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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 5210 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109989 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Aucune connexion !! Site sfr peu rien faire toujours page inaccessible..... !

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Severine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD B.

  • 3 / 5
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    Les colis mettent trop de temps avec chronoposte et les colis arrivent cabossé

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL Q.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Très bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE K.

  • 2 / 5
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    Je comprends pas le principe du click and collect qui est plus long qu'une livraison a domicile

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Justine. Le délai de livraison moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Je viens d’activer ma e sim je n’ai toujours pas récupéré mon numéro de téléphone je ne recommande pas à fuir une catastrophe ça fait 5 jours que je suis client et j’en ai vu assez

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Corentin, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Le moyen pour confirmer l'identité avec l'appareil photo est vraiment pas au point.

    Avis du , suite à une expérience du par LEONARD J.

  • 1 / 5
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    La commande est annulée sans motif

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mohamed, nous comprenons votre frustration face à l'annulation de votre commande sans explication. En effet, elle a été annulée suite à une rupture de stocks. Nous nous en excusons.

  • 3 / 5
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    Oui je n’est pas eu du mal à trouvé se que je cherchais mais il yavais marqué délai de livraison 48h et toujours rien je me demande où il en n’est

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.

  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par FABIO S.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN C.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    oui tout est facile

    Avis du , suite à une expérience du par SEIF EDDINE SOFIE L.

  • 5 / 5
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    Super merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA D.

  • 5 / 5
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    TRES BON

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM B.

  • 5 / 5
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    Offre claire, bon prix, installation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LYNDA N.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande qui a mis plus d'une heure à aboutir et qui s'est finie par un simple message d annulation deux jours après, pas d appel, pas d explication

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Anne, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Pour info, votre commande est disponible, en attente du retrait. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Facilité pour acheter et choisir

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    rapide et précis

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEAH R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.

  • 5 / 5
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    Très clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AVELINO JOSE D.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDA P.

  • 3 / 5
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    J'ai juste acheter un téléphone, sans forfait sur internet. Délais de livraison rapide, téléphone bien reçu et fonctionne bien, aucun soucis sur ce point. Les deux points qui m'embetes et qui m'ont fait enlever deux étoiles sont au moment du choix de l'article. Impossible de passer commande quand j'avais mis le téléphone dans le panier et que j'étais connecter. Il fallait que je me connecter à mon compte au moment du payement pour pouvoir payer. Et le 2eme point, est la vérification avec sa carte d'identité. Personnellement ce moyen me déplait de montre sa CI à des "inconnus" et que la vérifications prennent plus de 24h. ( ceux qui me parait assez long pour juste vérifier que la CI est véridique). Mais pour le reste, tout es OK est rien d'autre ne m'a déplu. Après je n'ai fais qu'un simple achat, et donc n'est pas utiliser vraiment les services SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN M.

  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Très facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Il faudra rajouter un complement d'adresse pour pouvoir mettre le numero de boite au lettre par exemple

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F.

  • 1 / 5
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    It was extremely complicated and slow to get an e-sim card. I was given several qr-codes that did not work and it took several days for me to receive my e-sim.First I tried to keep my current number but that was totally impossible so I got a new number instead. I then, after several days, received confirmation with two different phone numbers.

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIA B.

    Réponse de sfr.fr
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    Hello Sofia, we have taken your comment into account and sincerely apologize for the inconvenience. In order to resolve your problem, we invite you to contact 1026. Have a nice day.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conseiller très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.

  • 1 / 5
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    impossibilité de prendre un rdv avec un technicien pour l'installation, un message d'erreur s'affiche après avoir cliquer sur le lien de prise de rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Benoit, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir un rendez-vous nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    C’est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE JJUNIOR T.

  • 5 / 5
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    précis et rapide dans la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par LUCA M.

  • 3 / 5
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    Pas satisfait du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA O.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience accès facile et sécurisée toute sorte d informations disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    du choix et des bons prix ! livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

  • 1 / 5
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    Je dois partir en retard pour me vacances parce que je me suis trompé Clean collect 48 h au lieu de 2h

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Prendre du temps pour la photos

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN A.

  • 4 / 5
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    Pas de problème particuluer

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

  • 5 / 5
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    Interface, intuitive, facilité d’achat, paiement facile, après validation du panier. Livraison dans un point relais rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM L.

  • 5 / 5
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    Yeah

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 4 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 3 / 5
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    Au démarrage trop compliqué dans la recherche. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation donc panique à bord

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE C.

  • 5 / 5
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    Super content

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonsoir, En ce qui conserve un achat de ma nouvelle carte SIM pour mon téléphone portable est sans problème, mais le temps d'activation ma ligne est vraiment longue ( 3jours d'attente)

    Avis du , suite à une expérience du par THANH TAI N.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice très patiente car je ne maîtrise pas trop l informatique

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE V.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.

  • 1 / 5
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    Difficilement compréhensible parfois sur le vocabulaire , sur les connaissances techniques pas à la hauteur et des renseignements pas à la hauteur . Désolés

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Bruno, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    C'est un ami à moi qui a fait la démarche, apparement tout c'est bien passé !

    Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE B.

  • 5 / 5
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    Très fluide, rapide, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BAUDOIN P.

  • 5 / 5
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    Très bien 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA H.

  • 5 / 5
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    Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité des services de SFR. Cela fait maintenant plus de 10 ans que je suis client, avec une dizaine de lignes actives, et je dois dire que je suis agréablement surpris : je n’ai jamais rencontré de problème sérieux qui n’ait été résolu rapidement. Je ne comprend pas cette mauvaise image / réputation. Dans un secteur où les expériences peuvent souvent être mitigées, cette constance dans la qualité du service mérite d’être soulignée. Un grand merci à SFR pour sa réactivité et son professionnalisme depuis toutes ces années.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Tres bien guidé

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY V.

  • 1 / 5
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    Installation des parties communes du bâtiment sous dimensionné, fait par SFR. Toujours en défaut depuis 6mois et bloque l'intervention des autres opérateurs. Obligé de passer chez eux pour essayer de faire avancer les choses. En plus de leurs pratiques commerciales abusive.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMENIO A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Armenio, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le site est simple et clair à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ADEWOUMI A.

  • 5 / 5
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    Facile et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par JERRY A.

  • 5 / 5
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    J’aime bien SFR

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire en plus j'ai pu garder mon numéro de téléphone c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.

  • 5 / 5
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    dans l'ensemble la navigation est correcte,mais quand-il a fallut photographier ma carte d'identité j'ai rencontré un problème avec la caméra de mon PC,et ce que je déplore c'est le manque d'interface à ce moment.Le problème a été résolu avec mon téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 3 / 5
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    Je n’ai toujours rien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pas simple pour faire mon achat sur le site. Je trouve pas les offre de remboursement qui correspondent à mon achat je pense que je vais me faire avoir et pas pouvoir en profiter et la boutique est pas loin de chez moi et impossible d’avoir mon achat en retrait 2h il faut attendre 48h

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 3 / 5
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    Oui mais un délai de 48 h est donné alors que 4 jours et toujours rien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES H.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J.

  • 4 / 5
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    Tout etait bien et clair

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Chrome

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Azerty

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 3 / 5
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    J'ai été ramené à la page d'accueil suite à un bug lors de la vente et j'ai du recommencé du début. Pas grave mais gonflant.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.

  • 5 / 5
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    Bonne clarté et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par AVELINO JOSE D.

  • 1 / 5
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    Nul il nous dise a retirer en 48h mes cela et faut j'ai passer commande le 25 nous sommes le 28 je n'est toujours pas ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MONIA W.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Monia. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-end & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour info, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    offres bien expliquées.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très bien je recommande fortement SFR

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Tranquillité avec SFR pour pouvoir se déplacer en Suisse; ce que n’offre aucun de vos concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 1 / 5
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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Philippe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de Étienne T
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    Commande validée le 13 juin et technicien devant venir le 17 juin. Le technicien n'est pas venu sans même prévenir. A ce jour, toujours pas de box ni même de date prévue de mise en service et ce malgré 1 contact par téléphone et 1 contact pas tchat (2 initiatives de ma part)...

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  • 5 / 5
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    Vraiment très facile et pas chère

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE T.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE GHISLAINE L.

  • 1 / 5
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    difficile d'acheter un téléphone via le site... et en plus la commande est annulée après être confirmée pour manque de produit !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Philippe, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait simple d'utilisation ça m'a pris 10mns pour être inscrit à la fibre, merci pour la rapidité !

    Avis du , suite à une expérience du par GANAEL G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par TONY T.

  • 5 / 5
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    Très facile pour s'engager à verser un abonnement mensuelle. On verra pour la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par TIM B.

  • 3 / 5
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    J'ai souscrit un forfait mobile à partir de mon compte SFR où j'ai déjà un abonnement box 5G. Lors de la souscription je voulais payer les 10€ de la carte SIM sur ma facture, pour cela je devais recevoir un code par SMS, le formulaire me demandait de fournir un numéro de portable et j'ai indiqué mon numéro mais je ne recevais pas le code sur mon portable, j'ai fait des dizaines de tentatives et j'ai appelé le support client mais je ne recevais toujours pas de code, la situation a duré presque 24h au bout desquels j'ai eu l'idée d'aller voir les SMS sur ma box 5G et surprise j'ai trouvé les 200 SMS de toutes mes tentatives de demande de code !!! A aucun endroit du formulaire de souscription il est indiqué sur quel numéro on va recevoir le code et la demande d'un numéro de portable fait attendre de recevoir le code sur ce portable, de plus le support ne m'a pas dit d'aller voir les SMS sur ma box 5G. Merci d'indiquer sur quel numéro on doit recevoir le SMS dans votre formulaire de souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.

  • 5 / 5
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    Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA G.

  • 5 / 5
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    interlocuteur aimable courtois et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

  • 1 / 5
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    Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Publicité pour attirer les clients et au final pour rien. Depuis quand doit-on envoyer une pièce d'identité pour acheter un téléphone ? 3 tentatives pour envoyer les photos et ça ne passe pas. Finalement votre commande n'a pas pu aboutir alors que 2 fois il y avait un message qui te dit "avec succès" et ben finalement non ou alors c'est réservé aux clients sfr et ce n'est pas dit ouvertement une misère

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pascal, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DONY CHRISTIAN N.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    j'attend ma commande et reviens vers vous

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très bien. Merci à la conseillère pour sa gentillesse et son amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MELAINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    souscription facile

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

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