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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6771 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109453 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Beaucoup mieux que free déjà ! Au moins jusqu'à maintenant je n'ai pas du appeler pour créer mon compte, je n'ai pas du attendre des jours pour avoir un premier rendez-vous électricien. Ça m'a pris 10 min maximum pour creer mon compte + commander ma boxe + fixer un RDV électricien. Excelent pour l'instant, bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    ..,,,,,,,,,

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 2 / 5
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    le site devrais être simplifier bien trop compliqué. Notamment regroupe automatiquement les ligne et les boxe devrais etre une évidence

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Cyril, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 2 / 5
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    Bien ça fait 3 fois que je commande une carte sim et j'espère que cette fois le Livreur livré ma carte sim et ne la retourné pas...

    Avis du , suite à une expérience du par ZULGEY C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Zugley, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre carte SIM. Sachez que le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Vous pouvez la suivre en temps réel par le biais de ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Site et explication très simple et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 1 / 5
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    Nul je devais etre livré en botique en 2 h aucune nouvelle jusqu’a ce que j’ai contacter le service service client qui m’a vais dis demain on est demain toujours rien .

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Kheira. Nous sommes vraiment désolés. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Pour information votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 5 / 5
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    Site simple et claire pour l'achat d'un smartphone et d'un nouveau forfait

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY F.

  • 5 / 5
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    Parfait, site clair et simple d’utilisation . Prix des forfaits attractif

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.

  • 1 / 5
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    On me donne un rdv d'activation et on l'annule droit derrière, depuis je l'ai toujours pas de nouvelle

    Avis du , suite à une expérience du par DIVAKAR R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Divakar. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Bonjour j’attend toujours mon téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN N.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Yvan. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Pas de souci particulier concernant la commande Par contre j ai galéré pour mon identifiant et le mot de passe

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
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    Pas de problème, le site est suffisamment clair

    Avis du , suite à une expérience du par DOMENICO D.

  • 1 / 5
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    5 min pour acheté. 1 mois pour faire une annulation. C’est n’importe quoi

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Christine, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le processus d'annulation. Nous remontons cet avis afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Commande passée le soir et retirer le lendemain à l'ouverture en boutique SFR. Hyper pratique et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Je n ai pas encore reçu

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LELONG C.

  • 1 / 5
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    J'essai d'annuler ma commande et impossible de le faire et de contacter SFR car je n'ai pas encore de numéro de téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Gilbert, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    rapide facile

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD JEAN P.

  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    offre claire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN E.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras. Comme habitude prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLESSIA T.

  • 5 / 5
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    ENVOI RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Étant déjà cliente box, j'ai trouvé facilement ce que je voulais.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par SEKA N.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide. Super!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    très professionnel rien a dire sur le livreur

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ADELINE F.

  • 5 / 5
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    Très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par IDRISSA N.

  • 5 / 5
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    ok.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    Account creation somehow confusing, results that I created 1 account by mistake and another one was automatically created and now I can`t use my personal mail as logon.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO D.

  • 5 / 5
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    super merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Facile de passer commande sur le site SFR rapide d envoie de la carte je recommande SFR

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SVYATOSLAV B.

  • 1 / 5
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    Je vais me mettre en contacte avec 50 millions de consommateurs : La personne qui m'a reçu m'a changé mon forfait pour un plus cher et moins de giga, sans vraiment m'en informer et me dire que j'y serai perdant. En effet pourquoi je changerai pour un abonnement moins avantageux. Quand je suis retourner la voir elle m'as répondu qu'elle ne pouvais rien faire. Alors je vais quitter SFR et arrêter tous mes abonnements. ET NE PAS VOUS FAIRE DE PUBLICITÉ...

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Eric, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT L.

  • 1 / 5
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    après avoir changé de téléphone j'ai découvert qu'à la boutique SFR j'avais été abonné à CANAL + quand les prélèvements sur mon compte bancaire ont commencé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

    Réponse de Jean-Pierre C
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    ce 21 mai par téléphone SFR ne sait rien et n a rien de plus à me dire

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  • 5 / 5
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    Très bon vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par DARLENE M.

  • 5 / 5
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    Les techniciens ont fait du bon boulot. Ils ont tout installés. Plus rien a faire.

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE L.

  • 1 / 5
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    Pas clair et esim ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par SABAH E.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sabah, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Maintenant bientôt 2 mois que j'attend la fibre 8 techniciens au total pour que le 8eme me dise enfin le problème de ma ligne, et qu'il me dise qu'il faut faire intervenir un autre technicien Je pense que ça justifie mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par LOUP M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Loup, nous comprenons parfaitement la frustration que vous ressentez face à cette situation complexe et nous vous remercions pour votre patience tout au long de ce processus. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes de ligne de manière efficace. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Service rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Easy and fast do complete the required steps

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO D.

  • 5 / 5
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    Tout c’est très passé

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 1 / 5
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    Zéro étoile. Service catastrophique : Fibre vendue à l'approche de la fin de l'engagement THD, mais non installée car lieu inéligible ! Ligne fixe et internet coupés sans préavis par rupture du contrat THD. Obligation de changer de numéro de fixe. Tout ceci sans préavis, ni excuses. Résultat : pas de fibre, une semaine sans internet ni fixe ni tv, et surtout sans téléalarme (utilisateur en danger), avec perte du numéro fixe historique. Minable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marie Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait, très claire et très lisible, information disponible de manière simplifiée, je recommande mon expérience d achat sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    facilité de passer une commande

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER D.

  • 5 / 5
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    Mieux que FREE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Je trouve le site de la boutique SFR correct

    Avis du , suite à une expérience du par TIPHANY C.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de SFR, quand on commande quelque chose, on l’a tout de suite 2 à 3 jours après d’avoir commandé, continuer comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.

  • 1 / 5
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    Très déçu téléphone commandé pour l'anniversaire de mon fils devair être prêt sous 2h en magasin toujours rien.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Khadija. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Afin de suivre votre commande en temps réel, vous pouvez suivre ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    j'ai pu choisir mon offre en ligne et prendre rdv pour l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

  • 3 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu ma facture et la livraison par chronopost est déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par TURCO R.

  • 5 / 5
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    Nik

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Une expérience décevante suite à un technicien qui a coupé ma ligne. J’ai du passer 12 appels pour avoir une personne m’indiquant qu’un responsable serait susceptible d’appeler dans 6 jours. Pour proposer un geste exceptionnel et extraordinaire de 5€. Bref après 15 appels et 1 après midi de posé j’ai pu avoir mon internet et un mini geste. Merci de revoir l’acronyme de SFR car pas une fois j’ai eu une personne qui comprenait le français. Désespérant 😩

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Philippe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Temps de traitement un peu long mais sinon ça va

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Bonsoir très bon service et rapide pour passer les commandes

    Avis du , suite à une expérience du par TONY S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 3 / 5
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    J'aurais aimé modifier l'adresse de livraison et je n'ai pas pu

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 4 / 5
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    Prise de RDV pour installation FO: impossible de laisser une message pour par exemple indiquer que le technicien ne trouvera pas de ligne à proximité . Il risque donc de venir pour rien!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    achat très simple et fluide - article reçu en 48h via chronopost avec code sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par SUZEL M.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD S.

  • 5 / 5
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    Souscription rapide et très simple à effectuer. Super offre proposée avec beaucoup d'avantages comparé à d'autres opérateurs. Prix largement moins cher que d'autres opérateurs pour des prestations équivalentes. À recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Clair, net et précis 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 5 / 5
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    livraison rapide achat simple

    Avis du , suite à une expérience du par DIAW N.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, IA compétente et bien programmée, traitement facile et rapide de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 4 / 5
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    Ça s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ORLAINE C.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    site facile a naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par IRA M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Le site sfr est simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE R.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

  • 5 / 5
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    ttrès bon

    Avis du , suite à une expérience du par ZENGYIN J.

  • 5 / 5
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    Great and easy

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Franchement zéro aucune information sur la commande peut beaucoup mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Olivier, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations souhaitées concernant votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et travaillons constamment à améliorer nos communications. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes. Merci de votre compréhension. Bonne journée

  • 4 / 5
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    Contente de mon nouveau abonnement merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Plutôt simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SIRINE S.

  • 1 / 5
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    J’ai commmande en ligne après un appel catastrophique auprès de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par LEA G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Léa, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous espérons que votre commande en ligne s'est mieux déroulé et restons à votre écoute pour toutes questions. Bonne journée.

    Réponse de LEA G
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    La commande en ligne c’est effectivement mieux passé mais je reste très déçu de vos services clients téléphonique qui était réellement à déplorer. L’interlocuteur coupe la parole, prenait de haut, et osait le ton. Limite injurieux. Au vu du nombre de contrat que j’ai auprès de vos services je trouve ça inadmissible et me pousse fortement à revoir mon prestataire…

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  • 5 / 5
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    Navigation fluide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ W.

  • 4 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de mon expérience sur le site d'achat SFR, où, ma demande A rapidement était pris en compte pour un délais de livraison aussi rapide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH B.

  • 1 / 5
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    J’ai du m’y reprendre à plusieurs fois du à des bug technique . N’ayant pas sauvegardé mon panier au départ, j’ai dû reprendre les recherches depuis le début . Je n’ai pas pu mettre tout les articles dans le même panier. Je n’ai pas pu choisir l’article que je voulais malgré une disponibilité . Messages contradictoire entre disponibilité et indisponibilité des articles

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mehdi, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 5 / 5
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    Parcours simple et fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.

  • 3 / 5
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    Explication pas très explicite et livraison sur 48 heures pas respecté

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 1 / 5
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    Imposible de transmettre les documents demandés malgré plusieurs tentatives

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'application est claire , tout est bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

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