Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  T.bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Très clair et bien especific

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 4 / 5

  

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  GERANT PLUSIEURS LIGNES DE LA FAMILLE J AI PU SIMULER FACILEMENT LE COUT DU RENOUVELLEMENT DU PORTABLE OBLIGEE DE FAIRE PAR INTERNET PUISQUE IMPOSSIBLE D AVOIR UN CONSEILLER PAR TELEPHONE J AURAIS PREFERE ETRE AIDEE

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• 2 / 5

  

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  Je commande un téléphone a plus de 450€ dimanche, on me met "livré sous 24h", nous sommes mardi je reçois "votre commande sera expédiée sous 48h". Ca ne fait plus 24h mais 4jours. Service livraison médiocre. Esperons que l'iphone soit en bonne état.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide est efficace SFR reste néanmoins LEADER. ( OFFRE FIBRE À 10 EUROS ) pas mal CDT

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est bien passé ! Aucun problème !

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant je suis content du contact que j’ai eu chez sfr Maintenant j’attend ma commande et voir si tout fonctionne bien merci

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Problèmes de connexion

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , des prix au top , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Trouvé un abonnement téléphonique rapidement.

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Tout allait bien pour la commande . Mais impossible de joindre quelq'un par téléphone pour savoir où en ai ma commande . Il y a quelques temps j'étais à ReD sfr , compte client n'a pas été désactivé . Donc je souhaite appeler sfr ça ne marche pas ! Parceque RED bloque tout, c'est vraiment inadmissible ...

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Trop content

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  Pas satisfait que des promesses apres zero par la suite

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• 5 / 5

  

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  Conseillère au top, s'est très bien occupée de moi.

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• 3 / 5

  

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  Manque de clarté je ne sais pas si il se charge de la résiliation avec mon operateur actuel

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

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  La navigation est très intuitive et se fait sans difficulté. Vraiment très agréable. Tout est très bien expliqué ce qui facilite les démarches. Au top.

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide

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  Clair et simple

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• 5 / 5

  

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  OUI vous êtes trop beau :)

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• 5 / 5

  

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  Waouh très rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande très rapide et facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Oui commande facile mais pas assez d’offre plus avantageuse par rapport a l’ancienneté

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• 4 / 5

  

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  Aucun avis

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• 4 / 5

  

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  Dommage que tout se passe uniquement sur le net

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• 5 / 5

  

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  Commande sans aucun problème, j' ai trouvé ce que je voulais, site simple d' utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Assez facilement trouvé ce que je cherchais

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• 1 / 5

  

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  Vos soit disant technicien ne Valent rien il y en a Mare de devoir se débrouiller seul

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• 4 / 5

  

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  Réponses précises et claires. Néanmoins, un geste commercial était attendu compte tenu des frais de mise en service compte tenu du fait que la TV ne puisse pas être disponible pour nous.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair.

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• 1 / 5

  

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  Promesse de livraison en 24h si achat avant 13h alors que non finalement je l’aurais sous 3 jours

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Clarté du site et rapidité de ma nouvelle demande.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu des services SFR suite à l installation du matériel décodeur TV SFR j'ai voulu l installer en wifi le 4 août le décodeur ne reconnaissait pas box où n été pas à proximité du décodeur je décide de donc de déplace ma box a proximité et depuis le 4 août je n' ai plus de ligne fixe et de connexion Wi-Fi j appeler un technicien qui me disait que c'était normal il fallait que la box se réinitialise un technicien SFR ma rappelé vendredi pour savoir si j avais retrouvé de la connexion Wi-Fi et fixe je lui ai dit non on me dit donc que ma ligne passerai en expertise et qu'on me rappellerai et depuis je suis sans nouvelles

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Pas de mail récapitulatif suite à la commande et le suivi de la commande est peu précis.

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• 5 / 5

  

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  Formulaire et étapes simples et rapides

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• 5 / 5

  

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  Très bien Bien expliqué

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• 3 / 5

  

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  L’expérience utilisateur n’était pas trop bonne, les phrases et descriptive étaient ambiguïtés pas trop claires.

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• 1 / 5

  

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  Lors du renouvellement de mon portable, plusieurs choix m'ont été donnés concernant le forfait : soit un nouveau forfait, soit le maintien de mon forfait actuel. J'ai choisi le maintien de mon forfait actuel pour ne pas perdre mes remises acquises du fait de ma fidélité. Une fois la commande validée par SFR je reçois un mail qui m'annonce que mon prix de forfait va finalement augmenter et que je perds ma remise du précédent forfait. C'est inacceptable comme pratique ! A quoi bon être fidèle à cette entreprise ?

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• 5 / 5

  

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  tres bien facile d'acces

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• 5 / 5

  

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  tres bien satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site tres intuitif

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• 4 / 5

  

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  on a un peu de mal a comprendre ce qu'ilfaut faire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais j'ais commandé un téléphone et il me dise livre en 24h et toujours rien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 1 / 5

  

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  Non respect des engagements concernant la livraison (envoi en 48h/72h non respecté, une semaine que j'attends et ma commande est toujours en préparation). Le service de suivi des colis est déplorable. 1ère et dernière fois que je commande mon téléphone chez sfr.

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• 5 / 5

  

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  achat d'un forfait téléphone par carte sim. RAS, simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant très bien

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• 4 / 5

  

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  pas comme votre service client désagréable et que nous ne devons pas déranger

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• 5 / 5

  

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  Très facile et j'espère que je serai prélever de 10 euros par mois pendant 12 mois

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueil et très produit

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• 3 / 5

  

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  J ai eu un souci lors de l envoi du code par SMS qui confirme la commande, j ai du refaire tout le parcours

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• 5 / 5

  

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  oui pas de soucis.

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• 4 / 5

  

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  très bien le site mais pas votre service client nul et mal aimable (je ne vais pas tourner autour du pot ) au dire de votre service client nous avons l'impression de les déranger il n'y a que le nom service client!!!!

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• 4 / 5

  

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  Il a fallu aller sur le site p’usieurs Fois avant de trouver le forfait que je cherchais car je pense qu Sfr voulait me faire ac Jeter un forfait moins avantageux Une fois trouv facile d achat

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• 5 / 5

  

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  Oui super pratique

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  Facile et rapide

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• 3 / 5

  

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  Navigation difficile,confuse

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tous marche bien

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  Tout est simple et précis

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• 5 / 5

  

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  Content de ce nouveau forfait.(25 ans de fidelite) Pas mal non?

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• 1 / 5

  

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  très dessus après un changement de forfait ,.j'ai du payer 3 fois en ligne avant qui prenne en conte mon changement de forfait comme ça encore un moi a 35 euro Je ne recommande pas du tout sfr a personne .

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• 2 / 5

  

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  Site pas clair et mal codé, nombreux bugs. Épuisant.

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• 1 / 5

  

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  Vous avez modifié mon forfait sans mon accord. Vous m'obligez à le modifier afin de revenir au forfait initial, ce qui m'impose de plus un nouvel engagement de 12 mois. C'est inadmissible...! Estimez-vous heureux que je reste chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Très simple, pour l instant

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  Très facilement

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• 3 / 5

  

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  On est chez vous depuis plus de deux ans et vous nous faites pas confiance

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• 5 / 5

  

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  Oui très facilement.

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• 5 / 5

  

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  très très bien merci

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• 3 / 5

  

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  C’est très vaste quand on achète il y’a marqué sous 24h livré j’ai commandé le 07/08/21 et le 08/07/21 prise en charge donc je n’aurais pas mon tel avant mercredi super..

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de choix

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  bien

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  Très bien

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  Bonjour oui facile d'accès trouvé facilement ce que je cherchais et commande prix en compte rapidement merci.

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  Commande satisfaisante

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  franchement, rapide simple, efficace

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  Après une quinzaine d’années comme client chez SFR Je trouve dommage qu’il n y est aucune approche pour fidéliser les clients !? À part payer pour obtenir un geste commercial Qui concerne tout opérateur

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  Bien juste pour le rendez vous tu prends un rendez vous sur le site après la finalisation il dit le rendez vous ne pas disponible un conseiller te rappelle dans 15 jours et ça ne pas bien

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  satisfait

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  Utilisation simple pour répondre à ma demande de changement d'abonnement

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  Facilité de commande, site très clair, bien conçu.

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