Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Zéro pointé ! Je n'ai jamais vu cela ! Une commande validée, payée et donc terminée et 2 jours plus tard vous vous permettez d'annuler cette commande, de qui se moque t'on ! Si vous ne savez pas gérer vos stocks, changez de métier. J'ai acheté le cover, le protège écran, c'était un cadeau pour mon épouse. J'ai la fibre et 2 abonnements de portable chez SFR. J'ai envie de changer d'opérateur. A moins que vous ne me contactiez pour me dire que vous avez un P30 en réserve pour les bons clients SFR, que vous me le proposez au prix de l'offre et que vous vous excusez pour ce malentendu . Vous remonteriez dans mon estime.

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  Contrat annulé par SFR car problème lors de la saisi de l'adresse de la fibre. On m'a dit que SFR était obligé d'annuler le contrat sinon le technicien ne pourrait valider l'intervention. Perte de temps, car il faut resouscrire un nouveau contrat sans garantie que la même erreur ne se reproduise pas.

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  Très décu de l'après commande installation effectuée le 25 mai et une semaine après plus d'accès à internet résultat 3 l'intervention de 3 technicien sav rien ne marche.

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  à éviter . J'ai eu que des embrouilles et aucune compétence pour dépanner au plus vite .Je me suis fait balader d'une personne à l'autre ., j'ai passé un temps fou au tel , ils leur à fallut plus d'une semaine pour enfin me connecter .Réfléchissez à deux fois . . Par contre sont très rapide pour encaisser . Au point de vue débit c'est aussi médiocre . 8.20 Mbits pour 12 Mbits chez la concurrence Je déconseille vivement .

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  Excellent

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  A l’écoute très efficace

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  SFR il m’a donné trois fois le rendez-vous pour le raccordement de la fibre et aucun technicien ne s'est présenté à mon domicile

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  2 mois pour install la fibre, alors quand dans un autre appartement identique au miens en une après-midi c’est fait nul

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  Service client pas très agréable

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  Je suis déçu on m'informe 1 semaine apres le délai de rétractation que le rio de mon ancien fournisseur est pas bon, du coup je suis bloqué avec 2 lignes et je devais avoir 50€ de remboursement impossible de faire la demande de plus j'ai du payer 2x 150€ je n'ai quune facture sur les 2 ile me faut la 2 eme facture et enlever les 8€ puisque que je les ai payé.

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  Changement parfait rien a dire. Merci

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  j'ai rien reçu

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  Moyen

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  Sav très mauvais..

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  Très mauvais service, ne communique pas entre l'équipe technique et commerciale. A ce jour et depuis février toujours pas raccordé fibre. Les conseillers au téléphone ne sont pas compétents et répètent les mêmes choses en vous attestant que vous serez raccordés, ça fait 4 mois que j'attends.

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  Je n'ai pas encore de raccordement fibre, j'attends toujours un 2eme RDV. J'ai relancé 2 fois sans avoir une réponse et une date précise

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  Commande rapide et conforme ras. Délai /- 2 jours après la commande.

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  Livraison rapide

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  Aucun soucis rencontré. Navigation fluide, produits trouvés rapidement.

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  Pas du tout conforme a l’attente du client , trop de retard sur les réponses apportées au client

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  J'avais le droit à une promotion (TV à un prix intéressant!) Avec ma commande de nouvelle Box internet.. SFR ne m'a pas proposer la promotion.. En plus d'avoir eu 02 techniciens/Rdv pour le raccordement en 3 semaines Je dois : Annuler ma commande sous 14 jours renvoyer ma box TV et internet payer les frais Recommander sur internet pour avoir la promotion Un nouveau installateur.. 01 mois sans internet en commandant chez SFR.. Bravo pour le télétravail !

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  Achat et service lié à l'achat en dessous de tout !! Et dire que je suis client chez eux depuis 1999

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  Commande fibre et TV TV toujours pas reçu....

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  Pas toujours en accord avec le client Prélèvement fait deux fois

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  la seule raison pour mon achat chez SFR c’était le délai de livraison. Pourtant délai de livraison non respecté. Pas de compensation offerte, malgré mon contrat avec plusieurs produits. Aucun soin avec les clients. Je change de prestataire et je ne recommande pas du tout SFR.

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  Je suis dégoûté deux jours après le tarif avait baissé de sept euros et SFR ne veut rien savoir pour descendre le prix de l’abonnement !

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  Bien mais laps de temps à gommer pendant lequel nous ne savons plus la date effective de livraison du mobile.

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  Très mauvais.

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  Sfr améliore pas sont réseau ni sa fibre qui est à la traîne et certaines personnes au service client raccroche au nez des clients et pour finir un conseillé de sfr avait pris un rdv téléphonique le lundi 7 juin 2021 entre 9h et 12h pour un problème et personne m’a rappellé donc j’attends ma fin d’engagement et adios sfr c’est zéro

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  Super

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  J’étais vraiment déçu le jour que j’ai fait ma commande pour mon iPhone et après vous obliger les gens de payer on a pas de choix voilà

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  Très mauvaise expérience pour cette commande qui n'est jamais arrivé à destination et personne autant le service clients SFR que le service postal n'a été en mesure de me donner des informations avec véracité. Je déplore ça et en plus je me retrouve avec un forfait dont j'ai essayé à plusieurs reprises de l'annuler mais en vain nous parlons à des sourds de la hotline.

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site

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  J’ai commandé un forfait à 0€, associé à mon offre box, j’aurais du avoir juste 1€ à payer pour la nouvelle puce, et il a été validé une offre à 3€, en attente du remboursement de ces 3 € sur mon offre box.

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  RAS tout c'est tres bien passé jusque là

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  1 mois et une semaine toujours raccordé le service le banale de semaine

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  Démarchage abusif et tromperie. C'est d'actualité SFR est attaqué au judiciaire par "Que choisir". Info Le Figaro et Europe 1 du 7 juin 2021.

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  Pas terrible. Les vendeurs sont très désagréables lorsqu'on les contactent suite à un achat sur le site sfr...ils n'ont pas envie de nous renseigner et nous envoient balader...

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  J'ai commandé un premier téléphone apparaissant en stock mais finalement annulé par manque de stock... Temps de prise en charge de la commande (pour voir sa validation) assez long. RAS sur la seconde commande par contre, je suis très satisfait de l'achat de mon téléphone et délai bien meilleur que pour la première.

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  Rien à signaler

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  publicité mensongère..j'ai appelé le service client pour demander des informations sur le contrôle du direct le conseiller m'a dis que c'était disponible mais au final ce n'est pas disponible impossible de remettre le programme au début donc je me suis rétracté

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  Absence de chaînes que je devrais avoir dans mon forfait par exemple les chaînes 201 et 202 ça fait pratiquement 1 mois maintenant que j'attends que cela soit résolu mais à ce jour toujours rien du coup je donne que 2 étoiles...

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  très mauvais service client,persone la quelle ne pas comprendre langue française, tu appelé à SFR et tu parlés avec centre à Casablanca. Se la merd.

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  Le site ne propose aucune aide pour le choix des téléphone il faut ce débrouiller comme on peut beaucoup de bug. De plus pas très intuitif à par me classer par prix croissant les téléphone merci youtube pour la présentation des produits .... De plus pas du tous personnalisé ma fidélité pas reconnue pour le réengagement et si je fais pas attention je me réengage avec un forfait 60go au même prix que le nouveau a 80go ... Bref très déçu

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• 3 / 5

  

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  Le haut parleur et la sonnerie ne fonctionne pas bien

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  raccordé depuis le 31/05, nous sommes le 09/06 et toujours pas de services !! on me demande de patienter car un incident sur la ligne mais rien n'ai fait. en attendant j'ai bien reçu la première facture d'un montant de 70€. heureusement que je suis en période de 14 jours pour me rétracter. Byby SFR et bonjour la concurrence

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  Commande facile ´ livraison rapide , rien à dire

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  Merci pour votre service

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  Très bien mais temps de préparation du colis un peu long

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  La puissance du Wifi (la portée)est mauvaise comparée aux box de vos concurrents et aujourd’hui pas de débit du tout c’est un comble avec la fibre

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  Pour la télé c'est moyen car l'image et la parole sont en décalé

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  Très bon fonctionnement pour acheter en ligne

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  Tres bien

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  je n ai pas eu ma commande

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  Très très déçu et dégouté d'avoir été pris pour un pigeon suite à ma commande ont à changé le tarif de mon abonnement mobile sans en avoir été averti, très belle méthode d'arnaque bravo SFR...!!! Cela dit j'ai fait un dossier à la répression des fraudes car tout simplement c'est une méthode illégal en France et je compte bien aller jusqu'à poursuivre l'affaire en justice si aucune solution de dédommagement n'est trouvé !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Il est nécessaire de savoir lire entre les lignes…

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  content

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  Le réseau est pourrie

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• 4 / 5

  

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  Tout fonctionne bien ! Mais le débit est loin d d'être celui annoncé

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  Tout s'est passé au mieux.

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• 3 / 5

  

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  déçu du réseau qui ne capte pas bien pourtant j'ai un iPhone 11 Pro max malheureusement suis engager 1 ans a les suporter

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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  Commande et livraison très rapide

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  Le seul problème rencontré c'est le fait que la site a apparemment bugué après ma commande, ce qui a fait que j'ai su qu'elle était validée au bout de 2 jours après avoir passé commande. Et la première livraison n'a jamais pu avoir lieu car le colis a été "détruit" (?) par le transporteur, mais SFR a corrigé le tir très rapidement et m'a envoyé un 2e colis dans la foulée.

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• 4 / 5

  

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  Pour moi ça était super pour la commande et la mise marche du connexion

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  Pas de soucis majeur. Très bien. J'attends encore un peu avant de mettre 5 étoiles? C'est très frais....

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  Connexion qui beug en permanence, beug chaînes tv

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  Incapable de me trouver pour installer la fibre, pas éligible... Doit disant. Coriolis m'a trouvé du 1er coup et gagné un nouveau client

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  Suite à ma commande fait auprès de SFR, d’un iPhone 12 pro j’ai eu une malheureuse aventure car j’ai reçu un iPhone déjà associé avec un autre identifiant. Cela veut dire que l’iPhone a déjà été utilisé sachant que ça devait être un iPhone « neuf ».

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• 5 / 5

  

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  Sauf que le suivi je n'y comprends rien

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  Très mal informé suite au changement de mon portable Vraiment déçu

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• 5 / 5

  

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  Vraiment superbe bravo sfr

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  Le réseau sfr n'est pas au top

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• 5 / 5

  

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  Brrrrr

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  Rapide , répond à toutes attente et prix intéressant

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  J'ai fait une commande de téléphone qui s'est concrétisée sans problème J'ai réglé.. Quelques jours plus tard on m'annonce qu' il y a rupture de stock C'est de la vente mensongère Je suis très mécontente Je vais quitter SFR

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  Beaucoup trop de temps pour la mise en route de la carte sim à mon goût

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  R.A.S

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  .sdf

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  Je ne mettrais même pas de première étoile. Service commercial même pas organisée, ils n’ont pas voulu que je mettre l’adsl chez moi alors que je pouvais. Au téléphone des personnes dont le langage est incompréhensible. Communication totalement horrible avec sfr. Je suis allée chez Bouygues telecom j’ai eu en 1min ce que j’ai voulais en 2 semaine avec sfr

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  Prix interressants

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  Ras

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  Bonjour, J'ai fais ma commande mais pas de suivi, toujours rien mis en place, à part un commercial qui m'a contacté pour vendre des services. Ma commande est toujours en standby

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  RDV non honorés (2 fois) Matériel rendu mais quand même facturé Impossible d'avoir un interlocuteur capable de résoudre les problèmes 1 étoile car 0 n'existe pas

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  Très mauvais service client, un mauvais réseau, énormément de problèmes avec SFR nous commençons donc à changer de fournisseur.

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  Commande conforme et reçue rapidement

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  question wifi c'est treés bien

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  Je devais bénéficier d une offre mais je n’ai jamais réussi à l obtenir. De plus depuis installation de là box (il y a 4 mois) et de mes nombreux appels, internet ne fonctionne toujours pas!!!!!!!!!!

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  parfait

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  Tout s’est très bien passé. Cela serait bien si le créneau d’intervention était plus précis.

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  Installation de la fibre qui fut un echec

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  Bonjour, nouveaux clients chez SFR, pour le moment nous n'avons pas de soucis, un petit couac à l'arrivée de la ligne qui a était vite réglé. Je ne peux pas leur jeter la pierre sur des choses qu'ils ne contrôle pas du coup je met 4 étoiles pour le rapidité et intérêt pour leurs clients. Belle journée

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  J'ai trouvé et passer commande facilement

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  Téléopérateurs nuls

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  Pas assez de réduction au bon client

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  Je suis très satisfait des services offerts.

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  Impossible d'aller plus loin que la commande restée bloquée. Tous les interlocuteurs n'ont rien fait pour débloquer. Pour avoir fait tous les autres opérateurs, c'est le seul incroyablement nul.

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  Facile, efficace. Dommage que le service client appelle ensuite régulièrement pour vendre leurs offres commerciales!

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