Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  service efficace ...rien a dire content de ma commande

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• 1 / 5

  

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  l iPhone 7 que j'ai commandé est un modele reconditionnement alors que le conseiller SFR avait dit que le téléphone etait neuf; De plus, la batterie de celui ci semble fatiguée. L'autonomie est tres mauvaise; je suis très déçu de cet achat

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfait, car beaucoup de mensonge pour nous faire acheter le produit. Je jugerai même le comportement des conseillé de dolosif. On s'est fait avoir et on a même pas reçu le produit au complet comme promis. Et les choses dites par la conseillère ce sont avéré fausse. Si je pouvais je mettrai même 0 étoile. La chose qui est sur dorénavant c'est que je n'achèterai plus jamais de produit chez SFR et je les contrats n'avaient pas été renouvelé pour deux ans encore j'aurai déjà résilié tout mes contrats téléphonique de chez SFR.

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par l'opératrice qui m'a répondu. Échange cordial et professionnel. En revanche l'appareil Samsung A 52 à montré des failles des le 4ème jour. Écran tactile qui ne répondait plus pendant plusieurs heures. Quelques jours plus tard ce sont les écrans des applications qui ne pouvaient plus rester affichés. Ils se fermaient à peine ouvert. Très très déçu de l'appareil !!!!!! J'ai peur des semaines à venir et des problèmes que je vais pouvoir rencontrer encore. Il faut absolulent que SFR m propose quelque-chose.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu L'employée au téléphone m'avait certifié que mon forfait ne changerait pas. Or le lendemain un mail m'informe que mon forfait passe de 10 à 20€ J'ai donc retourné le téléphone (à mes frais d'ailleurs) juste après l'avoir reçu

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulé par vos services je n'ai pas compris pourquoi

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• 4 / 5

  

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  Oui ça à été simple

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• 1 / 5

  

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  Nulle

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• 5 / 5

  

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  Le personnel prend du temps pour répondre a toutes les questions et a l ecoute merci

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• 1 / 5

  

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  Aucune confiance en sfr

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et bien structuré Nickel SFR

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• 1 / 5

  

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  Tout est à revoir chez sfr, principalement l'accueil des personnes au téléphone

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• 2 / 5

  

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  Produit reconditionné, certes ! Batterie soi-disant vérifiée, mais que je dois recharger 2 fois par jour, même sans appli en arrière plan... Je prends R.V, car j'ai besoin d'un téléphone qui fonctionne correctement...

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• 5 / 5

  

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  Bonne compétences des interlocuteurs.

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• 1 / 5

  

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  Une honte rien ne fonctionne... Aucune solution et impossible d'avoir un interlocuteur fiable...je déconseille !!! A fuire !!!!

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  J'ai demandé à changer de forfait pour avoir la Suisse on m'a dit c'est enregistré à partir du 18/04/2021, puis après vérification il mon dit qu'il avait aucune trace et en même temps on m'a proposé un téléphone portable avec un engagement de 24 mois, j'ai du me rétracter nul le système de sfr depuis plusieurs années, il font aucune démarche un peu plus de travail sérieux et vous pouvez gagner des clients 😏

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  Pour la date de livraison 👍 pour le contenu il manquait les écouteurs 😡 je vous ai envoyé un mail mais rien 😡😡

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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  Vous avez annulé ma commande sans m'avertir. La raison ? Stock épuisé (au national!! Très prisé ce telephone !!) C'est moi qui ai dû contacter votre service client pour avoir des nouvelles de ma commande!! Niveau communication et suivi client vous méritez zéro !!!

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• 4 / 5

  

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  Claire et simple

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  Le site est bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et service client très au top je le recommande les yeux fermés .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  remarque toutefois un appareil annonce neuf qui a deja 379 heures d'activité au compteur ?

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  le jour ou j'ai mon achat le vendeur m'avait promis de passer l'abonnement mensuel de 35 euros a 25 euros le service devait me rappeler 2 jours aprés Mais rien aprés plusieurs appels de ma part le dernier correspondant m'a garantie que je passai a 25 euros pour 1 an alors que l'on m'avait dis 2 ans Il a été courtois et commercial mais ce n'est pas une invention de ma part vérifier vos enregistrements en attendant le moi d'avril m'a été facturé 35 euros essayer de me répondre merci d'avance

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• 2 / 5

  

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  SFR m'a proposé en renouvellement mobile le P40 Lite 5G mais a omis de me préciser que je ne pouvais pas utiliser Play store avec lequel j'ai l'habitude de télécharger mes applications. De plus les coques de protections sont introuvables hormis si on les commande sur internet. Je suis restée 2 semaines sans coque de protection avec la peur de le faire tomber. Je suis convaincue que HUAWEI est une très bonne marque mais je suis déçue de mon achat.

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  rien à dire, cela c'est fait comme une lettre à la poste.

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• 1 / 5

  

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  Je ne l'ai jamais reçu

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  3 semaines , trois annulations de rendez vous pour installer la fibre. et le 19 avril, on me dit pas avant juin 2021. je vais changer d'opérateur vu le manque de professionnalisme de l'équipe SFR.

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  Je suis très déçu Avec la personne que j'ai eu au téléphone Mon forfait mobile Devait augmenter de 3 euros Et je me retrouve avec un forfait à 25 EURJ'avais changé d'opérateurCar vous étiezLes moins chèresPar rapport au forfaitEt là vous êtes 3 foisPlus cherJ'espère que c'est un malentenduMerci cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bon téléphone

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  Très bien la personne a mon écoute pour ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Tjrs déçu avec sfr le prix du forfait annoncé au téléphone n'est pas le prix que je vais payer toujours une grande déception sfr

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bonne communication avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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  Impossible de joindre le bon service, d’avoir la bonne réponse

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• 1 / 5

  

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  Je crois n'avoir jamais fait une visite sur le site sfr.fr sans tomber sur un bug ou avoir un problème.

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• 1 / 5

  

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  Bonjours je suis très déçus de mon achats car lorsque l’on m’avais proposez cette offre j’ai insisté sur la question du prix de mon forfait qui était à 10€ et l’on m’avais affirmé qu’il ne changerait pas durant les deux ans de rengagement avec vous mais j’ai constaté que l’on m’a mentit !!! Donc je suis très déçus de vos opérateur surtout celui qui m’a fait cettte offre piéger !!!! Je vous rappelle que normalement les conversations son enregistrer donc vous disposer de la seule preuve qui atteste mes dires, j’ai essayez à plusieurs reprise de vous contacter afin de rectifier cette erreur mais on m’a baladez de service en service pendant des heures pour au final être coupez ou abandonner sur vos messagerie !! J’étais très satisfait de sfr jusqu’à cette affaire qui m’a décider à cherchez un autres opérateurs pour mes lignes téléphoniques supplémentaires et m’a box !!!

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• 1 / 5

  

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  Nul au plus haut point .

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Produit conforme à ma demande. Livraison rapide. Forfait conforme à ma demande et application des réductions multi packs réalisées.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre dernière intervention

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et facilité pour récupérer commande en espace sfr. Et possible d'installer protection écran directement en boutique

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• 5 / 5

  

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  ça c'est fait par téléphone

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• 2 / 5

  

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  Très mauvaise communication avec le service client. Les informations données se sont avérées fausses et j’ai été obligé de faire une réclamation.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile sur le site . Réception rapide et téléphone très maniable. Ce qui est dommage c est d acquérir une réduction de fidélité et de la perdre en se re engageant.

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• 5 / 5

  

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  tout était claire

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• 2 / 5

  

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  C’est comme la bourse il faut surveiller les prix !!!

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• 5 / 5

  

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  Des que l on a un problème on appelle et on trouve toujours une solution

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• 1 / 5

  

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  Commande passée par téléphone, proposition de vente faite par un service sfr basé au Maroc. Avec des fosses informations fournis sur les tarif pour insité à commander, malgré mon insistance le teleconseil me confirme plusieurs fois son fausse informations justifiant que la communication est enregistrée. Finalement après commande je reçois un mail m'indiquant le contraire de ce que été proposé !

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et à l'écoute !! Parfait

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• 1 / 5

  

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  Un suivi de commande catastrophique ! vraiment pas sérieux pour une grande entreprise comme ça.

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien conseillé.

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• 4 / 5

  

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  Téléphone arrivé rapidement intéressant point vu prix

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée par vos soins sans explication

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super. Agent très convivial et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait dommage qu’ils ne fournissent pas la prise pour usb

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• 2 / 5

  

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  Commande promise en 24h après traitement et finalement cela a mis 1 semaine

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• 2 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Mais on m’avait promis une remise sur mes 2 premiers mois d’abonnement. Et ce n’est pas du tout le cas puisqu’on me demande de régler la facture. Ce n’est pas ce qui avait été proposé dans l’offre commerciale

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• 3 / 5

  

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  Téléphone commande pas reçu non stock.

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• 3 / 5

  

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  Certains endroits de chez moi le réseau n’est pas top et après mon achat de l’iPhone 11 le téléphone baisse de prix après 1 semaine donc très déçu

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• 3 / 5

  

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  Cher

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'ai été honoré de ma commande suite au stade qui a fait le nécessaire, très réactive, par le technicien qui devait me rappeler n'a toujours pas fait le nécessaire, très mauvais,,merci.

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• 5 / 5

  

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  tres bien merci

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  Lamentable!!!

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• 1 / 5

  

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  On veut vous vendre des forfaits on vous fait croire des remises ne vous laissez pas faire car ce n est pas vrai ce sont des vendeurs de rêves!! En plus ils vous font de contrats sans que vous soyez d accord et vous vous retrouvez devant le fait accompli . C'est de l arnaque!!

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile ...

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  ARNAQUE!!! 😡🤥🦂👎🤮 Une heure avec 3 personnes différentes, qui ne prennent aucune traces et raisons de notre part... Services en disfonctionnement pour faire une rétractation, du coup ça passe en résiliation.🤔🤔 Résultat, 2 factures de portable à 90€ minimum et par tête!!!😱😱😱

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  Ras

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  l'iPhone 8 fonctionne bien...je ne suis pas très satisfaite du suivi de l'annulation de l'abonnement d'un téléphone ( mon mari devenu handicapé ne peut plus se servir d'un téléphone). Je l'ai annulé il y a deux ans et l'on continue de prélever chaque mois, alors qu'il n'y a aucun appel... et pour cause. Je préfère prendre ça comme une mauvaise communication interne que comme une escroquerie, mais reconnaissez que cela y ressemble

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétant , mais nous n avons toujours pas la fibre , problème technique

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• 2 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement et livraison rapide et impeccable

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  Jai commande un smartphone d une certaine couleur j a i eu une autre couleur

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  njj

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  Je suis content de mon téléphone . Mais vous auriez pu me laisser mes 5 gigas pour un euros quand vous avez changer mon forfzit

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  Impec

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  Le produit à été difficile à trouver. Car passer commande au téléphone. La ligne très mauvaise dans une journée j'ai été rappelé 3 ou 4 fois. Pour rien comprendre juste il faut payer sur le site.

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  Tres mauvaise informations données lors de la prise de contacts depuis plus de 6 mois je cherche à changer mon téléphone et que se soit via mes appels ou via vos appels toujours les mêmes problèmes que des personnes incompétantes pour me répondre et m'adresser auprès de personnes soit disant supérieurs mais toujours aussi incompétantes et qui vous r'accroches au nez, de plus ce jour j'ai reçu mon telephone, mais le livreur n'a pas cru bon de me prévenir que mon telephone avait été déposé dans ma boite au lettres ........... Une fois de plus je ne peux dire que tout mon mécontentemment et regrette d'avoir refais confiance à SFR ........

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  Nulle et personnels incompétents et je regrette de s’inscrire avec sfr.

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  Mauvaise expérience avec vos services clientèle

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  Nullité du service résiliation pour la ligne précédente remplacée lors de l'achat

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  sfr toujours au top rapide prix attractif parfait

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  très bon produit adapté à mon utilisation et à mes besoins on ai parfaitement bien conseillé je recommande

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  Horrible

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  Pour l'installation de la fibre, très bon suivi dans la commande de la part de SFR. Très content du tarif forfaitaire pour la première année, grâce à une remise. Espérons que SFR pourra l'année prochaine nous permettre de bénéficier d'un tarif encore intéressant.

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  aucune remarque à formuler

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  FACILE UTILISATION RIEN A DIRE IMPECTAPLE

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  Nulle et personnels incompétents, je regrette de basculer chez sfr.

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  Très satisfaite de mon achat Samsung A52. Le site SFR répond tjrs à mes attentes...je recommande

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  Toi les gens je leur dirai de venir chez lui

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  Ce n'est pas normal qu'on paye 150€ d'avance sur factures et qu'on soit prélevés en plus de 65€, à quoi sert l'avance ?

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  Déplorable. Une honte de traiter ses client de cette facon.

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  Rien à dore

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  personne au bout du fil très bien

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