Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils. Ambiance cool et détendue mais surtout très,pro.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun retour constructif, des heures passées au téléphone pour résoudre un problème qui aurait pu être résolu en 5 minutes, beaucoup de personnes incompétentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès, commande vite enregistrée, des informations sur la livraison, je suis satisfait.

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• 3 / 5

  

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  Ma commande n est toujours pas prête à être envoyée et cela fait déjà 24 h je trouve cela long car après faut encore attendre la livraison qui elle même est de 24 h pourquoi ne pas l envoye directement après validation du payement

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite.

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• 2 / 5

  

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  Déçu de devoir donner une caution de 150 euros

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu , in trouve facilement

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• 3 / 5

  

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  on nous annonce que le colis sera expédié dans les 24h!hors cela fait plus de 48h et toujours rien!

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• 1 / 5

  

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  Informations manquantes lors de l’achat. Perte de remises lors du renouvellement de mobile non citée mais l’on reçoit un e-mail après achat mentionnant cette perte. Finalement le mobile n’est pas subventionné puisque perte de 10€/mois sur 24mois=240€ qu’il faut ajouter au tarif du téléphone. Pas de prise en compte par le service client qui m’incite à me rétracter. Sachez qu’à l’issue de nos trois forfait je résilie tout. C’est du vol !

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• 1 / 5

  

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  Un mauvaise service

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• 5 / 5

  

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  Simplissime

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• 5 / 5

  

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  C’était super rapide et fiable je le recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Achat fiable et pratique Prix attractif

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• 5 / 5

  

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  Franchement pas l'temps dsl.

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• 5 / 5

  

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  parfait pour l'instant

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• 4 / 5

  

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  Facile.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Site un peu capricieux, avec des tarifs alléchant mais pas les prix une fois validé

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• 3 / 5

  

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  Réseau mobile peu commerçant

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple, j’ai apprécié le fait de pouvoir comparer les téléphones facilement

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bug... On rafraîchit et ça change les prix... il faut beaucoup de temps pour faire quelque chose de simple... j'ai hésité à changer d'opérateur pour me simplifier la vie

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• 2 / 5

  

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  J avais ps le choix que de prendre le même forfait pour plus cher qui me convenait pas. Je suis pas arrivée à prendre un forfait 70 go pour 13 euros chez red by sfr sans engagement comme à chaque fois et eux ne montent ps leur prix. J ai préféré 21 € que de payer plus cher les 80 go dont on m a fait part si je donnais ps suite. Ça rentrait pas dans mon budget là somme était importante pour moi. Je prendrai mes précautions à l avenir. J étais chez red by Sfr. Dfr m a appelé j ai accepté c est très malin et je regrette. Avec même forfait 10 go j étais à 13 € chez vous. Merci pour le cadeau. Je suis en invalidité. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 3 / 5

  

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  Bien en ce qui concerne le changement de téléphone mais je suis toujours dans l'attente de la réponse pour résilier mon compte correspondant à ma clé internet.

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• 4 / 5

  

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  Recherche du produit assez facile et simplicité de commande

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif et claire

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• 4 / 5

  

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  Bien !

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  Bien pour les offres. Moins bien pour passer ma commande. Personnel très compétent mais problème lié à la connexion...il a fallu s'accrocher et ne pas se décourager. On a fini par y arriver!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de cette achat

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile très bon site

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• 5 / 5

  

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  Sfr capte très bien et des prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  j'ai pu changer d'offre rapidement

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• 4 / 5

  

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  Mini bug au moment de valider la commande en ligne, sinon étapes clairement expliquées

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• 3 / 5

  

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  SITE INTERNET PAS INTUITIF

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide et facile

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un nouvel iPhone 12 le 27/07/2121. Je reçois ce jour un mail sfr me disant que la remise éco de 10 € était supprimée. Lors de ma commande, rien n’était stipulé concernant cette suppression. Si on fait le compte, je vais payer 24 x 10 €, soit 240 € de plus qu’habituellement ! C’est de l’arnaque. Vaut il mieux changer d’opérateur tout d3 suite ? Merci de me donner une réponse rapidement pour confirmer ou résilier ma commande. J’étais satisfait de sfr jusqu’à présent mais là, je suis vraiment déçu et semble vraiment m’être fait arnaqué. Merci pour votre réponse. 😒

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait rapide et simple à effectuer. Tout est bien détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Service vraiment top et efficace, en ligne comme au téléphone. Transparence inédite au niveaux des infos à chaque opération.

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• 4 / 5

  

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  Bonne ergonomie de la commande et tarifs intéressants mais description des offres perfectible

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• 5 / 5

  

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  Choix forfaits clairs et précis

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Les forfaits sont chers

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• 4 / 5

  

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  bonjour ma commande c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rapide précis et efficace

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site sfr est très facile.

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• 5 / 5

  

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  Oui très facile

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• 3 / 5

  

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  - La facturation est complexe et il n'est pas du tout facile de calculer le prix réel de l'appareil - Il est marqué "chez vous dès demain", hors le lendemain, c'est un SMS disant qu'ils enverront un SMS dès l'expédition... j’attends encore ce dernier. Quant à l'appareil lui-même... on verra bien quand il arrivera !

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et fonctionnel

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience au magasin

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• 1 / 5

  

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  La démarche est scandaleuse. J’ai eu l’assurance par SFR que la portabilité de mon numéro de portable professionnel vers privé se ferait sans interruption de service si je restais avec SFR. Cela fait maintenant deux jours que je suis dans service et sans possibilité de contacter quelqu’un pour m’aider.

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• 3 / 5

  

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  Je reste en attente quand au suivi de la commande, aucune information.

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• 5 / 5

  

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  Reçu en Boutique à Epernay par un conseiller très Professionnel. Merci à Anthony

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• 3 / 5

  

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  On nous propose de payer une partie et ensuite 8 euros par mois et quand vient le paiement on doit tout payer...

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• 4 / 5

  

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  Commande faite très rapidement et sans souci le l application impeccable facile d utilisation. Il manque que la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide bien joué

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• 5 / 5

  

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  Efficacité pour la commande,voir le délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, j’ai été très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  jjj

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Conditions entraiment mauvaises , je ne suis pas contente de mon choix

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis particulier

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• 5 / 5

  

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  Très bien À voir maintenant la livraison ??

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis, rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas facile d'avoir des réponses précises à des questions précises quand c'est un robot qui vous répond et qui ne comprend rien...!!!

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très contents de notre entretien avec le conseiller SFR en boutique.Par contre j'attends toujours le rappel de mon interlocuteur sur le site pour un changement de boxe et décodeur.

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• 5 / 5

  

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  super facile

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• 2 / 5

  

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  un compte chez sfr et un sur red impossible de passer de sfr à red avec les avantages red

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  Une commande de forfait téléphone avec un retrait en magasin. Un mail me disant qu'il est disponible. Aucun téléphone lorsque l'on se rend en boutique et que l'on nous appellera dès disponibilité. Un mail le lendemain nous confirmant l'annulation de la commande. Je ne comprends pas. Autre problème, lorsque je repasse la commande, le prix de 681€ (prélevé antérieurement) est maintenant de 729€ ?!

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout a été facile

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• 5 / 5

  

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  C'est excellent.

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• 4 / 5

  

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  tres bien ....

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• 1 / 5

  

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  J’ai effectuer une commande avec l’option de récupérer mon téléphone en magasin pour bénéficier d’un délais très rapide… (-de 24h) Au final 24h après ma commande est seulement validé et je constate que la boutique sfr dans laquelle dois récupérer mon téléphone est fermer durant encore 3 jours … si j’avais su je serais passé chez un autre opérateur et ne me serais pas réengager chez sfr puisque la concurrence propose les mêmes offre ac des forfaits supérieur et pourtant moins cher ! Clients depuis 10ans à environ 50€ par mois je m’attendais une meilleure service! Quel manque de professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  la commande s'est faite facilement

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• 5 / 5

  

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  Commande passé sur internet aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple efficace

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• 1 / 5

  

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  Je suis en pleine réflexion de quitter SFR et résilier mon abonnement mobile et demander à mon entourage de faire pareil car après ma commande de renouvellement mobile, je découvre que mon abonnement va augmenter alors que le dernier échange téléphonique avec une commerciale SFR m'a confirmé que le changement de mobile n'aura aucune incidence sur mon forfait actuel.

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  La navigation sur le site je trouve facile bien expliquer non rien à dire.

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  Très bien

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  Pas assez de propositions intermédiaires qui restent chères pour des anciens clients de longues dates

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  Lors du réengagement cela ne précise pas l'augmentation du forfait suite à la suppression de la remise eco

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  J'ai passé une 1ere commande pour une box qui n'a jamais abouti. Malgré mes appels et contact par mail je n'ai jamais été écouté. Ma ligne a été résilié avant même d'avoir été ouverte ! Je retente donc une 2e fois, obligée de recommencer toutes les démarches...

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  Produit trouvé très facilement

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  RAS

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  Je n’ai pas eu de mail de confirmation ni de sms de confirmation je ne sais meme pas si ma commande a bien été validé car elle n’apparaît pas non plus dans les commandes sur le site sfr

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  Offre interessante avec l'ODR proposé par SFR sur le produit

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  mon avis est de bonne facture

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  Bien

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  Très bien

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  Rapidité

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  taibangle

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  simple

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  J’ai trouvé facilement le produit que je recherchais.

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