Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 2 / 5

  

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  Avis sur la commande: Non pas vraiment facile... la première tentative ( du 27/08/2021 ) pour une box 4G n'a surement (?) pas été prise en compte ! et le 1023 puis le 0033610001083 et enfin le 1099 n'ont pas pu me répondre car pas de numéro de commande et évidement pas de téléphone de référence (03xxx ou 06xx) (je pense session trop longue pour l'inscription....) bien que la commande soit allé jusqu'aux références bancaires quand même (les prélèvements ça fonctionne toujours du premier coup ;0)) ) . Bref deuxième tentative concluante ouf (c'etait de la faute du bonhomme....) Remarque: d’après la pub c'est 1 mois d'essai (pour les gens qui ont pas de débit < 1,5 Mo, voir moins, pour ce qui me concerne) mais à l’issue de l'inscription ce n’est plus que 15 jours pour retourner le matériel ! (ça sera surement suffisant ...mais quand même .). Bref ça augure mal de la suite....mais les promesses sont alléchantes et peut être ne serais je pas déçu. Bien à vous Mr SFR.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, ça était rapide et bien pris en considération, je suis ravie je conseille SFR aux personnes tout autour de moi. Je vous félicites pour votre professionnalisme. BRAVO à toute l'équipe

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  rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf que j aurait voulu faire comme mon forfait téléphonique le payer tout les mois par carte bancaire en une seule facture

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Je veux me rétracter, mais l'option n'est pas disponible ni en ligne ni par téléphone (j'ai perdu toute ma matinée pour essayer de le faire). Quand j'ai souscrit, j'ai lu que je pouvais me rétracter à tout moment pendant 14 jours, mais ce n'est pas vrai.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  NICKEL

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire super

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• 1 / 5

  

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  J ai contacté un conseiller sfr avant mon achat. Je suis tombée sur quelqu’un d’incompétent, incapable de répondre à mes questions. C est une honte

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• 5 / 5

  

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  Hâte de recevoir ma commande

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• 3 / 5

  

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  erreur sur mon nom de famille, due au report automatique du nom, que j'ai perçue trop tard et qui risque de poser problème par la suite.

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• 2 / 5

  

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  Les filtres étaient plus efficaces sur l'ancienne version de votre site. Et lorsque vous annoncez un délai, par exemple 72h, tentez de vous y tenir svp ou inscrivez un délai plus long. Mon avis changera peut être lorsque j'aurai reçu lezteriel commandé qui devait arriver ce jour.... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  bonj

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• 5 / 5

  

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  l'inscription est simple,reste a voir le sav.ce qui peche souvent chez tout les opérateurs.

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon service à recommander.

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  Facile a commander, aucun souci particulier.

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  clair et simple

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• 4 / 5

  

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  À suivre

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Un large choix avec des tarifs attractifs.

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  Rapidité de lactivation de notre ligne et le rdv avec le technicien. Technicien très professionnel.

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant

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  Très simple et très bien

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• 3 / 5

  

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  Je voulais payer en 4 fois et je n'avais que l'option comptant ou étalé sur 24 mois......dommage

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas quoi vous dire alors je comble un peu l’espace qui m’est offert ici. Un espace d’expression et d’échange, il est important de s’exprimer de nous jours et même si ce n’est pas pour dire grand chose ça a le mérite d’exister.

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• 4 / 5

  

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  Dans l’attente de ma commande pour le moment je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon service client

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  Après conseil de l’opératrice au 1023 j,ai,pu,moodier mon contrat sur mon compte sfr sans pénalités.

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• 3 / 5

  

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  On devrait pouvoir modifier son panier jusqu’au dernier moment et ce n’est pas le cas, du coup faut tout recommencer depuis le début. Idem pour modifier le numéro de téléphone : on ne peut pas le faire jusqu’au bout et si au final on change d’avis, impossible de modifier ça dans coordonnées et fait tout recommencer depuis le début. Rien de grave mais pénible. Bonne journée !

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• 1 / 5

  

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  je ne trouve pas les dix chiffres , les fascicules d'installation me dise de branché absolument tout sans me dire c'est nécessaire ou pas , je n'ai pas de téléviseur, ma prise téléphonique et mon antenne tele ne sont pas du tout proche , merci

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• 3 / 5

  

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  Le code promo n'a pas fonctionné

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• 4 / 5

  

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  Réponse à l'avis en attente du colis

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• 1 / 5

  

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  Il est marqué; livraison en 48h, ma commande a été passée il y a 2 jours ,elle est toujours en cour de préparation, je ne sais pas ou est ma commande, pour les factures ça va plus vite...j'attend des nouvelles.

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• 2 / 5

  

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  indications de suivi de commandes peu claires et je trouve le site mal agencé. (on me demande mon avis)

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  Très facile

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  Au top!

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  Bien très très merci

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 3 / 5

  

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  Je regrette le arcelement téléphonique des plateformes,le site permet de choisir plus sereinement.

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et fonctionnel. Le rdv pour l’installation est à une date un peu lointaine, mais ça c’est pas de votre faute. Donc je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Les deux conseillers ont été té très professionnels ! Site très opérationnel

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• 5 / 5

  

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  Merci tred efficace et rapide 👍

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• 4 / 5

  

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  Pour comparer les offres de box, l'information manque de clarté. Sinon le parcours d'achat et fonctionnel, ce qu'on lui demande. Merci.

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• 4 / 5

  

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  démarche simple et rapide avec un prix très intéressant

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente mais sinon tout est bien

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• 1 / 5

  

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  Trop cher comparer à d’autre opérateur

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  Déçu par les 25 jours de délai pour la simple activation d’une ligne déjà existante

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Box 4G commandée la veille, reçue le lendemain et fonctionnelle, installation en 5 minutes

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• 1 / 5

  

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  Obligé de changer de numéro alors que je ne voulais pas , mais on p'a bien dit que c'était impossible , donc je l'ai fait mais je suis déçu

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• 1 / 5

  

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  Mauvais suivi de commande et retard de livraison. Pitoyable comparé à d'autres enseignes où le retrait en une heure en magasin est possible. Je déconseille l'achat d'un téléphone chez SFR

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  démarche simple et rapide

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  Mon changement de forfait mobile s'est fait rapidement. Procédure très simple.

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  On m'a déjà annoncé un retard de commande, alors que la commande est en cours de traitement...

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• 5 / 5

  

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  Simple, fiable et rapide

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• 3 / 5

  

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  J’aurais aimé d’autres choix en forfait, et des meilleurs prix.

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• 5 / 5

  

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  RAS conforme

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service client

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• 5 / 5

  

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  pas eu de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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  Rapide et détaillée

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  On paye de plus en plus cher même quand on est client fidèle. On m’a même supprimé des chaînes télé…

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• 4 / 5

  

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  Attente téléphonique rapide Bons conseils et exécution

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu

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  Très bien

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  Navigation simple est facile produit facile à trouver je suis satisfait de votre service merci.

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  Très bien

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  Je ne suis pas satisfait des services SFR.

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• 3 / 5

  

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  Je viens juste de passer commande, pas encore reçu la box donc pas encore essayer leur service. Par contre j'ai téléphoné ce jour pour connaitre quelques modalités, et voilà qu'on essaye de me vendre des forfaits mobiles, mais bon sang je suis assez grand pour trouver les meilleurs offres.. Du coup j'ai raccroché et cherché mes infos autrement.. Je sens qu'avec SFR j'aurais tôt ou tard à faire à Iqera héhé 😂

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  Bien

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  Site facile d'utilisation parfait

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• 4 / 5

  

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  Mis à part la rubrique accessoires dans laquelle les filtres sur les appareils ne répondent pas correctement, le site est ergonomique et complet.

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  ergonomie compliquée (la logque d'application des filtres est contre inuitive), le panier n'est pas claire (pourquoi afficher le maintiens de l'offre sans modification comme un item de panier ca génère des doutes plus qu'autre chose) la possibilité de paiement sur la prochaine facture est un plus mais nécessite l'envoi d'un sms pour valider l'action. Cette validation est certes nécessaires mais devrait pouvoir avoir une alternative (validation via envoi d'un mail en substitution du sms) dans mon cas le renouvellement de mobile faisait suite sa destruction accidentelle donc plus possible de recevoir simplement le sms.

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  Navigation un peu fastidieuse et manque d'infos mais commande rapide

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  Rien à redire

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  Super !

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  Tres bien.

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  Bien

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  Très bien

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  Très pratique de pouvoir faire beaucoup de choses en ligne, avec des informations détaillées.

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  Très bien à part que de temps en temps le site bug

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  Très mécontent, perte de la remise éco. Pas d’explications, ni même ce qu’entraîne cette perte de remise. Alors effectivement le forfait ne change pas, par contre le près achat du téléphone perte de 10euros de réduction.

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  Rapidité et simplicité. Dommage que l'option multi tv à 3€ par mois me faisait passer mon forfait de 10€ par mois à 20€ par mois..... J'ai pas bien compris

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  Rapide,efficace

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  Application sfr

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  r a s

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  Impossible de faire le renouvellement mobile sur ma ligne 07 suite à un problème technique qui dure depuis des semaines Sa me fatigue J'espère avoir le téléphone sous 72h max comme indiqué

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