Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Bonjour, changement de forfait via le site, très facile.
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ras.
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Aucune confirmation par retour mail avant 24 h Toujours en attente de confirmation
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Tres satisfait.
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Bonne prestations
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Rapide et simple
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Le prix est raisonnable
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Site très clair et facile d'utilisation
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Impossible d'ajouter l'offre box 4g à un compte existant... il m'a fallu déterrer un vieux compte sans abonnement (contrat résilié)... c'est juste lamentable.
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Commande le 7 juin et toujours pas de téléphone, traitement trop long, dommage, la prochaine fois je commande directement chez Samsung.
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oui facilement merci
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Parfait
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Top
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Le prix le moins cher du marché pour l'instant sur l'achat que j'ai effectué ! De plus, le site est agréable à utiliser, il est bien travaillé. Lors du paiement, idem, très simple d'utilisation, seulement, après achat, il faut attendre un certain temps avant de voir sa commande s'afficher dans le suivi des commandes. Il manquerait donc aussi une facture envoyée par mail après achat pour nous confirmer que la commande a été prise...
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Délais d’expédition un peu long en comparaison à avant
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Très bien , sans soucis .
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Tres facile et pratique Merci
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Je pensais avoir mon téléphone très rapidement mais cela n’est pas le cas mon téléphone est cassé je suis un cas un truc tout pourri et je l’aurai pas avant lundi je suis dégoûté
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Service client de tres bonne qualité. Bon sens du professionnalisme Super accueil.
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Assez simple
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TRES BIEN POUR COMANDE LIVRER EN 48H MERCI
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Site peu intuitif et délai non respecté, plus facile de vendre les numéros de vos clients pour qu’ils subissent un harcèlement de la part de plateforme en tous genre.
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Je suis pas satisfait, par ce que je dois attendre 4 jour pour avoir mon téléphone ? Quand on pouvait simplement le récupérer dans une pointe Sfr? Pas de tout content !
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Le refus n'est pas explicité
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Un mois pour que le forfair acheté soit effectif, c'est beaucoup trop.
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ras
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Très facilement
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site internet parfait et facile
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J’ai eu aucune date d’installation ni rien…
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Le site est lent en chargement entre le changement des forfaits pour pouvoir comparer les prix.
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SAtisfait du processus de commande
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Satisfait pour le moment
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Facile commande super merci
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Traitement rapide , je suis satisfaite
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Non respect des délais
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très bien
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Achat facile et prix attractifs. La seule chose qui m'a déplu c'est que je n'ai pas vu comment différer la livraison puisque je vais partir en vacances, alors que lors de ma première commande la proposition s'était affichée.
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très facile pour trouver le produit recherché
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Tres bon
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SUPER
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Navigation difficile, j'ai mis plus d '1 heure pour effectuer ma commande car la page d accueil revenait sans cesse en boucle. Il fallait à chaque fois que je reformule mon choix soit de choisir un téléphone ou celui d un forfait etc ... c était sans fin ...J ai du le faire au moins 10 fois.bref je ne sais pas si je choisirais de renouveller mon téléphone sur le site au détriment d une visite en boutique.
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bon suivie
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Très facile
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Bien
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oui cela a etait facile de naviguer sur le site
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A FUIRE!!!J ai saisi le médiateur après un double prélèvement de SFR soit au total 300 euros que je n arrive pas à récupérer. J ai envoyé l ensemble des justificatifs de prélèvements au service consommateur mais SFR est incapable de gérer cette problématique malgré les documents. J ai été dans l obligation de changer ma carte bleu et saisir le médiateur. Après 3 mois toujours aucun remboursement. Le service client est inutile. Dès que possible je résilie.
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peu d explication
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tres bien
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Simple et vite
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J ai 4 forfait chez vous. Je renouvelle un téléphone avant ma fin de période et l offre est ridicule et en plus on me retire la prime eco. Posée vous la question pourquoi on part après plus de dix ans chez vous.
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Oui j’ai trouvé le produit facilement
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Parfait
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Bien
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Oui
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On sais pa comment faire pour avoir des offre sans forfait
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Bien
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J’ai dû appeler plusieurs fois un conseillé,mais au final ça coupé et personne me rappelai,je suis passé à la boutique de tourville la rivière 76320 ,et le conseiller m’a très bien expliqué ,je n’ai pas pris le téléphone en boutique seulement parce qu’il n’avait pas la couleur que je souhaitais,et j’ai commandé via l’application qui est quand même utile encore merci à votre conseiller boutique
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tres bien simple et efficace
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Très facile a navigué et pratique
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Simple efficace
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Navigation facile mais que de perspicacité pour passer commande ! Il faut vraiment apprecier Sfr pour réitérer plusieurs fois cette commande. De plus'il n'est pas possible de faire des comparaison bien que cela soit proposé. Calme, sérénité, perspicacité feront que vous réussirez à passer commande. Au bout de 24h, j'attends toujours le mail de confirmation... bref, ce n'est pas'grave, je n'ai pas à me plaindre du réseau qui est pour moi de bonne qualité.
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Très facile
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Super
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Très content au final, j’espère que mon colis arrivera vite j’ai hâte😊
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Il est sympas
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Oui merci
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Site très facile utilisation
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j'ai trouvé facilement le portable que je cherchais, un seul gros problème : je voulais payer mon tél en 4 fois, pas moyen, au bout de plusieurs tentatives, j'ai laissé tomber et j'ai payé comptant, dommage, c'est vraiment nul pour le règlement
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Souscris abonnement somme à payer le jour même 1 € Après validation du contrat une avance de 50€ sur facture est exigé pour activation de la ligne !!!! Ce qui bien évidement n était pas stipuler à la base lors de la souscription !!!! Procéder commerciale plus que légèrement douteux à mon goût,, à se demander Meme si c est un procéder légal !!!!!!
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Rien à dire
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Efficace et rapide
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À chaque changement de page pour regarder les téléphones j'étais obligée de remettre ce que je voulais
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Très bien
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j'ai trouver ce que je cherchais très facilement et le site très bien conçu
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Très mal orienté vers un smartphone que les vendeurs sont incapablent d expliquer les options des nouveaux smaphones manque de formation
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tres rapide - appareil très joli et fonctionnel
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Colis très bien arrivé. Bémol : la boîte n'est pas facile à ouvrir. Une tirette permettrait d'ouvrir plus facilement. Merci.
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Très bien
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Oui je trouve toujours tout ce que je désire sur SFR je suis très satisfaite de vos services merci beaucoup cordialement.
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Ras
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J'ai acheté un téléphone sur mon compte, mais je ne le vois pas dans mes commandes. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'achat. Et maintenant, je ne peux tout simplement pas trouver le numéro de l'équipe pour en garder une trace. Tout cela est très gênant.
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Plusieurs versions des opérateurs sfr qui induisent les clients en erreur à revoir
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Cvhh
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Je suis étonné de ne pas avoir eu le choix de la date d'application de mon changement de forfait : immédiat ou à date de renouvellement mensuel.
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tres bien
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Je donne une note de 0 Les délais annoncés sont de 24h si commande avant 13H, hors les délais sont bien plus long et aucune communication de suivi ou même de confirmation de commande n'est envoyé par SFR
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Aucun problème, service impeccable et réactif.
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Pas de réception de mail de confirmation ni de numéro de commande
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Très bien
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Le chargeur ne fonctionne pas, heureusement que j'en avais un autre, il n'y avait pas la notice du téléphone
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Tres bien
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Très moyen pour le moment. Pas d'explication sur l'adresse email à fournir à la première souscription. Du coup, obligé de saisir une adresse de votre concurrent (Free en l'occurrence) Ensuite, je reçois un email disant que je peux me connecter à vos services avec l'adresse Free : Et bien non, ça ne fonctionne pas. L'adresse email Free n'est pas reconnue. Bref, très moyen pour un début ...
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bonjour, pas de suivi des appels coupure téléphonique personne n'a rappelé, propositions faites pas claires et différentes à chaque appel et depuis mise en place nouvelle ligne que des appels de publicité sur une nouvelle ligne téléphonique
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Efficace
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Alors , mon avis serait sur la commercialisation et la vente des fax , des imprimantes et des scanners des opérateurs des téléphonies dont surtout de nos handicaps sensorielles dans cécité et surdité de sa clientèle aussi de SFR en LSF et en braille !.
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Tout est OK
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C'est trop lent
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Bonjour monsieur
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Ça a été rapide et efficace.
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Frais de changement alors que mon forfait n'était pas utilisé....
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Avis affichés par ordre chronologique