Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je recommande SFR .
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Personnelle très agréable
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Facile et rapide
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Je vais annuler ma commande car malgrès avoir acheté le téléphone chez vous et m'être réengagé pour 24 mois en gardant mon forfait actuel, le prix de mon forfait augmente ce qui n'est pas indiqué à l'achat et le forfait est bp trop cher par rapport a la concurrence et du coup le téléphone revient à un prix exorbitant, du coup je vais essayer de partir de chez vous ainsi que mon mari et ma fille après 20 ans de fidélité !!!!
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Nickel !
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Très bien
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parfait dans l'ensemble.
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Commande passée facilement. J'espère que la suite sera de même.
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Rien à redire ..!!
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Nickel impeccable commande rapide et efficace
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Une peu compliquée lorsque l'on commande et que l'on veut retourner sur une page précédente. Sinon ras
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Bon opérateur téléphonique
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non
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Personnel désagréable qui ne rappelle pas 2 techniciens sont déjà passé et rien a était fais toujours une escuse Après 2 demi journées de posées et perdu plus de réponse de sfr ( mort?) Après encore des relance de ma part il me dise d annule mon abonnement et de refaire une nouvelle demande car led service technique ne réponde plus….. l amentable Maintenant j attend Je ne recommande absolument pas sfr Pour démarcher ils sont bon pour vendre mais derrière aucun service Pitoyable
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Bien
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J ai ete contacté pour un nouveau forfait pour mon fils auquel j ai souscrit. Votre commercial devait ne rappeler pour l achat d un smartphone pour ce forfait lundi. N ayant reçu aucun appel mardi soir j ai donc commandé un téléphone avec mes points fidélités que j avais réservé à l achat d un nouveau téléphone pour moi.
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Parfait 👍
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....
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Commande non honorée
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Magnifique
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Super
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Je trouve que SFR et un peu long pour la préparation des commandes mobile carte sim a revoire
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Site très bien
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Pas top
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Claire. Bien conçu. J’ai trouvé très facilement ce que je voulais. Merci
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Prix variés en fonction des budgets, par contre assez complexe quand vous avez plusieurs lignes, il reste sur la ligne principale lors des changement mobile ou accessoires.
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J'ai effectué une transaction pour un Galaxy note 9 reconditionné. 3 jours plus tard j'appelle pour prendre des nouvelles ; il n'est plus commercialisé. ???. Plutôt décevant. J'aurais apprécié être prévenu avant, sans avoir à contacter le service client de moi-même. Du coup j'ai pris un Galaxy S10 reconditionné mais je me réserve le droit de me rétracter sous 14 jours sans ouvrir le colis. Je suis client SFR depuis 11 ans sans rien dire ; mais là je me réserve le droit de les jeter aux oubliettes. Rarement un geste commercial ou alors minuscule. 14 jours depuis la prise en charge de la commande ; je prends en compte depuis le jour de ma commande. Cordialement
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La sélection des mobiles ne se fait pas correctement, ainsi que l'ergonomie du site
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Simple, rapide, efficace Suivi mail rapide et précis
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Livraison sous 24h. Nickel
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Tres bien
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Facile très efficace et livraison super rapide RAS
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Très bonne expérience
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Dans les temps
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Achat facile, livraison rapide
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Le processus était facile à comprendre. Personnellement, je préféré compléter l'adresse en commençant avec le code postale.
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Trop lent, plus de deux jours pour mettre un téléphone dans un carton 📦 et envoyer … la prochaine fois j irais en boutique … sinon toujours ravie d être chez SFR 😉
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TRES BIEN
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tres bonne
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Le tarif proposé était intéressant et les délais de livraison très rapides. Ma fille est ravie de son achat !
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systeme de recherche encore un peu trop compliqué lors du choix du matériel et de la confirmation de commande.
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Très bien
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service rapide impeccable propre
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Commande arrivée très Rapidement
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Je suis absolument confiante.
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Prévu en 48 à 72h, Comptez plutôt 5 jours au mieux.
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Nous étions chez un autre opérateur et avons fait une demande près de SFR. Or, après acceptation, notre ligne internet a été coupé par SFR alors que le matériel n'était pas arrivé !! Normalement, l'ancien opérateur garde la ligne le temps du changement et le nouveau prend la ligne lorsque le matériel est livré. À ce jour, cela fait 2 jours que nous n'avons pas internet et SFR n'a aucune solution à nous proposer en attendant le matériel... incompétence totale !!
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Très bien
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Communication parfaite avec SFR!
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J'ai trouvé mon tel sur le site,super.
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étant de son état client chez eux je connais très bien le site et je suis satisfait de ce que j'ai commander comme portable recycle j'espère qu'il me durera aussi longtemps que possible.
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telephone repere avant commande simple bien
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Très satisfait
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Très satisfait
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L’accompagnement client écrit ou oral n'est pas assez présent
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Bien
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Parfait
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Très bien
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Retard de livraison rupture de box pas de date précises pour recevoir la box Très décevant
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Comment voulez vous que je m exprime sur quoi que ce soit puisque ma commande n'est pas encore arrivé je pourrais faire des commentaires quand ma commande sera finalisée
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Service clients disponibles. Livraison rapide.
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Je suis très content de votre service rapide et je vous recommande à mes amis
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Super
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TRÈS BIEN
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Je donnerais un avis définitif quand j’aurais reçu le remboursement de 100 euros Pou la livraison rapide et efficace
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je suis client depuis quelques années Je suis satisfait du moyens de paiement et de la rapidité de livraison service client toujours à l'écoute merci beaucoup de votre travail toute l'équipe sfr
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Très bien
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Attendre 4 jours pour pouvoir utiliser sa nouvelle ligne (avec son ancien numéro conservé) n'est pas vraiment pratique. Ça ne commence pas très bien, malheureusement.
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Nikel mais je pencer que le renouvèlement aurai permis un peu plus de réduction sur le téléphone
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Très facile pour pouvoir commander téléphone et forfait même pour les novices je recommande vivement les services proposés par SFR
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Très bien
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Transaction faites sur internet et facile d’accessibilité
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Ras
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Le personnels des plateaux du service client est vraiment incompétent . Il faudrait prendre de vrais conseillers formés au lieu d’engager des gens je ne sais où pour faire un travail bâclé.
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Tout semble fonctionner et précisément comme attendu (réception de la carte SIM, abonnement, utilisation en mode nomade). Merci! :-)
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tres bien
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Les informations communiquer lors de la commande et celle reçu à la confirmation sont fausse Très déçu
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Personnel agréable
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Il n'y a plus de prise de recharge dans les coffrets Samsung, donc obligé d'en acheter une à 25 euros. Ceci sans être prévenu.
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Service impeccable après un petit peu d’attente certes, mais vraiment top!
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Prise de rdv pour installation de la fibre à 8h00 ce jour donc obligé de poser ma demi journée au travail. A 12h toujours personne, après avoir passé un bon quart d'heure au téléphone à essayer de les joindre on me dit que la personne a un retard et ils me recontacteront. Finalement ils me rappellent dans la fouler pour me proposer un rdv à 13h00.. Perdu une journée au lieu d'une demi journée. Correspondante au téléphone incompréhensible et inaudible.
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Site très fluide et très bien expliqué
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Site très facile à utiliser
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Ma commande a été annulée sans explication...
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Très bien merci à vous
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aucun probleme
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Le site est quand même capricieux, la commande est passée après la 3eme tentative....
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Réception rapide de la commande, appareil reçu en bon état de marche.
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J'ai voulu prendre une box adsl pour pouvoir avoir une idée rapide, mais là fibre arrivant dans mon immeuble j'ai été obligé de prendre la fibre et attendre plus d'un mois pour avoir la connection
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Bien
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Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas d'adaptateur pour charger
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Super
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Rapidité excellente, par contre pour activer la ligne je trouve sa un peu long
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Très simple
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Un jour de retard Le colis était ouvert et rescotché Je suis dessus
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Super
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C’est très ardu de passer une commande sur votre site car l’appli est difficile à utiliser car pas clair du tout.
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merci
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