Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Du vol manifeste

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  Je suis pas contente des tarifs que vous m'avez établi sur mes 2 forfaits mobile et forfait box sfr

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• 1 / 5

  

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  Pour un clients fidèle plus de 11ans SFR et tjrs de l'arnaque le moment que vous chercher des nouveaux clients vous perdus les clients fidèles a cause de vitre système au a cause des gents qui ne sint pas compétents , comment vous expliquez renouvlement de deux contrats 5G avec niuveau tph et comme parhasard le stoque repturer ? et sans prévenir annulation de commande ? et pour refaire un autre commande le client est blouqué , il faut attendre le nouveau contrat valable mais sans tph et si vous voulez réclamez un autre tph il vous faut refaire un autre contrat ? ! C trés compliqué qd mm,... la verité si qd le client négocié vous faite ced truques pour refaire le contrat ? !?!?!

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• 1 / 5

  

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  Vous nous avez menti après avoir demandé plusieurs fois si le téléphone ne nous coûtait que 1 euro on m'a bien dit qu'il n'y aurait aucun prélèvement supplémentaires ce qui est faux étant dans le commerce j appelle ça du vol.je vais faire le nécessaire pour que cela se sache et résilier rapidement mes contrats

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  alors pas de chargeur dans ma commande pas mal pour un telephonne a 700eu

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• 3 / 5

  

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  satisfait par le changement de mes services (passage THD câblé à fibre plus nouveaux équipements box 8),mais ce fut un peu laborieux avec certains de mes nombreux interlocuteurs .

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Ras tout va bien pour le moment. L'accueil et les renseignements fournis sont bien

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 1 / 5

  

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  J AI ANNULE LA COMMANDE ET J ATTENDS LE REMBOURSEMENT......TRES TRES MAUVAIS CONSEILS ET TROP DE FORCAGE TELEPHONIQUE

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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  Par télephone l'operatrice nous confirme aucun changement ne sera effectué vis à vis du montant de l'abonnement et SURPRISE je me retrouve avec .5E de plus par mois et un réengagement de 24 mois!!!

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• 5 / 5

  

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  Bons plans proposés. Satisfait de l’ecoute

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• 4 / 5

  

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  Oui bien touvé

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• 4 / 5

  

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  Je le trouve bien mais pas très clair sur certain point

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• 3 / 5

  

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  votre service résiliation , très bien 5/5 mais celui du commercial, impossible d'avoir une réduction sur des forfaits. J'ai un problème avec ce portable, impossible de trouver une coque pour le protéger. appeler vos services depuis quelques semaines , j’attends toujours que l'on e rapelle et me donne une réponse à mon problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Je suis satisfait dans l'ensemble sauf que ma chaîne de télévision TV Breizh préférée a été supprimée, je ne peux plus voir hercules poireau, j'adorais, pourquoi vous le l'avez enlevée ? Je voudrais que vous me l'a remettiez, et je vous attribuerai une meilleure note. En effet, j'ai souscrit à la fibre, mais j'ai eu beaucoup de mauvaises surprises !

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• 3 / 5

  

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  par rapport à la concurrence comme Bouygues chez SFR les conseillers sont plus polis, plus sympas, ne vous raccrochent pas au nez, sont assez patients... CECI DIT JE NE SUIS PAS PERSUADEE QU EN CAS DE PROBLEMES MAJEURS ils le seront toujours. Cependant je deplore l abondance des applications sur mobile je m y perds.. la confusion entre repondeur fixe et repondeur mobile qui n est pas la meme gros regret explications peu claires dans les options parfois deroutantes sinon je n enfonce pas SFR je pense qu,ils font de leur mieux pour donner satisfaction à verifier ,toutefois avec le temps et l utilisation et merci de votre discretion je ne suis plus envahie d appels phones masques et impossibles à retracer, par vos services pour des offres soi disants allechantes enfin j oubliais quid des remboursements de l ancien operateur qui un jour me dit que, je ne dois rien et la depuis peu me reclame encore de l argent pas clair et pas facile de changer d operateur

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  Depuis que j'ai changé mon forfait mobile de Orange à SFR je n'ai plus de couverture mobile à mon domicile (un peu chiant dans ces temps où le télétravail est recommandé). Pourtant à l a commande on m'a assuré que tout irait bien;;;; FAUX

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• 5 / 5

  

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  Merci à SFR pour votre disponibilité et vos conseils.

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• 3 / 5

  

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  Je vais rarement sur le site

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• 1 / 5

  

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  abus de confiance par telephonne et impossible de revenir sur la decision malgre les 14 jours de reflexion honteux

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• 5 / 5

  

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  Commande livré dans le délais et conforme.

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  Le site Web SFR 4/5 Le 1023 5/5 voir plus si on le pouvait mais le 08 09 40 02 35 0/5 le service vente du numéro si dessus est désastreux digne des sociétés low cost. disponible pour vendre et encaisser mais numéro quasi injoignable si problème il y'a ainsi que de nombreuses coupures téléphoniques lorsqu'on les appels (honteux pour une société téléphonique). Nous sommes toujours dans l'attente d'une partie du remboursement suite au retour du produit. Ce numéro de SFR ne répondait pas et n'avait rien de professionnel je remercie très chaleureusement le 1023 qui lui a sût faire part de professionnalisme. 08 09 40 02 35 bloqué sur l'ensemble de mes lignes

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• 1 / 5

  

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  Je suis dessus

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• 5 / 5

  

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  produit facile a trouver

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Merci Super très satisfait 🤗

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• 4 / 5

  

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  rien a redire, sa a ete vite et bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Le site n’est pas assez souple et la plateforme rencontre souvent des bugs. Mais sinon le site me satisfait plutôt.

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• 5 / 5

  

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  bien conseillé

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  Nulle me demande 250 euros pour pouvoir recevoir ma commande hors de question

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  Chronopost pas fiable annonce le colis livré alors qu’il n’est pas arrivé Du coup inquiétude légitime lancement de recherche chez SFR et leurs services... Finalement le colis arrive 3 heures plus tard sans autre explication.... Il semble que Chronopost ait des vrais soucis dans le Var Vous devriez offrir le choix avec d’autres transporteurs dhl où colissimo qui fonctionnent sans problème

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• 1 / 5

  

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  0 car ne donne pas toutes les informations

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  Le service pro est à amélioré, trop d'attente pour un service qui vise l'excellence. Les conseillers ne sont pas tous à la même hauteur, cursus de formation à revoir. Par ailleurs, ils donnent le meilleur d'eux même, mais on retient seulement le résultat. C'est la loi du business ! enjoy you're day.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le tlm

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  On s'est fait arnaqué

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• 5 / 5

  

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  Communication super et très simple pour commander. Nickel!!!!

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• 3 / 5

  

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  J'ai changé de formule pour Box Internet et Cinéma vers le 15 mars. Les conseiller(e)s m'avaient dit que tout était facile... Et depuis je téléphone régulièrement pour résoudre mes problemes avec SFR. Les conseillers ont ils été bien formés ?

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  le personnel est très a l écoute des clients, il est très aimable beaucoup de patience, je suis très contente de faire partie de vos clients

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• 4 / 5

  

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  Je l'ai acheté pour ma fille et elle en ai ravie et en plus avec le confinement elle a eu le temps de l'explorer de long en large

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• 1 / 5

  

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  Cette offre était une arnaque. Le prix donné ne corresponds pas au prix prélevé sur mon compte. C’était une piège. Moi et mon mari sont devenu les otages de sfr pendant 2 ans

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• 3 / 5

  

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  La commande a été passée par téléphone, pour un appel sur un problème que j'ai résolu tout seul et que mon interlocuteur en a profité pour me faire "bénéficier" d'un abonnement qui me coute cher en fin de compte.

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• 5 / 5

  

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  On m'a proposé un portable à 1 euro avec renouvellement de contrat, j'ai accepté.

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• 5 / 5

  

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  tres bien conseiller

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• 1 / 5

  

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  Je vous vous ai acheté en ligne un téléphone pour mon petit fils qui est à LILLE en précisant que ce téléphone devait être livré à LILLE Il m'a été répondu " PAS DE PROBLEME il sera livré à la boutique SFR de LILLE" Et lorsque ce téléphone a été disponible à la boutique SFR de LILLE mon petit fils n'a pas pu le retirer J'ai eu une multitude d'entretien avec vos services qui n'on apporté" AUCUNE SOLUTION" au problème Je me suis trouvé devant une incompétence TOTALE à satisfaire à ma réclamation La SEULE solution a été d'abandonner ma commande Qu'en pensez-vous ? Votre réponse m'intéresse au plus haut point Profitez de mon avis et ayez l'amabilité de vérifier depuis combien d'années je suis votre client à vous lire

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas passer de commande volontairement, je me suis suis fait escroquer par vos conseillers qui n ont pas de parole,c est une honte et c est pourquoi je ne veux plus être cliente chez sfr...je ne suis pas une bonne poire🍐

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• 3 / 5

  

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  Tres bien conseillée et livraison rapide

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  Je suis en guerre avec SFR (Pas les collaborateurs) ! Je n'arrive pas a faire annulé un forfait que j'ai refusé en temps voulu (14 jours pour résilier)

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• 1 / 5

  

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  service client incapable de répondre à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique Facile à s'y trouver

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• 2 / 5

  

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  TRES MECONTENTE

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  On tombe malheureusement trop souvent sur des tricheurs !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Pas assez limpide

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  Je suis très mécontente de l'opérateur SFR! J'annule m'a commande le jour même il m'envoie quand même le colis ! Je refuse de prendre le colis qui est donc renvoyer, je reçois un mail disant qu'ils ont bien réceptionné mon colis et maintenant on me dit "nous n'avons toujours pas reçu votre colis vous avez 14jours calendaire pour nous le renvoyer!" C'est pas ce moquer du monde ça !!! Sans parler du services client par téléphone qui ai plus que médiocre on ne répond à aucune de vos question ils donne tous l'impression d'être dépressif on vous fait attendre 20min pour vous raccrocher au nez j'ai du appeler 10fois voir plus et a ce jours je n'ai toujours aucune réponses !!!!!! Le jour de ma commande j'ai dû payer une avance sur facture de 100euro qui ne m'as toujours pas était rembourser je ne le recommande à personne cet opérateur ils ne sont vraiment pas sérieux c'est honteux d'agir ainsi vous annuler ils vous force déjà la main en envoyant quand même et ensuite c'est la croix et la.banniere pour ce faire rembourser! Je suis révolter FUYEZ !!!!!!!!

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  ...

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  Des informations fausses ou mensongères pour inciter à l'achat de ce produit entraînant des frais supplémentaires, des pertes de temps ainsi que des gênes importantes dans l'utilisation de mon forfait sans compensation de la part de SFR à la mesure des préjudices.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Mauvaise expérience dans l’ensemble car trop Imprévues hors mis la situation sanitaire ; le paquet ( colis ) a été livré dans une boutique fermée pour une cause inconnue ; puis quand celle ci fût ouverte le colis n’y était pas encore donc j’ai dis attendre quelques jours de plus ... malgré ma frustration j’ai rien reçu comme geste commercial...

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• 1 / 5

  

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  Commande deux fois annulée Délais long pour avoir une réponse Du coup pas de commande avec sfr et jamais je ne commanderai chez sfr Même pas des excuses ou un geste commercial

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  Informations fausses voire mensongères ayant entraîné des désagréments importants, des frais supplémentaires non pris en charge par SFR des pertes de temps et d'énergie.

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• 2 / 5

  

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  non je recherche une coque tte bonjour non je cherche une coque relative a mon tel

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• 3 / 5

  

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  Parfois difficile de trouver les informations recherchées ! Et surtout de naviguer par téléphone d’interlocuteur en interlocuteur qui semblent ne pas avoir de réponse satisfaisante !

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  Service téléphonique très désagréable. Personnels qui insultent , s’énervent et raccrochent au nez de leurs clients. C’est scandaleux !!!

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• 4 / 5

  

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  téléphone reçu dans les temps,

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir très content de mon ample xr mercis

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  Aucun souci de navigation, ma commande a été envoyé rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de detzil du produit...comme l,absence de la puce pour la radio!!!

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  très déçu car on nous propose un téléphone à 1€ en remerciement de notre fidélité sans surcout supplémentaire d’après l'opérateur que l'on à eu au téléphone et l'on reçois une facture de notre forfait le mois d'après qui à doubler et ce pendant 24 mois. merci SFR pour ce cadeau empoisonné !!!

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  Très bien

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  Je nai pa reçu ma commande sfr

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  Peut mieux faire

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  Une enseigne de la grande distribution ou le conseil du vendeur n’as pas d’équivalent.

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  Satisfaite des prestations SFR Très bon contacts avec les conseillers

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  Un calvaire ! Client depuis plus de 10 ans box et mobile , je paye plus de 80 euros par mois de service sfr On me propose de changer de téléphone sans m’annoncer le chgt de numéro , on me vends une coque de téléphone non adaptée .... J’ai renvoyé l’ensemble (téléphone et accessoire ) dans le plus grand des silences . Aucun appel du service client pour me proposer une alternative ! Pour la première fois en 10 je songe à aller voir un de vos concurrents

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  Franchement zéro commande annuler sans raison

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  Personne à l'écoute et vraiment disponible

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  Simple et facile, je recommande.

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  Je suis satisfait de mon achat car J’ai trouvé en quelques clics ce que je désirais

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  Bon

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  Je suis très déçu

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  Parfait

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  Oui mais j'ai préféré choisir le modèle autre que celui qu'on me proposait.

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  Très déçu par le comportement des interlocuteurs SFR et leur manque de professionnalisme. Cela frise l'abus de confiance : mon forfait est passé de 10€ à 35€ et cela pendant 2 ans ! Et si je veux le changer, il m'en coûtera 200€. Avec ces conditions, le Galaxy A51 (en théorie à 1€) devient un luxe ! Mes appels sont restés sans suite. De plus, je devais être mis en contact avec les services techniques pour transférer les données de mon ancien mobile avec le nouveau : cela n'a jamais été possible ! J'envisage donc de quitter vos services pour un autre fournisseur d'accès.

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  J atten toujours portable il ne m'a jamais été livré vrai dessus j ai appelé et ont m'a gentiment envoyé balader cher sfr,honteux, j ai fait appel à un avocat, et sa sera devant le tribunal, je vais partir de cher vous quel honte

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  a part que pour faire une demande de prélèvement sur un autre compte bancaire que celui habituel,qui a nécessité trois mails,deux appels vocaux et un courrier postal,pour l'ainstant tout va bien

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  non

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  Bonjour je vous conseille vivement de vous méfie de certains opérateurs a moi ils m'ont trompe sur les prix des forfaits

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  Téléphone renvoyé pour problème de charge. Ce qui est totalement inadmissible et illégal c'est de payer les frais de port pour un produit défectueux. Il a fallu se plaindre et j'ai un mois de facture gratuit pour compenser parceque je me suis plainte

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  Commande annulée après 3semaines d'attente.. Donc toujours pas de nouveau téléphone et ce sans explication.. parfait, bravo !

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  Je me suis fait arnaqué sur l’offre proposé

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  Sur le site livraison en 48h cela a été un peu plus long plutôt 4 a 5 jours heureusement que j étais chez moi sinon tout était ok

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Sfr est à fuire ! Je regrette vraiment de m’être ré engager avec eux ! J’ai reçu un téléphone défectueux ( iPhone 11) la touche augmentation du volume ne fonctionne pas correctement le service client me dit d’aller dans un magasin sfr eux me renvoie ailleurs en attendant j’ai toujours mon téléphone qui fonctionne mal et que personne ne prend en charge. Au service client j’ai eu une personne audieuse qui comprend à peine le français et le parle mal donc on comprend peu ce qu’elle dit. Ils m’ont augmenté le forfait de suite alors que quand je l’avais diminué ils avaient mit un mois. Bref des escros a fuire !!! Sans parler que le réseau fonctionne une fois sur deux

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  Vraiment nul d’ailleurs je n’est toujours pas reçu mes 51e de remboursement suite à l’annulation de votre part

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  carte sim reçue avec le nouveau téléphone non valide ,commande d'une nouvelle carte sim,mais erreur de manipulation de votre collaborateur donc commande par vos services d'une 3eme carte sim que l' on voulait en plus me faire payer !!!!!téléphone reçu le 30 mars ,validation de la 3ème carte sim le 10 avril......j'attends la première facture de mon nouvel abonnement afin de voir si toutes les propositions de remises ont bien été respectées. L'accueil est toujours courtois et bienveillant,mais le service ne suit pas.....dommage.Que de temps perdu et une patience mise à rude épreuve.....s'il vous plait demandez à à vos employés de se mettre à tous nos niveaux en termes de vocabulaire...tout le monde n'a pas votre compétence linguistique. bien à vous

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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