Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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AIMABLE, COMPETENT
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Simple, efficace et rapide RAS
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Pas compliqué
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Tout est très clair, facile .
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Très professionnel. Rien à redire. Je viens de chez les concurrents ,suis chez sfr depuis 4ans et n en partirais plus. Très bon opérateur,très bon service client,très bon tarifs
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Très satisfaite de ma visite
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commande très facile et correcte
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Oui mais compliqué
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Il y a eu des problèmes de connexion hier soir..
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Navigation sans problème offre claire nette est précise j ai passé commande en attente
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Pour l'achat d'un mobile, il serait bon de proposer des accessoires adéquats au mobile commandé (avec le forfait RED). J'ai dû faire deux commandes pour le mobile et sa protection. Aussi, détail pour ma commande mobile, la version de l'android n'est pas tout le temps indiqué.
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Hôtesse très agréable.
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Pas grand chose à dire jattend de recevoir ma box pour l'instant après jsuis déjà a sfr avec mon forfait parfait rien a dire si la box c pareille 👌💯💯
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Je découvre alors en premier abord 4 étoile
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bien
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Rien a redire pour le moment a voir dans le temps
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Explications, amabilité. TBien.
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Nickel claire
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Bonjour , merci à Simon pour son professionnalisme ça bonne humeur, très satisfait de l’accueil je recommande ce magasin et cette personne
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Le 9 06 un de vos employés m'a imputé un numéro de portable que j'avais pourtant refusé :le lendemain une de vos employées m'a dit annuler la commande . Je suis très en colère pour la première démarche et espère que la rectification a bien été effectuée. Je ne veux aucun portable dont je n'ai aucune utilité Par contre ce matin 12 06 l'incident technique a été réglé rapidement par un technicien aimable et patient avec des personnes agêes C 'est un peu la roulette russe!
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Parfait
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Pas assez rapide
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Les tarifs ne sont pas respectés après validation de la commande... qui va être annulée...
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Commande facile et simple.
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Mauvaise réception WIFI qui se coupe régulièrement, je n'arrive pas à avoir toutes les chaines gratuites, Netflix marche au ralenti, SFR n'est plus le SFR d'avant, dommage !!!
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conditions de vente et tarifaire pas simple a comprendre.
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Achat d’un 4e forfait pour la famille j’ai trouvé que c’était pas assez claire
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Mon téléphone n'est pas sertifier Google play donc je ne peut installer certaines applications
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pas d eprobleme
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Commande facile à effectuer, en revanche relativement longue à l'expédition de celle-ci, il est pourtant livraison Chronopost 24h, cela fait déjà deux jours que la commande est en préparation... Partie a revoir donc...
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j’ai commander depuis plusieurs jour et ma commande et toujours en attente , aucun moyen de les contacter
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Offre non conforme aux choses promises c'est désagréable d'être pris pour un idiot.sinon tout fonctionne nickel .
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Facile pour acheter mais petit surprise apres modification du forfait, annoncé nul par lors de la commande.
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Je trouve le délai (24 h) confirmation d’une commande sur internet et un paiement par CB me parait très long. Et probablement encore 24 h préparation de la commande. Énorme progrès à faire.
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Commande simple et rapide
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Bonjour Pour cette commande j'aurais bien aimé pouvoir joindre un conseiller(3 appel de 15 min pour avoir personnes)vu que j'aurai besoin de donner des informations complémentaires et vérifier qu'il n'y a pas de problème sur mon cas( ligne double sur cette adresse)
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Probleme de réseau jamais résolu
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Pas de soucis
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Super
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Relativement facile
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Livraison rapide et en bon état. Parfait.
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commande recu dans les delais .Conforme.
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bien pour tous
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Installation au domicile par des techniciens (des sous traitants) trop hésitants et ne semblant pas maitriser leur art.
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Pas de difficultés
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Toujours à l’écoute pour répondre au mieux !
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👌👌👌
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Très bien
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Fluide, concret, commande simple à passer.
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service très intuitif et clair
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Tres rapide
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la commande a était simple avec un choix intéressant de portable
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Il faudrait une livraison en 24:00 mais sinon bien
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Rapide et facile pour commander... Produits bien expliqués et prix compétitifs
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Les délais de livraison sous 24h ne sont pas respecté
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XXXX
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tres bien expliqué.
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Personnel bienveillant, serviable et de bon conseil. Alirs je dis bravo
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Facile mais informations qui manquent de précision sur les délais exact de livraison.
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Je trouve que tout et bien précisé j'ai trouvé facilement ce que je voulais
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Plutôt convainquant et bonne explications
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tres pro
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tres bien merci
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c était clair et rapide
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Compliquer de choisir une offre sans qu'une autre soit choisie sans qu'on le veuille
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Mise en service d'un nouvel numéro très rapide.
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très professionnalisme commande reçu très rapidement merci
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Satisfaite
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Rapide et efficace
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le produit que je voulais n'était pas dispo dans la couleur souhaitée, j'ai donc mis une alerte pour me prévenir. On m'a alerté, seulement le produit n'était toujours pas disponible. J'ai donc téléphoné au 1023 pour avoir d'informations, mais ils n'avaient pas les même couleur de disponible. De , j'ai pu apprendre qu'en changeant de mobile, ma facture de téléphone allait augmenter de 10€ puisque je perdrais une des 2 remises de 10€ dont je dispose, Remises qui m'avaient été attribuées suite à l'expression de mon mécontentement par rapport aux montants élevés de mes factures et à mon souhait de changer d'opérateur. On m'avait affirmé que meme si je voulais changer de mobile par la suite, cela ne me changerai pas mes 25€ de factures, et c'était faux! Je ne suis pas contente
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La personne a été très polie et attentive à mes demandes. Patiente et calme le contact a été très agréable. J'ai ôté une étoile car malheureusement j'ai du faire mon offre seule sur le site mon SFR et moi car ce qu'elle avait à l'écran droit moins intéressant que ce que je pouvait choisir et qu'aucune offre ou remise n'a pu être faite.
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Très bonne navigation
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J’ai passer commande facilement le service proposer la livraison en 24h cela fait 36h déjà une pub bien mensongère
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On nous annonce que la commande sera livrée en 24h mais ce n est pas le cas
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Facilité et rapidité de l' envoi
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Personnel très agréable.
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Merci pour l'intervention concernant le branchement de la fibre optique l'équipe qui a fait les travaux était tout simplement superbe et efficace dans la bonne humeur chapeau à eux.
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Parfait, commande conforme reçue rapidement.
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Ras
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Casque non envoyé
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Très content reçu excellente état
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La box ne fonctionne pas, et après de longs échanges avec les techniciens personne ne m'a rappelé ou dit quoi faire. Voilà plus d'une semaine que ça ne marche pas et rien ne bouge... pendant ce temps, je paie...
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les intervenants sont venus mais n ont pas le matériel pour sonder ou passe le câble de la rue a la maison alors qu il est visible dans la maison du coup toujours pas d internet de tv et de téléphone et la j attends qu on me rappelle pour me dire quand vient l autre équipe avec le matériel déçu
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Rapide efficace et facile à utiliser
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bons contacts avec les interlocuteurs aimables et competents
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Le technicien n’était pas professionnel. Il a pas été capable de faire le raccordement et crée une prise fibre. Ils ont dit qu’ils allaient revenir mais aucun signe depuis. Vraiment déçus.
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il y a eu un problème mais il a été vite corrigé je suis très satisfait.
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Bon site dommage d'avoir fait mon renouvellement de mobile sur internet, car en boutique je ne pouvais pas faire mon renouvellement en gardant mon forfait actuel, M. Drahi on appelle pas ça de la vente forcée ??? Une liberté de moins encore pour vos clients et magasins.
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Je suis très déçu mon abonnement a été annulé et je ne sais pas pourquoi !! Impossible d avoir une explication
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Pas clair
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La commande a été prise en compte et le lendemain annulée . J'ai passé quatre coup de téléphone à vos différents services aucun n'a pu me renseigner. Votre service client ne sert à rien , à revoir !!!!
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Simple, efficace et fiable en sécurité
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Ayant facilement trouvé le téléphone dont j'avais besoin et ses caractéristiques, je suis complètement satisfaite. Je m'étais rendue dans un de vos magasins où je n'ai hélas pas eu beaucoup de propositions, donc aucun regret d’être passée par le site
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Très déçue car un manque de Compétences à mon avis, obligée d'attendre et après 2 jours de pose, plus de réseau problème technique.
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Rien à dire pour le moment
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J'ai commandé 2 fois le même téléphone à plusieurs jours d'intervalle, ma commande est mon paiement sont validés à chaque fois et je reçois 3-4 jours après un mail comme quoi ma commande est annulée en raison de stock insuffisant. Sur n'importe quel autre site de commande en ligne, lorsque les stocks sont insuffisants, il n'est pas possible de commander! Est- ce une offre alléchante pour récupérer des données? SFR n'est il pas capable de gérer ses stocks? Entre incompétence et tromperie mon coeur balance! Bref à fuir...
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Mauvaises
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tres deçue de la mise en service de ma ligne, de la coupure sous 24 heures , du non suivi du service client et de l'absence de réponse à ma réclamation de la semaine dernière
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Nul
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Avis affichés par ordre chronologique