Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Choix dans les produits pas de soucis par contre au moment du paiement le 4 fois sans frais ne fonctionne pas c est la 2eme fois que cela se produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très sympas

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• 5 / 5

  

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  sans soucis

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• 2 / 5

  

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  Lors de la validation du panier, l'offre était différente par rapport à mon choix initial. Ceci même en étant connecté sur mon espace client. Facturation 10€ pour ouverture de ligne et demande du RIO. J'ai dû faire de nombreux essais pendant 2 jours avant d'avoir satisfaction, et sans avoir changé ma méthode pour faire la commande.

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• 5 / 5

  

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  Oui. La seule chose que j'avais demandé c'est de garder le même forfait et il m'a été notifié dans la commande que ce dernier allait changé. J'ai pris contact et je n'ai toujours pas eu de réponse

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• 4 / 5

  

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  Site lisible sauf manque d'infos sur le paiement en 4 fois où ce n'est pas précisé que le délai de 48h passe en réalité à presque 1 semaine

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• 5 / 5

  

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  Very efficient w d fast service!

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• 5 / 5

  

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  si il n y a pas de piège 5 euro par moi ça me suffit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout etais facile à trouver

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• 3 / 5

  

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  facile d'acces mais forfait trop cher pour les clients de longue date (plus de 20 ans)

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• 5 / 5

  

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  jusqu'ici tout va bien... espérons que la réception se fera également sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le site pas très clair et les photos de portables sont pas très bien ranger c'est à dire les plus cher au début

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• 3 / 5

  

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  Pas assez rapide 24 a 48 h mais ma commande vient seulement d d'etre enregistré.

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• 4 / 5

  

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  C'est ma fille qui s'occupe de la gestion de mes lignes.pour le moment tout me convient.merci

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• 2 / 5

  

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  C’est trop long entre la commande et la réception . Dommage pour un terminal « haut de gamme »

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• 4 / 5

  

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  Chez SFR depuis près de 20 ans et je suis toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  pas de problème à trouver ce que je cherchais

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• 4 / 5

  

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  rien

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• 2 / 5

  

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  Impossible de finaliser le paiement en 24x suite au réengagement qui m'aurait arrangé, j'ai du choisir un paiement en 4 fois qui est beaucoup plus conséquent

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• 5 / 5

  

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  site internet très bien

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• 1 / 5

  

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  Mauvais service client suite à une annulation de ma commande alors que j étais dans les 14 j de rétractation

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile livraison efficace

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• 1 / 5

  

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  tres mecontent car je n'arrive pas a faire reprendre mon ancien portable pourtant acheté en boutique SFR. Cordialement Frank

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• 2 / 5

  

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  Plus de temps que prévu pour la livraison

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• 3 / 5

  

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  Livraison plus rapide chez certains opérateurs

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• 1 / 5

  

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  Livraison 24h. Depuis quand 4jours est égal à 24h?

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• 4 / 5

  

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  très bien, simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler. Une commande sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Manque d’informations mais bien dans l’ensemble. ;)

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• 4 / 5

  

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  J ai déjà répondu je suis satisfaite du service sur internet facile d accès j attends là box et j espère que la satisfaction sera pareille

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• 1 / 5

  

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  Site est nul

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• 2 / 5

  

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  commander dimanche toujours pas reçu a ce jour ( jeudi )

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu quelques problèmes de compréhension de votre site. lorsque l'on clique sur une option choisie, la page qui s'ouvre ne correspond pas a ce que l'on a choisi surtout au niveau des tarifs. vous avez des propositions de pris attrayantes pour les nouveaux clients mais en tant que client depuis plus de quinze ans aucune promo ne nous concerne !

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et agréable un opérateur que je vais vite prendre un abonnement portable chez vous !

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• 1 / 5

  

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  Les instructions pour le changement d'opérateur ne sont pas claires. SFR s'est occupé de la clôture technique de mon ancien opérateur mais pas de la partie commerciale à ma grande surprise... Je me suis donc retrouvé à payer les deux abonnements en même temps, dont un avec une ligne non activée... Bien sûr SFR ne peux rien faire pour réparer le préjudice à part me dire qu'il y a bel et bien eu un problème de communication. Et pour finir, je me retrouve déjà avec des problèmes sur la ligne SFR, alors que ça fait à peine un peu plus d'un mois que je suis chez eux... Je ne recommande pas.

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• 2 / 5

  

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  Tpojours en attend

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• 1 / 5

  

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  Une connexion abominable, d'une lenteur extrême, contrairement au jour de l'installation de la fibre par le technicien oú alors ce jour làa connexion était bonne.

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• 4 / 5

  

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  demande prise en compte rapidement

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• 3 / 5

  

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  Mise en service rapide mais décodeur télé non fourni. Problème en cours de traitement. Dommage.

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• 1 / 5

  

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  sur le site internet livraison en 24h 1 semaine après je n'ai toujours pas mon coli

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• 1 / 5

  

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  Des heures d’appels pour avoir des informations contradictoires dun conseiller à un autre Et finalement personne pour répondre à ma demande. Impossible d’avoir le service expertise. SFR est incapable de Prendre en charge une réclamation pour changement de forfait à mon insu

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 1 / 5

  

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  très déçus du service commercial de sfr

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour

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• 5 / 5

  

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  Hâte d'avoir le téléphone

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• 5 / 5

  

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  Facilite pour trouver le produit désiré et rapidité

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• 2 / 5

  

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  L’ajout au panier ne fonctionnait pas, la commande l’abonnement a du être refait une dizaine de fois (sans exagérer) avant qu’elle passe sur le site. Energivore. Le forfait et l’offre étaient compétitifs, le réseau est réputé bon donc j’ai persisté mais sans ça, je serais peut être allée en chercher un autre ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Le site est facilement utilisable

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• 5 / 5

  

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  rapide et pas cher avec le pack.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide de la prise en charge de l'installation de la fibre optique à mon domicile

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• 5 / 5

  

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  Super bien et rapide

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• 2 / 5

  

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  J'aimerais bien qu'on préviennent avant de payer 150euro qui doit etre fais pour "validé" la commande... Je trouve ca dégueulasses de prendre au dépourvu

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 1 / 5

  

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  JAI ETAIS PRELEVER SANS RAISON

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  J ai eu la surprise que la promotion que je cherchais était toujours valable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, SFR prend soin de ses bons clients, merci !!!

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• 1 / 5

  

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  Le site annonce un changement de contrat sans frais et au moment de payer 100€ de facturation pour changement de contrat apparaissent... rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  oui tout a été facile et rapide

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• 1 / 5

  

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  REENGAGEMENT DE 24 MOIS NON STIPULE A LA COMMANDE !!! QU'ILS AILLENT SE FAIRE F*** ! !! !!!

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• 5 / 5

  

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  Le site et les offres sont vraiment très clairs et le détail des offres aussi.

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• 5 / 5

  

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  Une fois que j’ai trouver comment s’appelle l'équipement que je recherchait c’était facile a compléter la commande

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site assez simple d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bug sur le site

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  La recherche un peu longue. Sorti plusieurs fois du site sans l avoir demandé. Toujours en attente du mail se confirmation de commande.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de sfr

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  aucun probléme

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  Toujours satisfait de sfr

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• 4 / 5

  

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  Pas d avi

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• 4 / 5

  

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  Besoin d'une solution plus simple pour garder son numero quand on est deja client (indiquer que le RIO à utiliser est sur le contrat précédent)

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• 5 / 5

  

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  Efficace et clair

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• 5 / 5

  

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  aucune difficulté très bien

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  Suspension de mon ancienne ligne le jours même où je passe ma commande. Alors que mon décodeur n'est pas du tout livré, je ne sais pas quand je la recevrai et vais me retrouver en galère plusieurs jours, sans savoir quand je pourrai retravailler.

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  Il faudrait un peu plus d'offres pour les familles. Et pouvoir changer de box plus facilement.

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  Très bien

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  La commande a été effectuée avec facilité

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  6h après ma commande, je n ai reçu aucun mail de confirmation, aucune nouvelle...

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  Bien

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  Toujours satisfait de sfr

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  Site super simple d’utilisation

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  Parfait !

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  Demande traitée rapidement

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  Bien

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