Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Facilité

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• 2 / 5

  

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  oui pas de soucis pour passer la commande mais on me signalait que j'allais conserver mes options actuellement souscrites comme les 50GO supplémentaires à 3€/mois et ce n'est pas le cas j'avais donc 100GO et je vais passer à 80GO ce que je ne veux pas

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Pas accessible à tout le monde beaucoup trop d’information à entrer et la livraison été prévu le lendemain là en 24h c’est juste la confirmation qui a été faite et tjr pas d’envoi du téléphone

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• 5 / 5

  

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  efficacité rapidité et clarté des renseignements merci.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 1 / 5

  

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  Pas de suivi

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Après avoir commandé une première carte Sim, nous avons souhaité en commandant une seconde : impossible de valider la commande, page bloquée (même après avoir rafraichi plusieurs fois !), impossible d'accéder à accepter les conditions générales de vente et donc ensuite valider la commande, tout est grisé !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement des juges récurrents au moment de la validation de la commande qui ont nécessiter de m y reprendre à 5 fois Et comme toujours un temps de validation et de préparation de SFR pour l envoi démesuré et inexpliqué

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  un site réactif et bien organisé

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• 4 / 5

  

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  Bonjour pas decu pour le moment on verra a l'arrivée du téléphone.... J'espère que mon forfait ne changera pas. Jai essayer de passer en magasin pour un achat comptant qui ma etait refuser car ma piece d'identité ete périmé sachant que ca fait plus de 15 ans que je suis chez vous. Forfait telepne plus internet. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Problème de paiement en 4fois services clients et services commercial incompétent inpossible de le résoudre obligé de prendre un paiement sur 24 moi

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• 3 / 5

  

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  La livraison etait prevu en 24 h.je n ai toujours pas reçu mon telephone,et apparemment il n est toujours pas envoyé

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• 3 / 5

  

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  Votre site est pas très au point vu le groupe et les moyen dont vous disposez. Les page s affiche mal ou reviennent en arrière. J ai même eu un message erreur inconnu...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Vérification de mon éligibilité, offre proposée en conséquence. Facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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  COMMANDE TRES RAPIDE BONNES INFORMATIONS

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• 5 / 5

  

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  Parfait Parcours fluide

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et détaillée , il m’a été facile de trouver ce que je voulais acheter, très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Recherche et abonnement très simple. Pratique !

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• 3 / 5

  

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  Pas vraiment

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• 3 / 5

  

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  Trop ma confirmation de commande et délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser et bonne compréhension des différents ecrans.

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• 4 / 5

  

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  Plutôt pas mal

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace - En attente de mise en place technique du nouveau forfait

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• 5 / 5

  

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  Accès aux différents forfaits facile et commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil a la boutique de Nantes Auchan St Sebastien hier apres midi .Une jeune femme tres competente serieyse appliquee agreable .Elle merite felictations

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas encore reçu la validation de ma commande

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  Non compris par le service commercial Je me suis débrouillé tout seul sur le site

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• 5 / 5

  

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  ´´´

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• 3 / 5

  

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  Navigation pas facile pour les novices

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• 5 / 5

  

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  oui je n'ai pas eue de probleme particulier un peu long cependant apres validation de l'achat le suivie est le lendemain du coup c'est stressant j'attend mon telephone a present

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Satisfait

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  Très facile et très vite.

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  Tres tres bien

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  Le site fonctionne bien. Juste l’étape de paiement peut être un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 2 / 5

  

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  Livraison 24h non respectée !!!!

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  Dans un premier temps j ai voulu faire mon achat par téléphone la personne que j’ai eu au bout du fil n’a absolument rien compris ...c’est pour cela que je l’ai fait directement sur le site avec lequel ça s’est très très bien passé. Tout est clair et précis contrairement au téléphone

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  Clair net précis ! Ras je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Merry

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• 4 / 5

  

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  Le site bug un peu mais dans l ensemble c est correct

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  Très satisfaite de la commande du 1er achat, j'ai donc recommandé un produit du même type sans aucune difficulté sur le site SFR, sérieux, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout va très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS PARFAIT

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  Parfait en tout point

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  Clair !

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  Deux mois après ma commande, le matériel (qu'il s'avère être, selon un technicien, une box d'occasion reconditionnée sans que n'en soit informé) ne fonctionne toujours pas. SFR m'a annoncé la venue d'un technicien pendant une plage horaire, après avoir attendu plus de deux heures, j'ai appelé le service client qui m'a annoncé que le rendez-vous était annulé sans avoir pris la peine de m'en informer préalablement. SFR m'a également envoyé un e-mail m'annonçant un rendez-vous téléphonique à un jour précis et une heure précise et ne m'a jamais appelé. Depuis, j'ai appelé plusieurs fois et j'ai comme réponse "je vous rappelle" et personne ne me rappelle. Aujourd'hui, SFR m'a prélevé deux fois l'abonnement les premiers frais, alors que je ne peux profiter d'aucun des services commandés, et sans que je ne puisse obtenir une réponse satisfaisante du service client qui ne semble pas prendre mon problème au sérieux, alors que je suis sans télévision et sans internet depuis 2 mois, et que j'ai résilié un abonnement avec un autre fournisseur d'accès qui fonctionnait très bien.

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  Très facile d'usage

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  Bon conseil, bon échange avec le conseiller

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  Au moment de ma commande hier, sfr indiquait une livraison aujourd'hui. A 20h, la commande est toujours en préparation 😡

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• 3 / 5

  

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  Prix trop élevé et trop de pertes d’avantages à mores renouvellement de forfait

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  Rapide, simple. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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  Bien normal

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  Nickel !!!

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  Nous avions souscrit à une ligne à 11euro en ayant le multipack et de 11 euro on a payé 21euro et sans rien vous dire ils vous facture 45 euro, j'ai voulu résilier cette ligne il me réclamer 450 euro , j'ai été obligé de redonner 200 euro pour changer de forfait,et maintenant je suis avec un abonnement de 5 euro , pendant un an ,je resilirai cela en 2022.arreter de changer vos offres comme ça, vous nous dites que l'on est engagée avec vous on a rien signé et de quelle droit les frais de résiliation que vous nous demandez.car on m'a fait des offres de portable sans soit disant ,ça nous engagé en rien et que nous étions bons clients,une fois prise mais pas deux fois,vos portables en plus sont à 150euro magazin,et vous nous compter un abonnement à 45euri mensuel,il est bien payé

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat

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  Service nul incompétent

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  Comme d'habitude rien à redire

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  Site qui bug régulièrement pour choisir son téléphone. Interface de l’accueil inexistant. Livraison en 24h chronopost mensonger. Téléphone commandé le mardi matin donc on aurait dû le recevoir le mercredi et NON! Suivi de la commande impossible une fois sur deux car le numéro de commande est inexistant! Je l’attendais à bien mieux de sfr vu mon ancienneté avec vous… j’avais l’habitude d’une meilleure gestion! Par contre, le : téléphone mis dans le panier le lundi, mail pour conserver le dit panier et quand on y est revenu le mardi, le téléphone y était toujours! Cool

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• 2 / 5

  

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  Je devais être livrée dans les 24 h si je commanderai avant 13 y et je n'ai pas reçu ma commande 😭😭

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  problème de service après vente je pense sérieusement à changer de fournisseur

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  Au bout de plus de 24h rien n’apparaît pour la commande

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• 4 / 5

  

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  Commande facole

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  Commande retractee et non prise en compte! A fuir!!!

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  Simple et rapide pour le changement de forfait. J aurais préféré ne pas découvrir par hasard que mon précédent forfait avait augmenté sans en être averti

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  Facile à s'inscrire.

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• 3 / 5

  

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  Je suis de plus en plus mécontent du service SFR les conseillers essai toujours de vous vendre des abonnements plus cher et en oubliant de dire que c’est un tarif pour 12 mois. Sans parler du démarchage par téléphone qui devient très très fatiguant !!! Je suis depuis des années chez SFR si j’ai besoin de changer quoi que se soit sur mes abonnements ou sur ma box, c’est moi qui appelle ou je vais sur le site. Arrêtez de m’importuner svp !!!! Que se soit sur ma ligne fixe ou sur mon mobile, travaillez sur la couverture et le déploiement de la fibre qui tarde à arriver. Merci

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  Annoncé livraison en 24 heures et à ce jour je n’ai toujours pas de confirmation d’expédition de ma commande ! Mensonge !!!!

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• 4 / 5

  

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  oui

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  Suite offre promotionnelle nous avons validée celle-ci. Rapide claire satisfaction sauf de ne pouvoir garder notre numéro de téléphone. Tout est parfait

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  Au top, allez-y les yeux fermé

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  Très bien

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  Pas de problème

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  Livraison très longue

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  Bien

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  Pas trop détaillé

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  Je dirais que mon achat a été simplifié car j'avais déjà vu une conseillère dans une boutique sfr du coup j'avais plus qu'à retracer le chemin donner par cette personne pour finaliser et compléter mes choix.

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  Site lourd est difficile de se retrouver dans les différents offres. De plus on ne m'a pas informé lors de ma commande et j'apprend plus tard que je perds ma remise ECO!!!! Résultat je valide la commande car les conditions me conviennent puis une fois validée, les conditions changent!!! Et bien résultat je vais annuler ma commande et résilier mes contrats car aucun geste proposé après presque 20 ans de fidélité... Honteux !!!

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  Très bon service et très rapide moins de 48h

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  Efficacité

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  Je vais tester internet pout tous. Je donnerais mon avis ultérieurement. Satisfait ou pas satisfait.

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  Oui facilement

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  Moyen

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  Pas de soucis

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  Rapide

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  Très pro

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