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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 5210 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109989 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très facile a commander

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE R.

  • 5 / 5
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    Service client très convenable

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.

  • 5 / 5
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    Everything was perfect. Thanks alot

    Avis du , suite à une expérience du par SVEN P.

  • 5 / 5
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    Ccc

    Avis du , suite à une expérience du par FARHES L.

  • 3 / 5
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    Vous êtes presque injoignable mais bon

    Avis du , suite à une expérience du par GIACOMO P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Giacomo, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous encourageons à réessayer de contacter le 1023. Bonne journée.

  • 2 / 5
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    L’objectif était d’acheter deux eSIM pour des Apple Watch. Après avoir confirmé avec eux que l’abonnement le moins cher était compatible, j’en ai profité pour changer également la box afin de bénéficier des remises. Mais au moment d’activer les eSIM, cela ne fonctionne pas sur les Apple Watch. J’appelle alors le service client, et l’on m’explique que l’abonnement que j’ai choisi n’est en réalité pas compatible, et que je dois souscrire une offre plus chère. Je suis très déçu du temps perdu et de l’incompétence des personnes de SFR à qui j’avais expressément demandé confirmation avant d’acheter.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Alex, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tout es très clair à voir maintenant le réseau

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA L.

  • 5 / 5
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    Achat simple et envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE V.

  • 5 / 5
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    Très très très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Rien a dire le prix sont intéressé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 4 / 5
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    J'ai tout trouvé facilement

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO L.

  • 5 / 5
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    Compréhensible, site bien fait, prix attractif Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELO FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER PATRICK I.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.

  • 5 / 5
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    Commande facile et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 4 / 5
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    J'ai tout trouvé facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA J.

  • 5 / 5
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    Clair et net

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES ET HEID L.

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OYUMAA N.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CLMENT R.

  • 3 / 5
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    Je suis mécontente car je n'ai pas reçu le câble USB qui devait être avec le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mireille, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C’est parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 1 / 5
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    On annonce 2h de délai pour récupérer mon achat, je doit partir à l'étranger le lendemain et toujours rien.

    Avis du , suite à une expérience du par WALID B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Walid. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, la vôtre a été expédiée. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 1 / 5
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    ils vendent un mauvais engagement et de mauvaises informations et après la vente vous vous en êtes rendu compte

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec SFR n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Bonne journée.

    Réponse de Matthieu C
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    Je suis un professionnel et je voulais installer deux numéros fixes dans mon bureau mais la personne du magasin la hour tranquile à Tours m'a dit que je ne pouvais pas avoir deux opérateurs différents pour chaque numéro et comme ça je vais avoir deux numéros fixes sur la même adresse et il n'est pas possible pour nous de vous donner 2 numéros fixes sur la même adresse mais c'était un gros mensonge car deux opérateurs différents connectent la connexion fibre sur la même adresse et il m'a vendu sa connexion et après quand j'ai réalisé que je lui ai dit d'arrêter il a refusé même si c'était seulement 3 jours plus tard et je n'ai jamais eu personne pour résoudre mon problème. Je me sentais arnaqué

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  • 1 / 5
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    Cher et compliqué, bref à éviter !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Christophe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une aide, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 2 / 5
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    Passage de SFR Buisness à SFR Grand Public à mon départ en retraite. SFR n'a communiqué qu'un numéro RIO "fictif" ne permettant que de transférer la ligne vers SFR !! Déjà je trouve ça pas terrible. Ensuite gros problèmes de connexion, j'ai dû créer 2 comptes différents (donc avec 2 adresses mail différentes) pour pouvoir finaliser la commande. Il m'a fallu presque 2 heures ! Si je n'avais pas été obligée de choisir SFR j'aurai capitulé avant.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sylvie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAHAMADOU S.

  • 5 / 5
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    B1 b1 b1 âpre je vous direz sa quand sa sera instaler

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR F.

  • 5 / 5
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    Ravi contente

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE AURELIA B.

  • 5 / 5
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    Excelente experience.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA O.

  • 1 / 5
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    Expérience dachat 1 étoile je mais juste 1 étoile

    Avis du , suite à une expérience du par HANANE B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Hanane, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALIMA H.

  • 4 / 5
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    Tout est super bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par AMIRA S.

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné et en plus par des personnes sympatiques

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 3 / 5
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    Achat de 2 forfaits mobiles avec portabilité du numéro. Pour le premier pas de problème assez facile. Pour le 2eme le site me jetait du panier à chaque fois et je devais en prendre un troisième pas encore pris car difficultés sur le site toujours et pas réussi à être dispo aux heures d'ouvertures pour un conseiller. J'ai reçu ma première carte SIM quelques jours après pour le premier achat, pour l'autre 5 jours après j'attends toujours et maintenant il faut que j'attente l'horaire pour la portabilité dans encore quelques jours donc à bien prévoir ce temps pour calculer le meilleur moment pour résilier son forfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS E.

  • 3 / 5
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    C'est un peu compliqué...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.

  • 5 / 5
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    Tout sais bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA D.

  • 1 / 5
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    Le manque de formation des pseudos conseiller qui ne savent pas conseiller est pénible chez SFR.. Le client n'est pas roi chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour David, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Nous remontons votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 1 / 5
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    Achat effectuer Plus de nouvelles 😕

    Avis du , suite à une expérience du par ELOISE P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Eloise. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

    Réponse de ELOISE P
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    Le lien que vous me donnez n’est pas accessible, ça me met erreur 404 du coup pouvez-vous me dire quand ma commande a été validée ?

    Réponse de ELOISE P
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    Le lien que vous me donnez n’est pas accessible, ça me met erreur 404 du coup pouvez-vous me dire quand ma commande a été validée ?

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  • 5 / 5
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    super promo large game

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.

  • 5 / 5
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    Site simple d’utilisation, détail des offres claires

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 1 / 5
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    Une demande de pièces compléméntaires (CNI) a été demandé. Nous avons fait le nécessaire mais malgré cela notre commande a été annulée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Daniel, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur cette annulation de commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rapide !!

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 2 / 5
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    La demande de carte d'identité ne fonctionne pas bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PABLO X.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pablo, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

    Réponse de PABLO X
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    Merci pour votre réponse, j'ai parlé à un fonctionnaire au téléphone ce matin,, mon nom est trop grand et ne tient pas dans le champ de saisie, de sorte que mon document sera toujours invalide, ce qui m'empêche d'acheter sur votre site.

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  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par PANTOJA S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.

  • 3 / 5
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    je voulais faire un combo box et forfait mais cela n'a pas fonctionné

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC O.

  • 2 / 5
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    Sentiments mitigé, prix de la commande interressante tout ce passer bien, j'ai sélectionné retrait en 2h en magasin, après avoir sélectionné ceci cela passe à 48h bref 2jours et toujours pas mon téléphone. J'ai contacté le service par chat et personne ne sais me répondre, je voulais juste voir si ma commande été en stock dans un autre magasin et je me serais déplacer. Bref mitigé comme début d'expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Guillaume. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48 heures à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation, vous pouvez la suivre via ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE R.

  • 5 / 5
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    Pour ma première expérience j aime bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENEL G.

  • 5 / 5
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    Abonnement effectué en quelques click de souris, prise en charge rapide de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien réponse rapide rien à dire, il sont top contente d’être chez sfr

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très cool

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Service est tres mauvaid

    Avis du , suite à une expérience du par MIEKE H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mieke, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rapide et facile pour la souscription du forfait 200go 5g avec esim Commande traitée et mise en service en 24h à peine

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    Parfait rien a dire rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres sastifait la souscription sfr

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER PATRICK I.

  • 5 / 5
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    Opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR S.

  • 4 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH M.

  • 1 / 5
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    Le site m'a empêché de télécharger une eSIM sans raison pour échec de virement suprenant. Le jou ou cela fonctionne je reçoit une notification que la commande est prête. 5 minutes plus tard la commande est annulée.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Georges, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de comprendre l'échec de votre commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Je commande et on annule ma commande parce que y'en a plus en stock ???

    Avis du , suite à une expérience du par SONMEZ R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sonmez, nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'annulation de votre commande. La disponibilité des produits peut parfois varier et nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    En attente du problème extérieur

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 1 / 5
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    J ai u affaire à un commercial qui a voulu me faire perdre 118e sur une offre très déçu je suis client depuis 9ans

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Vincent, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous allons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Le délais de validation de la commande est trop long 48h avant la validation plus les délais de préparation et d’expédition ! Nous sommes en 2025 ce n’est pas possible les clients veulent de la rapidité!

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN T.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Valentin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de validation. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour continuer à améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 4 / 5
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    Le site fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour j'ai trouvé facilement le produit que j'ai commandé ensuite sans aucune difficulté. Bravo SFR continue comme ça vous êtes irréprochable à mon regard félicitations à toute l'équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par GHENADIE B.

  • 4 / 5
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    Site accessible, rubriques précises, accessoires à tarifs compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par MAME SOKHATIL T.

  • 5 / 5
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    Accueil, remarquable et apaisante

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    J aime bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENEL G.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé et j'ai trouvé toutes les infos voulues.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

  • 5 / 5
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    facile et rapide, prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN P.

  • 4 / 5
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    Particulier de devoir prendre en photo sa pièce d’identité pour un achat d’accessoire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
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    J'ai pu trouver facilement ce que je cherchais et passer commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA J.

  • 5 / 5
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    Bonjour suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SAYED S.

  • 5 / 5
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    Transaction impeccable et bonnes informations

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C.

  • 5 / 5
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    Ok parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 3 / 5
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    plutot confus, aucune info sur les plelevements mandt de prelement quoi faire ? tres déçu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par EVA L.

  • 4 / 5
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    Mettre en valeur l'option de changer de fournisseur et le processus clair

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    EXCELLENTE

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.

  • 1 / 5
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    Pas de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par LUKAS R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Lukas, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

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