Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Promesse mensongère car proposition de rdv installation pour une date et un créneau horaire pour finir par le message « la Prise de rendez-vous est momentanément indisponible. Un conseiller vous contactera pour convenir d’un rendez-vous avec un technicien dès validation de votre commande » après confirmation de la commande c’est scandaleux et mensongé!

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• 1 / 5

  

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  Très déçu car le lendemain de la commande j’apprends que le forfait ne sera plus au tarif promotionnel. Pour rappel c’est la ligne de lma femme que j’ai fait passer chez SFR alors qu’elle était depuis des années chez Bouygues. A aucun moment il a été notifié que le montant du forfait aller augmenter

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide. les RIB des banques en ligne il faudra un dépôt de garantie de 250€ rembourser à la résiliation du contrat sinon c'est gratuit. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et détail du prix clair.

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• 3 / 5

  

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  Je ne vois pas ma commande dans l'espace client

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !!! Rien à dire sauf que tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement l'appareil qui me convenait

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  assez facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  tres bl achat livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Recherche très facile et achat rapide

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• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site est très aisée lorsqu'il s'agit d'acheter un équipement ou prolonger un contrat, par contre elle est impossible lorsque le client mécontent veut annuler sa commande. En effet, dans le cas d'un achat de mobile avec forfait et retrait par un proche, la boutique a la possibilité de refuser la livraison au bénéficiaire de la procuration, en dépit des assurances données par téléphone par le service client. De fait, le client reste engagé par la prolongation de contrat, à ses frais, même si la boutique ne remet pas le téléphone commandé et payé en ligne. De fait, le client subit un préjudice et le service client ne propose aucune solution

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• 1 / 5

  

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  Le produit a été vite trouvé mais je suis mécontent de la vente a 1€ alors que mon forfait augmente automatiquement de 15€ par mois sur 24 mois soit 360 € de dépense invisible lors de l'achat. Inadmissible. C'est un scandale de prendre les gens en otages comme cela....

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Commande passée avec facilite

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• 4 / 5

  

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  Oui très facilement l'offre que je cherchait

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• 4 / 5

  

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  trés facile pour s'abonner

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• 5 / 5

  

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  j'ai passé commande facilement

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• 5 / 5

  

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  Changement rapide et facile de forfait

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  Je cherchais à réduire ma facture téléphonique mobile en France tout en conservant un service minimum car je vis maintenant aux Etats-Unis. L'offre a été vite trouvée !

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  Très simple, rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun

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• 5 / 5

  

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  Je conseille le site sfr propre et surtout très clair

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• 5 / 5

  

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  Facile, économique… juste ce qu il faut

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• 5 / 5

  

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  c'est le produit que je voulais

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours un rendez-vous pour l'installation du modem

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• 1 / 5

  

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  Pas moins de 2 semaines d'attente avant d'avoir une intervention d'un technicien, qui doit intervenir pour raccorder la fibre. Sauf que la fibre est déjà raccordée à mon logement... Impossible de débloquer la situation avec le service client après avoir expliqué à plusieurs reprises le problème. J'ai juste besoin de mes équipements (box) et je vais devoir attendre 2 semaines, sans internet à la maison bien sûr, pour qu'un technicien vienne constater (grâce à un rendez-vous de 3 heures qui sont bloqués pour mi) qu'il n'a pas à raccorder la fibre, que la prise est conforme et fonctionnelle. Je travail à distance, SFR est incapable de trouver un compromis, je dois FORCEMENT attendre 2 semaines pour avoir internet chez moi, alors que mon logement est déjà raccordé. C'est scandaleux d'être aussi peu arrangent. Je ne recommande clairement pas l'offre fibre de SFR.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite mais j’aimerais avisé la facture que ar vois postal

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Oui tout s’est très bien passé

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• 1 / 5

  

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  Impossible de contacter le SAV une fois la commande passée, la commande n apparaît plus, commande toujours pas reçu et aucune info

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et souscription rapide

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• 5 / 5

  

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  Très très bien j'en suis très content

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• 1 / 5

  

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  Le site a eu 1 bug.. ils m'ont prélevé 2 fois les 49e à la commande !!

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• 5 / 5

  

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  super rapide, très bien

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• 4 / 5

  

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  Assez simple de commander maintenant a voir quand tout sera validé

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• 4 / 5

  

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  Site clair. Un peu trop de question mais sinon pas de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple. Le processus de commande simple et intuitif. J'ai juste suivi les indications, et tout a été facile.

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• 5 / 5

  

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  C'est un tellement simple d'ouvrir une nouvelle ligne, un peu trop peut-être !? Presqu'un jeu d'enfant.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait pour la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien sfr

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  C’est moyen car en étant client Red et en changeant de forfait pour SFR, je paie 2€ par mois de plus qu’un nouveau client alors que le forfait choisi est plus chère ! De plus il ne sera actif qu’à fin septembre.. mais bon.. j’en ai besoin !

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour tout Merci

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• 5 / 5

  

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  Ouais

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• 5 / 5

  

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  Note 10

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• 5 / 5

  

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  tres rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Bon avis

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• 3 / 5

  

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  Trop de temps pour installer la fibre, on devrai au moins avoir droit à l’adsl en attendant qu’elle soit installée Là ça veut dire que je vais passer 3 semaines sans internet. Je ne sais pas encore comment je vais faire pour travailler

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide je conseille sfr

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et Achat facile

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• 5 / 5

  

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  tres bie n

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• 3 / 5

  

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  Changement de forfait mais par rapport aux concurrents pas très intéressant . Ne voulant pas changer de numéro cela est difficile d’avoir un tarif abordable soit 12€ par mois pour seulement 5GO . On verra dans un an cependant facilité sur le site pour le changement au lieu d’avoir à appelé le service clientèle pas toujours facile à comprendre avec la délocalisation .

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• 5 / 5

  

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  Commande faite avec l'application sfr, très bien.

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  facile et rapide

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  Top rapide sécurisé et fluide

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur le site, pas de problème ! ;-)

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je voulais commande rapide et expliquer avec details

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• 2 / 5

  

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  Mr vs vs êtes tromper.sur l abonnement.... je voulais l'abonnement à 32 e pas à 53 Il ya une différence de 20 euros ce nestnpas rien m. Pouvez me recontacter en vous remerciant de plus ma commande n'est pas du tout la même. Et suite au nombreux bug cella à été vraiment fastidieux. J'ai du mi reprendre à 4 .5 foix pour à la fin appeller le sav .qui m'a aider à finaliser ma commande . Mais à la fin à totalement changer ma.commande.etnles tarif..... c vraiment dommage Jattend le début de semaine pour essayer de résoudre cela .

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• 5 / 5

  

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  Très content de SFR

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  Très bien

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  Cool

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  facile, intuitif et rapide

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  C'est nettement plus pratique que par téléphone

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• 5 / 5

  

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  clair et synthétique

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  TROP COOL

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué

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• 4 / 5

  

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  Commande passée sans problème, seul bémol au tableau : une note qui stipulait que le changement de forfait était indisponible ! J'ai cru que ma demande n'avait pas été prise en compte pour le coup, c'est en allant voir mes mails que j'ai vu un récapitulatif de commande ! Bug qui coûte donc une étoile en moins ;-)

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  Très bien

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  intuitive et plutôt rapide. très léger soucis lors de la validation de la commande mais en rafraichissant la page c'était réglé

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• 5 / 5

  

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  Les informations sur les offres sont claires et facilité pour la commande, sauf le soucis pour la livraison je ne serai pas chez-moi mais il y a quelqu’un ( interphone H.S )

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  Ce derniere commande eteait toute parfait

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  Top offre Un peu trop de démarche pour le prélèvement (Iban CB) un eu trop long

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  Rien a dire

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  Super experience

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  Très bien

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  Rapide et simple pour passer commande en moins de 5 min et ma box arrive dans trois jours

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  Aucun problème super

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  Service en ligne simple et efficace, facilité de paiement, parfait

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  commande facile et rapide

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  tout est très explicite et simple,

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  Formidable !j’ai trouvé ce que je cherchais et un accueil chaleureux et des propositions adaptées à ma consommation.

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  Bien

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  Aucune possibilité de resilier la ligne à partir du site, et aucune possibilité de sélectionner une offre sans engagement. C'est de plus en plus mauvais.

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