Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Service après vente nul Déçu Je ne renouvèlerai plus

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Pas de choix dans les téléphones obligé de prendre se qu’il y a , pas de couleur de téléphone personne ne peux dire quand le stock sera disponible pas très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout satisfait de vos commerciaux

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• 4 / 5

  

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  Ras au sujet de ma commande...sauf que le code promotionnel pour bénéficier de la réduction ne fonctionnait pas!Il a fallu que j'appelle le service commercial afin de bénéficier de ma réduction...Après vérification,le code était bien celui que je validais...Des offres promotionnelles pourraient être plus souvent proposées...surtout aux clients qui restent malgré tout fidèles à SFR depuis plusieurs années.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et offre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Nul de chez nul

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• 3 / 5

  

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  bonsoir pour l instant je pas satisfais car j ai la batterie qui ne tien pas48 heur je me pose la question ?? merci de me donner une réponse bien cordialement

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• 1 / 5

  

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  Nul sfr Des promesses et au final te baise Vivement la fin de mon engagement

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• 1 / 5

  

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  Téléphone reçu mais ne fonctionne plus

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• 5 / 5

  

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  J'ai été à l'agence plus sécurisant

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• 1 / 5

  

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  je n'est pas réussie a me connecté

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• 3 / 5

  

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  Bonjour perso je n’ai pas commandé sur le net

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• 1 / 5

  

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  Archi nul !!! Conseillers incapables

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci beaucoup

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• 2 / 5

  

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  Il manque de réseau, juste la petite barre. 4G très compliqué . Notation 0 A quand le réveil SFR pour palier au problème depuis toutes ces années

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• 1 / 5

  

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  De l'incohérence

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de sfr. Mes parents et mes enfants sont aussi clients chez eux. Et je le recommande.

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• 4 / 5

  

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  Le téléphone est bien j’ai pas eu de soucis avec pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Bon service client

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de mon achat et ainsi que du professionnalisme commercial

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• 4 / 5

  

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  Réponse à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Service facile Rapide et Efficace.

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  On m à menti en me confirmant que mon abonnement ne changerait pas. Il a augmenté suite à l achat dont je n avais pas besoin. On m à harcèle de 20 à 30 appels. Je ne suis pas content et je résilierai mes 4 autres lignes à échéance

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• 3 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Merci au conseillé pour la qualité de son accueil, sa patience ainsi que son professionnalisme et sans oublier son honnête. Je profite aussi pour remercier aussi le conseillé de samedi 16/04, qui m'a proposé le forfait avec le mobile. Par contre je ne félicite absolument pas la mangeuse qui m'a ouvertement menti et poussé la vente malgré qu'elle a été aussi agréable et patiente. Mais le faites qu'elle me confirme que je vais avoir le téléphone en date du 17/04 au point relais qu'alors il faut patiente 72H. Je trouve ça décevant, car j'aurais pu opté sur livraison à domicile qui prend moins de temps. L'erreur est humaine, mais je remercie l'ensemble de l'équipe. Je comprend qu'il y'a un objectif à atteindre et que la concurrence est très rude, mais pensez à la satisfaction des clients qui pourras assurer le chiffre d'affaire d'aujourd'hui plus celui du lendemain. Il y'a plusieurs stratégies à mettre en place pour gagner plus la confiance des clients, il ne suffit pas de les fidélises mais vous pouvez créé des lien encore olus avec les clients en les étudiants. Merci au conseillé d'aujourd'hui et celui du 16/04, et même la mangeuse. Bon Ramadan à vous trois, et la mangeuse est pardonné de ma part. A très vite sfr

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• 1 / 5

  

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  Compliqué jamais le même correspondant au bout du fil

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• 1 / 5

  

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  Service client mensongé

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• 4 / 5

  

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  Super conseils auprès de la jeune fille

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• 1 / 5

  

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  J’ai vu mon abonnement augmenter de 10€ alors que le conseiller clientèle m’avait dit que mon forfait ne bougerais pas au niveau tarif

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• 5 / 5

  

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  Proposition commerciale adapté à mes besoins

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Retard dans la commande, perte de mon colis, service client et commercial incompétent

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• 3 / 5

  

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  Les choses ne sont pas toujours très claires

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• 1 / 5

  

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  bande d'escros

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• 5 / 5

  

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  L'opératrice Maria était très jentille.

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• 4 / 5

  

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  bonne offre

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  Impeccable et rapide

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  Insatisfaite, honteux, arnaque

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  Manque d'information sur la perte de la remise ECO dont je bénéficiais et qui a été supprimée suite à mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site et des offres ,commande facile à effectuer et paiement sécurisé

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• 2 / 5

  

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  Interlocuteur comprenant mal et parlant mal le français. On doit appeler plusieurs fois pour avoir une réponse à nos questions. On a le sentiment d’interlocuteurs peu compétents ou sans pouvoir de décision...

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temp merci

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  L’appareil IPhone est bon Rien à dire sur l’appareil Mais les services SFR est une véritable catastrophe J’attends la fin de mon engagement pour quitter cet opérateur extrêmement incompétent J’y suis pourtant depuis plusieurs années et n’est même pas capable de coordonner son travail avec ses équipes, pour l’achat de 2 IPhone chez eux, ils m’ont fait courir, m’ont promis des gestes commerciaux qui n’ont pas été mis en place Je suis dégoûtée de cet opérateur Fuiyez sincèrement ce dernier Ils sont même pas fichus d’encaisser en 1 seule fois l’achat d’un de mes iPhone que je voulais payer en 1 seul paiement ( cadeau pour mon fils) ils m’ont obligé à prendre le 4 fois pour enchaîner les gens à leur engagement Je ne mettrai aucune étoile Ils ont rejeté mon paiement alors que mon compte est créditeur, Ma Banque ne comprenait rien Jusqu’à présent aucun rappel de leur part, ni excuses ni rien! Alors qu’ils me promettaient de me rappeler et RDV fixé ( plus de 2 fois de suite) Sincèrement, j’attends la fin de mon engagement et je fuis ces services vraiment incompétents Je vous déconseille sincèrement SFR Allez voir un autre opérateur Bonne continuation

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  Le forfait qui m’a été annoncé n’es pas appliqué sur la facture

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  Très déçue Lamentable !

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• 5 / 5

  

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  parfait pour moi merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très difficile communication avec les conseillers! Mauvaise prise en charge. Insatisfait du retrait également car la boutique de Antibes ne savait pas gérer .

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• 4 / 5

  

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  Rad

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  Très très déçue

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  Tout s'est bien passé et j'ai été aidé dans certaines difficultés

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  C'était un escroquerie. La personne avec laquelle j'ai parlé m'avais dit que j'aurais du payer dix euros par mois pour chaque ligne mobile. Il n'a jamais mentionné un augmentation de la tarif pour avoir le téléphone. J'ai demandé plusieurs fois si j'avais bien compris que la tarif était de dix euros par mois pour chaque ligne mobile sans autre frais, et il avais répondu oui. Quand il m'a guidé à travers les emails pour signer le contrat, ne n'ai eu aucun information sur des frais additionels. Après quelques jours j'ai découvert que le montant à payer n'était pas 10 euros par mois, mais 45 euros par moi. Je trouve incroyable que une société comme SFR dois utiliser ces escroqueries pour vendre.

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  NUL 👎

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• 5 / 5

  

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  C’était très bien

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  J'ai regretté de pouvoir choisir une boutique sfr pour le retrait car il n'y avait aucune plus value par rapport a un simple relais colis. J'aurai aimé profiter du conseil ou de la mise en marche du téléphone comme si je l'avais acheté dans cette boutique. Du coup la prochaine fois je ne commanderai plus en ligne mais j'irai directement en boutique.

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  C'était un escroquerie. La personne avec laquelle j'ai parlé m'avais dit que j'aurais du payer dix euros par mois pour chaque ligne mobile. Il n'a jamais mentionné un augmentation de la tarif pour avoir le téléphone. J'ai demandé plusieurs fois si j'avais bien compris que la tarif était de dix euros par mois pour chaque ligne mobile sans autre frais, et il avais répondu oui. Quand il m'a guidé à travers les emails pour signer le contrat, ne n'ai eu aucun information sur des frais additionels. Après quelques jours j'ai découvert que le montant à payer n'était pas 10 euros par mois, mais 45 euros par moi. Je trouve incroyable que une société comme SFR dois utiliser ces escroqueries pour vendre.

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  C'était un escroquerie. La personne avec laquelle j'ai parlé m'avais dit que j'aurais du payer dix euros par mois pour chaque ligne mobile. Il n'a jamais mentionné un augmentation de la tarif pour avoir le téléphone. J'ai demandé plusieurs fois si j'avais bien compris que la tarif était de dix euros par mois pour chaque ligne mobile sans autre frais, et il avais répondu oui. Quand il m'a guidé à travers les emails pour signer le contrat, ne n'ai eu aucun information sur des frais additionels. Après quelques jours j'ai découvert que le montant à payer n'était pas 10 euros par mois, mais 45 euros par moi. Je trouve incroyable que une société comme SFR dois utiliser ces escroqueries pour vendre.

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  Réception dans les délais

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  Attention aux offres proposées

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  Très déçu du sav

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  Super

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  Après 22 ans de fidélité à SFR, au lieu d'être récompensée, on m'a tout bonnement arnaquée, en m'ouvrant une ligne supplémentaire, avec un forfait supplémentaire, dont je ne voulais pas!!! J'ai dû résilier la commande, retourner le téléphone envoyé. SFR n'a jamais cherché à savoir pourquoi, ne m'a pas remboursé mes frais de retour et s'est même permis de conserver une partie de l'abonnement imposé par les soins de leur télé-vendeuse indésirable! Un comble!! Voilà comment on perd des clients...

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  Très satisfaite merci

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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  Pas ceux affaire au site mais à un conseiller qui m'a assuré que mon abonnement mobile ne changerais pas, au final la facture n'est et plus la même donc je suis mécontente et je me sens abusée, à la fin de mon engagement je résilie tout box et mobiles.

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• 5 / 5

  

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  Les infos sont claires et le récapitulatif permet de bien savoir ce que l on achète

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• 5 / 5

  

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  Nnnn

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• 5 / 5

  

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  J'adore mon téléphone, il est trop top !!

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  je me suis faite arnaquer par l'operateur me promettant de me baisser le prix de mon forfait internet chose que je me rappellerais

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  Vos commerciaux sont des gros escrocs Mon forfait est passé de 12€ à 20 pour un téléphone que j ai renvoyé ne vous inquiétez pas mais je vais résilier des la fin de mon abonnement

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est passer correctement le service client que j'ai contacter pour quelques questions a aussi été très clair sur les réponses données.

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• 5 / 5

  

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  À recommander

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  Un commercial escro ! Ça existe chez sfr Je suis outrée Il serait bon de revoir la politique commerciale Heureusement que j ai rappelé et suis enfin tomber sur une commerciale très bien ..mais ils se font rares ces commerciaux honnêtes chez sfr

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  pas de guide ni d'explications pour la mise en route du portable

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  J’etais En conversation avec le service client qui m’a fait cette proposition.

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  Transaction effectuée avec succès

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  Sfr serieux mais le livreur je lui mets un gros 0

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  j'ai passer commande avec une personne très charmante

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  Site très pratique

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  Très médiocre a fuire

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  Commercial pas honnête dans ses démarches, pour vendre OK mais la suite honteux Client SFR depuis plus de 20 ans

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  J ai fait ma commande par téléphone

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  tres bien

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  Super

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  Comme depuis le début que je suis chez vous Satisfait

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  Le commercial s est trompé sur la commande box et mobile il n à pas pris en compte la bonne adresse et m à fait livrer un téléphone 4G alors que j ai souscris un forfait 5G et un téléphone compatible cela fait plus d 1 mois et je me bat chaque jour au téléphone pour rétablir ses erreurs à ce jour je n ai toujours pas eu les offres que j ai souscrites aucune solution n à été apportée pour les problèmes causes par le commercial c est pénible

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  Service après vente incompétent. J'attends la fin de mon engagement et j'irai chez un de vos concurrents!

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  Commercial pas honnête, pour vendre OK mais la suite honteux Client SFR depuis 20 ans

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  j'ai passez commande par téléphone,

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  Service commercial incompetent il vous font croire touts et n importe quoi j avait un forfait téléphone portable à 5 € ' il mon offert un telephone a 1€ moi tout content en répètent plusieurs fois si mon forfait aller changer de taris qu’il ne changera pas à moi et mon épouse et on ce retrouve avec des forfait qui son passer à plus de 25 € il font de la publicité mensongère je suis très dessus et envisage de passer chez un concurrent

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  Je suis satisfaite pour la commande est arrivée dans le temps Merci à vous

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  Conforme à mes attentes

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  Nul et inefficace. Après 30 heures passées avec les conseillers, plus de vingt interlocuteurs en trois semaines. Problème toujours pas résolu !!!!

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  enornement decu par les services de sfr, la boutique sfr de coulommiers ;incapable de tranferer mes donnees de mon ancien telephone sur mon nouveau,de plus je n ai plus la transmission de la chaine rmc sport et bein sport .je suis vraiment tres decu de vos services.

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  C’est du n’y fait n’y a faire

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  SFR m a arnaqué lors de l achat de ce téléphone. Je vais porter plainte pour escroquerie. La conseillère m a dit que mon forfait ne changerait pas ...au final il a doublé car j avais une offre qui a sauté.Attention.

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  Très bien conseillé

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