Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Ma commande a été annulé et je ne suis pas satisfait

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• 1 / 5

  

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  Publicité mensongère. Le téléphone était censé être seulement à 1 euro. À la fin du mois, j'ai été prélevé de 15 euros. Après renseignement les conseillers m'informe que je serai prélevé sur 24 mois et que j'avais reçu un mail d'information.. Une grosse arnaque.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, j'ai trouvé tout de suite le modèle que je souhaitais, livraison dans les temps, tout parfait. Et le modèle Iphone 12 Mini est génial.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Service catastrophique

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite par ce nouvel achat

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• 2 / 5

  

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  J ai commandé un téléphone Samsung s21, lors de ma commande le vendeur ma affirmé qu il il avait un chargeur avec ,quand je l ai reçu il n 'y en avait pas ni de mode d emploi. Tres déçu je pense que ce sera mon dernier achat chez sfr. J'irais ailleurs dès la fin de mon abonnement.

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• 5 / 5

  

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  superbe

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• 5 / 5

  

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  superbe

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• 1 / 5

  

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  Employé sfr à noter le mauvais téléphone

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• 4 / 5

  

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  Absence de notice de l'appareil Dommage !

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• 5 / 5

  

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  superbe

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• 1 / 5

  

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  Service client catastrophique. Obligé de commander 2 fois le même téléphone pour pouvoir le recevoir et ai du passer des heures au téléphone pour pouvoir obtenir le remboursement de la première commande. Je suis tombé à chaque fois sur des personnes différentes à qui j'ai du réexpliquer mon problème. Aucune proactivité, aucune réactivité, souvent mal aiguillé. Vraiment à proscrire.J'attends toujours un geste commercial.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide commande ok ....

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• 1 / 5

  

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  Aucune confirmation commande, livraison 1 semaine plus tard, setvices commerciaux désagreables, je vous déconseille de commander sur SFR

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• 5 / 5

  

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  Ravi d être chez sfr rien a redire très bon service merci a eux

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu cette commande. J’ai fais une réclamation par téléphone au 1023 mais je n’ai jamais eu de réponse. J’ai lâché l’affaire... c’est inacceptable!

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• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison c'était plus grand que prévu ! Mais, c'était bien!

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• 1 / 5

  

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  appareil defectueux

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• 2 / 5

  

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  j ai telephoné au depart pour resilier une carte sim, on m a suggerer un telephone avec remise sur mon forfait telephonique,4 euro au lieu de 7 et le plus bizarre je recois toute les facture a la fin de la conversation sauf celle du recapitulatif de mon forfait c est bizarre quand meme . je ne me laisserai plus avoir c est promis

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• 4 / 5

  

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  SITE CLAIR

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je déconseille fortement l'opérateur SFR car il ne donne aucune considération à leur client il met beaucoup trop de temps à revenir vers nous ou nous répondre et très difficile de si retrouver

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• 3 / 5

  

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  Pas assez clair sur les conditions.

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• 4 / 5

  

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  Oui, est facile à manipuler et à trouver les choses que je recherche.

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• 5 / 5

  

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  les techniciens qui sont intervenus pour mon probleme de cablage ont été très compétant.

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• 1 / 5

  

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  Nul !!!

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  O Étoiles...Service de vente Médiocre...Mensongés... Mauvaise relation Clients..! Je suis Trés Décu car Client sfr depuis plus de 15 ans...

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• 1 / 5

  

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  Activation par default d'une option payante.....c'est moyen. Si je n'avais pas lu mes mails et courrier papier, j'aurais une option à 3€ !

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• 1 / 5

  

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  BONJOUR JE DEVAIS RECEVOIR CE TELEPHONE A PRIX AVENTAGEUX ,EN REMERCIEMNT A MA FIDELITE A SFR MAIS QUAND JE VOIS MES MENSUALITE, DANS DEUX ANS J AURAI PAYE MON TELEPHONE AU PRIX FORT .A PART CA TOUT VA BIEN

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait je recommande fortement

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  impossibilité de mettre en service ce teleohone xiaomi redmi 9 gris cde:5935367239 toujours dèsimlocker malgre plusieurs appels.Code IME:869341059982148 Merci de faire le necssaire .Salutations

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• 4 / 5

  

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  Des modifications restent à apporter pour plus de fluidité et de simplicité dans la navigation sur sfr.fr

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement mais dommage que tout reste si cher

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• 1 / 5

  

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  Je suis dégoûté de vos interlocuteurs incapable Je vais changer d’opérateur Honte à sfr

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE

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• 2 / 5

  

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  Eedf

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Explications très détaillées de la conseillère qui nous a contacté pour nous proposer le téléphone

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  Téléphone très efficace. Promotion de remboursement du téléphone non applicable car le site permettant de faire la démarche de remboursement n'est pas accessible. Dommage ça démarrait bien.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. PS : dommage que il y a pas les services de Google

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• 3 / 5

  

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  conseiller mal forme

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• 3 / 5

  

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  L'accueil a été sympathique , toutefois mon interlocuteur m'a conseillé l'acquisition d'un phone ANDROÏD en remplacement d'un IPHONE 6 dont on ne peut malheureusement pas transférer les données...

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• 5 / 5

  

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  Génial

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  La commande était un leurre pour me vendre un abonnement à Canal . L'agent a été malhonnête, en me disant qu'il m'offrait un mois d'essai gratuit à C et que si je n'étais pas satisfait, je n'aurais qu'à appeler SFR pour résilier. Or lorsque j'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait voir avec votre partenaire. Entre-temps ce "partenaire" avait procédé à deux prélèvements sur mon compte! Le rapport de confiance que j'avais envers votre entreprise est rompu. J'attends la fin de l'échéance de mon abonnement pour partir. Je suis déçu.

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• 3 / 5

  

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  Haut parleur pendant les communications ne fonctionne pas...

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• 3 / 5

  

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  commande bien reçut mais forfait augmenter: surprise je n arrive pas a comprendre mon forfait fibre je paye 35 euro alors que d autre personne que je connait paye 22euro pour le même service

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  Pas du tout, compétitif

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  L'information ne passe pas

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très content de la fibre et avec une belle couleur d image et de sons de très jolie film et je vais prendre canal plus et le sport pour le basket le volleys beach-volleys le handball merci à tout l équipe SFR

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• 1 / 5

  

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  Engagement non respecté le forfait mobile a 15 € / mois au lieu de 12€ la box internet le fixé devait passer de 54 € a 33 € et ceci n'a jamais été fait. Pour démarcher au téléphone avec de belles paroles ça va mais pour appliquer ce qui c'est dit c'est autre chose

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• 1 / 5

  

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  La condition pour moi de passer commane en ligne était de recevoir rapidement le téléphone. On m'a menti en avancant une livraison sous 24 h etant donné que 4 jours plus tard le telephone n'était toujours pas expédié et que je l'ai reçu 6 jours après la commande. pour moi c'est une honte ! je serais allée en boutique pour repartir immédiatement avec le téléphone si on m'avait donné une information juste

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  C'est de n'importe quoi

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• 4 / 5

  

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  bon produit

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  Le site en lui même bien mais les service à pré-vente, assistance, dépannage...très déçu !

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• 3 / 5

  

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  Pas évident de trouver les informations, lorsque j'ai fait ma recherche, il avait des promotions, mais le SFR était en rupture de stock concernant, le/les téléphones qui m'intéressai(en)t. J'ai été contacté 2/3 jours plus tard par un de vos collaborateurs, et ce dernier m'a fait des propositions intéressantes, et j'ai pu trouver le téléphone qui me convenait. Concernant les propositions, et différentes remises, j'ai dû appeler plusieurs fois pour recevoir la confirmation ECRITE par SMS, et ou mails, et là J'ATTENDS de recevoir ma facture du 22 avril 2021, pour voir SI TOUTES LES REMISES sont bien PRISES EN COMPTE !.. Dans ce cas, je validerai 4 ou 5 étoiles. Concernant le réseau SFR, ça n'est pas toujours le top, je suis passé de l'ADSL à la FIBRE, et j'ai plus de problème qu'avant ... Un dépanneur est passé, IDEM j'attends de voir si les choses s'améliorent ..!??? Voilà pour l'instant ...

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• 4 / 5

  

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  Tres bien je suis contente

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 1 / 5

  

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  C est inacceptable me faire commander un téléphone sois disant gratuit et me mettre dépôt de garantie de la moitié du prix du téléphone c honteux du coup j ai annulé la commande le produit je ne l ai jamais reçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  oui tres satisfait facile d utilisation

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 1 / 5

  

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  J ai exposé pour 1000 eme fois mon soucis et personne ne m a rappeler ni trouvé de solution complètement déçu de sfr grosse arnaque

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• 5 / 5

  

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  simple et clair, très bien !

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise informations, tout est faux.

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• 5 / 5

  

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  oui .

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 1 / 5

  

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  J'ai effectué le retour le jour même pas la bonne couleur service apres vente a fuir je quitte sfr

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• 1 / 5

  

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  J'ai annulé ma commande et ça fait un mois que j'attends en vain mon remboursement

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• 1 / 5

  

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  Très déçu

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  Bonjour oui j'ai trouvé facilement et ma commande c'est fait rapidement et je l'ai reçue dans les délais prévus je suis très satisfaite merci

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• 2 / 5

  

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  SANS COMMENTAIRE

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• 1 / 5

  

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  Téléphone ne fonctionne pas correctement et prise en charge du SAV inexistante.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé Mais je ne sais pas pourquoi j'ai une nouvelle carte sim Je ne m'en sers pas Avec une j'en ai assez

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• 5 / 5

  

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  iPhone reçu dans les délais sans problème sauf que je n’ai toujours pas compris pourquoi avoir reçu le fil du rechargement de mon iPhone sans la PRISE? Alors comment fais je pour le recharger Merci Cordialement RLef

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• 1 / 5

  

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  Déçu car on m’a annulé la commande sans donner d’explication

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• 2 / 5

  

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  très déçu par le comportement de certains démarcheurs. je ne sais pas si je restais chez sfr.

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien était livrer,et aucun soucis de livraison

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  le materiel dysfonctionne en permanence

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  J’ai trouvé facilement mon produit sur SFR.fr. Par contre le démarchage téléphonique est abusive.

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  tout cest passé extremement bien

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  C est inadmissible. Depuis presque un an je paie mes factures correctement, je ne suis pas fichée mauvaise payeuse, je paie 150 pour un téléphone et on me demande encore 100 euros d acompte! Je l ai déjà fait l an dernier et là je trouve que c est abusé!

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  Parfaitement satisfait des services proposés par SFR depuis de nombreuses années.

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  Ouais sympa

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  Si seulement je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. J’ai commandé ce télephone il y a un mois. Alors que je voulais resilier le service de resiliation m’avait fait cette offre pour que je reste. Tout ça pour me montrer de nouveau à quel point vous etes pas professionnel, pas efficace, pas bienveillant. Et je reste polie. J’ai appellé plusieurs fois pour demander ou etait la commande et on m’a même raccroché au nez. Merci sfr continuez ainsi!

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  Vos commerciaux ont une politique agressive pour tenter de nous faire réabonner ! Ils ne disent pas tout ! À la date échéance de certains de mes abonnements je résilierai le contrat

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  très mal conseillée, très mal orientée ! la personne qui m'a appelé : elisabeth m'a fait croire que j'avais un nouveau téléphone en gardant mon numéro et en fait non ! je me suis retrouvée avec 2 lignes ! commande annulée, je suis très en colore et je n'ai plus confiance! je ne veux plus recevoir d'offres par téléphone, cordialement

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  SFR ,des menteurs,des incompetants,qui proposent soi disant des remboursements et rien !!

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  Service très satisfaisant et à l'écoute du client. Je recommande.

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  Pas assez de précision et de détails concernant l'ancien abonnement avec la perte d'un avantage client de 10 € pour avoir renouvelé trop tôt mon portable.

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  Très satisfaite j'ai été contactée par téléphone j'ai été très bien renseignée

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  Zéro ! Nous pouvons pas faire pire au niveau du service client , l’échange téléphonique était insupportable

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  Excellent

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  Tout est parfait

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  Je ne suis pas satisfait de ce produit et pourtant j'au eu plusieurs téléphones.

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  Super efficace

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  Conforme à ma commande

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