.

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• 3 / 5

  

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  Manque d’infos sur l’application pour la livraison

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• 1 / 5

  

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  Pour vous les difficultés suite aux événements sanitaire n'existent pas. Vous faites tout pour ne pas perdre un cent. Vous faites obstacle à la moindre démarche visant à rééquilibrer les budgets de vos clients.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace..pas déçu conforme à la commande..5⭐

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  dans l'attente de la suite pour voir si efficace

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• 5 / 5

  

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  Pour une commande c'est un bon début j'espère que je ne vais pas attendre pour l'installation de ma box étant donné ma dernière expérience j'étais très déçu.

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• 5 / 5

  

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  En naviguant sur votre site j ai trouver facilement le produit que je voulais et aussi passer ma commande de façon excellente

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• 5 / 5

  

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  J’appréhendais de commander mais vous êtes très rapide et rassurant avec le suivit de colis , merci de votre rapidité et de votre efficacité !!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  À fuir. J'ai fait valoir mon droit à rétractation.

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• 5 / 5

  

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  facilité, site clair, rapidité...tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Facile, merci.

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant j'attends la livraison de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Achat simple et rapide sur l’application SFR. App intuitive et facile d’utilisation. Rien a dire je suis satisfaite.

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• 3 / 5

  

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  Je n ais pas pu avoir le service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Achat de téléphone avec conservation de mon forfait et réengagement sur 24 mois. Après validation et paiement de mon panier, très désagréable surprise de recevoir un mail m'annonçant la hausse de mon forfait. Apparemment je serais passée à côté de cette information... mouais.. Surement précisé dans les dernières lignes tout en bas en tout petit. Ce genre de détail devrait être affiché haut et clair lorsque on définit nos critères d'achat.

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• 5 / 5

  

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  En attente mes dans mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Difficile a avoir des informations quand on est que client red. Très déçu de sfr moi qui voulait prendre la fibre chez vous

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bons renseignements

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  Parcours du combattant et incomprehensible..

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des services SFR.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait malgré quelques explications manquante comme la façon d'obtenir les numéros Rio sur les mobiles et/ou fixes

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• 5 / 5

  

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  sisi rapide

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• 3 / 5

  

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  Le technicien prends 2 semaine pour venir faire l'installation. C'est beaucoup trop !

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• 4 / 5

  

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  Navigation et commande faciles

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• 5 / 5

  

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  Service ultra rapide très satisfaite de mon nouvel iPhone 11

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• 5 / 5

  

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  Très bon service continué comme sa

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• 3 / 5

  

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  La commande s'est très bien déroulée. Mon seul souci a été de découvrir que je perdais l'avantage "eco" sur mon forfait une fois ma commande passée. Il aurait été utile d'avoir l'information en même temps que le tarif du téléphone et les détails de forfaits.

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour la prise en charge de la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service client

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé plusieurs semaines à tenter de passer ma commande pour changer mon forfait. La commande en ligne ne marchait pas ( paiement etait rejeté ), après une commande par téléphone que je devais valider en ligne, celle ci ne pouvait se faire car plus de "stock". Après de multiples tentative, j'espère enfin recevoir mon nouveau téléphone rapidement. Que d'expériences désagréables et frustrantes

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• 4 / 5

  

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  Un peu long mais sûrement dû à la piètre connexion...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je n'est encore rien reçu ! Mais pas dessus pour le moment ! On verra la suite ...

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• 4 / 5

  

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  Je trouve la livraison et trop long merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site internet parfait avec les différentes options très claires

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• 3 / 5

  

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  Il y a beaucoup de produits proposés (téléphones) mais peu de produits disponibles. Il manque également de choix pour les accessoires (étuis)

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• 2 / 5

  

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  delai instalation trop long

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• 4 / 5

  

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  Oui pour la puce portable très bien mais la box pas de nouvelles

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement ce que je cherchais Seul bémol le prix n’était pas très clair il y avait en effet un engagement de 12 mois ça c’est clair mais le prix de 17 € allait-il augmenter après 12 mois ou pas ça c’était moins clair.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d'utilisation et s'agissant d'un renouvellement, le tarif du téléphone est très correct, à voir à l'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé

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• 1 / 5

  

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  Vous n’êtes plus en phase avec votre clientèle, avec un peu de temps tout sera résilié avec sfr

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à effectuer

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande par contre je n ai pas de facture

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• 1 / 5

  

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  Immeuble fibré par SFR, il y'a un problème de continuité entre le PBO vers le PM, je suis non raccordé, aucune solution de substitution proposé. Aucune connexion internet depuis des mois. Je ne recommande aucunement...

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• 1 / 5

  

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  je viens d'amménager dans un appartement étudiant, je n'ai donc pas de fixe, on ne pouvais pas découcher la case ligne fixe. SAUF que il n'atait pas ecrit que ca engendrait des frais supplémentaires lors de la facture. JE NE PEUX PAS LE PAYER VOTRE FIXE!

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• 3 / 5

  

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  Pour le travail simplement , les tarifs en hausses

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• 5 / 5

  

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  RAD

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• 1 / 5

  

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  Problème de connexion, Assez compliqué pas intuitif

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• 1 / 5

  

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  A la fin de la procédure de commande fixe mobile, je règle la carte sim puis un plantage se produit sur le site. Je ne sais donc pas si la commande du forfait fixe est bien prise en compte.

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• 5 / 5

  

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  TRES BEAU RESEAU

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  C’est très bien et c’est rapide merci de changer son forfait merci encore

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  parfait

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  Très bien

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  Assez rapide et bien expliquer a voir par la suite

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  Nombreux bugues sur l'appli. Pas conviviale du tout.

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  Très bien

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  Je suis contente d'être à sfr il sont très bien

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  C'est très bien

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  Nikel

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  Très rapide

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  Bien

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  Bien

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  Forfait 30e pendant 1 an puis 45e. Validation du panier : 45e. Rien aucune explication sur le site. La réduction est elle automatique ? Faut il la pleurer ?

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  Simple, rapide, efficace, bon rapport qualité prix.

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