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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 5210 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109989 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Transmission de pièce d'identité inconfortable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE P.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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  • 1 / 5
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    souscrit un forfait pour de pas avoir de sim super

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    J ai acheté 2detecteurs de mouvement chez SFR qui n' est pas compatible avec mon alarme home by sfr maintenant il faut m expliquer ce site d achat et nul j' ai perdu 60 € donc au bout de 20ans client je me pose la question si je dois continuer je suis dégoûtée de la prestation je ne recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique, nous vous invitons à contacter votre Service Client dédié au 0800 950 092. Bonne journée.

  • 2 / 5
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    Depuis jeudi j'ai commandé une carte sim et lundi je ne peux toujours pas voir le suivi de ma commande, alors déjà que c'est moins avantageux les forfaits comparer aux recharges pré payer, donc au moins ne pas donner envie aux clients d'aller voir ailleurs, merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Franck, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en avoir plus sur votre commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Obliger de passer sur ordinateur le site ne fonctionne pas bien sur smartphone

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC Z.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Ludovic, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

  • 1 / 5
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    j ai perdu 5 heures de ma vie suite des gens qui ne connait pas leur metier

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL W.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Michael, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Vendeur au top très à l’écoute de mon besoin et très pro que du positif j’ai apprécié merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
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    Rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY Q.

  • 3 / 5
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    En soit niveau commande aucun problème cependant si l’on souhaite acheter 2 fois le même articles sur le sites cela est impossible car l’article étant déjà dans le panier pas possible dans ajouter un deuxième et pas possible de choisir la quantité

    Avis du , suite à une expérience du par LEO W.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Leo, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Achat le 6 aout ... a ce jour le 11 aout toujours pas reçu le telephone ( viens d'etre prevenue encore pour un retard et sera livré demain le 12 aout ) . Traitement trop long , et chronopost pas serieux trop long egalement. Je deconseille l'achat en ligne .

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jeremy. Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire. En effet, nous affichons un délai de livraison conforme à celui annoncé par nos partenaires mais ne pouvons anticiper les contretemps rencontrés par leurs services. Vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Je devait recevoir mon colis aujourd'hui et toujours rien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLINE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Marcelline. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Chez sfr on trouve de tout. Et la gentillesse tout le service nous donne merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et simple à inscrire

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED REDA D.

  • 1 / 5
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    Impossible de prendre rendez vous pour installer la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Mohamed, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aidez à trouver un rendez-vous, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE H.

  • 5 / 5
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    Le site est simple, facile et rapide, merci sfr.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Très bien très bonne accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MANDALINE F.

  • 5 / 5
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    J'attends la connexion pour un avis plus précis...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Expérience parfaite de la commande à la livraison et mise en service!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 5 / 5
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    Le technicien très agréable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.

  • 4 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.

  • 4 / 5
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    Les mails de récapitulatif reçu 24h après, je commençais à me posé des questions si savais marché.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE F.

  • 5 / 5
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    Pas eu de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Et donnez votre avis : *

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 1 / 5
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    Je suis vraiment désolée de devoir donner un avis si mauvais après des années d'abonnement box régulier avec la SFR, mais je me suis retrouvée avec le contrat résilié d'un jour à l'autre, sans aucune motivation et sans être prévenue. Le dernier renouvellement du contrat avait démarré le 4 juin avec des factures régulièrement payées comme d'habitude depuis des années, et un samedi matin je n'ai plus de signal, je vérifie l'application et mon contrat résulte résilié. Je vérifie les mails et je retrouve une confirmation de la situation. Le service client ne sait pas trop quoi me dire, il me propose juste un nouveau contrat avec la RED un peu plus cher de celui que je venait de signer en juin, avec première rdv possible après une semaine. Sans avoir vraiment de choix, j'accepte le nouveau contrat en urgence mais je suis restée sans internet, fixe et TV pour une semaine dans l'attente du nouveau rdv avec le technicien qui a juste remplacé la box pour une identique mais de la RED by SFR, et pas SFR. Je trouve ça absurde et abusé, dans un époque où on travaille même avec internet et après des années de fidélité comme client. Aucune explication concernant la résiliation improvise, aucun remboursement pour la panne imprévue d'une semaine et le désagrément et la galère pour m'organiser au boulot et pouvoir recevoir une fois de plus le technicien qui a les mêmes horaires de travail que moi, et à la fin, juste pour remplacer 2 box identiques! C'est absurde ! Je ne comprends pas un service pareil, sans aucune information ni préavis. Même le conseiller était perplexe et sans explication. Je n'ai pas de mot. Juste une grosse déception. Donc, quoi vous dire de plus, faîtes juste attention si vous travaillez avec votre box et internet à la maison, car apparemment la SFR peut résilier votre contrat du jour au lendemain, sans vous prévenir, voilà sa fiabilité 🤷🏻‍♀️

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

    Réponse de Édith B
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    Bonjour, j'espère que avec la RED ça ira mieux même si c'est toujours de la SFR. Je croise les doigts mais j'ai toujours des soucis d'installation à la TV et sur l'application avec le nouveau contrat. C'est fatiguant...

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  • 5 / 5
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    ça été simple de commander, expédié super rapidement en plus.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-ESTHER A.

  • 5 / 5
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    commande aisée. Livraison rapide et sécurisée

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 5 / 5
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    Excelent

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIM V.

  • 5 / 5
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    Ça fait depuis des années que je suis chez SFR

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait et très bon prix !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    vraiment super

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top, super site facile à utiliser, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, par contre Le 1023 une catastrophe ,ils comprennent rien à nos demandes

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accès simple et visibilité claire

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Les achat son rapide les la livraison pas trop rapidz

    Avis du , suite à une expérience du par DONOVAN C.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.

  • 5 / 5
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    Depuis des années que je suis chez SFR et je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 3 / 5
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    on découvre, seulement après paiement des 10 € de frais d'envoi de la carte SIM, qu'il faut aussi régler 150 euros de dépôt de garantie (client pro), petit manque de transparence, ce serait bien de l'annoncer dès le départ, sans avoir à lire toutes les conditions générales

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAAMAR M.

  • 4 / 5
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    Simple de fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZENGYIN J.

  • 5 / 5
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    Süper

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide simple et claire ! Un sans faute ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    trais bien pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Vendeur très commercial et pro. Service rapide. Nom du vendeur issan

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.

  • 1 / 5
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    Site qui n’est pas clair. La procédure est laborieuse et remplie d’étape

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Des conseillers clients au Top! Vraiment je comprends mieux pourquoi je ne pourrai jamais quitter SFR😍

    Avis du , suite à une expérience du par MEMEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    achat facile

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    nickel simple

    Avis du , suite à une expérience du par HAMID B.

  • 1 / 5
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    5h pour répondre , délai d’envoi long et lent pour une carte SIM que je peux récupérer à deux pas de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par NOUAMANE K.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nouamane, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour info, votre commande a été expédiée. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Auch als nicht Franzose gut verständlich Bis jetzt hat alles hervorragend geklappt Ich kann SFR nur empfehlen

    Avis du , suite à une expérience du par MARION R.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VERNON JOSE P.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID J.

  • 4 / 5
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    Bien. Cela me permet d'avoir accès à Internet là où je me trouve car mon opérateur habituel ne couvre pas très bien ce lieu. Mais, le délai est trop long pour obtenir une e-sim. Cela devrait se faire quasi instantanément et non pas mettre jusqu'à 48h pour qu'elle soit active. Une fois que j'ai pu constater que le réseau était meilleur avec SFR, j'ai commandé une autre e-sim pour mon mari. Et alors que j'avais fourni 48h avant tous les renseignements et documents permettant la vérification de mon identité, j'ai dû recommencer tout le processus à zéro bien que je sois, passée par mon espace client... Quelle perte de temps !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE C.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAHAMOUDOU F.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 4 / 5
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    Un peu compliqué par téléphone on entend pas très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Site intuitif et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Simple et facile j'ai rencontrée aucun problème pour souscrire a SFR merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.

  • 5 / 5
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    Site très clair et fonctionnel qui m'a permis de répondre à mes besoins très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA B.

  • 5 / 5
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    Parfait super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 4 / 5
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    très bien rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon expérience, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 5 / 5
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    Simple. Rapide. A voir maintenant si le raccordement a la fibre va fonctionner...

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE BERTHE M.

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    Le commercial a était très correct et claire avec ces explication , je ne regrette nullement mon choix , merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Site simple et intuitif. J'ai facilement trouvé les informations dont j'avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple, court, vraiment très bien !!! Tout est bien expliqué, c'est rapide, impeccable 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SILVIA D.

  • 5 / 5
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    Processus d'achat très simple et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MASSINISSA M.

  • 5 / 5
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    Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Très facile à trouver ce que je cherché

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 5 / 5
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    5 Etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par IVO P.

  • 5 / 5
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    Impeccable et livraison rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Impeccable rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par NAOFEL A.

  • 5 / 5
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    Très très bien.!!

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE A.

  • 5 / 5
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    Rapide simple

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    L’expérience etait top 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD A.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.

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