Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sample pour commander et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné pour l'instant enregistrement de ma commande j'attend de recevoir mon colis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Expérience froide

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• 5 / 5

  

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  J'en suis contente

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Facilité

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois pour comprendre comment changer mon abonnement et non prendre un abonnement nouveau. Ce n'est pas très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat en ligne

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair.

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• 4 / 5

  

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  Par contre le service 1023 nul !!! Incompréhension de mon interlocuteur, devait me rappeler car je ne l'entendais quasiment pas, j'attends encore !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Oui super

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• 5 / 5

  

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  La rapidité avec laquelle mon nouveau forfait a été pris en compte a justifiée les 5 etoiles

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• 4 / 5

  

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  manque de certaines informations ou difficiles à trouver!!

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• 5 / 5

  

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  J attend de recevoir ma commande si ça va aussi vite rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Je viens de faire une commande pour un téléphone seul et n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation Qu'en est-il ? Cordialement

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• 4 / 5

  

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  17 /20 Dans l’ensemble le site Sfr pour le changement de mon forfait reste convivial et simple d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Recherche aisée, mais manque d'informations au niveau comparatif comme par exemple la durée de charge de la batterie

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'ai bien trouvé se que je cherchais Sur le site internet de sfr.fr merci

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• 3 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement l'abonnement et l'ai mis dans mon panier. Le lendemain mon panier était vide. J'ai voulu remettre mon abonnement dans mon panier on m'a dit qu'il y était déjà . Panier toujours vide. Bref vous voyez le genre . Heureusement j'ai tchaté avec Ali qui a pu m'aider. Prise de tête une bonne heure

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Très facile à passer commande sur le site

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• 2 / 5

  

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  Cela fait bientôt 2 jours sue jai passé commande, et je n'ai toujours pas le mail de confirmation !! Quel présage pour la livraison...

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• 1 / 5

  

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  Pas bien du tout très déçu raccroche au nez et ment !!!!

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j ai rencontrer beaucoup de difficultés pour faire et valider ma commande …beaucoup de beugs

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• 2 / 5

  

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  Non respect des délais, suivi du colis peu lisible cependant assistance téléphonique top

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• 3 / 5

  

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  Lors de la prise de la commande (Avant de la valider !!!) vous devriez préciser que l' abonnement augmente du fait de la perte de la remise Eco !!! On va voir pour la suite, nous n'en sommes qu'à la commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien 👍

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• 2 / 5

  

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  Un technicien doit venir pour m apporter ma box j ai déjà la fibre installée cher moi impossible de savoir s il va juste me la remettre en main propre ou me l installée

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• 5 / 5

  

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  Se bonn

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir, pas assez d' écoute du client, même ancien. Grande lassitude en général qui m'a fait modifier mon contrat vers le bas.

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• 5 / 5

  

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  Ces très bien

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• 4 / 5

  

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  j'ai renouvelé mon forfait rapidement et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Simplissisme

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 1 / 5

  

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  Différence de prix entre l'offre publicitaire et le prix à payé

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• 5 / 5

  

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  J,ai bien trouver se que je voulais

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• 3 / 5

  

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  Difficulté de faire un choix devant la multiplicité des propositions des forfaits pour se rendre compte de la non portabilité de son numéro non engagé au cours du règlement. Bilan: pour changer de téléphone et de forfait, j'ai 3 cartes SIM donc 3 numéros !

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide. J'aurais apprécié pouvoir choisir la date de livraison, de mon nouveau portable dans un magasin SFR.

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• 2 / 5

  

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  Commande d'un nouveau smartphone en renouvellement un jeudi pas d'envoi avant le lundi mardi, service trop long !

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• 5 / 5

  

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  Ce super

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• 3 / 5

  

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  J'ai vu qu'on pouvait comparer 2 téléphones en cochant la case mais après j'ai pas trouver pour afficher les téléphones a comparer. Le prix du forfait devrait être indiqué sans les remises multipacks. C'est trompeur.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Il y avait du choix et de bonnes notices explicatives

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu trouver ce que je cherchais pour changer de forfait

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• 2 / 5

  

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  Soit disant livrée en 48h, c'est faux. 24h plus tard le colis entre à peine en préparation, ce qui fait une livraison au minimum en 3 jours, soit 72h.

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• 3 / 5

  

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  Censer être livré en 24h, nous y sommes et le colis n'est même pas encore expédié. (Toujours en préparation)

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Il m'a fallu plusieurs connexions pour obtenir le prix final identique au prix proposé.

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bonnes promos pour satisfaire vos clients

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• 5 / 5

  

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  Facilité et efficacité

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• 2 / 5

  

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  Lors de la commande cela n'est pas specifier " Que vous conserviez votre forfait actuel, ou que vous préfériez évoluer vers un nouveau forfait, dans les deux cas votre renouvellement de mobile s'accompagne d'un réengagement de 24 mois et le prix de votre abonnement augmente du fait de la perte de la remise Eco et de l'application automatique du prix avec nouveau mobile"

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Bon service merci

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et facile

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• 3 / 5

  

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  Navigation plutôt compliquée, difficile d’obtenir certains renseignements !

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé avec difficultés la réponse à mon problème de part les consignes informatique qui sont quelques peu difficilement appréhendables

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• 4 / 5

  

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  Bien indiqué

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• 4 / 5

  

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  Reactif

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• 3 / 5

  

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  Pub mensongere

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  C'est la première fois mais je mai très mauvais pour la livraison je n'ai toujours pas reçu Alors que le colis est disponible depuis vendredi 9 Très mal reçu à la boutique sfr centre commercial wasquehal J'ai toujours fait une bonne publicité Mais la JE SUIS TRÈS DÉÇU

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  très bien mais un peu long a validé ma commande sinon ces bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent échange avec la personne qui s’est occupée de moi Patiente et claire dans ses explications Merci à elle

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et simplicité. Top

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• 5 / 5

  

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  facile rapide, précis

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• 3 / 5

  

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  Toujours en attente de livraison du coli

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil mais trop de lecture après

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• 5 / 5

  

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  Service SFR très efficace à l'écoute et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à rajouter

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très rapidement toutes les informations nécessaires et mon abonnement n'a pris que quelques minutes.

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• 4 / 5

  

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  la commande c'était parfait mais maintenant il faut voir la livraison

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitif

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 3 / 5

  

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  Téléphone livré sous 24h mais ça fait 48h et le téléphone est toujours en cours de préparation.....donc pas encore livré

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• 1 / 5

  

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  Il est très difficile de communiquer avec un correspondant qui a du mal à comprendre le français!!!

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• 3 / 5

  

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  mon colis soit disant prévu pour le 7 ,est arrivé le 9

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• 1 / 5

  

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  J ai réduit ma facture sur ce contrat qui était à zéro il y a 2 mois, puis est passé à 7 ou 8 € et 12 ce mois, sans aucun motif. Je tel au sce com la semaine prochaine.

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• 4 / 5

  

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  La navigation est assez facile. Je savais ce que je cherchais donc ça n'a pas été compliqué

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• 4 / 5

  

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  Relativement facilement.

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  Je trouve très bien de pouvoir payé en 4 fois sans frais , ça permet de pouvoir s'acheter plus facilement un bon téléphone.

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  Tout est parfait

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  Toujours très facile d'accès et pas de perte de temps. J'habite à l'étranger et pouvoir payer les factures par CB via internet est parfait pour moi.

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  Facile d'utilisation quand on est à l étranger

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  Rien à dire rapide et très bien

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  J’ai commander un iPhone et ma commande a été annulée sans motif. Très déçu

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  vous m'avez mis le "double appel" lors de mon changement de forfait pour faire gonfler la facture et sans mon consentement (reliser ce que j'ai souscrit!). la prochaine fois je change d'opérateur

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  Très bon suivi de la commande.

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  Ras pour l'instant, la commande s'est très bien passée

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  Service de résiliation automatique du service concurrent proposé et facturé mais non validé car option de portabilité du numéro non coché. Très mécontent de la (non)assistance !

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  Parfait

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