Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande passée avec succès, livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le top ... Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande, livraison rapide. Le téléphone nous satisfait amplement.

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• 4 / 5

  

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  Site bien pensé mais parfois compliqué de trouver la bonne information d’où 4 étoiles

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• 4 / 5

  

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  Très aimable et le téléphone correspond à mes attentes. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone, tout s’est bien passé

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• 2 / 5

  

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  Réception de la livraison dans une boutique SFR ouverte "exceptionnellement à 13h" le jour où je suis allée réceptionner ce smartphone à 11h30. Pas d'information de cette ouverture exceptionnelle effectuée sur internet. Pas de possibilités de prendre RV ...Attente jusqu'à l'ouverture 13h, un seul vendeur pour assurer la longue file de personnes devant la boutique. 2 personnes avaient pris RV à 12h qui sont passées avant moi durée de leur entrée dans la boutique 3/4 h. J'ai enfin réussi au bout de 2h15 d'attente devant la boutique obtenir mon smartphone en ... 5 minutes !!! Applaudissement à ma sortie de la boutique par la longue file d'attente des personnes. La période n'est pas propice pour SFR pour réaliser des prestations à la hauteur. Satisfaite de mon achat de smartphone.

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• 1 / 5

  

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  Très mal renseigné et arnaquer Très déçu de l'honnêteté ..

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 1 / 5

  

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  J'attends encore l'appel du service réclamation concernant la confirmation de l'accord obtenu le 23/03 sur l'obtention des 100 € sur le renouvellement de mon portable.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, arnaque Mal honnêteté

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Tres mecontent suite a Mon changement de forfait et telephone. On me demarche par telephone pour me proposer un nouveau forfait et telephone ( difficultes de communication par telephone avec vos employees) on me demande de resilier mon ancien contrat alors que la personne au telephone me dit qu elle s occupe de tout.

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• 1 / 5

  

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  Très mal servi, mal honnête sur les offres

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• 5 / 5

  

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  Super produit et reçu comme prévu. Merci

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 3 / 5

  

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  Produit correspond partiellement à mes besoins l’écran est trop petit

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a répondu à mon besoin.

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé facilement mon article et la commande c est bien effectuée

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise information du personnel travaillant chez vous, et difficile de parler avec une personne qui ne parle pas très bien français, il serait bien d'avoir des correspondant français merci. J'ai acheter un téléphone qui me permet pas de faire ce que je veux et ne peux accéder à Google play etc.. Vraiment très déçue de chez sfr la

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 2 / 5

  

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  Il était difficile de venir à bout de ma commande à cause de problèmes d'enregistrement. Mais ce cap passé, tout à été impeccable : livraison ultra rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu lente, 3 jours au lieu des 24 heures annoncées sinon rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bon téléphone mais c'est la première fois dans ma vie ou j'acheté un portable neuf sans le chargeur dedans

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide efficace

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de votre commercial en ligne le téléphone COMMANDES ce n’est pas celui qui est arrivé à destination la ligne COMMANDES ne fonctionne pas jusqu’à ce jour j’ai tout annulé je ne suis pas du tout satisfait Vous ne méritez aucune étoile

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• 3 / 5

  

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  Commande passée par telephone,beaucoup plus simple que sur internet

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• 5 / 5

  

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  Avec un conseiller, sa reste préférable

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes conditions Excellente vendeuse Bref merci Expérience à renouveler

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• 1 / 5

  

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  Mauvais service j ai été contacté par 3 vendeurs pour au final être bloqué ne pas avoir de ligne et que j ai payé. étant nouveau client et vouloir partir de chez Orange je suis fortement déçus je ne resterais pas chez vous longtemps. Un samsung s21 qui fait décoration car je ne peux m en servir.

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon Site

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• 4 / 5

  

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  très bon produit mais il manque duchoix dans les sonneries et les fonds d'écran

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  Tres bien reçu comme prévu

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• 1 / 5

  

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  Aucun conseil et disparition d'une remise sur mon forfait

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de sfr

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  surpris de trouver une carte sim non demandé dans la commande

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• 1 / 5

  

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  vente forcée, pour la deuxième fois, par les vendeurs harceleurs au téléphone

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• 1 / 5

  

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  CETTE COMMANDE A ÉTÉ ANNULÉ je n'ai jamais retiré le téléphone qui est dans votre boutique sfr JE VEUX ÊTRE REMBOURSE RAPIDEMENT

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• 1 / 5

  

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  Le prix facturé ne correspond pas à celui qui a été convenu

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• 1 / 5

  

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  des bras cassés, 50 techniciens aussi peu doués les 1 que les autres pour une panne de 2 mois internet et portable, les techniciens le sont moins que moi, quand j'avais pas internet, ils m'envoyaient des liens https sans savoir que c'était internet, changement de box pour rien, arnaque sur le portable, à éviter à tout prix

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu avec sfr

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• 1 / 5

  

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  Services ces de très mauvaise qualité prélèvement abusif services ne fonctionne pas nul et non avenue

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix, petit problème de choix de livraison mais finalement arrivé directement à mon domicile. Seul réel souci : aucune facture (demandée ultérieurement au service client mais non reçue) ; or la garantie n’est valable qu’avec facture à l’appui

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 1 / 5

  

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  Pas conten

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu bien emballé mobile vraiment pas abîmé pour 1 reconditionné

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• 4 / 5

  

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  pas forcément facile de trouver le tarif du produit qui m'intéressait.

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• 1 / 5

  

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  Vente mensongère

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• 1 / 5

  

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  une commande non honorée suivie d'une incompréhension et d'une non-reconnaissance de ses torts par sfr pour en arriver enfin à cette commande...!!!

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• 4 / 5

  

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  Je déplore l’ouverture faciale qui est trop compliquée. L’empreinte du pouce était parfaite. Si non, la performance est remarquable.

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• 5 / 5

  

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  Tres content sauf de chronopost

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Excellent j'ai fais mes démarches en ligne avec une personne en ligne de chez sfr qui etait ultra compétent

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  J'avais noté 5 étoiles pour le commercial qui m'a vendu le forfait et mon téléphone, car je n'ai pas qu'il m'avait bien arnaqué. Aujourd'hui je regrette tellement les 5 étoiles donc pour cette fois je mets une étoile car il le faut pour pouvoir noter, si je pouvais je ne mettrais rien.

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• 3 / 5

  

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  Ma commande non validé

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  Vente mensongère

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• 2 / 5

  

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  Après contact avec sfr j ai commandé un galaxy à 52 5 g et j ai recu un A 52 pas très sympa de la part de vos services

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le site de commande ultra claire. Il propose beaucoup de références et de choix et un prix intéressant pour le renouvellement de smartphone.

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• 5 / 5

  

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  Commande bien réceptionnée malgré que les 48h pour la réception du colis aient été dépassées.

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• 4 / 5

  

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  bien rien à signaler

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  Toujours satisfaite des services

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  Sfr escro et menteur

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• 1 / 5

  

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  Service totalement dépassé par la demande et ne comprend pas le francais

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• 1 / 5

  

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  Une 1ere commande annulé envoyer à mon ancienne adresse.. 3 semaines avant de pouvoir recommander un tel... Déprimant sfr

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• 4 / 5

  

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  Produit conseillé par un conseiller . Impeccable

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• 3 / 5

  

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  00..

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience pas contant du tout

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès, j'ai trouvé facilement ce que je recherchais

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• 2 / 5

  

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  Très mal expliqué

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique satisfaisant

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  Rien à dire les téléspectateurs que j ai eu au téléphone SONT compétents et très conprehensifs je recommande Vivement SFR à toutes mes connaissances.

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• 1 / 5

  

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  Nulle

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté ce portable suite à un problème technique sur mon précédent portable. En aucun cas mon abonnement devait augmenter cd qui n'est pas le cas. Tres très mécontente. J'attends toujours qu'on me rappelle pour trouver une solution

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu du mal à naviguer sur mon Espace Abonné : entre mon abonnement RED que je devais résilier - mon nouvel abonnement SFR Mobile - et ma commande SFR BOX non encore mise à jour sur cet Espace. Le tout avec des identifiants et des mots de passe différents !

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  La conseillère ne comprenait rien, trop de temps de perdu et pas de geste commercial.

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  Le client ne représente rien pour sfr on passe une commande, on attend et rien sfr annule la commande sans aucune information à son client

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  Satisfaisant, rapide, clair net et precis, financement en plusieurs fois... A renouveler dans un avenir proche.

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  Pas assez de considérations.

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  Superbe S21FE

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  Facile

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  Respect du délai de livraison.

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  j'ai ete satisfaite de mon mobile jamais deçu par sfr

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  Professionnel et rapide

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  Une catastrophe aucun engagement tenu Après 25 appels rien n avance Tv fixe internet 4 lignes mobiles J envisage de tout résilier

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  Très facile parfait rien a dire

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  Très bien expliqué. Commande rapide

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  sans commentaire....

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  Appelé par une conseillère SFR (dont je suis client) j'ai accepté de changer de téléphone. Lors de l'entretien j'ai demandé 3 fois si cela allait modifier mon contrat/le montant mensuel. Réponse : pas du tout, il n'y a que l'abonnement qui repart pour 24 mois. Avant même d'ouvrir, dans la boutique SFR où il avait été livré, j'ai demandé une dernière fois au conseiller ce que cela modifiait à mon contrat. Réponse : votre abonnement mensuel va passer de 12 à 35 euros/mois. Qu'elle ne fut pas ma surprise !! Mauvaise surprise ça va de soi. J'ai donc demandé immédiatement que le conseiller appelle le service compétant pour annuler ma commande (délai de rétractation) et renvoie le téléphone en question. La conseillère était-elle parfaitement incompétente (??) ou bien c'est fait à dessein et le téléphone plaît tellement qu'au diable l'augmentation soit il est trop tard pour se rétracter. Pour ma part la malhonnêteté est avérée.

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  Le site est simple

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