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Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  non

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Assez facilement

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• 3 / 5

  

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  Il était écris que si on commander avant 13h on recevait notre produit 24h mais finalement pas du tout, je suis un peu déçu

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai simplement changé mes offres, car cela faisait 1 an que je l'ai avait. Les conseils m'ont été important puisque c'est la première fois que je le fais par internet. Merci

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• 4 / 5

  

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  Facile et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Jai effectivement obtenu mon abonnement, mais avec des assistants avec un accent difficile à comprendre, avec une mauvaise communication, donc jai demandé confirmation plusieurs fois des confirmations. En final la personne m'a raccroché au nez. Je n'ai donc pas eu ma dernière confirmation : cest bien vous qui vous chargez de la résiliation de la box avec mon ancien opérateur.

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 4 / 5

  

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  Une fois connecté, le reste suit,il faut juste rester calme

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant rien à dire

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé mon téléphone facilement puisque je savais exactement ce que je voulais et la commande a été facile à effectuer

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très facile et très clair pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de beug sur le site

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 3 / 5

  

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  Au moment de la commande on nous annonce un délai de livraison de 24h et finalement ce sera 4 ou 5 jours. C’est pas terrible !

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• 5 / 5

  

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  Très Bonne écoute. Bons conseils Mise en route du nouveau portable

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• 2 / 5

  

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  J’ai pas recu de mail qui confirme ma commande , et pour suivre ma commande il me faut le numero de commande alors que je l’es pas

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Facile, clair.

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Les prix des forfaits sont cher.

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• 5 / 5

  

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  Super clair nickel

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• 4 / 5

  

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  Le fait de souhaiter un nouveau numéro ne m'a pas semblé être un choix proposé immédiatement.

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• 4 / 5

  

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  oui pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Assez long

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de l’attente et à s que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat sur le site Sfr,très rapide.

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• 3 / 5

  

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  Un peu de mal à comprendre les différences de traitement entre les vieux abonnés et les inconnus qui ont des meilleures offres...

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• 3 / 5

  

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  Offre compliquée à valider avec vente additionnelle forcée …

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• 3 / 5

  

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  Ajout des accessoires au panier pas intuitif du tout. Du coup j’ai laissé tomber.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère au service client très efficace, elle m'a aidé à annulé une commande validée ce matin car relais fermé. J'ai donc repassé ma commande dans un relais ouvert. Très efficace et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Produit facile à trouver et la démarche tout aussi facile pour finaliser ma commande

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• 4 / 5

  

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  Transformation assez facile et rapide

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  On vera

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• 5 / 5

  

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  Demarches faciles

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• 3 / 5

  

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  passable

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé bien reçu ; 9 sur 10

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur service merci à vous

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• 4 / 5

  

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  Pas si facile que ça pour vous avoir. De plus il faudrait arrêter de changer d'offre sans mon accord. De même pour le fixe ou vous m'avez augmente de 3 Euros sans mon accord.

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• 4 / 5

  

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  Bien très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile d’utilisation. Meilleure offre qu’en boutique SFR.

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• 5 / 5

  

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  Instructions et conseils intuitifs

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• 4 / 5

  

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  Rapide.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  navigation assez facil mais un peu perdu a certaines étapes de la commande.

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• 3 / 5

  

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  Obligée de me débrouiller seule sur internet car mon énième passage en boutique a été une fois de plus stérile. Dommage que le service ne soit plus là pour les clients.

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• 5 / 5

  

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  Expérience positive pour cet achat, à voir si l'envoi est rapide comme il est indiqué sur le site ( 24h par chronopost. Commandé le 14 07 2021) je posterai un nouvel avis à réception de mon colis

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Les personnes au téléphone sont en général très biens, mais pas la qualité du son, c'est quand même dommage pour un opérateur du téléphone.

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• 1 / 5

  

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  Trop incompréhensible

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• 5 / 5

  

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  Aucun

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• 2 / 5

  

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  Client chez SFR depuis plus de 20 ans, j'ai souhaité changer de forfait et de téléphone à la fin de mon engagement de 24 mois. Le forfait le plus bas était plus coûteux et inadapté à ma consommation. Impossibilité de conserver l'ensemble de mes avantages d'anciens clients SFR. Je me suis donc résigné à me diriger vers l'achat d'un téléphone d'occasion et de souscrire à un forfait sans renouvellement de portable avec un engagement de 12 mois et conservation de ma réduction multi pack mais toujours pas de réduction d'ancien client. Je pense que ce sera mon dernier réengagement auprès de SFR. La fibre arrive dans ma ville et ce sera l'occasion de basculer l'ensemble de nos abonnements vers un concurrent aux vues de la faible estime que SFR porte à ses clients. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

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• 4 / 5

  

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  ok bien

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• 2 / 5

  

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  impossible de contacter le service client par telephone ni d'avoir aucun type d'assistance

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait je recommande sfr

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  Bien

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  Site simple, rapide et clair. Sfr propose le test sur ligne pratique pour connaître les offres adaptées. Merci

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• 2 / 5

  

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  Site totalement dépassé, on vous propose un prix à la commande et un autre apparait au moment du paiement Manque de fluidité

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un forfait pour mon fils, jattend désormais la carte sim. Pour un nouveau forfait il faut changer l'option car on est en conservation du numéro de base

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• 1 / 5

  

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  Portable trop chèr pas de bon remise sur le portable je suis pas content d’avoir pas acheter un portable pour mon fils Aveq mon forfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’ accès. Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquez

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  parfait simple et claire bravo

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super fast application

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• 1 / 5

  

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  Ma facture indique le 1023 comme numéro à appeler. J'appelle le 1023, 20 minutes d'attente avec une musique et des annonces répétitives insupportables, je fini par tomber sur quelqu'un qui me répond que son ordi est en panne, j'attends encore quelques minutes et là on m'explique qu'il faut appeler le 1024 ! J'appelle le 1024, on me demande d'indiquer quel est mon numéro de téléphone (?) je m'exécute, on me demande de confirmer qu'il s'agit bien de ce numéro en faisant le choix 1, ce que je confirme et là on me dit que l'on a pas compris mon choix et on me raccroche au nez ! J'ai fait ça 2 fois avec le même résultat. J'ai essayé sur mon téléphone avec l'application SFR et moi... C'est tellement mal foutu que l'on ne trouve rien de ce que l'on cherche. Finalement je suis allé sur votre site avec un ordinateur, j'ai pu changer de forfait sans pour autant avoir pu choisir celui qui me convient, j'ai perdu ma matinée et vous voudriez que je sois content ! Alors commencez par indiquer un bon numéro qui marche sur ma facture et vous aurez fait un grand pas en avant !

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• 5 / 5

  

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  facilité de navigation ,très grand choix de téléphone à tous les prix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide Maintenant à voir côté délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment satisfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien pratique Ça plus vitem

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• 3 / 5

  

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  Proposition insuffisant

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• 5 / 5

  

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  J’ai bien trouvé le produit que je voulais

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  Très bon fournisseur, et réactif...

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  Rapide efficace

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  commande passée rapidement ;tout est ok

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  Pas de problèmes.

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  Le site était assez complexe beaucoup de beugue.

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  Oui j'ai trouvé ce que je cherchais facilement merci

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  SFR jamais fait geste commercial un produit On plus le téléphone il est très cher

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  Je suis passé par l’application SFR & moi: claire, pratique et facile d’emploi

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  Rapide c'est très bien

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  Bonne application

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  J'ai eu du mal , car les paramètres pour changer de téléphone ne sont pas les bons suivant le moment de la connexion

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