Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Avec un conseiller, sa reste préférable

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• 4 / 5

  

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  Ce fut un peu difficile de trouver ce téléphone lorsqu'on souhaite éviter les Apple, Samsung et Huawei. Le filtre par marque donne assez facilement accès à d'autres choix.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , Je suis très en colère de SFR pour vos appels mensongères avec preuve des e-mails reçu et quand on reçoit nos factures c’est pas ce qui c’est dit par appels honteux . Vivement la fin avec vous car cela est inadmissible d appelé et de promettre des choses que ça soit sur la box ou sur les mobile 😡😡😡😡

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfait du service client !

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• 1 / 5

  

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  vivement que je quitte sfr avec mon engagement de 24 mois je perds mes avantage Merci sfr!!!!

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• 5 / 5

  

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  Pas eu de souci

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté le téléphone soit disant à 1 euro en gardant mon forfait actuel mais après réception du téléphone, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon forfait augmenté de 10 euros par mois pendant 24 mois. en fin de compte le téléphone me coute 241 euros alors qu'en magasin je pouvais l'avoir à 179 euros. dans 24 mois j'irais voir un autre opérateur

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais mais ce n'était pas très clair. J'ai téléphone au service client qui m'a bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je suis vraiment decu car j avait commander 2 téléphone avec un abonnement on plus qui a été annulé sans me prévenir et a ce jour je n ai pas eu de retour au niveau commercial Cdt

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• 1 / 5

  

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  lamentable !

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfaite! le teléphone correspond à mes attentes!

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réception

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• 5 / 5

  

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  Bonjour .comtante de vos services . juste un petit .bémols ses le montant . de ma facture des 2 abonnements . d'un montant de 34,80

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• 5 / 5

  

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  superbe téléphone à tout poing de vue Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 2 / 5

  

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  Triste mésaventure

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• 1 / 5

  

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  commande passer mes annuler après avoir fait la commande est pas de remboursement donc déçu

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• 5 / 5

  

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  bien pour la taille pas déçue des produits

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire,

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  Anarque, Service Client pas compétent, à éviter

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• 1 / 5

  

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  Ça fait 1mois que je demande de changer de propriétaire et rien n'est fait de votre part j'ai envoyé les documents et rien n'est fait j'ai téléphone on m'a dit que allait se faire pas de réponse on est dans le flou le plus complet

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  Je n'ai pas passé commande sur le site, j'ai été rapproché par vote plate forme commerciale, ma mésaventure est très langue à raconter. ce qu'il faut retenir c'est que les offre proposés par cette plate forme ne correspond pas du tous à ce que vous allez avoir réellement avec un engagement de 24 moi à la clé.

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  Oui très satisfaite de mon portable

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  Désolé, mais cette commande faisait sauter certaines promos en cours sur mon forfait, et SFR s'est bien gardé de le signaler. Il faut faire attention aux offres trop alléchantes, il y a souvent un piège derrière dans lequel, pour ma part je suis tombé malgré toutes les précautions prises...

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  J'aime pas leurs services en plus beaucoup de pièges et ils jouent beaucoup avec les mots, ils vont prendre de ton argent de toutes manières, l'essentiel qu'il gagne !

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• 1 / 5

  

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  Zéro

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  Service déplorable Très décevant après plus de 20 ans chez Sfr

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas navigué seule sur le site. Une conseillère m'a contacté pour me vendre un portable sans me prévenir que ma remise eco allait être enlevée. Très déçu d'SFR qui ne fait rien pour arranger leur erreur. Vivement la fin de mon engagement que je parte chez un autre fournisseur plus honnête !!!

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  Vente forcée,très déçu de ce démarchage téléphonique de la part de SFR.

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• 4 / 5

  

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  oui

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  ACHAT FORCE SANS INFORMER LE CLIENT DE LA HAUSSE DES TARIFS, MES RECLAMATIONS RESTENT SANS REPONSES, UNE VRAIE BANDE DE VOLEURS

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis à signaler réponse à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  On m à proposé un forfait 80 giga à 12 euros avec réengagement 12 moiset un forfait 80giga le même avec un tel a 1 euros pour également 12 euros avec réengagement 24 mois, et lors de la 1 ère facture le forfait me coûte 32 euros. Je n arrive pas à avoir le service commerciale, et j ai déjà plusieurs dossiers ouvert au service de résiliation. Moi qui pensait rapatrier une ligne et une box chez eux, ben je ne pense pas.

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• 4 / 5

  

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  Article convenable

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  Super téléphone

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes pour l'instant

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• 3 / 5

  

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  Très cher

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  commande annulée par sfr sans aucune explications !!!!

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  navigation simple même pour moi qui ne suis pas un spécialiste d'internet ...

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• 3 / 5

  

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  👍sauf que le prix entre temps a baissé 😅

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• 2 / 5

  

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  Grande mésaventure qui à finis par un prélèvement de 1200 euros sur mon comte, frais de résiliation alors que je me suis rétracté dans les 14 jours.

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• 1 / 5

  

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  Non respect des accords

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• 3 / 5

  

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  Impossible de trouver une facture

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  Bonjour, j'ai mis cet avis pour une raison simple.Je suis contacté par téléphone me proposant un nouveau téléphone auquel je dis oui, ont me dis que je serai engagé pour 24 mois ok pour moi, mais ont me dit pas que le forfait change. Je me rends compte que mon forfait a doublé, c'est de l'abus de CONFIANCE. Avec 320€ de plus à payer sur 2 ans je double le prix que j'aurai acheté le téléphone moi même.Pour ce qui est du téléphone pas de problème. J’espère que nous pourront trouver une solution a ce problème. Bonne journée,cordialement

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  Commande de smartphone annulée et annulation non enregistrée par vos services

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  nous mettons qu'une seule étoile, suite à notre commande nous devions obtenir un remboursement de 100€ que nous n'avons toujours pas eu. Sur le site ça ne fonctionne pas. Le portable 12 Pro a un problème à la mise en route, j'ai téléphoné à SFR on m'envoie à la boutique pour faire le changement. Mais malheureusement ils m'ont dit d'aller c chez Apple mais celui-ci est fermé pour cause Covid. Nous sommes 5 membres de la même famille chez SFR ainsi que la box je peux vous assurer que l'année prochaine ira chez un de vos concurrents. Vous pouvez compter sur moi je mettrai mes paroles aux actes.

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  Désagréable mésaventure!!!

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  Je ne l'ai pas encore essayé à cause que je dois mettre la nouvelle carte sim avec mon numéro je ne sais pas encore comment faire

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  Décroché rapide Et mise à jour contrat immédiate

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  Très satisfait merci

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  Non respecté l’accord

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• 4 / 5

  

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  oui

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  Il ya 2mois j ai commandé un téléphone Xiaomi 11, et je voulais 1 Galaxy s20 pour ma femme, l opératrice qui a pris ma commande m'a dit que ma femme elle droit de le commander apartir du 27 mars et elle me l'a réserver ,Galaxy s20 bleu et elle devrait me rappeler le 27mars depuis aucune nouvelles ! Et quand j appel SFR il ne sont pas au courant !?

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  Pré commande pour l'avoir le jour de sa sorti portable reçu plus d'une semaine après sa sorti en magasin demande d'un geste commercial au service client réponse négatif

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  Information partielle et très incomplète du service commercial de SFR lors d'un démarchage téléphonique, qui m'a conduit à résilier et retourner la commande (à mes frais !!!).

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  Les onglets sont pas clair de se qui il y a dedans

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  Information partielle et très incomplète du service commercial de SFR lors d'un démarchage téléphonique, qui m'a conduit à résilier et retourner la commande (à mes frais !!!).

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  Mécontente dans la mesure où la personne qui m'a vendu ce téléphone m'a précisé que je pourrais ensuite, au bout d'un mois, repasser sans frais sur mon ancien forfait et à priori ce n'est pas le cas. Du coup si je fais le calcul au bout des 12 ans d'engagement, entre le nouveau forfait (que je ne vais pas utiliser) et le complément des 8 euros par mois, le téléphone me coutera 812 euros. Aucun avantages en fait. Ce n'est pas honnête de votre part et je pense changer de fournisseur dès que possible pour mes 3 abonnements téléphone et mes 2 abonnements wifi. D'autre part, je n'ai toujours pas de nouvelles du robot aspirateur qui était prévu avec l'offre. J'ai vérifié sur le site de XIAOMI... toujours en cours ... Cela fait des années que je suis cliente chez vous et franchement je trouve que les relations se dégradent fortement et je ne pense que ce soit le meilleur moyen de fidéliser vos clients. Cordialement

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  j'ai reçu mon Galaxy s21 5g il y avait une rayures dessus ça ne ce voit pas trop

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• 5 / 5

  

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  Super

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  c'est une blague la qualité de service de sfr !!!! Je suis intarissable sur le sujet mais pas le temps de répondre.

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  Très pratique table support multim usage , escamotable légère et se range n importe coin...

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• 3 / 5

  

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  Attention si vous achetez un nouveau mobile sans changer de forfait. Vous allez perdre les avantages "eco" et autres remises que SFR à pu vous accorder auparavant. Ca peut faire cher. Pour moi c'était 40€/mois et un réangegement de 24 mois ! Heureusement j'ai appelé le sce Client et il m'ont trouvé la solution avec changement de forfait, je sus revenu à un prix du forfait moindre. Il m'a quand-même coûté 100€ de changer de forfait après l'achat de mon mobile. Il fallait le faire en même temps. Conclusion : si vous avez le temps il vaut mieux appeler un conseiller avant de se lancer dans une opération via le net sur le site. Globalement satisfait du Sce SFR, neanmoins. Ciao.

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  Je ne recommanderais plus jamais SFR. Je me suis fait avoir par un conseiller. Tout simplement scandaleux

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  Poussez les gens à la consommation, et leurs mentir pour acheter un nouveau téléphone je pense que vos commerciaux dont de bon menteur pas du tout satisfaite

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• 5 / 5

  

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  ras...

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  Aucun problème à signaler concernant cette commande

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  Commande jamais reçue, annulée, à me rembourser

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  parfait pour une utilisation telephone simple mais plus dure pour application courrier reception pour une personne agee mais tres contente de mon achat pour ma mere

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  Le service client m'a proposé un téléphone mobile à 1€ sans m'expliquer qu'il y aura un ré engagement... Encore à ce jour le problème n'est tjrs pas définitivement résolu. Service client à fuir...

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  Déçue, mensonge de la part d'une commerciale par téléphone... Inadmissible !

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  Conseillère très aimable et professionnelle

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  Les conseillers sont des incapables !

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  oui commande passer facilement ras.

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  Trop de soucis avec cet opérateur

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  Tout est confirme à mon attente. Parfait

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  Service catastrophique

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  bonjour, je suis déçu du manque de réactivité!

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  Très content du produit proposé

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  Vous êtes le plus mauvais des opérateurs d internet de la france vous m avez encore débité 38€pour rien

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  beaucoup de problème avec les programme TV qui on mis longtemps a etre résolu sans retour de la part de SFR

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  Du vol ! On ne vous dit pas que vous allez perdre les avantages et des promesses non tenues digne d'un escroc !

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  Note uniquement liée à l’offre qui m’a été faite (achat d’un téléphone sans abonnement sans engagement... pas possible donc offre d’engagement gratuite sur 2 ans a 0 euros). Mais une fois la commande finalisée, je reçois une confirmation de commande sur laquelle est précisée que seul l’abonnement de la première année est offerte) donc retour. Aucun soucis sur le retour et le remboursement mais je n’ai pas apprécié l’offre mensongère !

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  traitement rapide, réception rapide, rien à dire. Merci

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  beaucoup trop de bla vla pour vendre

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  tres satisfais de ma commande

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  Zéro

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  Toute est Claire est facile

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  Sa va

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  Oui

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  Aucun professionnalisme, sfr est venu me démarcher et m’a arnaquer en me vendant un forfait pour lequel je n’avais pas signer. Et il non pas voulu me changer avec le forfait qu’il m’avait promis. Je me suis senti volé et aucune possibilité de faire marche arrière.

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  Commerciale qui nous vend un produit à 1euros sans hausse du forfait, une fois signé mail reçu en nous annoncant une augmentation de 30 euros par mois... Produit renvoyé à nos frais... Service lamentable

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