Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Non

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• 3 / 5

  

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  La confirmation de commande n'est pas immédiate, même pas un simple mail de bonne réception ou enregistrement, il faut attendre la validation dans vos services, soit 48h minimum. Vous pourriez envoyer un mail de bonne réception, précisant l'attente de validation.

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• 1 / 5

  

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  Il mon vendue un téléphone Samsung Galaxy s21 avec une ligne 5 g et comme j'ai souscrire il mon enlever la ligne 5 g c'est pas correct de leur part j'attends que mon forfait finis pour partir de sfr

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  De bons échanges. Explications claires. Une proposition appropriée à mes souhaits.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 4 / 5

  

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  Très facile à commandé. Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Pas utilisé

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• 1 / 5

  

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  Commande d'un téléphone seul passée le lundi 29 mars devait être validée sous 48h. J'ai appelé chaque jour du mercredi au mardi suivant en étant baladé par les personnes du service de suivi de commande, "problème informatique", "retard de validation" ... Certains ont quand même cherché des solutions, d'autres m'ont raccroché au nez... Personne ne trouvait de solution à part annuler la commande mais bien sur le téléphone avait augmenté de 120€ entre temps et aucune remise n'était proposée. La commande a finalement été annulée sans que l'on me demande mon avis. Attention à vous en plus car aucune confirmation de commande n'est envoyée, pensez bien à noter la référence lors de l'achat car sinon, impossible d'être rappelé pour le suivi.

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• 5 / 5

  

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  bon produit reçu dans les délais

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• 1 / 5

  

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  Incompétents à souhait, services en cartons, pas cher mais bien assez pour la qualité du service.bref j’ai fait perdu mon temps.

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• 4 / 5

  

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  Service parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Je passe une commande pour un smartphone lors d'une offre promotionnelle. 3 jours après toujours aucune évolution de ma commande. E prend contact avec le service de suivis de commande et on me répond que c'est un problème informatique et que je dois annuler ma commande pour en refaire une. J'explique a votre collègue que l'offre n'est plus valable et elle me répond "je ne peux rien pour vous". Finalement j'ai donné 600€ a votre concurrent de couleur orange.

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• 5 / 5

  

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  rapide et éfficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait Par contre j ai demandé une livraison à domicile et le colis a été livré à un point relais sans aucune explication

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• 2 / 5

  

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  Depuis la commande de ce nouveau portable bien reçu j'ai payer 250 euros de caution et je n'ai reçu courrier pour obtenir le remboursement de cette somme et je suis dans lattente

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• 5 / 5

  

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  personne très competente c est la première fois que j ai une personne aimable, agréable, je lui met 10 sur 10

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• 1 / 5

  

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  Sfr m'a proposé une offre que j'ai acceptée et payé. 10 jours plus tard, la commande a été annulée dans m'avoir avertie et proposée une solution de remplacement. Cela fait 3 semaines qji je suis transférée de service en service. Sfr ne veut assumer ses responsabilités. Je suis cliente depuis 23ans plus avec 5lignes mobiles et une box. Je suis écœurée 👎👎👎👎👎

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• 3 / 5

  

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  Site ok mais filtres pas forcément opérationnels en recherche de téléphone

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  Déçu de la commande car j'ai reçu le téléphone Samsung S20 FE 4G le 1er avril 2021 , malheureusement j'ai du le renvoyer en SAV de SFR le 2 avril 2021 pour le motif suivants : - La batterie ce décharger a peine de l'utiliser - Surchauffe - Ne recevais pas tous les réceptions de SMS je contacte le service client : il me dis il faut qu'ont face des manipulation ensemble OK il me dise que il faut aller en boutique changer de carte sim . donc j'ivais et je leur explique le souci que j'ai , il me dise de contacter le SAV de SFR le SAV il me demande ce qu'il ce passe , je leur dit le soucis , il me dise ok je vous envoie un bon de retour , je l'envoie le 2 avril 2021 , il le reçoive le 7 avril 2021 et le 12 avril je reçois le nouveau téléphone mais le soucis c'est encore les même problème que j'avais sur le 1er téléphone . Le SAV ( pour moi il avez du mal a le croire , donc je réexplique le souci et la il me dise BIZARRE , je ne l'invente pas car entre temps Samsung ma fait un diagnostique sur le téléphone et la il me dise de recontacter le SAV de SFR . le SAV m'a a nouveaux dit je vous envoie le bon de retour , je l'envoie le 12 avril et il vient juste d'arriver ce jour le 19 avril 2021 au SAV. une semaine pour arriver ..... Maintenant j'attend un retour du NOUVEAU TELEPHONE SAMSUNG S20 4G RED. Donc j'espère que sa vas pas refaire le même problème Avez vous le même problème que moi ? SURCHAUFFE ? BATTERIE NE TIENT 2H A 3H SANS L'UTILISER ? ET AUSSI PROBLEME DE RECEPTION DE SMS ( TOUT DEPEND L'ORPERATEUR . J'attend vos réponse et je vous conseille fortement que si vous avez le même problème que moi contacter le service client SFR ou bien le SAV . CORDIALEMENT

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• 1 / 5

  

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  C'est nulle. Et c'est de l'arnaque

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontent de l'offre car la personne que j'ai eu au téléphone m'a menti sur l'offre suis très déçu de SFR

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• 5 / 5

  

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  très bonne déscription du produit . un suivi de commande très serieux

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• 1 / 5

  

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  Je mets seulement une étoile car lorsque j’ai commandé mon iPhone 11 Pro le vendeur SFR ne m’a pas spécifié que c’était un iPhone reconditionné, c’est inadmissible de ne pas précisé ce détail, quand je les ai rappelé même pas un geste commercial rien. Sinon pour l’instant l’iPhone fonctionne bien, appart que le chargeur et écouteurs ne sont pas d’origine c’est moyen

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• 4 / 5

  

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  J'ai une une opératrice très bien no

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Le téléphone est pratique, fonctionnel et confortable

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• 1 / 5

  

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  La personne qui a voulu me vendre un téléphone à 1€ à homis de me dire que du coup je perdai tous mes avantages c est de la publicité mensongère et de l arnaque pure et simple

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• 4 / 5

  

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  Téléphone trouvé aisément.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site SFR je suis client depuis 2006 je suis satisfait c’est pour ça que je reste fidèle à SFR

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits que l'on nous ait rappelé que nous avions des points fidélité. Grâce à cet appel nous avons pu offrir un nouveau téléphone à notre fils.

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• 4 / 5

  

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  bien conseillée

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• 5 / 5

  

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  Un peut naviguer sur ce nouveau portable

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• 4 / 5

  

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  Manque de communication sur la commande et son avancée

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• 4 / 5

  

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  Efficacité du conseiller et volonté de trouver des offres correspondantes à mes besoins

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• 1 / 5

  

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  J'ai pas la connexion internet depuis la commande et je n'ai pas reçu la telefon à mon domicile plus le portable et dessimloquer donc sucun communication du tout

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue en bon état et conforme à la description, mais ne vous fiez pas au délais de livraison , car il n’est pas de 24h. La commande est validée au bout de 3/4 jours et après compter 2/3 jours pour la livraison .

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• 2 / 5

  

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  Offre de remboursement de 100e prevu,mais impossible a trouver le formulaire Samsung.A42 5G.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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• 4 / 5

  

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  oui j ai passer commande facilement

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• 1 / 5

  

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  Publicité mensongère je devais garder le même forfait et au même rix lors de mon changement de Mobil mais il se trouve que...... Le forfait est toujours le même mais le prix lui a augmenté de 10€ !!!!! Honteux je ne laisserai pas les choses comme ça Très mécontente du service sfr

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Commande en retard

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Problème d affichage de prix de remboursement et de transcription de donnees

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Déçu du réseau. Contrairement à Orange

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• 5 / 5

  

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  rien a dire, téléphone au top et délai de livraison rapide :)

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité du service

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Le numéro qui m a été attribué appartenait à un certain Mickael.c est déjà la 6 personnes que je recale...

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise gestion de la demande, attendre 7 jours et encore rien à ce jour pour avoir la facture.... récupération de la commande, on ne regarde même pas si le téléphone marche. Je ne recommande pas.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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  1 étoile car je ne peux en mettre zéro.

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien juste pas beaucoup de débit

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• 1 / 5

  

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  Conseiller menteur et malhonnête

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe. Téléphone faussement livré par un prestataire qui imite votre signature, obligation de fournir 10 fois des documents, d'aller au commissariat etc....Soit disant que "le process interne de sfr vaut plus que la loi".

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  Jamais reçu la commande et annulation sans explication

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• 5 / 5

  

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  Bon suivis de l’opératrice présente ce jour là avec moi pour me guider dans la réalisation de mon achat ainsi que de ses conseils pertinents Merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur

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• 1 / 5

  

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  Décevant vente mensongère

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• 1 / 5

  

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  Réseau en 4g et impossible d’aller sur internet, vraiment une honte !

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait ! Mais se n'est pas toujours le cas

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• 4 / 5

  

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  Ras

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  Très déçu des délais de livraison car ne sont pas ceux annoncés lors de la commande

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• 1 / 5

  

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  Une honte !!!! Du jamais vu chez aucun opérateur on vous laisse choisir un téléphone un abonnement tranquillement on vous laisse payer la commande puis une fois que vous avez payé on vous demande par mesure de précaution de payer 150€ de facture à l’avance... une première dans toute ma vie moi qui pensait changer d’opérateur ben je peut vous le dire je suis bien chez bouygues et j’y reste! 10 ans chez sfr quand tu t’en vas on te fait comprendre que c’est ça ou rien... bravo le commerce

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• 5 / 5

  

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  Une proposition commercial qui a tenue toute ses promesses (assez rare pour être souligné..)

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat, rapport qualité/prix et envois parfaits !

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• 5 / 5

  

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  Très bon téléphone facilite pour s en servir je le recommande

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• 3 / 5

  

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  En fin de compte je suis ravie de mon achat mais le parcours pour y parvenir a été compliqué.. J'ai eu plusieurs intervenenants SFR au tel et leur discours par rapport au prix était different à chaque fois. J'ai finalement eu une jeune femme très compétante et à l'écoute avec qui j'ai finalisé mon achat.

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  C’est assez rapide ça s’est bien passé on va bien voir comment ça se passe pour la suite

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  Conforme

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  ....

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  Impossible de gérer le changement de facturation en ligne ni par téléphone

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  Je commande toujours par téléphone et non sur le site je préfère

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  Commande faite via un commercial SFR sous des arguments mensongés . Commande annulée immédiatement après vérification de l'arnaque.

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  La commande a été annulée alors que je me suis rendue plusieurs fois chez Sfr

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  Décevant vente mensongère

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  bonjour ,voila nous avont changé nos 2 telephones refait2 autre forfait chez vous alors que l on était bouygue ,ona sfr pour la telé,enfin on a tout fait chez sfr, et la aucun cadeau de chaines télé ou autre c bien dommage car j aurais bien mis 5 etoiles

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  Oui aucun problème

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  Commande livree avec 72h de retard. Service en boutique inexistant : tablette en panne obligeant la détentrice de la ligne de 79 ans à revenir le lendemain. Demande de transfert de répertoire et photos de l’ancien téléphone vers le nouveau : réponse de l’agent SFR en boutique : manipulation impossible car marques inconnues !! ÉCHO et ALTICE. Service SFR CLOUD même pas proposé. Inacceptable !

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  Produit facilement trouvé. Aucun problème

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  Oui

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  Excellent bon travail

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  PARFAIT

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  Site facile d'utilisation,

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  Le service SFR vous propose un prix attractif sur un portable,mais en contrepartie une augmentation de 10 euros sur votre forfait habituel et pour une durée indéterminée ! Une vraie ARNAQUE!!!

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  smartphone pas conforme a ce que ma dit le télévendeurs mais il fait l affaire et il est de performance équivalente a celui demander

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  Une catastrophe l ai l impression d avoir été victime d un abus de faiblesse

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  Il faut savoir ce qu'on cherche pour le trouver. De plus, les pages sont longues à charger et c'est un peu énervant, même en réseau WiFi 6 avec un smartphone adapté. En parlant de smartphone, j'ai fait mes recherches depuis mon téléphone, et le site n'est pas du tout pensé pour ce format. Je suis allé voir (après avoir commandé) depuis un laptop, et là l'expérience est meilleure.

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  Impeccable

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  site très facile pour les recherches et très bien détaillé .

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