Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour très performant j’adore et suis fidèle avec Sfr

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  satisfait pour l''instant de l'agent provoqué par l'insistance d'un de vos conseillers, au point que je me suis demandé un long moment s'il s'agissait bien d'un conseiller SFR ou d'un des nombreux démarcheurs se réclamant de SFR et qui ne sont en fait que des usurpateurs.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 2 / 5

  

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  J'ai été facturée une nouvelle carte Sim sans ma demande. Pourtant mon ancienne carte Sim fonctionne bien.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller efficace rapide et compréhensif

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été faite par appel de vos conseillers.Qu une envie partir de chez SFR qui roule les gens à la pelle

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• 5 / 5

  

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  R. A. S

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• 1 / 5

  

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  Il a été très difficile de trouver ce que je cherchais. J'ai dû appeler au moins 4 fois le service client qui ne m'indiquait aucune solution. Au 5ème appel, un conseiller, Mohammed m'a dirigé et mon problème a été solutionné. Mais il a fallu 5 appels pour une durée de plus 2h pour avoir une réponse...

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• 1 / 5

  

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  Je suis trop souvent mal informée. Du coup leurs offres me coûtent cher.

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• 2 / 5

  

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  Commande par téléphone, on avait confirmé que j’avais un chargeur grosse déception il n’y avait que le fil et la prise de l’ancien téléphone ne correspond pas

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle rapide

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• 1 / 5

  

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  Ma carte sim ne marche pas apres 27 mars.

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• 3 / 5

  

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  Téléphoner en bonne seule bémol ce sont les écouteurs car se ne sont pas des Apples ont ne s’attend pas ça en ouvrant la boite

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• 1 / 5

  

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  Ont me.demander 150e d avance pour le forfait .... commande non finalisee du coup ...

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• 1 / 5

  

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  sfr sont des voleurs&menteurs tt simplement

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• 1 / 5

  

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  je n 'ai jamais demandé de changement d'abonnement et je ne comprends pas pourquoi je passe de 25 euros à 35 euros par mois!

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• 3 / 5

  

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  on ne peut pas mettre une carte mémoire.

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• 3 / 5

  

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  commande sur le site ça va ,mais pour l'envoie avec chrono poste nul perdu colis ne savais pas ou il se trouver enfin une semaine après reçu.

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• 1 / 5

  

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  Escroqurie

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  Idem que pour le 1er téléphone mauvaise information sur le chargeur la prise n’est pas adaptée au fil du nouveau téléphone très déçue

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  Je suis écoeuré de la personne que j ai eu au téléphone qui ne dit pas la vérité,

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Commande effectué mais non respecté donc annulé

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Rien à dire au niveau du matériel mais il faut faire un GROS EFFORT au sujet des accessoires. J'ai reçu mon SAMSUNG mais pas le bon chargeur, j'appelle SFR qui me dit allez en boutique laquelle me renvoie à Sfr internet. J'ai été obligée d'acheter un chargeur pour pouvoir l'utiliser en attendant l'envoi. Idem pour l'Iphone pour mon mari la prise ne fonctionne pas, j'appelle SFR qui me dit de renvoyer l'appareil complet dans le carton d'emballage que bien entendu j'avais jeté...

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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  Inadmissivle

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  Totalement dessus de sfr

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  Je ne donnerais même pas une étoile!! Votre conseiller ma envoyer le mauvais téléphone(iphone xs Max demande mais iphone cs reçu) et ne ma pas prévenue que je perdais une réduction de 15euros. Sincèrement c’est du mensonge jamais un conseiller ma arnaquer comme l’as ce Monsieur

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  Client sans soucis, factures toujours payer a temps , je passe commande et on me demande de payer une garantie de plus de 300 euro ! Resultat commande annulé et je vais chez orange

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  Non les prix sont excessifs pourtant nous sommes une famille avec une ligne box plus cinq lignes portables et nous n avons aucun avantage incompréhensible dommage rien ne est fait pour fidéliser

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  Annulation de la commande du à une vente forcée de la part du vendeur qui m’a menti sciemment sur la durée de l’engagement. Je suis très mécontent car ceci est illégal et, pour moi, ne représente pas du tout sfr dont certaines personnes sont compétentes et professionnelles.

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  Pour trouver le produis sa était facile mais niveau envoie c’est pas sérieux

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  Très déçu et très insatisfaite des différents interlocuteurs avec qui j’ai échangé.

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• 4 / 5

  

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  ....

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  commande annulée ,pas de stock

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• 5 / 5

  

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  très bon site pas de problème pour commander l'article

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  Article arrive rapidement

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  Impossible de creer mon compte et on me promets un iphone XR que je n’ai jamais eu

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• 4 / 5

  

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  Bon site, lisible, simple, efficace.

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  Délai annoncé pour valider la commande non tenu et fait de façon automatisée sans information préalable. Après cela pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Entretien téléphonique concluant J'ai pu profiter de service offert grâce à mon conseiller très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Cliente Sfr depuis des années, satisfaite dans l’ensemble . J’ai changé de téléphone pour un plus récent. J’ai eu un accueil très professionnel à la boutique de ma ville . Paiement en 4 fois , formalités rapide . Par la suite , on m’a fais une offre sur ma box durant une année , j’ai une réduction pour client fidèle . Merci sfr , a recommander .

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  Je suis très déçu . entre ce qui a été dit pendant l'échange téléphonique et la facturation il y a une importante différence . Je pense que que je vais réfléchir au sujet de mon avenir avec SFR .

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  je suis passé par le service client pour avoir une offre pour iphone 12 j'ai été écouté par le conseillé qui ma fait une super offre rien a dire

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  j'attends toujours un rappel de votre part concernant La commande

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison de soit-disant 24h non respectés, téléphone reçu une semaine après. Comme d'habitude avec SFR, beaucoup de promesses peu suivies d'effet

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• 1 / 5

  

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  Aucun commentaire!!!!!!

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai passé aucune commande le 8/3 !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passée avec sfr ça a été plus compliqué avec l'organisme de livraison

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• 1 / 5

  

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  Commander jamais reçu

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  Bon contact et répond à mes attentes !

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site assez difficile. Trop long pour accéder enfin à l'article qui a retenu mon attention.

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide et clair

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  Aucun problème sur votre site

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  Déçu reçu écouteurs Samsung pour un iPhone et chargeur fort usé

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  Conseillé qui ne savent pas conseillé et font disent n'importe quoi. On demande plusieurs fois la confirmation d'un produit puis au final on ne reçoit pas le bon. Comme un préssentiment... devenu réalité. nul nul nul et sur les 5, seulement une femme sortais du lot positivement

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• 2 / 5

  

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  Satisfait du produit mais l'offre de remboursement de 50 euros n'ai pas fiable cela fait trois mois que jattend le remboursement et il n'a toujours pas était effectué

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien expliqué et j'ai obtenu la réponse que je cherchais très facilement .Je suis toujours satisfait de SFR

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  Aout 1 technicien déclare mon bâtiment non équipé de la fibre ! nous repartons sur de l ADSL bilan total (car autres problèmes) 4 mois sans box !!! Vous m'avez fait savoir que la fibre était enfin là en mars ... et ... même constat !!

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  Tout est parfait

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  C'est une erreur. Je n'ai rien reçu.

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  Commande honorée en temps et en heure, délais rapides. Produit d'un bon rapport qualité-prix.

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  Mettez vous au travail !!

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  Je suis totalement desue de sfr

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  J'ai galéré pour avoir une commande faite plus d41 mois avant. Très mécontent. et j'attends des excuses et réparation

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  Quand on a.un problème il est très difficile de se faire comprendre, j'ai demandé à pouvoir bénéficier de l'option conférence, lors d'une mauvaise manipulation le conseiller a tout annulé et quand je rappelle on me répond que mon téléphone n'est pas compatible, et samsung affirme le contraire je suis mécontent car je n'aime pas être mené en bateau. Si le problème n'est pas résolu rapidement j'enverrai un courrier à 60 millions de consommateurs

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• 5 / 5

  

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  Avec un conseiller, sa reste préférable

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  Ecran simple et lumineux. Très facile d'emploi

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais

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  menteurs et incompetents

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  L'achat a été effectué par téléphone ! La validation du panier sur le site internet. La commerciale était à l'écoute et cherchait le produit le mieux adapté pour moi. Merci

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas du tout intuitif. Les filtres ne sont pas toujours pris en considération. J'ai mis plusieurs jours avant de trouver ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  J'ai fais deux achats de téléphones portable par téléphone, en plusieurs appels. ma persévérance, raison de ma décennie et plus, de client à la maison SFR honorée à chacune de mes sollicitations, Merci à vous.

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• 1 / 5

  

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  Fonctionne pas très bien

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  Mauvaise explication de la part de l'agent commercial.

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  Avec un conseiller, sa reste préférable

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  Ce fut un peu difficile de trouver ce téléphone lorsqu'on souhaite éviter les Apple, Samsung et Huawei. Le filtre par marque donne assez facilement accès à d'autres choix.

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  Bonjour , Je suis très en colère de SFR pour vos appels mensongères avec preuve des e-mails reçu et quand on reçoit nos factures c’est pas ce qui c’est dit par appels honteux . Vivement la fin avec vous car cela est inadmissible d appelé et de promettre des choses que ça soit sur la box ou sur les mobile 😡😡😡😡

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  Très insatisfait du service client !

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  vivement que je quitte sfr avec mon engagement de 24 mois je perds mes avantage Merci sfr!!!!

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  Pas eu de souci

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  J'ai acheté le téléphone soit disant à 1 euro en gardant mon forfait actuel mais après réception du téléphone, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon forfait augmenté de 10 euros par mois pendant 24 mois. en fin de compte le téléphone me coute 241 euros alors qu'en magasin je pouvais l'avoir à 179 euros. dans 24 mois j'irais voir un autre opérateur

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  J'ai trouvé ce que je cherchais mais ce n'était pas très clair. J'ai téléphone au service client qui m'a bien renseigné

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  Très bien.

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  Bonjour je suis vraiment decu car j avait commander 2 téléphone avec un abonnement on plus qui a été annulé sans me prévenir et a ce jour je n ai pas eu de retour au niveau commercial Cdt

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  lamentable !

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  Oui

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  oui je suis très satisfaite! le teléphone correspond à mes attentes!

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  TRES BIEN

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  Rapidité de réception

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  Bonjour .comtante de vos services . juste un petit .bémols ses le montant . de ma facture des 2 abonnements . d'un montant de 34,80

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  superbe téléphone à tout poing de vue Merci

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  Très bien

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  Très mauvaise

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  Excellent service

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  Triste mésaventure

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