Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je suis mécontente de l iPhone reconditionné que j’ai acheté. En effet, le chargeur ne fonctionne pas et la batterie du téléphone est défectueuse. D ailleurs j ai du faire 30 km pour l apporter en boutique sfr afin qu’il parte en sav... Je ne l’ai toujours pas récupéré. Très déçue.

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• 1 / 5

  

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  Peut faire bcq mieux

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout acceptable

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé assez facilement mon produit mais aussi des produits qui n'étaient plus commercialisés (pourquoi ?intérêt ?)

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• 5 / 5

  

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  Oui, j'ai passé commande, le produit recherché était "noyé" parmi de nombreux autres produits qui ne n'étaient pas destinés, ou du moins réservés pour 1 €uro livrés...

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• 5 / 5

  

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  bonne et personnel tres agreable et assez competent.

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• 1 / 5

  

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  Sfr m’a énormément déçu je n’ai pas acheté se tel

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• 1 / 5

  

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  Très complexe et nul

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• 2 / 5

  

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  J'ai téléphoné au service de résiliation car ce qui ma été proposé ne correspondaient pas .prélèvement à tort par SFR prélevé 2 fois 31€ au lieu de 30 € /mois . Proposition d'un portable à 1 € sans même me dire les conditions d'engagements. Je ne peux malheureusement poursuivre avec SFR comment avoir la confiance avec SFR ??

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• 5 / 5

  

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  commande passée rapidement, facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère super gentille disponible elle est à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Sans problèmes

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu

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• 2 / 5

  

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  SFR est moyen à mauvais dans tout le modèle proposé : site, tarif, performance télé, performance internet, couverture réseau téléphonique... sav. Est il le plus mauvais ? En rapport qualité prix sûrement.

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• 4 / 5

  

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  Trop longue attente au telephon .personne compétente certaines fois à améliorer

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DE MON ACHAT. Le vendeur a été efficace, clair et sympatique

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• 5 / 5

  

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  J'ai été contactée par téléphone. J'avais droit à ce téléphone. La personne s'est montrée très aimable et m'a donné toutes les garanties que je demandais, à savoir pour éviter toute arnaque. Le téléphone m'a été livré le surlendemain et j'en suis ravie. Merci SFR

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• 5 / 5

  

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  Navigation bonne et j ai trouvé le produit qu il me fallait

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  Quand il y a un problème il y à jamais personne et s'en parler de la personne qui intervient au domicile qui ne dépanne pas

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• 3 / 5

  

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  Tout n'est pas clair a la commande.

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Super je suis très content

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  Très déçu du service client ou l’on m’a fait tourner en bourrique pendant une semaine avec de fausses information

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• 5 / 5

  

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  très téléphone et super prix Merci sfr

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• 4 / 5

  

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  Bien, délai rapide, article conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  j'ai été démarché par les services de SFR pour m'offrir un nouveau mobile, ce qui s'est très bien passé. Seulement je n'ai en aucun cas été prévenue que la prime eco de 10€ par mois serait perdue... Je suis déçue.... En fait ce nouveau portable n'est pas vraiment gratuit !!

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait par SFR alors qu'au début j'étais un peu déçu.ùais tout est rentré dans l'ordre

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  Autant SFR a été très bien que Chronopost en livraison a été catastrophique, irrespectueux, inefficace, (trois interlocuteurs différents, des informations totalement contradictoires, des engagements non tenus) ; insistant alors que je leur précisait mon indisponibilité au téléphone... Une expérience pitoyable venant largement ternir la qualité de SFR, je reste à la disposition de SFR pour l'aborder

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• 1 / 5

  

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  Deux rendez-vous prit pour installation internet personne et venue un troisième en attente

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  Le descriptif de l'offre par rapport à la réalité n'était pas du tout assez clair

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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  On devait me faire un avoir de 80 euros suite à l achat de mon téléphone Je n ai pas eu de nouvelles de cette réduction Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Sa beug des fois on a plus de son des fois c l image

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• 2 / 5

  

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  La commande bien passez puisse que c le but dé l’opérateur mais après il. Faut les appeler encore et encore pour faire appliquer les geste Commerciaux Et tout ça sur votre temps libre ont vous dit c bon mais non le mois d’après il faut rappeler encore encore et ça c quand la personne que vous avait au bout du fils vous l’a comprenez

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous, ainsi qu à la personne qui m'a vendu le portable, également à la personne de la boutique SFR Perpignan qui m'a énormément aidé à paramétrer le dit portable. Enfin, je retrouve le SFR des débuts. Grâce à vous, je passe moins pour un con aujourd'hui ! 😀

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• 1 / 5

  

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  De grosses difficultés à tomber sur un conseillé compétant et efficace ! À ce jour je n'ai toujours pas reçu mon téléphone, car il a fallu annuler la commande suite à une soudaine rupture de stock concernant le Mobil visé ! Des années que je suis clientes sfr... Et pour un changement de téléphone pour mess deux lignes... Pas moyen d'avoir satisfaction.... Des questions se posent !!!!

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• 4 / 5

  

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  tres bonne écoute et personnelles tres aimable et bon conseiller

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• 4 / 5

  

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  Aucun pb à signaler

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• 5 / 5

  

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  Bien conforme à la description

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  Mauvaise surprise en recevant ma facture le mois suivant car au téléphone la personne ne m'a pas dit que en acceptant le portable a 1 euro je resiliais tous mes avantages actuels notamment mes réductions sur mon forfait donc méfiez vous quand vous avez une offre de fidélité ou fidelisation a bien demandés a combien s'élèvera votre prochaine facture de votre forfait..

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• 1 / 5

  

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  Inadmissible: ce qui avait été convenu avec l operatrice n 'a pas été enregistré, et Sfr refuse aujourd 'hui de mettre en place ce qui avait été convenu, prétextant que c est impossible... le service client devait demander au service litige de me rappeler, j'attends toujours...et ma mère a eu le même genre de pbl. Sfr , vous êtes des arnaqueurs, mais je ne vais pas vous laisser faire...

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  Très bon accueil et vraiment très satisfait de mon changement d'opérateur

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  Aucun souci pour le produit MAIS délai réel d'une semaine (soit 5 jours ouvrés et pas 1 comme promis)... Il ne faut donc pas que l'achat soit trop urgent...

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment cela fait quelques semaines que j, ai envoyé mon téléphone Redmi au SAV de chez SFR TOUJOURS PAS RÉPONSE LE TÉLÉPHONE EST NEUF DONC JE VOUDRAI BIEN SAVOIR LE RÉSULTAT VORDIALEMENY

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 1 / 5

  

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  Une commande avec l’accessoire qui n’est pas compatible ´vraiment déçue Je le suis fait avoir Vous ne mériter même pas un étoile

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  interlocuteur très aimable et serviable

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  Franchement très très déçu pour le jour de mon anniversaire je n est rien reçu et si je n appelle pas personne ne m appelle pour me dire ruptures de stock mais depuis rien rien franchement ce n'est pas très commercial donc j'ai une puce mais pas de téléphone merci sfr

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  J’ai commandé par conversation téléphone

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  Bonjour, je n'ai pas eu à chercher sur le site de sfr car j'ai été contacté pour un autre sujet et par la même occasion sfr m'a fait une proposition sur les offres des portables intérressant et comme le mien était cassé j'en ai profité et j'en suis très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  bien

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  J'ai été facturé d'un produit que je n'ai pas commandé

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  Je vous mets 1 étoile car le téléphone Samsung S20 FE 5g que vous m'avez envoyé bugue énormément. Je suis allé à la boutique de SFR, ils m'ont envoyé chez Samsung. Service de Samsung est fermé. J'ai contacté encore une fois aux assistances SFR, aucune réponse. Alors, qu'est-ce que je dois faire ?

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  Une commande exécutée à temps. Article livré en bon état à domicile. Merci.

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  De gros anarqueur je ne veux plus jamais entendre parler de vous

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  Site pas mal

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  Très facile d utilisation. Très bien

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  Service catastrophique

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  Mauvaise information on vous vend du rêve....

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  la conseillère m a pas expliquer au debut de la conversation qu' il fallait faire un depot de garantie de 400 euros. C'est la raison pour laquelle j'étais stupéfaite et j'ai annulé la commande. Bien a vous

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  pas très aimable et difficile à ce faire comprendre

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  Téléphone nickel, communication très bien et livraison rapide.

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  Rien à redire

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  pannes internet fréquantes

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  Nul

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  Assez clair dans l'ensemble

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  Vous me demandez un avis sur un achat que je n'ai pas fait

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  tres bien

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  Un mot CATASTROPHIQUE si vous souhaitez plus de détails j’invite le service SFR concerné à me contacter sur ma ligne téléphonique. Extrêmement déçu par votre marque. Et apparemment obligé de mettre « une étoile » pour valider l’avis...

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  Je suis très satisfait.

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  Sur 6 de vos agents de plate-forme situé à l'étranger 1 agent a pu répondre à mes questions, 3 des agents m'ont donné des rendez-vous sans suite de leur part, aucun respect pour la clientèle et aucune information, incompétents pour information. Je suis déçu de vos services et je me désabonner de SFR.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  deux décodeurs tv! deux problèmes récurrents de pixellisations ! ras le bol!!!! je vous rends les deux décodeurs tv incapacité du 1023!!!!

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  Vous ne donnez aucune possibilité de vous joindre par mail car par téléphone je tombe sur des conseillés aimable mais dont je ne comprends pas un mot avec leurs accent, j'ai reçu un mail frauduleux d'SFR ? qu'est-ce que je fais ?J'ai aussi une facture de 68 euros sur un forfait dont le montant ne correspond pas , il est introuvable dans mon espace client mais j'ai reçu un mail sfr.....

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  Nul

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  Après trois appels consécutifs j'ai enfin réussi à obtenir quelqu'un qui a su m'expliquer le comment du pourquoi sinon dans l'ensemble ça peut aller mais on a déjà connu mieux chez SFR

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  Suite à une réclamation de ma part, un opérateur me propose l'offre d'un telephone à 1 euro soit disant "geste commercial" en omettant de me dire que mon forfait va être augmenté de 10 euros! Arnaque et abus, je n'ai rien à ajouter, vivement la fin de mes engagements que je change d'opérateur!

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  Aucune explication toujours des problèmes

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  Après le conseil de votre conseiller au téléphone il m'a fait acheter ce fameux téléphone HUAWEI 2021 (impossible d'avoir une coque. Je l'ai acheté sur un site ???) pas compatible avec play store et j'en passe !!! J'ai toujours eu des Samsung aujourd'hui pour m'en débarrasser on m'en donne 30€ client depuis de 20 ans je suis très mécontent. Prix du HUAWEI 169€ qui me sert à rien. Problème avec les banques clé digitale etc... J'espère avoir un geste commercial de votre part (reprise du téléphone ou autre) Merci D'AVANCE. .

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  Le réengagement de 24 mois était prévu mais le lendemain on me fait sauter une réduction de 10€ par mois sur le forfait. Je trouve cette façon de faire honteuse

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  Oui franchement j’ai passé ma commande en boutique avec un conseiller très gentil Jeremy et je lui remercie beaucoup et bon courage à lui trop simpa.

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  Tres bien 👍

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  Arnaque des commerciaux par téléphone. C'est honteux d'autant plus aucune réactions des responsables. Mon projet est simple: changer d'opérateur. Le pire serait mieux que sfr.

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  Très bonne prise en charge

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  Çava ça passe

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  On devait m'envoyer un smartphone à 1 euro et me changer l'abt pour gagner un peu plus de gigas. Au total on m'envoie un smartphone qu'il me faut payer, il a fallu que j'annule tout. Je suis dégoutée de tant d'arnaques !

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  Le prix caché supplémentaire sur l’abonnement de 8e n’a pas été clairement indiqué et je suis TOUJOURS dans l’attente d’un remboursement de votre part concernant une installation de la fibre.

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  oui très bien aucun problème

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  Commande annulé je ne sais pourquoi et par qui. Et à la dernière communication téléphonique nous avons été coupé et personne ne m'a rappelé

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  Sfr est vraiment au top aux niveaux relationnel et efficacité d'intervention. Je les en remercie et leur souhaite "bonne continuation"..

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  Jamais reçu Que des problèmes

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  SFR met en vente des prestations qui n'existent pas. Ex: 5G à GRENOBLE, ville non couverte.

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  Déçue par le suivi tout est en informatique et quand on est en panne d'ordinateur cela est difficile et aléatoire. Peut être que je changerai d'opérateur

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  problème avec la fibre depuis le 196 mars 2021, pas de téléphone fixe

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