Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Très bien
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J'ai passé ma commande très facilement
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Comme d'habitude depuis 10 ans maintenan, t pas dessus de cette opérateur site, sav, jamais dessus
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Site clair et précis
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Oui
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Humm
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Site internet très clair et facile d'utilisation
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J'ai effectué la modification de mon contrat sans trop de difficultés.
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IMPOSSIBLE DE CHANGER LA DATE DE RDV AVEC LE TECHNICIEN !
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Aucune nouvelle suivi commande 0 rien
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Facile claire et efficace
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ok mais trop de questions
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Un forfait 80gb à 5 € ! Merci SFR
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Commande sans soucis. J espère que la suite sera identique au niveau installation et qualité réseau fibre SFR.
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Inscription rapide et simple.
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Bien
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Clair et fluide
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The information provided was incorrect. The time to resolve the problem is unacceptable. I have wasted days of my time waiting for installation if internet and when the service people arrive they claim they were not aware that cable needed to be brought to the house. This was the whole reason they were Scheduled !!!!!!!
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Je suis satisfait
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J ai 64 ans et je lis ligne par ligne afin de ne pas cocher ou être sure que je ne vais pas prendre une option que je ne souhaite pas .
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Hyper simple, souscription faite en 2 minutes
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Bonjour très bonne avis
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Renouvellement d'appareil suite casse. Site facile
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relativement FACILE
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aucune infos claires et tres mauvaises surprises (changement de prix non mentionné)
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Efficace, à l'écoute, parfait
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Chez SFR depuis tjrs avec qqls petits hics de temps en temps mais je resterais fidèle
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Si l'utilisation de la box est à la hauteur de la commande, ce sera parfait
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Commande effectuée facilement, précision sur le choix et le délai de livraison.
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Très bien
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Offre intéressante simplicité et rapidité du site pour la commande
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navigation pas simple. J'ai eu du mal à rester sur ce que je souhaitais, j'avais de nouvelles pages qui apparaissaient sur d'autres offres qui ne m'interressaient pas
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Recherche difficile heureusement il il y a un conseiller au téléphone au bout de 5mn pour vous rassuré
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Très bon accueil et bons conseils sur le tchat mais très mauvais accueil au téléphone, la personne s'en moquait complètement
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Un petit peu compliqué
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C'est bien
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Rien de particulier. Commande rapide et selon mes souhaits
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Ras
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J'attends de voir la mise en place du nouveau forfait pour donner un avis. Le traitement de la demande sur internet est très facile.
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tres bien
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Personne au téléphone très compétente à l'écoute et très commerciale, qui a su trouver une solution à nos problèmes
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Service client mauvais : - on me laisse un message incompréhensible - je rappelle le numéro affiché, messagerie vocale en anglais - j’appelle le service client, problème technique impossible de savoir si quelqu’un est bout du fil … je fini par entendre une voix, accueil froid et la personne ne sait pas pourquoi on m’a appelé… Bref, ma note est complaisante … peu faire beaucoup beaucoup beaucoup mieux
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Délais annoncé 24 heures et je n’ai pas encore reçu ma commande.
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RAS
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Très rapide et clair
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Je suis content de mon achat
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je suis scandalisé de voir comment vous discriminez des clients potentiels dont vous ne connaissez absolument rien. Comptez sur moi pour faire votre promotion sur les réseaux sociaux.
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La commande est relativement facile à passer, mais il n'est pas parfaitement clair qu'est-ce que les forfaits couvrent ou pas. Exemple: depuis la France je peux appeler en France. Depuis l'Europe je peux appeler en Europe. Mais alors depuis la France vers l'Europe il se passe quoi? En théorie la France est en Europe, cependant dans la liste des pays à appeler depuis l'Europe la France ne figure pas... Puis on annonce jusqu'à 2Giga en téléchargement, mais au moment de la souscription on se rend compte que rien n'est garanti, même pas 500Mo. D'ailleurs, une fois la commande passée, trouver les bonnes informations sur la suite devient un peu un parcours du combattant. Est-ce que SFR résilie ou pas mon ancien abonnement? La première page me dit "oui". Les textos me disent que la résiliation est déjà en cours. Puis on arrive sur la page d'aide et on lit: "ne vous précipitez pas de résilier votre abonnement actuel avant d'avoir fini l'installation de votre nouvelle box". M'enfin - qui résilie et quand? Bref, je garde les 3 étoiles pour la compétitivité de l'offre, mais franchement le parcours m'a faite suer.
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je me suis débrouillais sur le site SFR après contact téléphone avec vos service ou mon interlocuteur 'a pas était courtois n'y commerciale.
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Pratique et simple pour choisir et commander
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Très rapide avec beaucoup de choix qualité prix (superbe)
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catastrophique , la ligne qui devrait être créée , a été créée chez mon voisin , et cela va écraser sa ligne...et j ajouterais que la personne que j ai eu au 1023 le 9/08/21 vers 11 h a été très incompétente et désagréable.celle de 12 h pour l annulation de cette commande a été très bien.
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Livraison 24h à domicile que de belle promesse. Une honte autant allez directement en boutique et encore ! Je ne recommande plus du tout les services de SFR !!
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Simple , rapide et efficace. J’ai eu une confirmation immédiate de la prise en compte de ma demande
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Après 1mois d'attente j'ai enfin eu la possibilité de prendre un nouveau rdv pour mon raccordement. Mais du coup une nouvelle offre est sortie entre temps, plus avantageuse. J'avais fais les démarches avec un conseillé par téléphone mais j'ai du recommencer ma commande par internet. Bon finalement tout devrait bien se passer lors de la venue des techniciens.
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8 euros pour 12 mois d’engagement pour 2 h de communication c’est pas donné
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Oui
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Facile et rapide
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Aucun avantages client malgré des années auprès de SFR. Est indiqué un délai de livraison de 24h or commandé jeudi, rien n'est disponible ce samedi, et le prêt des téléphones portables ce fait uniquement par dépôt de chèque or ce moyen de paiement n'existe pratiquement plus. En bref, me voilà sans téléphone pendant plus de trois jours, sans avantages malgré mon ancienneté mais bien sur les prélèvements de mon forfait commence malgré tout !! Une erreur de mettre réengager!
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Ttt
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5 jours pour recevoir ma commande
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Rien à dire si ce n’est que tout a été simple et rapide. Pourvu que ça dure!
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Normalement livré en 2 jours ouvrés. Toujours pas reçu au bout de 8 jours. Chronopost à renvoyer le colis, alors qu'il n'a pas été posé au relais colis. Du coup commande annulée😡😡. Contacté SFR, du coup, commande annulée. Remboursement, je ne sais quand, et il faut repasser commande!!! Pas prêt de me revoir...
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La livraison de ma puce est pas encore arrivée
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Pas reçu de box, rien dans mon suivi et surtout impossible de joindre ui que ce soit chez sfr, lamentable !
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Tout a été fonctionnel. Aucun problème. Très bonne expérience!
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Tres bien
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navigation ps facile, trop de marketing
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Tout est allé vite, c’était facile. Tout s’est fait rapidement et je n’ai rencontré aucun problème pour l’instant
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Du grand n'importe quoi : Commande passée, toujours pas reçue après une semaine ( finalement j'aurais eu le temps de me rendre n'importe où pour en acheter un ce week end. Chronopost devait livrer vendredi entre 8h-13h sauf que ça n'a pas été le cas et zéro message pour prévenir, livraison reporter de 24h , sauf que samedi idem, et pas la décence d'envoyer un message pour prévenir que finalement ce n'est pas la peine d'attendre chez soi !! Avec beaucoup de chance peut-être que la livraison aura lieu lundi ...SFR et CHRONOPOST se renvoient la balle. J'ai commandé car je devais être livrée en moins d'une semaine ( ancien téléphone HS) , Echec total et aucune suite des prestataires après mes appels , honteux !
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PARFAIT, très prof, facile d'accès RAS
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Service rapide
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Bonjour je n'est toujours pas reçu le cordon Box=Téléphone malgré 3 appelles au service box-sfr
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il n'y a pas d'écoute entre sfr et le client par votre opérateur en ligne qui du début à la fin de notre communication me conseille et m'impose un contrat qui ne me correspond pas. en passant par internet je n'ai aucune volonté de suivre votre nouveau contrat qui m'est imposé - mon nouveau choix n'est pas retenu. j'ai la surprise de recevoir un nouveau abonnement prélevé de 24 mois qui ne m'a jamais concerné et de plus financièrement. c'était la première pour moi de passer par internet . je suis dans ma recherche à venir pour vous faire apprécier ma déception. bonne réception
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Oui, même si je trouve que les prix sont élevés
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Le téléphone a bien été livré dans les temps
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Société chargée d'installer la fibre efficace et pro en ce qui concerne le service sfr, trop tôt pour le juger.
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Je suis très satisfait de sfr il pn des forfait adaptés à no ressource et j'ai jamais eu de problème avec eu même avec internet
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Avec un peu de perspicacité on trouve les solutions appropriées, de plus le contact a été très satisfaisant
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Très bien
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Facile, claire, rapide.
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Pas de probleme
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Oui, avec beaucoup de facilité.Je recommande votre site.
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Super
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Très Bien
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Très bon suivi et bon conseil
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Merci
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Très bonne
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J'ai trouvé facilement le produit recherché et je suis satisfaite de l'offre proposée, du prix et de la possibilité de se faire livrer à l'adresse de son choix.
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Ras
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rapide
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Super
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vive SFR !!!
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facile
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parfait
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Promotion avantageuse
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Sony est un bon produit, excellent qualité prix
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Très bien
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