Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rien à dire de négatif pour la prestation internet, sauf qu'en agence SFR( Hyères) personne ne m'a dit que l'abonnement pouvait se faire par internet...

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• 5 / 5

  

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  Produit facile à trouver et commande rapide

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• 1 / 5

  

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  impossible de modifier l'adresse de livraison de ma commande pour la fibre, service client nul, j'attend toujours des nouvelles car je suis censé me faire livrer jeudi prochain.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Ma 1ère commande s'était : un téléphone iPhone 8 le forfait 5G (4G ), malheureusement le téléphone y on a plus en stocks... et sa il faut que sa soit affiché sur l'annonce avant que passe la commande (à améliorer sur votre base de commande).. sinon, tout va bien (réseau, explication... Claire et net).

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• 5 / 5

  

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  Site super

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple et la recherche de l'offre aussi ( offre très correct box plus télé) . Merci a SFR.

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• 4 / 5

  

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  Quand j ai choisi le téléphone c était indiqué 3euros par mois et à la commande c est passé à 5 euros. J aimerai une explication. Cordialement Catherine

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  très facile et simple pour trouver et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et des renseignements très claires et complètes. Merci

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• 4 / 5

  

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  Intuitif. Pas de problème.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Très clair

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Suite à la souscription d'une offre Internet fibre auprès de l'opérateur SFR, je subis un harcèlement téléphonique. En effet, depuis ce jour, leurs partenaires n'ont cessé de me contacter à tour de rôle. Mes harceleurs se présentent eux-mêmes comme partenaire d'SFR, connaissent l'offre à laquelle j'ai souscris, connaissent toutes les données personnelles communiquées lors de cette inscription et essayent de me vendre un forfait mobile SFR. Bien entendu, je n'ai pas autorisé SFR à communiquer mes coordonnées personnelles et ai fait savoir à mes interlocuteurs que je ne souhaitais pas être démarché, en vain.

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• 5 / 5

  

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  Très bons renseignements de votre collaborateur (Romain) à l'agence d'Abbeville...A tout fait pour nous être agréable...Exceptionnel...

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• 5 / 5

  

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  j'attends de voir si les réductions promises ont bien été prises en compte

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• 5 / 5

  

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  De la prise de commande à la réception à J 1 tout s'est parfaitement déroulé

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• 2 / 5

  

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  Franchement pas merci a SFR, je déconseille.Le personnel de boutique et du standard sont très gentil, à l'écoute et arrangeant. Délai téléphonique infini.

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé chez SFR le contrat qui me convient le mieux avec un prix raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Très simple C’est parfait

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• 5 / 5

  

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  oui tb

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  je trouve que SFR est sur le bon chemin en considérant le profit moins que les clients qui génèrent le profit et se sentes plus exploiter

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• 1 / 5

  

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  Commande rejeté après étude de mon dossier

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

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• 5 / 5

  

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  Eh bien c’est une option qui est très bien de pouvoir changer son offre de cette manière car souvent les conseillés ne sont pas joignable et de ce fait cette option est très bien, intuitif et rapide… j’attends la prise d’effet de mon option choisis

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  Très facile et rapide

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à valider ma commande , et je n'ai pas eu de réponse concernant l'intervention d'un technicien au domicile pour installer la box, obligation de programmer un rdv alors que le boitier de la fibre est déjà installer dans le logement .

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• 5 / 5

  

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  J'attends l'installation

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• 5 / 5

  

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  Produit trouver facilement, dommage que la livraison en boutique ne soit pas disponible

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• 5 / 5

  

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  Yxuc

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• 5 / 5

  

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  Très facilement je recommande

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais envoyé 🤬🤬 apparemment annulée et pas d'informations donné, j'ai du appeler pour le savoir, vraiment déçue

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• 5 / 5

  

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  Très rapide site très clair je recommanderais votre site

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• 5 / 5

  

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  Sfr niquel rien à redire

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la passation de commande

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Vous voyez un forfait à 10€/mois, au moment de commander il passe à 35 et vous quand vous commandez il est finalement à 20€/mois. Pas clair du tout et trop compliqué

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  Bug de la page pas de lien avec les offres multipack

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvé assez facilement ce qu’il me fallait, je n’ai mis que 4 car à aucun moment lors de la recherche d’informations sur le contrat, il n’était mentionné des frais de mise en service de 49€ qui apparaissent sur la facture de commande… Il serait de bon ton de l indiquer avant cette dernière étape

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• 3 / 5

  

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  J ai déjà contacté 1 conseiller qui m a dit que je n étais pas éligible. Quand je lui ai demandé la raison il ne m a pas répondu et quand j ai insisté il m a gentillement envoyé ballade.. honteux l àccuril.. je le suis débrouiller seule sur le site mais franchement sfr devrait faire attention à ses conseiller s

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Super offre, j'espère qu'il n'y aura pas de souci d'ici là.

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  Bravo SFR RÉSEAU PERFORMANT

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• 4 / 5

  

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  commande aisée délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 1 / 5

  

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  Je fais une commande pour acheter un téléphone 24 h après avoir payé, je n ai toujours pas de nouvelle de ma commande Et lorsque je vais sur mon compte il y a noté :´ enregistrement de votre commande en cours’ Vraiment pas terrible votre site.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Toujours des solutions favorables a les usagers

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  site bien fait et offre super attractive fluide et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande passé facilement.

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  Top

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• 5 / 5

  

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  oui tres bien

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  forfaits a 12 e pour 5gigas et sms / appels illi, ca vaut le coup !!

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de changer de forfait, sur internet. Bref j’ai réussi !!! Il serait judicieux de demander à votre client à partir de quelle date il souhaite le changement de forfait cela ne figure nulle part. impossible d’avoir un contact avec un correspondant, je suis allé dans une boutique SFR alors là c’est un naufrage, c’est honteux de te recevoir des clients comme les vendeurs le font. continuez comme cela et vous n’aurez plus de clients qui viendront vous réveiller. !!!

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• 2 / 5

  

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  Les délais indiqués lors de la commande sont très différents des délais confirmés après la validation du panier. Cette façon de faire est malhonnête.

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait, elle a répondue à ma demande.

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• 4 / 5

  

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  oui j'ai passé la commande très facilement j'en suis ravi en espérant que ce soit la même chose pour tout ce qui concerne les choix de produit

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  Très bien

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  Très bien

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  Oui

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• 2 / 5

  

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  J’ai fait ma commande auprès de l’application sfr et moi j’étais obligée de faire la commande à au moin 5 fois pour tomber sur le prix annoncé lors de ma commande il y avait toujours une 100 énergie € qui venait se griffer à la facture finale sans aucun justificatif ???!!!!

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• 2 / 5

  

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  Pas de service pour les clients qui sont chez l'opérateur depuis très longtemps

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  Simple et Rapide

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  c'est clair on voit touteles offres ainsi que les anciennes toujours en cours

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• 4 / 5

  

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  simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bonne utilisation su site sfr.fr

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Je ne sais pas si on peux faire pire que SFR Une honte nationale !!!!

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• 2 / 5

  

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  J'ai appelé une première fois pour passer commande d'une box. Le conseiller s'est trompé dans mon adresse, je lui signifie, il me répond que je pourrai faire la modification pourra être faite ultérieurement via mon espace client. Or je n'arrive pas à accéder à l'espace client. J'appelle à nouveau le service client pour accéder à mon espace client. On me répond que je n'y aurai accés que 48h après l'installation de ma commande : comment la box pourra-t-elle être installée alors que l'adresse indiquée est erronée !? La conseillère m'indique qu'il faut annuler la commande et en repasser une 48h plus tard. Elle me dit annuler la commande de son côté. Ne recevant pas d'avis d'annulation, je decide de remplir moi-même un formulaire d'annulation le lendemain. Je rappelle pour vérifier que la commande est bien annulée : on me répond que oui, mais seulement depuis que j'ai envoyé le formulaire avant rien n'avait été fait par la conseillère... Ce matin le technicien m'appelle pour installer la commande qui avait soit-disant été annulée. J'ai encore passé 1h au téléphone pour faire annuler la commande qui aurait déjà dû être annulée, et faire vérifier que mon rdv d'installation de ma nouvelle commande est à la bonne date car j'ai reçu 2 mails de confirmation à 2 dates différentes........

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Inscription et prise de commande assez simple et rapide.

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  Pour le moment tout est parfais, j'attends l'intervention du technicien.

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• 1 / 5

  

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  La commande a été très facile mais l'installation n'a pas pu avoir lieu, suite à un problème de branchement. De plus, les plans ne semblaient pas à jour! Merci au technicien qui a essayé de faire son possible

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  Navigation compliquée sur le site. Beaucoup d'informations disparates. Le conseil en boutique nous a beaucoup manqué

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  Tres satisfait de la maniere dont on peut modifier un abonnement...

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  Tres bien

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  j'ai trouvé facilement et j'ai fait ma commende très facilement

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  Tres mauvaise! J'ai commandé le 22/08/21 le technicien devais venir le 03/09/21 il n'est jamais venu!!! J'ai payer 50 euro pour rien!!!! Un service client et une aide minable!!!

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  Commande passée le 23 août, daye d installation choisie 31 août, personne ne vient au rdv, il faut téléphoner pour avoir une nouvelle date et il fait attendre le 10 septembre pour un nouveau rdv... en espérant qu'il soit honoré cette fois ci. Je conseille de prendre contact rapidement après l inscription pour s assurer que les rdv soient vraiment enregistrés.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Je n’ai toujours pas ma box après 2 semaines de souscription et je ne suis pas du tout satisfaite

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  le contact pris par le conseiller SFR a été fait auprès de mon mari non titulaire du contrat et sans mon accord

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Très en colère contre SFR! Je commande un tel à 1 euros avec le même forfait et ma facture augmente de presque 30 euros!!! Publicité mensongère et arnaque! On m' embrouille avec des arguments complètement absurdes et la deuxième fois on me raccroche au nez. Alors agissez vite car c' est la première fois que j' ai un problème avec vous, je suis fidèle depuis mon premier portable. J' attends rapidement un retour à la normale, sinon ce sera avocat et très mauvaise publicité.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Très facile Livraison express

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  Commande rapide et prix attractif!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  bon

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  Toujours rien

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  Frais caché suite à la souscription de mon offre. Mauvais débit...je vais rapidement changer

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  MENSONGE PAR OMMISSION SFR indique sur son site que l'achat de ce mobile, n'entraîne aucun frais supplémentaire. Or, au résultat, SFR s'est bien abstenu de mentionner que je perdrai une prime de 5 €, soit une augmentation de plus de 40% de mon forfait mensuel. Merci beaucoup. Puis responsable service client arrogant au possible pour tout arranger... STOP. Je me désengage de mes différents contrats chez SFR. L'herbe est peut-être plus verte chez la concurrence.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  forfait à 12€ facturé 17€ !!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Impossible de changer la date de mon rdv pour l’installation....

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique