Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Merci d'avoir trouvé la solution pour le règlement du nouvelle offre, merci Omar Barry. A bientôt pour ma box. Bonne continuation à l'équipe

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• 2 / 5

  

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  aucun avis

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• 3 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  très contente de mon achat

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu mon téléphone

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• 2 / 5

  

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  Je suis pas content comme j’ai 5 lignes téléphoniques plus la box , j’ai eu une personne de chez vous qui m’a dis qu’il m’offrait un téléphone parce que je suis un très bon client et après je vois que le portable et facturé de 10 € par mois pendant 24 mois et quand je l’es et appeler il m’ont dis c’est trop tard bref plus confiance de Str

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• 1 / 5

  

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  très déçu car je n'ai jamais reçu cette commande

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation dans l'ensemble, simple d'utilisation. Souvent des "beug"

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu la commande la note zéro

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  Insatisfait du service box

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas été complètement avisé des conditions de vente suite achat du portable on ne m’avait pas dit que je perdais une réduction de 10 € Et mes 100 Go offerts en plus, très déçu

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• 3 / 5

  

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  dommage de ne pas avoir de facture

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• 1 / 5

  

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  Non satisfait

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas passée par le site pour cette commande

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• 5 / 5

  

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  Correcte

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Par contre la démarche d'activation de la ligne est un peu confuse.

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• 2 / 5

  

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  MANQUE DE CLARTÉ EXPLICATIONS SOMMAIRES

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• 3 / 5

  

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  le service en à perdu par rapport aux autres années

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• 4 / 5

  

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  Je recommande Sfr , mais le service client doit donner toute les détails pour une nouvelle offre à son client car je me suis fait avoir pour le changement de mobile . Sinon ils sont sympa pour cela je donne le 3 étoiles

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Par contre la démarche d'activation de la ligne est un peu confuse.

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• 2 / 5

  

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  2 beaucoup de problème entre les divers services

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas commandé sur le site sfr ; je suis passé par un de vos conseillers

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• 5 / 5

  

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  Un site trés clair et facile de navigation.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu de SFR ça fait très longtemps que j y suis les opérateurs au téléphone sont tous agréables

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'aide Merci beaucoup Patrick

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• 4 / 5

  

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  Pas facile de donner un avis, mon nouveau matériel je ne l’ai eu qu’aujourd'hui !

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• 5 / 5

  

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  Pour commander par téléphone, c'est juste trop bien et la livraison très rapide. Le transfert de données m'a par contre coûté 20€ avec le confinement. Juste qu'il n'y a pas de boutique à moins de 38 kms

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• 1 / 5

  

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  Problème de réception de commande non délivrée. Opérative non compétente . Bref pour des clients de longue date que nous sommes... beaucoup de déception. Toujours pas remboursé à ce jour du téléphone non livré.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Par contre la démarche d'activation de la ligne est un peu confuse.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et téléphone à 1 euros pour un engagement de 24 mois, très bon téléphone déjà en 5G, très grand écran, superbe couleur, très bonne proposition commercial de SFR 100 euros en prime fidélité supplémentaire offert, très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  Proposition au top mais le service après vente laisse à désiré .

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas à m'en plaindre,pour le moment. J'ai toujours été bien accueilli et renseigner..

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• 3 / 5

  

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  Difficile de pouvoir parler à des personnes compétentes

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• 3 / 5

  

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  je me rend compte qu'on m'a offert un téléphone à 1 euro dont personne (sfr ou xiaomi) n'est capable de me renseigner pour changer certains paramètres . alors très déçu de sfr pourtant je suis client depuis plus de 8 ans . je vais donc voir pour changer de fournisseur.

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• 3 / 5

  

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  Confirmation de la commande par mail très long.

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• 4 / 5

  

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  je n ai pas cherché on m 'a contacté. j'ai apprécié l'amabilité de la conseillère.

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• 1 / 5

  

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  on ne m'avait pas dit que j'aurai l'ouverture d'une autre ligne avec ce téléphone , on m'avait simplement parlé de carte sim pour appeler de l'étranger ! et maintenant je suis "coincé" pour 2 ans , c"st très malhonnête

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• 1 / 5

  

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  Le conseiller à menti sur une enveloppe de 100€ et j'ai rien mais de toute façon tout le monde se fout des avis et ça fait que le service client est bourré de menteurs et d'incompétents

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait, juste que trouve pas ça normal que les nouveaux clients ont des meilleurs offres que les anciens clients

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  Quelques problèmes de connexion au site mais après la navigation se passe bien et aucun problème pour trouver les produits.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Le produit correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  j'ai voulu prendre un abonnement chez sosh et 1 mois après ils avaient jamais reçu les documents déposés 5 fois sur le lien qu'ils me donnaient...Chez SFR en 5 min je déposais tout et le surlendemain je recevais mon tel opérationnel directement !!! Quelle différence de réactivité !!!

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• 4 / 5

  

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  Aucun pbl

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• 1 / 5

  

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  Des gros problèmes du à un service non professionnel

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• 1 / 5

  

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  C'est de l arnaque on ma dit que c'est un cadeau de Sfr est que j'ai rien à payer, il aura pas de changement dans mon abonnement la je me retrouve avec un abonnement de 22€ par mois .

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait ma commande directement par téléphone auprès de sfr

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• 1 / 5

  

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  vente forcée a aucun moment j'ai demandé de changer de tel et de forfait. soit disant un cadeau pour remercier de ma fidelité. forfait passe ce 10€ a 42€

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• 1 / 5

  

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  on m'avait proposé un changement de mobil et j'ai eue une ligne en plus

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et utile

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• 5 / 5

  

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  Joli appareil,

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• 4 / 5

  

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  Simple,accessible,sans surprise.

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• 4 / 5

  

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  Produit bien reçu. Fonctionnement correct.

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• 5 / 5

  

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  Un bon ntéléphone, après vu que je découvre je garde quelque difficulté de manipulation , merci l'équipe du service commercial SFR de me l'avoir fait en promotion dù à mon ancienneté

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• 1 / 5

  

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  SFR a bien confirmé la reconduction de mon abonnement MAIS JE N'AI PAS REÇU LE GALAXY BLANC COMME CONVENU !!!!🤬🤬🤬🤬

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• 5 / 5

  

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  Rien redire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  J’ai effectué ma commande sur la proposition de l’un de vos collaborateurs pour m’apercevoir que ce n’est pas la meilleure offre qu’il pouvait proposer à une personne comme moi qui faisait confiance à SRF. Je m’en souviendrai au moment de changer d’offre et j’ irai vers un autre opérateur et je conseillerai à ma famille de faire de même.

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• 1 / 5

  

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  Je regrette d'avoir fait cet achat chez SFR car je perds 10 euros par mois de prime école pendant 24 mois soit 240 euros. Le téléphone finit par coûter cher

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• 5 / 5

  

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  L’effet d’avoir 5 abonnement chez Sfr et être client depuis 18 ans. Ça vaut le coup de dire que SFR est le meilleur !!!

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• 4 / 5

  

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  Il m'a fallu rappelez pour que le prix de l'abonnement soit conforme à l'offre . Le nécessaire a été fait

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  Achat verbale en ligne d'un portable cash suite au confinement au mois de mars sans me prévenir le forfait de mon mari a augmenté alors que j'avais négocier l'abonnement de mon portable ainsi que le sien y compris la box en février. Lors de cet achat personne de chez vous m'a dit que mon mari allait perdre sa remise et attribuer un nouveau contrat alors que nous n'avons pas été au courant. A la fin de mes contrats je vais aller chercher bonheur chez l'un de vos concurrents. Merci SFR de piocher sur le compte bancaire de vos abonnés sans les avertir. (Merci de nous faire payer le portable Altice s43 cash et une 2ème fois les remises (60 euros en plus * 2 ans bloqués chez vous = 120 euros le prix du portable)

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  Après avoir dans un premier temps été conseillée par mon entourage il m'a été plus facile de trouver. Rien ne vaut le conseil plutôt qu'un étalage de produits

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  Chargeur marche plus

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• 5 / 5

  

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  Il serait bien que sfr soit au courant des opérations de promotion fait par les fabricants pour fournir les diverses pièces demandés pour faciliter leur demande car souvent les documents sont pas conforme à se qu'ils et demandé

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• 4 / 5

  

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  expertise et disponibilité

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• 4 / 5

  

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  Bonne compréhension de nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ce partenariat. Tout le monde est très à l'écoute. Service efficace

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• 3 / 5

  

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  Toujours des soucis de contact Et toujours déçu de la proposition par rapport à la réalité prix forfait proposé ne correspond pas au prélèvement On nous propose des tarifs et ceux ci ne sont pas vrai par la suite

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• 5 / 5

  

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  Je suis un jeune homme de83 ans avec beaucoup de handicaps en particulier des tremblements au niveau des mains pour de s gestes minutieux, ce qui m'a fait arracher le couvercle de mon ancien portable. Heureusement, chez vous, j'ai eu le même. Merci

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise expérience conseil de mauvaise qualité. Ca fait plus d'un mois que je me bats pour résilier un forfait. et continu à débiter mon compte malgré mes multiples appels. déçu et dégouté..

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• 1 / 5

  

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  Les rendez-vous pour l’installation trop trop trop long et en plus on m’appelle la veille pour confirmer le rendez-vous on me demande l’adresse et on me dit je ne peux pas avoir la fibre on m’annule le rendez-vous je rappelle pour refaire un dossier pour ADSL je donne l’adresse j’explique mon problème pour pas que ça se reproduise on me dit mais si vous avez la fibre je ne comprenais plus rien donc un rendez-vous d’annuler alors que ça faisait un moi je j’attendais on l’annule pour reprendre un autre un mois plus tard donc ça fait plus de 2 mois que j’attends pour avoir internet que j’ai toujours pas donc mon avis et très sévère nulle

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  HORRIBLE SERVICE. LA PERSONNE QUI M'A PROPOSÉ LE FORFAIT ET TÉLÉPHONE M'A BIEN DIT QUE JE PEUX RENVOYER LE TÉLÉPHONE ET AVOIR UN NOUVEAU SOUS 7 JOURS SI IL NE ME CONVIENT PAS. MAINTENANT QUE CELA EST FAIT ON ME DIT QU'IL FAUT ATTENDRE 3MOIS ! ! ! LE SERVICE CLIENT M'A DUT QUE SOUS 7 JOURS CELA EST BON PUIS UNE AUTRE PERSONNE ME CONFIRMER QUE C'EST TROIS MOIS. SERVICE INCOMPÉTENT, AUCUN SUIVI, AUCUN RESPONSABLE DISPONIBLE.

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  Téléphone coforme à ma commande. Aide trouve sur le site sfr pour le chargement.

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  Site très bien fait, efficacité de la commande, rapidité, tout était parfait..!!

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  Le téléphone est conforme à la description, facile d'utilisation. Seul bémol : le délai de livraison qui était trop long.

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  Parfait rapidexsur etcefficace

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  je me suis servi du site juste pour voir mon choix

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  Parfait en tout point

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  Jeune dame très claire et très agréable. x

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  Écœuré et révoltée par un procédé hypocrite et mensonger qui consiste à faire miroiter l’ acquisition d’ un portable dernier cri en contrepartie d’un abonnement prolongé de 24 mois pour finalement le jour de l’envoi du portable envoyer un message pour prévenir de son arrivée puis un second message qui annonce qu’on l’aurait renvoyé ( alors que je n’ai rien reçu et qu’on peut repasser si on veut une nouvelle commande à des conditions bien moins avantageuses!! Quand j’ai appelé le service client, on m’a avoué qu’ils avaient conscience que je n’avais jamais reçu le portable mais comme il était noté retourné, il n’y avait rien à faire. Cela ressemble à une escroquerie au réabonnement et ne m’incôte pas du tout à poursuivre mon engagement chez SFR au terme de mon contrat qui termine en juin.

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  Réception du téléphone rapidement, service impeccable, à recommander..!!

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  de l'arnaque

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  J ai été appelé par sfr. Il me vend un 1er portable mais une fois le paiement cb, fait me dit plus en stock. Donc il fait tout recommencé. Je demande des le départ un geste commercial supplémentaire : le protege écrasent verre trempé il me dit d accord des finalisation de la commande. Il me redit que je la recevrai avec le protégé écran. Mais j ai reçu le téléphone et pas le protège écran négocié. Quand je rappelle sfr, on me dit que sans sms récapitulant le geste commercial ils ne peuvent rien fait. Je demande à être rappelé mais personne ne l a fait. J ai eu l impression de me faire anarqué par sfr. De plus, j ai commandé la box de puis un mois sans nouvelles, je n arrive pas à signer le mandat de prélèvement car c noté erreur. Je n ai eu aucun récapitulatif de l offre portable et box ( 30 euros pour un an pour les 2) et vu ce qui s est passé j ai peur de m être faite arnaqué. Même pour le remboursement des 50 euros du téléphone j ai peur qu on m est menti comme pour le protège écran. Donc je suis inquiète pour la suite et pas satisfaite de ce qui s est déjà passé.

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  sfr n'a pas tenu ses engagements et mà facture est plus élevée que ce quon ma vendu

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  pas prévenu du changement de contrat, alors que j'ai conservé le même N° !!!

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  Bon service

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  Commande facile

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  Le réseau est très faible chez nous et nous rencontrons de se fait un gros problème de connections, aussi bien avec nos téléphone qu'avec internet. Je vous demande donc de faire le nécessaire très rapidement car je vous rappel que vous nous devez une obligation de résultat. Merci de prendre compte cette avertissement

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  Le site est pratique et très complet en matière d’offre et de choix de téléphone. Avec les boutiques fermées, cela s’avère être une bonne alternative. Mais le site bug souvent et des services sont souvent indisponibles. Le réseau est aussi souvent surchargé ou en maintenance. C’est bien dommage

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  La personne qui a répondu à mon appel a été très professionnelle, rapide, efficace et de plus très aimable et a répondu à mon attente,...donc rien à dire à part merci

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  Parfait.

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