Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Navigation très fluide. Juste un manque de choix pour les accessoires. Pas très clair pour le temps d'attente réel jusqu'à la livraison .

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, claire et rapide. Récapitulatif par email aussitôt.

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• 5 / 5

  

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  Oui facilité et choix de produit

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• 4 / 5

  

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  C'est bien indiqué

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• 4 / 5

  

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  Je dit franchement chapeau , SFR est parfait rien a redire , ce pendants là livraisons 24h mais officiellement plus de 48h le seuls bémols 🤷‍♀️ Mais sinon dans l’ensemble parfait

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• 3 / 5

  

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  Problème renvoie sans arrêt sur le site redbysfr

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• 1 / 5

  

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  Pas le bon téléphone commandé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et hâte de recevoir mon téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Recherche aisée mais lorsque l'on choisit un abonnement mobile ou internet, le client devrait savoir de suite si la couverture à son domicile est assurée et en quel génération, même si l'on peut le voir avant sur votre site, c'est une question d'honnêteté que les prestataires de télécom "perdent" très souvent.

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• 3 / 5

  

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  Aucun service par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir j’ai attendu l’appel de votre conseillé que j’attends toujours d’ailleurs pour qu’il m’ouvre la ligne plus le téléphone vu qu’il ne pas m’a appelé j’ai étais seul sur le site et j’ai suivi les démarches pour pouvoir avoir un mobile avec puce voilà et merci c très bien expliquer

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• 3 / 5

  

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  Mes mensualités augmentent sans savoir pourquoi

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• 5 / 5

  

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  Très facile et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement l'article que je voulais n'était plus disponible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Votre cite est bien expliqué surtout sur les différentes formule...👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange, accueil très sympa, réponses claires et à l'écoute et prend bien le temps de tout expliquer ;) je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 3 / 5

  

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  Plus chère

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• 1 / 5

  

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  A la date d aujourd'hui je n ai pas reçu mon téléphone payé le 1er septembre et on ne me donne aucune explication on me dit votre dossier est en traitement sauf qu on me dit au 13 on met en place le nouveau forfait avec l échéance du téléphone donc je ne suis pas contente et j espère bien avoir une réponse rapidement en attendant je paye un forfait que je ne peux pas utiliser

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et clair

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• 4 / 5

  

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  bien....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai surtout eu la chance de tomber sur une interlocutrice très compétente qui m'a aidée à permuter ma ligne pro sur une ligne grand public, ayant travaillé dans une société située en belgique, les démarches se sont avérées très compliquées vu que le transfère ce fait par le compte sfr business mais qu'il est impossible dans créer un sans numéro de siren numéro qui n'existe pas en Belgique.... à par ce parcours du combattant le site sfr reste facile et clair

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonnes informations

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas regretter mon choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l’instant bonne com

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu une personne o téléphone qui a été très arrogante ne comprenait rien du tt bref maintenant je suis contente parceque j’ai été bien informé quand je suis venu en boutique merci à cette jeune fille à Leclerc de salon de Provence

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• 5 / 5

  

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  Très sympas

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• 2 / 5

  

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  Pas prévenue changement tarif forfait quand fin d'engagement. Harcelée pendant des mois par service commerciale et quand besoin d'eux il n'y a personne. Aurai souhaité avoir un geste commercial. Pas contente du tout.

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• 5 / 5

  

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  oui, le site est amicable

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accéder aux commandes et de changer l'abonnement.

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• 4 / 5

  

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  tres bien aucun probléme

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• 1 / 5

  

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  raccordée par 2 abrutis avec plus de -28 decibels de perte (27 max autorisé par SFR) , une heure apres plus de connection , reporgramation avec un autre technicien pour intervenir dans 2 semaine prochaine ? j'ai appelé directement le service rétractation ,

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse pro et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien dans les temps

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• 4 / 5

  

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  j'ai passé commande facilement

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• 4 / 5

  

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  Efficace et réactif

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• 5 / 5

  

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  Yopi

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vraiment SFR pour tous les services

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire juste magnifique

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• 5 / 5

  

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  Achat simple et agréable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Dans l'attente de ma commande...

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• 4 / 5

  

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  Tous ces bien passer j’attend de recevoir mon téléphone j’espère qu’il va bientôt arriver

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu du mal à trouver quelque caractéristique

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• 5 / 5

  

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  SFR tjrs au TOP

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Bien, dommage que l'iPhone 12 que je voulais choisir ne soit plus disponible que dans 2 couleurs... j'ai du me rabattre sur le 11

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• 2 / 5

  

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  Il y a des bonnes offres de forfaits mais dès qu'on se connecte avec son compte les tarifs sont plus élevés pour la même chose et le site bug beaucoup.

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• 3 / 5

  

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  Pas normal que les nouveaux abonnés paient moins chère que nous

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• 5 / 5

  

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  j ai trouvé ce que je souhaité

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• 4 / 5

  

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  Temps attente très satisfaisant. Commande faite en ligne mobile et box. Beaucoup de démarche ce qui rend l'appel un peu long (20min) avec chgt opérateur mais portabilite du numéro.

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• 4 / 5

  

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  interressant manque de.clarte

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  It was fairly straight forward. I was,able to do what I needed on-line.

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide.

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• 1 / 5

  

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  Vous assurez que le prix du forfait n'augmente pas, puis après commande vous expliquez que le prix du forfait augmente suite au changement de téléphone. Comme d'habitude. Lamentable.

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• 5 / 5

  

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  tres bon serviceet a l'ecoute.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Il à fallu que je m'y prenne à plusieurs reprises pour obtenir satisfaction.

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• 1 / 5

  

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  ce processus a été long et difficile et je n'ai toujours pas le code pour utiliser mon e-sim.

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• 4 / 5

  

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  Recherche rapide et aisée Choix clair et varié entre les différents types de forfaits

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• 4 / 5

  

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  Des difficultés pour valider mon panier aussi intervention efficace de l’assistance

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• 2 / 5

  

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  Je pense qu'il est impossible de contacter le service client. À part se rendre en boutique (le numéro de la boutique ne sonne même pas). Normal, ce sont les moins chères donc je ne m'attendais pas à un super service client ^^ je veux juste savoir si c'est normal de payer des frais d'installation de fibre alors que mon appart est déjà fibrée ^^ sur les forums il y a des réponses dans les 2 sens xD

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• 5 / 5

  

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  Très favorable

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• 4 / 5

  

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  C'est facile 👍

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• 1 / 5

  

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  Service client toujours indisponible !

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• 4 / 5

  

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  Les informations me semblent correctes puisque je n'ai pas rencontré de difficultés

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• 1 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement le produit que je cherchais mais tout s'est compliqué avec la livraison. Chronopost m'a proposé une livraison pour le lundi 06 entre 08h et 13h. Livraison qui a été avancée au samedi matin, pour ne pas être encore . livrée le samedi soir.Retour à la livraison de lundi matin, puis l'après midi, pour enfin lire au niveau du suivi qu'il était livré alors qu'il n'en était rien. Aucun contact téléphonique avec humain possible avec Chronopost. Il serait bon que vous les incitiez à respecter vos clients, car finalement si commander chez vous entraîne tant de problème cela n'incite pas à l'achat par internet

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• 3 / 5

  

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  Pour une livraison en 24h après validation de ma commande et au vu des messages reçus je vais attendre quasi une semaine je suis en parti déçu

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• 1 / 5

  

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  J'ai du refaire un forfait car vous avez modifié le mien sans mon accord.

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• 4 / 5

  

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  J’aimerais savoir quand je recevrai mon matériel car je n’ai plus de télé merci

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• 3 / 5

  

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  Le suivi est très mal expliqué est quand on vous dit 24h pour la livraison ce nest pas vrai j'attends encore sa fait trois jours la déjà est vous venez a peine d'enregistrer la commande

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  Je dispose déjà d’un abonnement box et de plusieurs lignes mobiles chez SFR. Mon plus jeune entrant au collège, SFR me propose un forfait à tarif préférentiel. Une fois la SIM réceptionnée je devais recontacter le service client pour activer mes avantages, et la on m’annonce que ce n’est pas possible et que je vais payer le forfait au prix fort !!! Je me suis rétracté et je suis parti à la concurrence. Comment faire fuir des clients fidèles depuis de 20 ans, bravo !!

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  RAS

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  L'offre actuelle est de 60GO à 45€, suite à une fin de remise je souhaitais passer mon offre à 80GO à 35€, il se trouve que celle-ci est bien expliquée mais lorsque l'on a validé la commande ! Du coup je n'ai aucun intérêt à renouveler une offre qui reste à 45€ car en fait les -10€ c'est la remise MULTI PACK à laquelle j'ai déjà droit! Et de surcroit avec ré engagement ! J'ai même hésité à noter très mauvais

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  excellent

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  Lors de la commande, un délais de 48H est annoncé. 10 jours après les équipements ne sont toujours pas envoyés et l'activation de la ligne est annulé !!!!!!

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  J'ai demandé une box fibre et une carte sim, et je n'ai reçu que la carte sim

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  Très bien, explicite et rapide. Je recommande !

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  Superbe

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  N ai jamais passer de commande fibre ni canal

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  Tres satisfaite

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  le site a toujours un espace en dérangement très pénible

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  Pas d’avantages box pour les anciens clients

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  Facile navigation

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  J’aime trop

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