Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande que j'ai effectue sur internet très facile à réaliser. Livraison reçu dans les délais annoncés.

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• 4 / 5

  

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  Je profite de dire que il y à aucun soucie que j'ai très bien étais conseiller par le magasin de Lisieux mais un problème subsiste j'ai 2 comptes SFR des prélèvement le 16 de chaque mois qui n'ont rien à voir avec met comptes depuis le mois de janvier le j'ai signaler par un premier courrier le 24 Mars j'ai reçu un appel téléphonique ou j'ai expliquer encore que cela n'étais pas conforme, j'ai refait un courrier le 8 Avril pas de réponse (avec copie des prélèvements) ? j'aimerais bien qu'il y ait un suivi Merci

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• 1 / 5

  

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  de l'arnaque

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• 5 / 5

  

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  Compétitif réactif bravo à vos équipes

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• 1 / 5

  

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  Tres déçu du téléphone est du service

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• 5 / 5

  

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  tres contente de cet achat

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• 4 / 5

  

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  La fille à qui j'ai parlé au téléphone était super. elle m'a aidé à changer mon contrat RED en contrat SFR très rapidement après m'être fait dire que ce n'était pas possible dans la boutique SFR. Elle n'aurait pas pu être plus utile.

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 1 / 5

  

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  La commande n’etait pas la bonne et ils me doivent encore des remboursements ces escrocs.

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• 5 / 5

  

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  Trop contente de sfr depuis plus de 20ans je suis chez eux rien a redire tout et parfait merci a l'équipe sfr

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• 5 / 5

  

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  Super, parfait

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Les forfait correspondent a mes exigence

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• 3 / 5

  

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  les explications concernant le forfait ne sont pas bien expliquer

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• 1 / 5

  

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  Pas clair, pas logique en tout, les infos essentielles de remboursement sont bien cachées,

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• 4 / 5

  

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  merci

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• 1 / 5

  

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  A revoir. Site non intuitif et parcours client peu lisible

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• 1 / 5

  

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  Une équipe vraiment pas professionnel.....

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• 5 / 5

  

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  Clair, bien présenté et le comparatif est vraiment très utile.

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• 4 / 5

  

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  Intéressant mais très lent.

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  C'est du grand n'importe quoi SFR Je regrette déjà mon choix d'être partis de chez Orange!!!!!!!

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• 1 / 5

  

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  Au début j’étais satisfaite de mon achat, rien à dire avec la personne que j’ai eu au téléphone mais en revanche pour le remboursement qu’on m’a promis c’est de la grosse arnaque,je n’ai pas eu mon remboursement de 150€ Vraiment déçue j’attends la fin de mon engagement et j’irai ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Oui et reçu dans les délais ma commande

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je suis moyennement satisfait de mon opérateur SFR. On ne comprend pratiquement jamais notre interlocuteur soit parce qu’il parle mal le français soit par la communication nasillarde. Difficile aussi d’obtenir satisfaction du premier coup. Il faut souvent les rappeler pour la même question.

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• 4 / 5

  

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  Ce produit m'a été proposé par téléphone

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• 1 / 5

  

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  J'ai renoncé à la commande car l'article reçu n'était pas la couleur que j'avais commandé !!! Et depuis dans l'attente de pouvoir recommandé. Grosse déception avec les commerciaux SFR!

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• 1 / 5

  

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  catastrophique, les 2500 caractères sont bien trop insuffisants pour expliquer tous les problèmes rencontrés

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• 1 / 5

  

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  Cette commande a été faite accidentellement par ma fille sans aucune demande de confirmation d'achat! J'ai immédiatement appelé le service SFR qui a noté mon refus de payer cette facture sans pouvoir me certifier que cet achat serait annulé. Je découvre donc que cet achat m'a bien été facturé (29,99€) et ne suis pas contente du tout!

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• 5 / 5

  

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  Sdirectement avec un vendeur

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• 5 / 5

  

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  j'ai demandé le produit par téléphone je n'ai pas eu à chercher vraiment, auparavent j'ai trouvé le produit sur l'application sfr et moi et j'ai téléphoné pour le commandé avec le nom du smartphone et l'opérateur me l'a comandé et envoyé la facture. rapidement et avec une grande disponibilité.

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• 4 / 5

  

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  OUI

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• 1 / 5

  

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  Je suis complètement déçu et extrêmement horrifié par SFR. J'ai été induit en erreur et on m'a vendu un Survece que je n'avais pas demandé. La plus grosse erreur que j'ai jamais faite en prenant SFR comme opérateur téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  J'adore sfr malgré certain problème jais changer pour un autre opérateur je regrette

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Envoi du colis très rapide et ouverture de ligne également. Très contente du service sfr

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  catastrophique, les 2500 caractères sont bien trop insuffisants pour expliquer tous les problèmes rencontrés

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• 3 / 5

  

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  bien mais la decu de mon portable car que des problèmes

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• 4 / 5

  

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  Désolez mon expérience ne me permet pas de porter des jugements sur le produit mais, par contre je garderai un bon souvenir des deux employées qui monts reçus

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• 5 / 5

  

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  je suis très content des services de SFR et de ma commande sauf pour une chose dans mon téléphone il Ny avait pas d'écouteur

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• 1 / 5

  

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  J ai eu sur votre plateforme une conseillère très compétente.. mais je suis très déçue par l article commande en effets j étais passe en boutique et la conseillère m a montré iPhone 11 .... elle a du me montrer le max et franchement j ai fait confiance aujourd’hui je me retrouve avec un téléphone trop petit .... je suis vraiment très déçue

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• 1 / 5

  

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  hélas, commande opaque, et service client malhonnête que ne l'honore pas totalement, en plus de mal vous parler.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu

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• 5 / 5

  

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  Super rien à changer

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• 3 / 5

  

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  Délai un peu long pour recvoir mon nouveau téléphone, temps de traitement pas assez rapide.

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• 2 / 5

  

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  Opératrice très bien mais il fallait du temps pour que les offres s'affichent sur son écran donc la conversation a été assez longue. Dommage

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• 4 / 5

  

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  A l écoute, de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  commande passée par téléphone. Personne commerciale et réceptive à notre demande

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans la commande, la vendeuse me vends et me facture le S21 256Go alors que j'avais demandé le 128Go

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• 5 / 5

  

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  Mon avis est que j'ai 73 Ans et je suis fidèle à SFR depuis L'ÂGE DE 18 ANS!!...JE VOUDRAIS bien essayer d'obtenir un beau SMARTPHONE pour ma petite FILLE ?? merci........

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• 4 / 5

  

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  J'ai du appeler plusieurs fois pour avoir la bonne personne, le bon service. Mais après cela la personne était correcte et compétente. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Achat avec le service résiliation de sfr qui m'a fait une proposition afin d'acquérir ce nouveau téléphone ainsi qu'un renouvellement de forfait à un tarif avantageux

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• 5 / 5

  

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  Téléphone très luide très contente

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• 1 / 5

  

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  malhonetre

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• 5 / 5

  

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  Claire et facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  je ne cherchais rien ,on me l'a proposer mais je ne suis pas satisfaite du reste

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• 4 / 5

  

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  Oui c,était très facile à comprendre le site et la commande merci

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• 1 / 5

  

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  J'ai été arnaqué par un de vos commerciaux :le 8 mars je voulais un nouveau forfait pour mon mobile et il a effectué un écrasement de ma ligne fixe Orange sans mon accord alors que je ne désirais pas en changer. Une véritable honte !!.De plus on m'a facturé pour cette arnaque 63.98 euros qui n'ont toujours pas été remboursé. Des méthodes inadmissibles!!

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  catastrophique, les 2500 caractères sont bien trop insuffisants pour expliquer tous les problèmes rencontrés

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• 4 / 5

  

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  Renouvellement de téléphone sans problème en étant simplement passé par l'application SFR, aucun problème le service client est parfait

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• 4 / 5

  

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  En fait, c'est un de vos conseillers qui m'a proposé ce portable, je m'habitue

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• 4 / 5

  

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  Très accessible

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• 1 / 5

  

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  Trop lent . Décalage. Nul.

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• 1 / 5

  

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  Je me suis encore fait rouler par un conseiller ces la seconde fois que j’achète un téléphone ou je demande en principal d’avoir beaucoup de mémoire et que j’explique ne pas m’y connaître en téléphone et 2 fois qu’on me vend un téléphone qui n’a presque pas de stockage..en plus de sa jamais de réseaux...je pense bientôt changer nos 4 abonnements pour un fournisseurs qui prendra en compte nos demandes!

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• 3 / 5

  

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  configuration du portable moyenne pas facile de l'utiliser faire des photos convenables tres complqué

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• 2 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone lors de mon achat du nouveau téléphone m'avait dit que je n'allais pas paya'er de forfait pendant 3 mois hors à ce jour je continue de payer le forfait. Ce n'est pas sérieux et professionnel venant de cette personne. J'ai appelé il y a quelque temps une autre personne m'a dit que le problème aller être résolu. Si ce n'est pas fait et que je ne suis pas rembourser de ma facture précédente, je changerai d'opérateur.

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• 5 / 5

  

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  un conseiller très compétent et très agréable m'a proposé le meilleur portable au meilleur prix! Je suis parfaitement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace. Sans encombres. Je recommande ce service😊

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile à trouver

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé une ligne téléphonique chez vous suite à cette commande qui était erroné on l’a résilié suite au conseil de sfr et on a commandé une autre ligne téléphonique un an après on refuse une autre ligne téléphonique par ce que on vous doit 100 euros de résiliation C’est vous qui avez fait l erreur Voilà

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• 1 / 5

  

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  Le conseiller m’a bien arnaqué ! Je ne referais plus jamais confiance à vos conseiller téléphonique.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Lamentable. Ma commande validée du smartphone Xiaomi mi 11 5G a ensuite été annulée sans me donner de raisons valables.

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 1 / 5

  

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  après avoir commandé le téélphone, une coque et un verre trempé étaient proposés hors ils ne correspondaient pas au modèle du téléphone

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite du tout. Je pars de chez sfr dès que cela me sera possible et je ne prendrai pas internet fibre et télé chez vous. A plusieurs reprise ses derniers temps, vos services sont devenu mensonger , et ne sont plus honnête. Je suis totalement déçu. Dès offres sont proposées et ne sont pas appliquées. Honteux.

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• 4 / 5

  

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  bien satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Service et livraison parfaits

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  Dans l immediat:,tout va bien. Merci.

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  Très bien conseillée

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  La navigation sur le site n'est pas assez fluide, je trouve que l'on a du mal à se repérer sur les différentes pages.

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  Très bien

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  Installation de la fibre effectuée par une equipe competante et disponible

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  Service client nul

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  RAS. PARFAIT

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  Le service à été à la hauteur de la demande.

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  Très insatisfaite car l’offre qui a été faite par téléphone n’a pas été maintenue Depuis l’achat du téléphone j’ai beaucoup de soucis niveau réseau je suis sans réseau depuis 2semaines pour un forfait à ce prix je pense qu’il faudrait au moins essayer de résoudre le problème mais ceci ne se fait pas J’avais commandé deux téléphone mais j’ai reçu qu’un téléphone sur deux après l’avoir signaler je n’ai toujours pas eu de retour positif Beaucoup d’erreur sur mon prélèvement de facture du coup obligé de surveiller et d’être derrière chaque facture pour avoir les remboursement des surplus

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  J'ai commandé un Iphone XR reconditionné, une semaine après le petit cache de l'appareil photo avait disparu, le téléphone fonctionne, mais je suis déçue du coup par le reconditionné.

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  Pas intuitif pour changer de tel..

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  Commande réalisée auprès d’un opérateur SFR

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  Je suis contente de ma commande, au téléphone j’ai eu une personne marocaine ( avec un prénom genre « Albert »qui a été charmante et efficace mais le problème c’est que pendant plusieurs jours j’ai eu des coups de fils du Maroc avec chaque fois des numéros différents, j’ai eu peur du piratage, je les ai bloqués mais c’ est décevant

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  Bien reçu, conforme et en bon état

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  Très satisfait d'une Très grande réactivité efficacité MERCI

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  Pour mon premier smartphone tactile,très déçu.Aucune notice explicative,,pas de configuration d'emblée,bloqué pendant 3 semaines,ai dû faire appel à SAMSUNG pour m'aider!Pas très honnête....

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  RAS

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  Nul

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