Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 61003 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 329 avis depuis 09/03/2017

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Basé sur 3 375 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113329 avis publiés au total et une note moyenne de 4.4 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

805 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

531 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

413 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

266 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

56 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Rien a dire dommage qu'il y a pas plus de choix"

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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du : 22 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super entretien très aimable
Expérience du : 22 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du : 22 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié
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Bonjour je vous écrit ses quelques lignes pour vous dire que c'est un peu compliqué pour mettre la pièce d'identité voilà
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié
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Bien
Expérience du : 22 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié
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Forfait mobile pris le jeudi, le vendredi je me rend compte d’une erreur dans l’offre sélectionné la veille. Je cherche comment modifié ou annulé la commande mais impossible le lendemain je contacte un conseiller qui m’explique que je dois attendre d’activer ma ligne pour pouvoir faire une modification. Très bien j’attend alors jusqu’à activation de ma ligne, je les rappel et rebelotte on me dit qu’il faut que j’attende encore 1 semaines car mon dossier est bloqué mais qu’il y aura aucun problème après ce délais a modifier mon forfait. La semaine suivante je les appelles et cette fois on me dit que si je souhaite changer il me faudra payer des frais exorbitants parce qu’il y’a un engagement. Bref mauvais service clientèle, je ne souscrirai plus chez SFR.
Expérience du : 10 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
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Très bon opérateur mais quelque beug j'ai pris la box avec la télé c'était la condition mais j'ai rien reçu et toujours aucune nouvelle mis a par ça il sont génial SFR bon service client
Expérience du : 10 avr. 2024
A. A.
1 mai 2024
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Top
Expérience du : 4 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
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Gratitude !
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Toppppp
Expérience du : 19 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Rapide efficace
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Oui
Expérience du : 20 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Commande claire et simple
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 20 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Très bien très rapide on attend la livraison maintenant
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Très professionnel
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Satisfaisant
Expérience du : 21 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Très facile d'accès. Simple et rapide à utiliser.
Expérience du : 20 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
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Service client très mauvais. Aucune solution apportée. Donc a fuir .
Expérience du : 20 avr. 2024
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien et facile d’accès
Expérience du : 21 avr. 2024