Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas assez de propositions intermédiaires qui restent chères pour des anciens clients de longues dates

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander et aussi pour payer

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble le suivi dune commande est explicite ;j'ai trouvé un peu de difficulté pour garder un numero de telephone que je voulais garder.

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué, très pratique car je ne peux me déplacer en boutique, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Mauvais renseignement et imcompréhension de ma demande par les téléconseillés-

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Encore un avis qui restera sans suite comme d'habitude ... Je cherchais des renseignements sur la clé 4G donc 1°) par téléphone impossible 2°) par chat la personne m'a renvoyé sur 1023 3°) chat à nouveau la personne repondait à mes questions par oui ou non et plein de fautes d'orthograpahe Voilà en esperant que vous allez me contacter pour en discuter

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• 4 / 5

  

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  Offre très attractive sur le prix du mobile mais traitement long

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• 3 / 5

  

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  Impossible de commander depuis l'étranger sans VPN. Soit. Mais dans ce cas indiquer un message clair plutôt que juste le refus de paiement

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• 2 / 5

  

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  De mon point de vue, l’achat du portable peut être encore plus simple et direct.

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• 5 / 5

  

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  tres efficace, merci

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• 5 / 5

  

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  intuitif et fluide

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• 1 / 5

  

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  Non très déçue par vos services

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  C'est très facile et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Mon fils a réalisé un achat d'un téléphone en ligne , il a essayé d'aller le chercher en boutique et cela lui a été refusé, même ayant montré mon accord , le mail du compte à son nom, son número, et les documents nécessaires pour montrer qu'il est mon fils et qu'on habite dans la même maison, dû à des problèmes de déplacement, je me trouve à 1500 km de la boutique en question, et le téléphone reste quant à lui en boutique en attente qu'on aille le chercher, si on ne va pas le chercher sur place, il faudra attendre que le même retourne chez sfr et il faudra attendre 14 jours avant de refaire une commande d'un téléphone, fin qu'elle blague , je comprends que ce soit pour nous protéger , mais même avec autant de papiers , cette protéction aussi stricte , est-elle vraiment nécessaire?

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• 4 / 5

  

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  Beh écoute j'ai suivis les indications, nickel pour le contrat maintenant à voir le résultat. Cordialement Bisous

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• 3 / 5

  

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  Site peu clair pas intuitif offres peu claires différences mal expliquées..

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• 2 / 5

  

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  Le site n'est pas des plus ludique ni même clair pour moi et je n'ai pas trouvé de plaisir à devoir chercher une offre particulière. Si on ajoute à cela le fait que je passe par le site pour éviter à tout prix la hotline et pour en plus me rendre compte que je vais devoir attendre pour recevoir un service surpayé....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  SFR: Très rapide réglé en 5 jours. Chez deux autres concurrents après plus d'un mois attente chez chacun je n'ai pas eu de RDV pour programmer une installation. demande abonnement fibre SFR le 21/07/21 le 22/07/21 texto "le technicien RDV pour le 26/07 entre 08het 12h" le 26/07 à 10h début installation pose 20m de câble installation boîtier, branchement, essais tout OK et 12h tout est fini Excellent travail très propre. Je recommande vivement SFR

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rapide et clair

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d’utilisation pour une demande d’installation à la fibre. Simple et rapide !!!

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• 5 / 5

  

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  L'achat est rapide car le site est de facile accès. Toutes les explications sont données.un des gros avantages c'est de prendre le rendez-vous pour l'instalation de la box en ligne.

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• 1 / 5

  

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  nul et faux prix

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Oui, c'était clair et facile, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Oui super pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très gentil et respectueux de ma demande.

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facile la démarche.

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• 4 / 5

  

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  Site a améliorer et surtout à simplifier mais on trouve en cherchant bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et vraiment facile d’accessibilité.

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace

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• 3 / 5

  

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  Difficile à savoir pourquoi la page ne charge pas rapidement et pourtant tout est coché avec des traits verts .

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  C’était rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Transaction simple. J'ai rapidement repéré le produit désiré et facilement conclu la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Je recommande . Bien expliquer.

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• 5 / 5

  

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  Parcours client simple et intuitif Interface aux standards 2.0 Satisfait ! On verra le service…..

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• 5 / 5

  

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  Simple rapid efficace

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux très bon réseau merci sfr

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• 2 / 5

  

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  La validation de la commande met du temps alors que l’argent a déjà été encaissé… et ça retarde la prise en charge de la livraison

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• 2 / 5

  

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  On ne reçoit pas de mail lorsque l’on commande donc aucun numéro de suivi et aucun service client pour avoir ce numéro de suivi. Sans parler qu’on nous fait bien comprendre qu’on dérange en boutique

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• 5 / 5

  

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  Très bien et vraiment rapide

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• 5 / 5

  

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  UN PEU COMPLIQUE

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Site internet qui bug sans arrêt à la commande. Vous oblige automatiquement de contacter un télévendeur qui veut surcharger votre facture sans scrupule. De plus il est presque impossible d'acheter des accessoires dans la boutique SFR sans souscription d'une offre comme l'Android tv. Le chat et le téléphone ne veulent même pas prendre votre commande et vous raccroche au nez ! Évidemment la communication ou le t'chat est interrompu prématurément et on ne peut même pas revu revisualiser l'intégralité du t'chat.

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• 4 / 5

  

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  RAS sauf le prix des mobiles trop cher

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  service en ligne super!

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  obligé de recommencer toutle processus de commande à 5 reprises car certaines infos n'etaient pas reprises

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• 5 / 5

  

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  J ai trouver facilement ce que j ai voulu

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de l operateur SFR pour son SERIEUX- Salutations

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• 2 / 5

  

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  L'application beug beaucoup

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• 5 / 5

  

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  nikel

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• 4 / 5

  

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  bon

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• 5 / 5

  

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  Excellent!!

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• 1 / 5

  

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  Suite à une erreur d'adresse de livraison SFR ne peut pas faire la modification j'ai du annuler la commande et attendre 7 jour avant de pouvoir en refaire une

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci SFR

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  Très bonne prise en charge rapide au top

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas pu valider ma commande

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• 4 / 5

  

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  apres validement et paiement par CB,mon adresse de livraison est apparu incomplete,impossible de joindre sfr pour cette commande,il faut attendre l'appel de Chronopost!!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et clair. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique, navigation simple et intuitive. J'ai commandé un nouveau chargeur pour mon iPhone, expédié le jour même et reçu le lendemain en Chronopost !!! Je recommande sans hésiter !

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple, pratique et sécurisé, attendons la commande sous 48h00

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• 4 / 5

  

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  Bien un seul bemol pas de lien direct avec RED dommage

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• 5 / 5

  

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  J'ai changer de forfait .j'ai pris 5Go 4G et j'ai trouver facilement ce que je voulais.et j'ai passer commande sans difficulté sur SFR.fr

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• 5 / 5

  

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  je vous remercie pour le service client je suis ravie pour vous avoir répondu à mon service

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  peu de produits attractifs malgré les années de fidèlité

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• 1 / 5

  

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  je viens de commander un telephone a 560 euros sur le site. J'ai bien été débité. Mais pas de mail de confirmation de commande, ni de suivi de la commande dans l'espace client. Pour une enseigne aussi populaire, ca fait pas très sérieux quand même !!!

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué de joindre le chat pour le service client

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  Rapide

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  Service client est à revoir , aucun professionnalisme, ne comprennent pas la langue française , il faut toujours se battre pour avoir une réponse à nos demande

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  BIEN

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  Très bien

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  Pas de soucis pour trouver et commander.

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  J’espère seulement que le technicien respectera le jour et l’heure du rdv et que la mise en service sera rapide

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  Produit facilement trouvé. Transaction simple

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  Pas de tarif réduit sur les smartphones pour les clients SFR.

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  Facilité à trouver mon produit, à commander. Envoi rapide et soigné

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  Ras

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  Bien

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  J’ai passer commande d’une offre 80go 5g a 30€ et je reçois une confirmation à 40€

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  Exelent

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