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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 5210 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109989 avis depuis le 09/03/2017

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Informations et contact SFR A propos d'Avis Vérifiés

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Pour moi, ce fut la galère comme jamais!Surtout, tout le monde n'a pas de smartphone ou iphone, tout le monde n'a pas de caméra sur l'ordi.Et quand on a 72 ans, ça n'arrange pas les choses web!.Sinon Pesonnel de sfr très cordial et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI K.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Henri, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'accès aux outils numériques peut parfois poser des défis, notamment pour nos clients plus âgés. Nous apprécions vos remarques sur notre personnel, qui s'efforce de fournir un service cordial et efficace. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations pour que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    rien à signaler Commande et reception rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA B.

  • 3 / 5
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    Un rien vaseux pour trouver les bonnes informations évitant les erreurs de choix de forfait et de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOCELIN HONORE R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le prix de l’abonnement que je viens de prendre est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème pour un achat en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    C’est cool

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Parfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.

  • 5 / 5
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    Service clientèle très à l'écoute et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Site bien agencé, facilité au niveau de la navigation et des différents produits.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE Q.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.

  • 1 / 5
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    Services clients nuls

    Avis du , suite à une expérience du par SABIRA D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sabira, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Navigation facile à se repérer. Offre de remise pour groupage assez intéressant !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Tres bien!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À ce stade, nous sommes satisfaits des propositions de box et de forfaits de la par SFR. Les démarches administratives sont très accessibles sur support informatique. Reste maintenant qu à analyser la procédure de mise en œuvre par le prestataire dans les délais définis et l’environnement de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Super vous êtes au top SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil à l'agence de Barentin

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile, pratique, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par KURT G.

  • 5 / 5
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    Ç’a marché très bien. Je cherchais un contrat pas chère pour une ligne de téléphone associé à un alarme qu’il appelle jusqu’à 4 numéros quand une anomalie est détectée.La proposition de SFR était parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Équipe de la boutique à l’écoute et accueil très humain

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR-CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Très facile et très bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRITIAN P.

  • 5 / 5
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    Site très ludique, vérification d’identité très facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MAKAN D.

  • 1 / 5
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    Insatisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Myriam, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    asser facile

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

  • 5 / 5
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    Site simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par COUMBA C.

  • 1 / 5
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    Je commande une montre qui est disponible et au final elle est en rupture de stock ! Dans l attende du remboursement et de l’annulation de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée et que vous attendez votre remboursement. Nous vous confirmons l'annulation de cette dernière et votre remboursement arrivera prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par TIAGO DANIEL P.

  • 1 / 5
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    J’ai fait un premier achat sur mon application pour un Téléphone avec un forfait. Le lendemain service clientèle m’a téléphoné pour me proposer un téléphone mieux. Au même tarif avec les mêmes avantages. J’ai dû faire deux fois le virement car cela ne marchait pas. J’espère que cela ne sera pas débité sur mon compte et à la fin pour finaliser il fallait que je donne une avance sur facture. Chose que la commerciale ne me lavais pas dit j’ai refusé. J’espère que mon achat est annulé car pour l’instant je n’ai de nouvelles ni sur mon remboursement de mes deux prélèvements ni sur l’achat de mon téléphone. Je suis très déçu de SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Sandrine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bel accueil merci je recommande SFR ROSNY2 je donne 5/5

    Avis du , suite à une expérience du par ATMANE B.

  • 5 / 5
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    Navigation très claire, j’ai commandé facilement, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE V.

  • 4 / 5
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    Achat sur le site au top récupération en magasin catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par ASCASIBAR P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.

  • 5 / 5
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    site très facile d'utilisation et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 4 / 5
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    Bon expérience ,j’ai eu des rejet de page ou je devais recommencer la commande c’est dommage ,mais à côté de cela c’est clair ,bien détaillé sur les options,le détails de la commande je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALLISON L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO D.

  • 5 / 5
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    parfait, merci!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Rapide à l'écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Parfait rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY W.

  • 4 / 5
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    Super simple et très bien expliqué. J'aurais juste aimé avoir un code promo car je suis bon client je possède la boxe et deux abonnements mais cela dit ce n'est pas grave super expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Мне все нравится

    Avis du , suite à une expérience du par MIKHAIL N.

  • 5 / 5
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    Super je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.

  • 5 / 5
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    J'ai été satisfait de la facilité et de la clarté des informations lors de l'opération.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT K.

  • 5 / 5
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    Super facile

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO M.

  • 5 / 5
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    10/10 excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci forum des halles

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien très simple

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.

  • 5 / 5
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    Tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par STEFAN CRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL H.

  • 1 / 5
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    Le monsieur de la box est passé, je n’ai ni Internet ni rien du tout ça ne marche pas inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 2 / 5
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    Pas de fluidité entre les différentes pages. On ne sait jamais où on en est.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marc, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    J'ai acheté un téléphone en ligne sans avoir de forfait sfr. Bien que j'ai créé un compte un client, impossible d'avoir une facture. Je peux seulement récupérer le bon de livraison sans montant affiché. Les propositions du chat ne correspondent pas à ma situation. J'ai contacté le service client par téléphone, qui ne peut pas me répondre car je n'ai pas de forfait !!! De plus, je cherche à modifier l'adresse mail correspondant à ce compte, et ça n'est pas possible. J'espère ne pas avoir besoin du sav !! Je ne leur ferai pas de pub, et ils ne me reverront plus ....

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nathalie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tout est bien expliqué sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE G.

  • 1 / 5
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    Délai beaucoup trop long, trois conseillers différents trois explications différentes…

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Bertrand, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Sur la commande et la livraison RAS. En revanche pour la mise en service zéro. J'ai reçu mon kit SFR Maison le 9 aout, et à ce jour je n'ai toujours pas installer quoi que ce soit. A cause d'un problème chez SFR (reconnu par l'assistance sfr maison), je ne peux pas me connecter à l'application "sfr maison" et de ce fait je ne peux rien installer. J'ai eu l'assistance sfr maison plusieurs fois sur différents jours et toujours rien de réglé. Hier j'ai voulu relancer par chat avec ce service assistance, et après 10 minutes d'attente de mise en relation avec un agent SFR, j'ai posé une question et en attendant la réponse, j'ai eu (restez assis) puisque vous ne posez pas de question je ferme ce "chat", et effectivement sans un mot de plus, fermé. Si demain soir ca ne fonctionne toujours pas, j'annule tous car je vais arrivé à a fin des 14 jour de rétractation sans avoir put essayé le système. Cette situation est vraiment inadmissible, et ne soyez pas étonné qu'avec un tel comportement que ayez perdu sur le seul premier trimestre 2025 autant de clients qu'en toute une année (2023- 2024). Je suis client chez vous depuis une trentaine d'année mais je pense que ça va se terminer, suivant la sauce à laquelle vous allez être mangée. Malgré mon mécontentement je vous souhaite une bonne soirée.

    Avis du , suite à une expérience du par REMI F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Remi, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de REMI F
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    Bonjour. J'ai retourné l'ensemble du kit SFR Maison avant l'expiration du délai de 14 jours de rétractation. Maintenant j'attend le remboursement. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA M.

  • 5 / 5
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    Tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À l’écoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par RAMATH B.

  • 5 / 5
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    Tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par RACHAD H.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience ,simple rapide demande prise en charge de ma demande vraiment très rapide ,j ai eu une réponse très rapide également .excellent suivie ,avec mail pour l avancement .je recommande SFR

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE N.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BRITHANY L.

  • 5 / 5
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    Rapide excellent offre pour 2 mobiles

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    merci sfr

    Avis du , suite à une expérience du par IBTISSAM L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

  • 5 / 5
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    Yep

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL P.

  • 4 / 5
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    Service fluide

    Avis du , suite à une expérience du par KRISTINA M.

  • 4 / 5
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    Super reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU T.

  • 1 / 5
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    1-Gros problèmes de création de compte client et pour se connecter à mon espace : Je suis rattaché à un autre compte ! malgré ma saisie de mon identité lors de la création. 2-Mon achat a bien abouti au paiement par carte MASTERCARD (validation sur le site de ma banque), mais aucune commande résultante... J'espère NE PAS être débité ...!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean-Paul, nous comprenons la frustration liée aux difficultés rencontrées lors de la création de votre compte, afin d'obtenir une aide vous allez être contacté prochainement. Concernant votre commande, elle a bien été annulée. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RITCHY S.

  • 5 / 5
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    Emilie la vendeuse et trés bien gentille avec les clients et a pu m'aider dans ma démarche je la recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    C’était très rapide et très fluide, tout comme la récupération du téléphone en boutique! Tout ça en moins d’une heure

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N.

  • 1 / 5
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    Problèmes de réseaux ? Les échanges avec sfr ou RED sfr étaient constamment coupé. Pas le seul impacté d'autres personne de mon entourage on étés impacté. Conséquence: mauvaise commande, un ancien abonnement non résilier.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Site très clair .

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Rien a reprocher. Box reçue rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.

  • 5 / 5
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    Clair, bien expliqué !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 3 / 5
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    Pour le moment j'ai rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.

  • 5 / 5
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    10 minutes pour souscrire et fixer le RV d'installattion

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 1 / 5
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    De vraies difficultés pour passer commande pour les équipements maison sécurisée. J’ai cherché à plusieurs reprises la zone pour le code réduction sur le site internet sans succès. A chaque retour arrière, le panier se vide nécessitant à nouveau de le refaire via le configurateur. N’arrivant pas à savoir où saisir le code réduction j’ai tenté d’obtenir de l’aide via le chat bot là encore grosse déception. Une réponse m’indiquait qu’un conseiller aller me répondre dans les 10 minutes, 30 minutes plus tard toujours aucun retour. J’ai finalement passé ma commande depuis un mobile où j’ai facilement pu saisir mon code réduction. En tant que client lambda j’aurai passé mon chemin et choisi un autre opérateur. Il est important que des correctifs puissent être apportés pour éviter une perte de clients du fait d’un manque de fluidité sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Changement de box internet SFR — Le processus via le site internet est clair et très fluide. Les informations sont présentées de façon concise et il est facile de naviguer entre les onglets Box internet, Offres, etc. La box a été reçue en seulement 4 jours, et la mise en service a pris à peine 2 heures. Un service rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien moi je veux un bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    impossible de faire un retour! aucun mail aucun conseiller aucune information!!

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHFID E.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Abdelhfid, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de ABDELHFID E
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    J’ai reçu 3 bons de retours dont 1 pour le distributeur? j’ai demandé à la poste ils ne savent pas à quoi ça sert. Pouvez vous m’aiguiller svp? Merci

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  • 5 / 5
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    Livraison sous 48 h par un livreur aimable. Expérience à renouveler. Produit bien emballé. Au top.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE P.

  • 4 / 5
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    Parcours facile pour une situation qui aurait pu conduire à des complications. Pas de question incompréhensible ou incohérente avec les entrées précédentes. Reste néanmoins à voir le résultat après l’exécution de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    De bonne entente mercie beaucoup sfr

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J.

  • 5 / 5
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    Bien mais a voir après si sa marche très bien..

    Avis du , suite à une expérience du par KATLYNE L.

  • 2 / 5
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    mauvaise experience d'achat

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA Y.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mustapha, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires, car ils sont essentiels pour nous. Bonne journée.

    Réponse de MUSTAPHA Y
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    bonjour après passer la commande le livreur indique livraison le samedi 2 aout et quand je verifie le suivi commande il marque que le prestataire est fermé et que la commande sera livrer ultérieurement et cela est faut

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